獨立學院旅游管理專業學生實習中存在的問題及其解決方法

王興華

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獨立學院旅游管理專業學生實習中存在的問題及其解決方法

王興華

【摘 要】本文旨在分析獨立學院旅游管理專業的學生在實習中遇到的問題并努力為之尋求解決方案。

【關鍵詞】旅游管理專 專業實習 獨立學院學生

一、獨立學院旅游管理專業學生實習中存在的問題

（一）實習目的不明確，對實習崗百般挑剔

大部分的學生都是心不甘情不愿的去開展實習活動的，他們認為實習只是為了完成學校下達的任務，只要完成了實習任務、拿到相應的實習學分就萬事大吉了。還有很多學生認為實習活動是學校與用人單位之間的利益往來，殊不知這僅是學校從學生的切身利益出發而制定的實習計劃。

（二）對環境適應能力差，伴有抵觸心理

很多同學都是第一次走出校門、進入社會，在家里都是“小公主”、“小皇帝”，沒有吃過半點苦，面對差一點的住宿條件就無法接受。平時都是高高在上的人，現在突然要為他人提供如端茶倒水的服務，心理上就接受不了，因此就很容易表現出較差的態度，對工作也就沒有了熱情。

（三）綜合素質不高，難以解決突發狀況

在實習中，由于情商不高，很容易與酒店的其他員工發生沖突、處理不好人際關系問題。酒店本就是人流量比較大的地方，有形形色色的人員，難免會有外籍人員的入住，需要用到英語進行交流，而實習生平時只重視對英語的讀寫能力，聽說能力較差，不能用英語與他人實現正常的溝通，大大降低了工作效率。

（四）企業歡迎度不高，就業壓力較大

獨立院校是介于高職高專和普通本科院校之間的學校，在本科院校的實習生面前，獨立院校的學生普遍都存在自卑心理。這就造成了他們在實習過程中的觀望態度，時刻在意他人的眼光，在實習中難以放開手去做。如此，工作效率就會大打折扣，實習生也有可能和很多機會都失之交臂。

二、獨立學院旅游管理專業實習中的問題的解決方法

（一）對學生而言

首先學生要端正對實習的看法，認識到實習是為了鞏固課堂學習的理論知識，是為了積累服務經驗，為將來工作實現良好的過渡打下堅實的實踐基礎。此外，作為獨立學院的學生要克服自卑的心理，建立自信心，要相信學歷只是一塊敲門磚，這是一個看實力的社會，學歷只代表過去，只有能力才是工作中所真正看重的。相信做到以上兩點，學生在實習中必能如魚得水，充分展示自己的能力，實現實習功效的最大化。

（二）對學校而言

在實習前應做好充足的準備工作，“不打無準備的戰役”。具體而言，就是在平常的教學中就應該幫助學生建立科學的工作意識，讓他們認識到服務行業并沒有低人一等，相反，服務者與被服務者之間是平等的關系，提高他們的自信心。也可以向上一屆的師兄姐們吸取經驗和教訓，在實習中可以少走彎路，為接下來的挑戰做好充分的準備。在平時的教學中，應注重學生實踐能力的培養，如在英語的教學中，應注重學生口語能力的訓練，提高英語專業的實用性。如今是個國際化的社會，人與人、國與國之間的交流日益加強，英語作為一門國際化的語言，它的重要性日益突出。

發展長期的優質的實習合作伙伴，一個相對固定的合作企業，有利于安定學生的心理，更好的了解實習單位，學生也能獲得更多的鍛煉機會，實習活動所取得的效果也就更顯著了。給學生們配置專業的、高素質的專業指導老師，提高實習指導教師的業務能力，給教師提供更多的到旅游企業掛職鍛煉的機會。老師歷練歸來就能更有效地培訓學生，可以有效的幫助學生們解決在實習中遇到的專業問題、心理問題等。

（三）對企業而言

對于來實習的學生要一視同仁，不因學歷、出身、外貌等區別對待，在工作中應注重實習生的實際工作能力，要做到好的崗位“能者居之”。

對于新入職的實習生進行系統的、全面的崗前培訓，為進一步開展實習工作做好充分的準備。建立一套專門適用于實習生的培訓機制，做到具體問題具體分析，不把實習生的培訓問題與正式員工的培訓問題一刀切，這樣就能夠充分發揮學生的優勢，更好的安排工作。此外，通過對企業文化的學習，有利于建立實習生的集體榮譽感和歸屬感，更好的為企業服務。

建立完善的實習生管理機制，實行激勵獎懲機制，最大化的激起實習生的工作斗志，在工資之外額外給予獎金鼓勵，這樣就活躍了工作團隊的氣氛。再者，完善考核制度。雖然實習生實習的時間普遍不長，但實習生恰恰是最有可能成為企業的正式員工的。在實習期就對員工進行考核，有利于以后長久工作的開展，也有利于督促實習生更好的完成自己的實習任務。因此，企業不應在建立健全實習生考核這一塊吝嗇人力、物力、財力的付出。

三、結語

綜上可知，實習是獨立院校旅游管理專業在本科學習中的重要環節，在理論學習與畢業后參加工作之間起著一個橋梁、紐帶的作用，這對學校、實習生、用人單位又有著極其重要的意義。只有三者努力配合，不斷完善自我，才能實現實習工作收效的最大化。

參考文獻：

［1］漢思，朱濤，白樺．淺析旅游管理專業學生酒店頂崗實習問題及解決方法［J］．文史月刊，2012，S3：167．

［2］蔡亞男，王吉園．本科旅游管理專業學生專業實習中存在的問題及對策研究［J］．才智，2015（33）：170～171．

作者簡介：王興華（1981-），女，漢族，碩士，長春大學旅游學院，講師，研究方向：旅游管理研究。