我國(guó)中小學(xué)教師滿意度狀況調(diào)查及影響因素分析

王珊　張小菊

【摘 要】工作滿意度對(duì)教師身心健康的維護(hù)、教師隊(duì)伍的穩(wěn)定與發(fā)展、學(xué)校管理水平的有效提升有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。我國(guó)當(dāng)前中小學(xué)教師工作滿意度呈中等滿意狀態(tài)，不同教齡、不同地區(qū)教師的工作滿意度呈現(xiàn)差異。教師工作滿意度受教師性別與教齡、學(xué)校類型、領(lǐng)導(dǎo)方式、教師授權(quán)等因素影響。因此，改善教師職業(yè)社會(huì)地位、提升教師待遇、實(shí)行民主管理是提升教師工作滿意度的策略。

【關(guān)鍵詞】中小學(xué)教師；工作滿意度；影響因素

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2016）30-0047-01

一、教師工作滿意度及其結(jié)構(gòu)

工作滿意度源于霍桑實(shí)驗(yàn)，“工作的情感會(huì)影響其工作行為，而工作者的社會(huì)及心理因素才是決定工作滿意度與生產(chǎn)力的主要因素。”最早提出工作滿意度的學(xué)者是Hoppock，他認(rèn)為工作滿意度是指員工在心理與生理兩方面對(duì)環(huán)境因素的滿意感受，是員工對(duì)工作情景的主觀反映。此后，工作滿意度便成為眾多學(xué)者研究的焦點(diǎn)。弗洛姆認(rèn)為工作滿意度是指員工對(duì)其在組織中所扮演的角色感受或情緒性反應(yīng)。史密斯·肯達(dá)爾和弗則認(rèn)為工作滿意度是員工在特定工作環(huán)境中，實(shí)際獲得報(bào)酬與預(yù)期應(yīng)得價(jià)值之差距。差距愈小，滿意程度越高；反之，差距愈大，則滿意程度愈低。

教師工作滿意度是教師對(duì)教師工作本身及工作環(huán)境的主觀感受，它是影響教師工作效能的重要因素。探討教師工作滿意度有助于深入了解教師的工作態(tài)度、教學(xué)熱情和工作積極性，有助于提高學(xué)校管理的績(jī)效，減少人才流失，對(duì)學(xué)校管理有非常重要的作用。

二、影響我國(guó)中小學(xué)教師工作滿意度的因素

Huei&You提出，教師工作滿意度是指教師對(duì)工作的滿意程度會(huì)受到諸如社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和工作特點(diǎn)等中介因素的影響，人際關(guān)系和外部獎(jiǎng)賞與工作滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，工作的無意義和重負(fù)荷與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

1. 性別和教齡

許多研究表明，教師的性別與教齡是影響中小學(xué)教師工作滿意度的重要因素，中小學(xué)教師對(duì)工作滿意度存在一定的性別差異，女教師要低于男教師。徐志勇、趙志紅調(diào)查結(jié)果表明女教師工作滿意度普遍比男教師低，一方面要為工作而忙碌，同時(shí)還要花更大的精力負(fù)責(zé)家務(wù)和照顧子女。但也存在相反的研究結(jié)論，如陳云英、孫紹邦調(diào)查結(jié)果認(rèn)為女教師的工作滿意度水平顯著高于男教師。

對(duì)于年齡因素，現(xiàn)有研究表明，年齡與工作滿意度的關(guān)系結(jié)論不一。周麗超研究表明，教師工作滿意度有隨著年齡增長(zhǎng)而上升的趨勢(shì)。朱繼榮、楊繼平的調(diào)查發(fā)現(xiàn)教師工作滿意度在初入職時(shí)比較高，然后下降，接著又隨教齡的增長(zhǎng)而提高。這與Herzber的研究發(fā)現(xiàn)了一種”U”形關(guān)系的結(jié)果相似。

2. 學(xué)校類型

王紅霞的研究發(fā)現(xiàn)，區(qū)重點(diǎn)中學(xué)在整體滿意度、工作性質(zhì)、社會(huì)支持方面的滿意度較高，在工作強(qiáng)度方面的滿意度較低。在學(xué)校管理方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的滿意度低于重點(diǎn)中學(xué)。徐志勇、趙志紅對(duì)北京市小學(xué)教師工作滿意度調(diào)查結(jié)果顯示優(yōu)質(zhì)校、中等校、薄弱校教師的內(nèi)在、外在和總體滿意度存在顯著差異。內(nèi)在優(yōu)質(zhì)校高于中等校，但低于薄弱校的內(nèi)在滿意度。在教師的外在滿意度層面上，優(yōu)質(zhì)校教師低于中等校，中等校又低于薄弱校（P=0.00<0.01）。教師的總體滿意度也是薄弱校高于優(yōu)質(zhì)校、優(yōu)質(zhì)校又高于中等校（P=0.01<0.05）。張忠山在上海的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)民辦學(xué)校和公辦學(xué)校教師工作滿意度各層面沒有顯著差異。

3. 領(lǐng)導(dǎo)方式

領(lǐng)導(dǎo)方式也叫領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或領(lǐng)導(dǎo)類型，是指領(lǐng)導(dǎo)者用來行使權(quán)力和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力或影響力的方式。不同的領(lǐng)導(dǎo)方式產(chǎn)生不同的團(tuán)體氣氛或組織氣氛，并因此對(duì)團(tuán)體或組織的工作效率發(fā)生深遠(yuǎn)的影響。領(lǐng)導(dǎo)方式是指學(xué)校校長(zhǎng)對(duì)教師的生活、工作等方面的體諒行為。張忠山、吳志宏的研究表明校長(zhǎng)的關(guān)心體諒行為與教師工作滿意的各層面都具有非常顯著的正相關(guān)。黃金茂的研究表明，校長(zhǎng)溝通行為與教師工作滿意度具有中度相關(guān)關(guān)系。趙偉勝的研究發(fā)現(xiàn)，校長(zhǎng)通過轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)可以提高教師工作滿意度，并由工作滿意度轉(zhuǎn)換為工作投入。

