承德體驗(yàn)式旅游開發(fā)探析

張靜超?趙云營(yíng)

【摘 要】 本文對(duì)承德體驗(yàn)式旅游作了ASEB分析，提出了承德體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。主要包括：滿清文化體驗(yàn)游、佛文化體驗(yàn)游、草原文化體驗(yàn)游等。

【關(guān)鍵詞】 旅游開發(fā);體驗(yàn)式;資源優(yōu)勢(shì);承德

ASEB柵格分析法實(shí)際上是將傳統(tǒng)SWOT分析中的不同要素與曼寧-哈斯-德弗-布朗的需要層次分析相互對(duì)應(yīng)，交叉形成的16個(gè)不同單元，從市場(chǎng)需求出發(fā)進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者的差別化需求。所謂體驗(yàn)式旅游是指“一種預(yù)先設(shè)計(jì)并組織的、游客需要主動(dòng)投入時(shí)間和精力參與的，對(duì)環(huán)境影響小、附加值高的旅游方式，游客通過與旅游產(chǎn)品間的互動(dòng)，獲得暢爽旅游體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。”簡(jiǎn)單來說，體驗(yàn)式旅游區(qū)別于傳統(tǒng)觀光旅游的一個(gè)顯著特點(diǎn)是參與性和親歷性較強(qiáng)，在游覽之余獲得一段差別性較強(qiáng)的人生體驗(yàn)。承德地區(qū)不僅有深厚的歷史文化資源、還有著多元化的自然景觀，這為當(dāng)?shù)匕l(fā)展體驗(yàn)式旅游提供了得天獨(dú)厚的資本。

一、承德體驗(yàn)式旅游的ASEB分析

1、優(yōu)勢(shì)

（1）活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。避暑山莊作為現(xiàn)存最大的皇家園林，聲名享譽(yù)海內(nèi)外，依托避暑山莊的厚重歷史文化，突出滿清皇家文化特色打造“滿清文化體驗(yàn)游”，以滿清文化禮儀、飲食、服飾、語言等方面為依托，開展特色體驗(yàn)式旅游，以游戲項(xiàng)目的形式讓游客參與其中。承德廟宇資源豐富，有著北方地區(qū)最大的藏傳佛教廟宇群，依托當(dāng)?shù)厮聫R開展豐富多樣的“佛文化體驗(yàn)游”，設(shè)置不同項(xiàng)目讓游客參與拜佛、禮佛、讀經(jīng)等活動(dòng)，讓游客在喧囂忙碌的都市生活之余緩解壓力，放松身心，獲得別樣的人生體驗(yàn)。佛文化主題旅游項(xiàng)目在我國(guó)已經(jīng)具有一定基礎(chǔ)，這也為承德發(fā)展佛文化體驗(yàn)游提供了借鑒與參考，如“2009年3月11日杭州市就推出了以“禮佛·踏青·納春”為主題的杭州首屆西湖香市春游節(jié)靈隱寺佛教休閑體驗(yàn)深度游活動(dòng)”。

（2）環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。承德地區(qū)自然資源豐富，北部地區(qū)有風(fēng)景優(yōu)美的草原景觀，雖與內(nèi)蒙古草原有一定的差距，但地理位置優(yōu)越，對(duì)于旅游日程短的游客有很大的吸引力，豐寧、圍場(chǎng)地區(qū)夏季吸引了來自各個(gè)地方的游客，已經(jīng)具有一定的影響力，這為“草原體驗(yàn)游”的深度開發(fā)打下了良好基礎(chǔ)。此外承德地處山區(qū)，林木資源豐富，這對(duì)于夏季、秋季發(fā)展“農(nóng)村采摘游”提供了便利條件。綜合來看，承德既有以避暑山莊和周圍廟宇為依托營(yíng)造的歷史文化環(huán)境，又有草原、森林資源形成的良好自然環(huán)境，能夠滿足游客的多樣化需求。

（3）體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。承德兼具自然風(fēng)光與人文景觀，恢弘的皇家園林、肅穆的廟宇、廣袤的森林、相互交融的山水以及異域的草原風(fēng)光提供了極高的審美價(jià)值體驗(yàn)，此外通過設(shè)置“草原親子運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“習(xí)禮·滿清禮儀文化”、“佛文化體驗(yàn)”“收獲·勞動(dòng)”等旅游項(xiàng)目，又能讓游客體驗(yàn)不同的生活方式，從而獲得教育價(jià)值的體驗(yàn)。

（4）利益的優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)觀光旅游市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)較為成熟，但傳統(tǒng)觀光旅游難以滿足游客個(gè)性化需求。體驗(yàn)式旅游一旦實(shí)施，將填補(bǔ)旅游市場(chǎng)的一大空缺。體驗(yàn)式旅游更具有針對(duì)性，家庭、親子、情侶等消費(fèi)主體能夠根據(jù)自己的需求選擇旅游項(xiàng)目，獲得更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

