淺談《基礎護理學》學習中學生溝通能力的培養

張曉旭(紅河衛生職業學院,云南紅河 661100)

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淺談《基礎護理學》學習中學生溝通能力的培養

張曉旭
(紅河衛生職業學院,云南紅河 661100)

【摘 要】隨著醫學模式的轉變,要求護士在工作中,不僅要有嫻熟的護理技能,還要深入病人的心理、社會生活去全面而準確的解決服務對象的健康問題。而實現這一目標的重要手段是要具備良好的溝通能力。為了提高學生的人際溝通能力,在《基礎護理學》教學中,將人際溝通能力的培養貫穿于整個教學過程中,不僅提高了學生學習該課程的熱情,還培養了學生的交流溝通的能力,為日后護士與患者有效交流奠定了良好的基礎。

【關鍵詞】基礎護理學 溝通能力 培養

隨著現代醫學模式的轉變，現代護理學的發展以疾病為中心轉變為以健康為中心，即要求護士為患者提供生理、心理、社會、精神、文化等全方面的整體護理。因此，在臨床護理實踐過程中，不僅是提供護理技術的過程，也是一個人際互動的過程。“很多醫療糾紛不是治療水平引起，而是溝通能力差引起的”良好的護患關系是護理工作的基礎，而良好的護患關系又取決于有效的護患溝通[1]。因此，重視和培養護理專業學生的溝通能力是非常必要的。《基礎護理學》是護理教育課程體系中的主干課程，是護理專業一門技術性和實踐性都很強的學科，能為護生提供從事護理工作必須的基本知識、基本理論、基本技能。總學時216學時，理論和實驗課所占學時之比約為1:1。理論與實踐教學并重，為了使學生進入臨床工作后盡快適應現代醫學模式的要求，我們始終把人際溝通能力的培養貫穿于《基礎護理學》理論與實踐教學的全過程中，具體做法如下。

1 提高學生對護患溝通重要性的認識

隨著整體護理的深入開展，心理、社會因素對疾病的影響越來越受到人們的重視，在臨床護理工作中，護士與患者的交流也越來越多。通過護患溝通有助于完成對患者的資料和信息的采集，實施護理計劃，開展健康宣教，實施整體護理；通過溝通有助于建立護患信任關系，減少法律糾紛，密切護患關系。而《基礎護理學》旨在培養學生基本知識，基本理論，基本技能的“三基”內容，因此，在《基礎護理學》的授課過程中，要讓學生了解護理工作性質，明確工作任務，尊重患者的權利。并結合臨床案例講解有效的護患溝通可以了解患者病情，識別患者未被滿足的需要，穩定患者情緒，進而提高服務質量，促進病人康復。向學生強調護患關系的必要性和重要性，提高學生與患者溝通交流的意識。

2 溝通能力的培養

2.1 教師的示范

要培養學生的溝通能力，教師自身必須具備一定的溝通能力。在理論和實踐授課中，注意潛移默化地向學生滲透語言表達藝術。比如普通話授課，用詞要準確，精煉，嚴謹，語言要精煉幽默，富于情感，拒絕不必要的口語。通過教師的榜樣示范作用，讓學生切身感到教師的人格魅力，自覺向教師學習，從而達到教學效果。

2.2 理論教學中的實施

2.2.1 通過課堂提問,提高學生語言表達能力

教學是教師與學生共同參與的過程，而以往的教學都是以傳統單一的教師講授為主。隨著新的醫學模式的提出，護患之間有效的溝通交流尤為重要，良好的語言溝通能力是護生在未來的工作中處理好護患關系的必備條件。為適應這一發展需要，提高學生語言表達能力，提高課堂教學效果，我在課堂理論教學過程中，強調學習過程重于學習結果，在每堂課復習舊知識和課程結束后的回顧本次課教學目標時，均采用提問的方式歸納總結知識要點，讓學生們積極踴躍回答問題，要求回答問題要簡明扼要，平時成績的測評即為學生回答問題的能力和態度，在學期結束前統計每名學生回答問題的次數，正確率，其成績占總成績的 20%，不僅激發了全體學生參與教學的積極性，而且提高了學生的語言表達能力。

2.2.2 采用小組討論、PBL教學法建立和諧的人際關系

小組討論法是以合作學習小組為單位，學生圍繞教師提出的有關專題進行討論。PBL教學法是以問題為導向的教學方法，以病例為先導，以問題為基礎，以學生為主體，以教師為導向的啟發式教育，以培養學生的能力為教學目標，調動學生的主動性和積極性。如在講解《醫院環境》這一章節時，教師在導課時給出病例:患者由于車禍而造成右下肢開放性骨折，大量出血，被送往醫院就診。問題:(1)如果你是一名門診護士該如何安排其就診。(2)急診護士在醫生未到達之前，應該如何處理患者？學生帶著問題自發組成學習小組，每組8-10人。學生圍繞這一主題積極討論后，小組成員輪流做發言人，充分表達本組的見解和意見，通過這種方式，有效的調動了學生的積極性，增強了學生語言表達的能力，克服了膽怯害羞的心理，同時，提高了主動學習的能力，提高了和諧的教學人際關系，提高了教學質量[2]。

2.3 實踐教學中實施

2.3.1 運用情景教學法和角色扮演法相結合,加強對學生的語言訓練

為了達到有效的溝通，在實踐課程中，我們采用情景教學法，設出病案，設置模擬病房，將學生置身于臨床護士工作的場景，運用角色扮演，讓學生分別輪流扮演護士，病人和家屬等角色，邊操作邊交流。其內容包括操作前向患者介紹自己，核對患者并給予禮貌的稱呼，操作前解釋操作目的，過程，操作中指導患者配合，用安慰的語言轉移患者注意力，消除患者緊張的情緒，操作后詢問患者的感受，有無不適，認真交代注意事項，并真誠感謝患者配合。

2.3.2 增設臨床見習課,增加學生的實踐經歷

安排學生進入病房進行見習，學生近距離地與患者接觸，增強對臨床護理工作和對患者的感性認識。見習教師訓練學生在生活護理，健康教育等環節上與患者的接觸，增加學生與患者交流溝通的機會，鍛煉學生的溝通能力。

3 結語

將學生溝通能力的培養貫穿于《基礎護理學》整個教學過程中，強化了學生的溝通意識，為學生日后的護理工作奠定了基礎。同時，增強了該門課程的趣味性，激發了學習的熱情，取得了良好的教學效果。

參考文獻:

[1]楊英,付蕾.護生與患者溝通能力的培養[J].護理教育,2006(8).

[2]趙莉,龍霖,雷蓉,等.《護理學基礎》實驗教學中對護理本科生護患溝通能力的培養[J].國際護理學雜志,2008(27).