淺談用電監察工作對供電企業營銷服務的影響

陳曉彬

（國網大慶供電公司，黑龍江 大慶 163000）

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淺談用電監察工作對供電企業營銷服務的影響

陳曉彬

（國網大慶供電公司，黑龍江 大慶 163000）

摘 要：我國的電力事業在不斷地發展，在供電企業中，電力營銷已經成為其核心的業務。供電企業要想使得其自身的營銷水平和服務水平得以有效地提升，就需要做好用電監察工作，可以說，用電監察工作的開展效果，將會直接影響到供電企業營銷服務的整體效果。本文就主要針對用電監察工作對供電企業營銷服務的影響進行了簡要地分析，僅供同行交流和參考。

關鍵詞：用電監察工作；供電企業；營銷服務；影響

近年來，我國的發展對于電力的需求越來越多，這就推動了電力事業的發展。而在電力事業發展的同時，供電企業的市場競爭也逐漸進入到白熱化的階段，供電企業為了能夠實現長遠的發展，就需要合理地對其營銷服務進行提升，使得其營銷的整體水平提升，而要想做到這一點，就需要強化供電監察工作，將用電監察工作合理地融合到供電企業營銷服務工作中。下面本文就主要針對用電監察工作對供電企業營銷服務的影響進行深入地分析。

1. 供電企業營銷管理現狀分析

就當前我國的供電企業營銷管理的具體情況可以得出，首先，供電企業在營銷管理工作開展的過程中，缺乏相應的理念。由于供電企業沒有先進理念的支持，使得供電企業在發展的進程中，其經濟效益無法得到有效地提升，營銷水平也會相應較低，服務意識也會相對較差。就算是供電企業已經慢慢地認識到營銷的重要性，對于營銷中的問題也開始注意，并做出了一定的調整，但是，企業的類型卻沒有得到相應的變化。

就現階段的供電企業營銷管理現狀來說，其還沒有形成一套行之有效的營銷理念，在營銷管理上，還沒有樹立以客戶為中心的原則，加上一部分供電企業對于營銷服務的認識并不到位，其所具有的服務意識還較為薄弱，在管理上重視程度也不深，這就使得供電企業無法實現長效的發展。

其次，目前的供電企業在營銷上所能夠應用到的方法也較為單一。電能是一個較為特殊的能源，商品性質獨特，其在很長一段時間中，在市場中都處于壟斷的局面，并沒有加入到市場競爭中，市場的變化對其影響也較小。這就造成供電企業對于市場開拓及營銷不夠重視，對于市場營銷方面的認識較為淺薄，加上缺乏相關技術支持，從而使得供電企業的整體營銷水平以及各種效益均受到了不同程度的影響。

第三，供電企業營銷管理職責、權利不明確。現階段，供電企業在電力營銷管理中經常出現職責、權利不明確，生產、職能不清晰，管理與業務界定模糊等情況，導致電力營銷的管理、決策、監督功能進一步被減弱。

第四，業務流程缺乏有效管理。當前，供電企業在電力營銷管理中普遍存在業務流程及管理環境缺乏有效管控情況，導致營銷業務流程難以被掌控，常常都是問題發生或暴露之后才進行解決。

2. 用電監察工作對供電企業營銷服務的影響

在電力體制不斷改革的進程中，電力營銷已經成為電力企業發展進程中不可或缺的一部分。目前，供電企業中的電力營銷已經作為核心業務，受到了供電企業的高度重視。而為了能夠使得供電企業的營銷服務整體水平可以得到有效的提升，還需要做好相關的用電監察工作，合理的開展用電監察工作，會使得供電企業營銷服務更加滿足于供電企業的發展需求。有效地加強用電監察，提升供電企業營銷的水平，可以進一步地推動供電企業的發展。而具體的做法如下：

2.1 加大宣傳與培訓，提高用電監察重要性的認識

第一，供電企業要重視用電監察工作，加大用電監察的宣傳力度，使得人們能夠清楚地了解到用電監察工作開展的重要性，同時，相關的監察人員也要自主的投身到用電監察推廣中，以做好相關的用電監察工作。

第二，針對用電監察工作中的相關人員進行系統化的培訓，使得其能夠熟練掌握各種用電監察技能，并具有扎實的專業功底，具有較強的責任心，能夠認真對待用電監察工作。為了使得用電監察工作可以順利開展，就需要充分地結合監督和技術兩種方式，在安全操縱的基礎上，嚴格地依照相應的規范標準來進行用電監察工作的展開。這樣能夠使得用電監察人員具備更高的素養和專業技能。

第三，要針對管理層人員的綜合技能進行有效地提升，使得管理人員具備較強的風險意識和安全意識，能夠自覺地加入到用電監察工作中，對該工作實施有效的監督和管理，從而確保供電企業的營銷服務整體水平可以得到良好的提升。

2.2 加強營銷管理，提升供電企業營銷水平

首先，供電企業要合理地對其傳統的營銷理念進行創新和改進，依據時代發展的新要求，構建新型的營銷管理理念，從而更好地推動供電企業的營銷發展。供電企業要充分地依據市場發展的狀況，樹立以客戶為中心的服務理念，加大對供電企業營銷管理的重視力度，將電力營銷放在供電企業的重要位置處，有效地推動電力營銷的發展。在對電力營銷進行調整的過程中，需要嚴格地依據當今電力市場發展的具體情況，并有效地采用各種調整手法，在此基礎上，盡可能地將供電企業的營銷服務水平進行整體的提升，使得供電企業能夠實現經濟效益和社會效益的最大化。

其次，要充分地對目前電力市場發展的具體情況進行分析，加大市場營銷的力度，擴展市場營銷面，積極地應用各種先進的營銷技術手段，依據這些營銷技術手段來構建一個完善的供應企業營銷技術支持系統，這樣就能夠使得電力市場實現較快的發展，正確定位電力市場，在努力提升供電企業營銷整體水平的同時，將供電企業的經濟效益也有效地提升。

結語

通過本文的分析可以了解到，針對用電監察工作進行強化處理，可以使得供電企業的營銷服務水平得到明顯地提升，這對于推動供電企業的發展具有重要的影響。采取有效的措施來開展用電監察工作，可以使得供電企業在充分地提升其營銷水平的基礎上，最大限度地提升供電企業的經濟效益和社會效益，從而使得我國的電力事業能夠實現長遠可持續的發展。

參考文獻

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中圖分類號：F426

文獻標識碼：A