新媒體環境下高校圖書館移動信息服務

陳安子

摘 要 在當前新媒體環境下，高校圖書館的移動信息服務具備相當大的發展潛力和相當有利的發展條件，在發展與變革的過程中機遇與挑戰并存，高校圖書館必須緊抓機遇，在移動信息服務方面做出創新，同時在建設過程中嚴格堅持以人為本的理念，構建出一個面向用戶需求的、提供個性化服務的高校圖書館移動信息服務體系。

關鍵詞 新媒體環境；高校圖書館；移動信息服務

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2016）19-0108-02

當前，互聯網技術和通信技術不斷完善，高校圖書館服務也逐漸向著移動化、智能化的方向發展，尤其是隨著手機等新媒體設備的普及，高校圖書館的移動信息服務正在全面發展之中。傳統的圖書館服務在原有的條件下只能夠對已有功能進行完善，但是新媒體的出現卻能夠促進高校圖書館服務的創新性發展，本文就新媒體環境下高校圖書館移動信息服務做出一些基本的闡述，以期對各個高校圖書館的未來發展有所啟發。

1 基于新媒體的移動信息服務特點分析

在當前新媒體環境下，移動信息服務主要呈現出幾個特點：新穎性、開放性、互動性以及便利與時效性。新穎性主要是由新媒體自身特點所決定的，手機、平板電腦等新媒體設備的迅速普及主要是近幾年發生的事，那么基于這些新媒體設備所進行的移動服務也必然具備新穎性的特點；開放性則是指新媒體設備打破了人們對資源獲取的時空障礙，數量龐大的新媒體設備使得用戶對信息資源的選擇更加的自由、多樣化；新媒體設備注重使用者之間相互的信息交流，對于圖書館的信息服務，在新媒體設備的基礎上，則可以更好地與用戶之間進行溝通，掌握使用者的需求，這也正是互動性的體現；手機、平板電腦等新媒體設備具有便攜性和實時交流的特點，這就保證高校圖書館的移動信息服務能夠以更高的效率為用戶提供更好的服務，這也就是便利與時效性的特點。

2 基于新媒體的移動信息服務實現手段

2.1 手機短信服務

在當前所有的新媒體設備當中，普及率最高的就是手機，目前高校大學生基本人手一部智能手機，手機已經成為現代社會人們進行溝通交流以及獲取信息資源的重要平臺。在此背景下，高校圖書館利用手機短信進行移動信息服務是十分必要的一項手段。在現階段，高校圖書館利用手機短信可以進行的服務主要包括外界信息查詢、圖書的預約與續借、繳納欠款、證件掛失等。

2.2 多媒體信息資源

多媒體信息資源的服務方式主要有以下幾種：一是利用電腦等多媒體視聽設備提供視聽資料的信息服務，將館藏書籍的配套資料及時傳遞給在校師生，以免由于光盤丟失等原因影響書籍的閱讀效果；二是充分利用計算機網絡技術，將多媒體資源進行數字化整合，方便高校師生能夠隨時獲取到所需要的多媒體信息資源[1]。

3 基于新媒體的移動信息服務發展策略

3.1 堅持以人為本的發展理念

當前，新媒體技術以及新媒體設備對人們的生活和工作產生了日益深刻的影響，基于手機等新媒體設備的高校圖書館移動信息服務對高校圖書的信息化發展產生了巨大的推動力。信息服務以人為對象，在不斷的發展過程中就要注意必須堅持以人為本的發展理念，避免在高度信息化的背景下給人們的心理帶來負面影響。利用新媒體進行移動信息服務時，避免了人與人之間的當面溝通，如果處理得當，就會使得用戶能夠體驗到優質高效的信息服務支持，但是從另一個角度來說，如果服務不到位則容易造成人文關懷的缺失，使用戶在不完善的溝通系統中產生不好的使用體驗。因此，在高校圖書館整個開發建設過程中，在服務理念、內容設計、過程優化等各個方面都要嚴格堅持以人為本的理念，從用戶的角度出發，進行人性化的設計和開發[2]。

3.2 建設相配套的信息資源體系

高校圖書館進行移動信息服務建設的前提是要做好相配套的信息資源體系，通常來說，我們將信息資源體系又細分為館藏特色信息資源與網絡虛擬信息資源；館藏特色資源的構建是整個信息資源體系的主要組成部分，而對網絡虛擬信息資源的收集與整合則是該體系的補充和擴展。通過相配套的信息資源，為廣大師生提供了更多的學習可能，整合一切可以利用的資源，有利于提高用戶的受益面，促進圖書館受眾的學習能力，增強學習交流的廣度和深度。在信息資源體系的構建過程中，需要注意資源整合的規范化，而信息資源體系本身需要具備一定的共享性和擴展性。

3.3 有針對性地進行個性化的信息服務

任何以人為對象的系統在建設和發展過程中都必須認真對待服務對象的差異性，高校圖書館在進行移動信息服務時就需要針對個體差異提供個性化服務。舉例來說，美國的一些高校已經開始使用一種主動服務頁的技術，利用事先建立好的數據庫，對圖書館用戶的使用做出導航，該技術可以根據用戶在需求和喜好方面做出的選擇為用戶構建個性化的數字圖書館，這種基于個人特點和需求的、具有很強個性化的特色服務將是未來高校圖書館發展的一個重要方向[3]。

4 結束語

簡而言之，當前在新媒體環境下高校圖書館的移動信息服務具備著相當大的發展潛力和相當有利的發展條件，依賴于新媒體技術和新媒體設備，高校圖書不僅可以將其網絡信息服務進行最大限度的擴展和延伸，從一個更大的視角來看，這將對高校圖書館的社會職能的定位以及社會地位的提升產生巨大而積極的影響。當然，在發展與變革的過程當中總是機遇與挑戰并存的，高校圖書館必須緊抓機遇，在移動信息服務方面做出創新，以更好地利用和適應新媒體環境，同時在建設過程中嚴格堅持以人為本的理念，提早避免問題的出現，構建出一個面向用戶需求的、提供個性化服務的高校圖書館移動信息服務體系。

參考文獻

[1]王靜，周華，周紅，等.新媒體環境下高校圖書館移動信息服務微營銷研究[J].圖書館建設，2013（10）：

45-49.

[2]陳穎穎，裴允.高校移動圖書館信息服務現狀分析[J].圖書館學研究，2012（10）：76-79.

[3]余世英，明均仁.移動信息服務在國內高校圖書館中的應用模式分析[J].圖書情報知識，2012（6）：60-67.