2、劣勢(shì)

（1）活動(dòng)的劣勢(shì)。體驗(yàn)式旅游需要游客投入一定的時(shí)間和精力，對(duì)于旅游日程短、行程緊的游客實(shí)施難度較大;體驗(yàn)式旅游項(xiàng)目的設(shè)置既要突出主題性，又要具有娛樂性和教育意義，項(xiàng)目和產(chǎn)品設(shè)計(jì)有一定的難度。

（2）環(huán)境的劣勢(shì)。避暑山莊及周圍廟宇環(huán)境較差，服務(wù)人員的素質(zhì)有待提升，北部地區(qū)草原開發(fā)過度，商業(yè)化氣息太濃，破壞了整體環(huán)境和氛圍，旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，旅游環(huán)境舒適度還有上升的空間。

（3）體驗(yàn)的劣勢(shì)。體驗(yàn)式旅游以旅游項(xiàng)目的形式開展實(shí)施，相應(yīng)旅游項(xiàng)目的服務(wù)人員需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)，比如“佛文化體驗(yàn)”中禮佛、讀經(jīng)需要專業(yè)宗教人員或經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員主持;“習(xí)禮·滿清禮儀文化”需要具備一定知識(shí)基礎(chǔ)和熟悉滿清禮儀文化的專業(yè)人員主持。若相關(guān)服務(wù)人員缺乏專業(yè)性將大大降低游客的旅游體驗(yàn)。

（4）利益的劣勢(shì)。承德地域廣，旅游資源分布較為分散，部分旅游區(qū)門票價(jià)格較高，交通成本，住宿成本偏高，旅游市場(chǎng)秩序混亂，一定程度降低了游客的旅游體驗(yàn)。

3、機(jī)遇

（1）活動(dòng)的機(jī)遇。體驗(yàn)式旅游在目前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)內(nèi)尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，承德地區(qū)依托原有的旅游品牌發(fā)展體驗(yàn)式旅游，設(shè)置個(gè)性化和新奇性的旅游項(xiàng)目滿足不同群體的需求，將會(huì)提升承德旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際旅游界的地位，為承德經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展邁出一大步。

（2）環(huán)境的機(jī)遇。承德地處北京北大門，在京津冀一體化的規(guī)劃中承德被定義為為“生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)”，伴隨京沈高鐵的快速建設(shè)，承德將納入北京一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈，基礎(chǔ)設(shè)施的完善將邁上一個(gè)新臺(tái)階，這為承德地區(qū)的發(fā)展帶來了難得的契機(jī)。作為“生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)”的承德，今后在整個(gè)城市的規(guī)劃建設(shè)中將更重視對(duì)自然資源的保護(hù)，這為承德旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展和品質(zhì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。依托原有自然資源打造體驗(yàn)式旅游，增進(jìn)游客與大自然融合，將成為承德未來旅游業(yè)的潮流。

（3）體驗(yàn)的機(jī)遇。京津冀一體化的實(shí)現(xiàn)，能夠有效分流京津地區(qū)的游客。京津地區(qū)旅游資源充裕，但節(jié)假游客數(shù)量的暴增大大降低了游客的旅游體驗(yàn)滿意度。城際高鐵的開通極大縮短了游客浪費(fèi)在路上的時(shí)間，旅游的舒適度和滿意度會(huì)得到很大的提升。

（4）利益的機(jī)遇。京津冀一體化背景下承德體驗(yàn)式旅游一旦施行，游客人數(shù)會(huì)有大幅提升。對(duì)于旅游日程較短的游客，既能感受京津的自然和人文資源，也能體驗(yàn)到大城市喧囂之外承德草原風(fēng)光和山水風(fēng)情，一方面降低了旅游成本，一方面提升了旅游品質(zhì)。

4、威脅

（1）活動(dòng)的威脅。北京歷史文化資源雄厚，一定程度上降低了承德歷史文化資源體驗(yàn)式旅游開發(fā)的吸引力。草原風(fēng)光與內(nèi)蒙古草原相比有一定的差距，且草原民俗文化資源較少，降低了承德草原文化體驗(yàn)游的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）環(huán)境的威脅。承德北部地區(qū)草原資源隨著近年來過度開發(fā)遭到了一定程度的破壞，一些著名景點(diǎn)為追求利益將游樂場(chǎng)設(shè)置建于草原景區(qū)內(nèi)部，嚴(yán)重影響了草原風(fēng)光的自然美感。鄉(xiāng)村地區(qū)旅游資源很大一部分還未開發(fā)，僅限于蔬果采摘、垂釣、品嘗農(nóng)家飯等項(xiàng)目，缺乏特色。

（3）體驗(yàn)的威脅。承德市區(qū)交通路況較差，主要旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍不完善。住宿、餐飲物價(jià)較高，且部分景區(qū)存在商業(yè)化氣息濃厚，衛(wèi)生狀況差，私搭亂建現(xiàn)象較嚴(yán)重。旅游服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，部分服務(wù)人員態(tài)度較差，整體上影響了游客的旅游體驗(yàn)。

