淺談秘書角色意識(shí)的培養(yǎng)

金萬(wàn)平

【摘要】本文對(duì)秘書的角色意識(shí)進(jìn)行了分析研究。加深秘書對(duì)自身定位和職能的認(rèn)識(shí)，挖掘秘書自身工作潛能，提高工作效率。

【關(guān)鍵詞】秘書；角色意識(shí)；培養(yǎng)

秘書的角色意識(shí)，是秘書人員對(duì)秘書角色的心理體驗(yàn)，是對(duì)秘書責(zé)任、義務(wù)自學(xué)感知的心理活動(dòng)。在全面加強(qiáng)秘書隊(duì)伍建設(shè)、提升秘書信息化、科學(xué)化水平的新形勢(shì)下，無(wú)論是行政機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位，對(duì)于秘書這一職務(wù)的工作要求越來(lái)越高，對(duì)于秘書人員自身具備的角色意識(shí)也是越來(lái)越全面。注重培養(yǎng)秘書正確的角色意識(shí)，有利于秘書人員形成鮮明、強(qiáng)烈的角色意識(shí)，加深秘書對(duì)自身定位和職能的認(rèn)識(shí)，挖掘秘書自身工作潛能，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，出色地完成本職工作。

增強(qiáng)政治意識(shí)。政治意識(shí)是秘書的修身之道、謀事之基、成事之本，從一定意義上說(shuō)，政治素質(zhì)的高低，是鑒定一個(gè)秘書人員是否合格的重要標(biāo)志。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其智囊作用主要表現(xiàn)在以“謀”助 “斷”、 以“謀”促“斷”、 以“謀”執(zhí)“斷”。要發(fā)揮好參謀助手作用，秘書人員必須把學(xué)習(xí)作為一種職責(zé)、一種使命、一種終身追求來(lái)對(duì)待，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)習(xí)總書記系列重要講話精神學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，從工作中獲取學(xué)問(wèn)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從政治上把握方向，以時(shí)不我待、機(jī)不可失的緊迫感和永不停頓、永不懈怠的使命感，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)。

增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)主要是指秘書人員必須具備對(duì)于自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的意識(shí)。秘書人員作為組織中承上啟下、平衡左右、溝通內(nèi)外的角色，總是直接或間接地參與到領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)中，有時(shí)說(shuō)錯(cuò)一句話，做錯(cuò)一件事，辦錯(cuò)一個(gè)文件，往往會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。因此，秘書人員必須強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)，以高度的責(zé)任心一絲不茍地對(duì)待每項(xiàng)工作，在辦文辦會(huì)辦事三大職能履行中不能有半點(diǎn)的草率、疏忽和大意，堅(jiān)決做到“五個(gè)不讓”，即不讓工作在我手里延誤、不讓差錯(cuò)在我手里發(fā)生、不讓不良風(fēng)氣在我身上出現(xiàn)、不讓群眾在我這里受到冷落、不讓形象在我這里受到損害，盡心盡力地履行好秘書的崗位職責(zé)。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是一種品德，更是一種責(zé)任。秘書工作無(wú)小事，服務(wù)是秘書的天職。由于秘書人員不僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，更要服務(wù)于其它部門，服務(wù)于整個(gè)組織機(jī)構(gòu)。因此，秘書人員必須把服務(wù)作為基本職能，不斷增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)主動(dòng)地做好服務(wù)工作，把每一件事考慮得更周全一些，安排得更細(xì)致一些，處理得更快一些，各項(xiàng)工作都嚴(yán)格遵守程序，規(guī)范運(yùn)作。秘書人員還要充分發(fā)揮自己的智囊作用，努力吃透“上情”，通曉“外情”，明白“下情”，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)能力、分析能力和預(yù)見(jiàn)能力，努力提高服務(wù)水平。

增強(qiáng)效率意識(shí)。秘書人員是組織的信息中轉(zhuǎn)站，是各種工作關(guān)系的輻射中心。秘書人員不僅要做好服務(wù)工作，協(xié)調(diào)處理好組織中各種人際關(guān)系，更要做好外來(lái)接待，處理好各種突發(fā)的緊急事件，這就需要提高效率意識(shí)。如何提高工作效率，習(xí)總書記在《秘書工作的風(fēng)范——與地縣辦公室干部談心》一文指出，必須學(xué)會(huì)運(yùn)用辯證法，分清層次，認(rèn)真思考，“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內(nèi)外而施之”。這就是說(shuō)，要提升秘書人員的效率意識(shí)，要權(quán)衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦，溝通上下左右，做到上情下達(dá)、內(nèi)外有別，使各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。

增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)。奉獻(xiàn)，是一種品質(zhì)、一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，是一種純潔高尚的精神境界。相比其他工作崗位而言，秘書人員作為“內(nèi)當(dāng)家”“小管家”，事無(wú)巨細(xì)，工作比較繁雜。因此，秘書人員要具有奉獻(xiàn)精神，要吃苦在前，享受在后，要樹(shù)立正確的苦樂(lè)觀，忍得住清貧，耐得住寂寞，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取。要時(shí)刻保持清醒的頭腦，認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，學(xué)會(huì)換位思考，善學(xué)人之長(zhǎng)，勤補(bǔ)己之短，用謙虛的作風(fēng)、寬廣的胸懷、無(wú)私的品德，甘當(dāng)綠葉，勤勤懇懇、任勞任怨，不圖名、不圖利，專心致志、心無(wú)旁騖地做好工作，樹(shù)立自身良好形象。