4. 教師授權(quán)

教師授權(quán)包括外在授權(quán)和內(nèi)在授權(quán)。外在授權(quán)是授權(quán)教師民主參與學(xué)校管理的過程，內(nèi)在授權(quán)是提升教師自我效能感的過程。教師授權(quán)是指教師的外在授權(quán)，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者公平、公正、公開選舉出有專業(yè)能力和職業(yè)道德的教師所評(píng)授的職稱。孫漢銀、李虹、林崇德通過對(duì)北京地區(qū)有代表性的5所中學(xué)的調(diào)查表明：中學(xué)教師對(duì)于工作基本上是滿意的，不同職務(wù)教師的工作滿意度總分和外在滿意度差異非常顯著，其中校級(jí)干部的總體工作滿意度和外在滿意度最高；教研組長(zhǎng)的總體工作滿意度和外在滿意度最低，但是內(nèi)在滿意度方面，不同職務(wù)之間差異不顯著。

三、提升教師工作滿意度的策略

2015年6月1日，習(xí)近平同志在會(huì)見中國(guó)少年先鋒隊(duì)第七次全國(guó)代表大會(huì)全體代表時(shí)指出：“教師是立教之本、興教之源，承擔(dān)著讓每個(gè)孩子健康成長(zhǎng)、辦好人民滿意教育的重任。沒有一流的教師，就培養(yǎng)不出一流的人才；沒有高水平的教師隊(duì)伍，就辦不好人民滿意的教育。”

提升教師滿意度，優(yōu)化教學(xué)工作效能，對(duì)于提高教學(xué)效率具有重要意義。當(dāng)前，我國(guó)教師總體滿意度還有待提高。學(xué)校管理人員應(yīng)該采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，如外在激勵(lì)措施和內(nèi)在激勵(lì)措施。

外在激勵(lì)是指工作以外的獎(jiǎng)賞，包括增加報(bào)酬、提升職務(wù)、改善人際關(guān)系等，建立有效、長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制，確保教師在薪資方面能如實(shí)拿到應(yīng)當(dāng)?shù)目?jī)效工資，巧妙、合理地運(yùn)用薪酬激勵(lì)杠桿，不但能改變教師對(duì)薪酬的不滿情緒和認(rèn)為薪酬不公平的心理，還能提高教師的工作滿意度。提高教師的職業(yè)聲望，教師才會(huì)對(duì)自己的職業(yè)有歸屬感、幸福感。為教師晉升提供條件，要“細(xì)化教師分級(jí)制”及“拓寬教師的職業(yè)選擇機(jī)會(huì)”，全力滿足教師的發(fā)展需要。

內(nèi)在激勵(lì)措施指工作本身帶給人的激勵(lì)，包括工作本身有趣味，讓人有責(zé)任感、成就感等。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)首先關(guān)心體貼教師、努力拉近領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的距離，使教師在干群關(guān)系、人際關(guān)系方面的需求得到滿足，在愉悅的心理感受中努力工作，提高效率。實(shí)行民主管理，讓每一個(gè)教師都有機(jī)會(huì)和責(zé)任參與學(xué)校決策和管理，發(fā)揮教師主人翁意識(shí)，協(xié)助校長(zhǎng)和管理人員把學(xué)校的各項(xiàng)工作做好。endprint

近年來，我國(guó)政府部門、軍隊(duì)和企業(yè)組織開展一些員工援助計(jì)劃。員工援助計(jì)劃（Employee Assistance Programs，簡(jiǎn)稱EAP）是20世紀(jì)20年代在西方開始興起的，員工援助計(jì)劃是一項(xiàng)為工作場(chǎng)所中的個(gè)人和組織提供咨詢服務(wù)的工作，它能夠幫助管理者了解員工的心理健康狀況和職業(yè)發(fā)展問題，并提出一系列輔導(dǎo)措施來幫助員工解決這些問題。對(duì)于教師心理壓力問題，學(xué)校可以開設(shè)心理咨詢室，開啟學(xué)校EAP的服務(wù)模式，第三方與學(xué)校或主管部門不是隸屬關(guān)系，教師對(duì)其咨詢的信息安全提供保障，能打消教師對(duì)心理咨詢的緊張、擔(dān)心、防范等心理顧慮，能有效地促進(jìn)教師對(duì)心理咨詢的利用，進(jìn)而提高其心理健康水平。建立學(xué)校EAP是解決教師職業(yè)心理健康問題的最好方案，是為教師建立的援助計(jì)劃，促使教師職業(yè)幸福感增強(qiáng)，提高教師工作滿意度。

教師培訓(xùn)也是對(duì)提高教師工作滿意度的另一途徑。教師培訓(xùn)是學(xué)校文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)教師進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)是學(xué)校最有發(fā)展眼光的戰(zhàn)略投資。它是提高教師素質(zhì)的重要手段，是傳播學(xué)校文化、精神與理念的重要渠道。對(duì)于教師個(gè)人而言，培訓(xùn)有助于提升教師工作績(jī)效，能夠催化教師的工作激情，有助于提高和增進(jìn)教師對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，使教師自身對(duì)職業(yè)有種認(rèn)同感，不會(huì)輕易離職。

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（編輯：易繼斌）endprint