（4）利益的威脅。體驗(yàn)式旅游對(duì)于自駕游游客的吸引力較大，能夠滿足其個(gè)性化需求，獲得充實(shí)的旅游體驗(yàn)。對(duì)于跟團(tuán)游的游客實(shí)施可能性會(huì)有所降低，跟團(tuán)游游客的項(xiàng)目體驗(yàn)時(shí)間、行程安排相對(duì)緊湊。若體驗(yàn)式旅游項(xiàng)目過于復(fù)雜、用時(shí)較長(zhǎng)，會(huì)使這部分難以在體驗(yàn)式旅游中獲得高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

根據(jù)以上ASEB柵格分析，可以看出承德發(fā)展體驗(yàn)式旅游資源較為豐富，開發(fā)的潛力較大，未來發(fā)展前景較好;同時(shí)還需要進(jìn)一步加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游資源的整體規(guī)劃，突出主題、創(chuàng)造品牌影響力。

二、承德體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1、滿清文化體驗(yàn)游

項(xiàng)目名稱：“清朝·穿越之旅”

主題：角色體驗(yàn)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容：依托避暑山莊的旅游品牌，以鼎盛王朝為體驗(yàn)基地，打造“清朝·穿越之旅”的角色體驗(yàn)游。在環(huán)境設(shè)置上突出清朝皇家文化的特色，相關(guān)服務(wù)人員的衣著、言行要符合清朝的習(xí)俗。由培訓(xùn)教師對(duì)游客進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，游客按自己所選角色在設(shè)置場(chǎng)景中進(jìn)行角色體驗(yàn)，在體驗(yàn)過程中由講解人員對(duì)清朝服飾的穿搭方法、日常禮儀、飲食習(xí)慣等進(jìn)行講解，讓游客在角色體驗(yàn)中擴(kuò)展自己的知識(shí)視野，豐富在旅游體驗(yàn)中的收獲。

2、佛文化體驗(yàn)游

項(xiàng)目名稱：“禮佛·心靈之旅”

主題：藏傳佛教文化體驗(yàn)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容：依托承德地區(qū)藏傳佛教的廟宇資源，開展佛文化體驗(yàn)游。體驗(yàn)時(shí)間一般為1-2天，暑期可設(shè)置為期一周的“佛文化夏令營(yíng)”。有專業(yè)人員對(duì)體驗(yàn)游客進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)，對(duì)體驗(yàn)規(guī)則、注意事項(xiàng)進(jìn)行介紹。游客集體進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)，包括上早課、誦經(jīng)、吃齋飯、義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)，讓游客在體驗(yàn)中獲得心靈的寧?kù)o，回歸本心。

3、草原文化體驗(yàn)游

項(xiàng)目名稱：“草原·放飛的夢(mèng)想”

主題：做一次草原兒女

項(xiàng)目?jī)?nèi)容：依托圍場(chǎng)、豐寧草原資源，設(shè)置草原生活體驗(yàn)區(qū)，在體驗(yàn)區(qū)內(nèi)開展草原文化體驗(yàn)游，游客在體驗(yàn)區(qū)內(nèi)體驗(yàn)?zāi)撩裆睢ｍ?xiàng)目活動(dòng)包括參與搭建蒙古包、學(xué)習(xí)煮奶茶、烹制蒙餐、參加草原運(yùn)動(dòng)會(huì)、夜晚篝火晚會(huì)，在體驗(yàn)過程中由專業(yè)服務(wù)人員對(duì)蒙古族的風(fēng)俗習(xí)慣、飲食文化進(jìn)行介紹，深化游客的旅游體驗(yàn)。

在京津冀一體化的大背景下，承德的旅游業(yè)在區(qū)域發(fā)展中的帶動(dòng)作用會(huì)更加強(qiáng)勁。因此，整合現(xiàn)有旅游資源，著手開發(fā)體驗(yàn)式旅游是承德傳統(tǒng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一大契機(jī)。本文通過ASEB柵格分析法對(duì)承德發(fā)展體驗(yàn)式旅游進(jìn)行了全面分析，結(jié)果顯示承德具有很大的優(yōu)勢(shì)來發(fā)展體驗(yàn)式旅游。今后承德旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)該是在現(xiàn)有地區(qū)特色資源的基礎(chǔ)上，打造持續(xù)時(shí)間久、實(shí)施性強(qiáng)、有競(jìng)爭(zhēng)力的特色品牌體驗(yàn)游。

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【作者簡(jiǎn)介】

張靜超（1988-）女，河北承德人，河北民族師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院講師，主要研究方向：馬克思主義中國(guó)化.

趙云營(yíng)（1978-）男，河北興隆人，河北民族師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院講師，主要研究方向：思想政治教育.