醫院文化建設中的宣傳工作實踐途徑

潘鋒

摘要：醫院文化是醫院員工長期積淀、內化的價值觀和行為體系，在醫院群體及其成員中起著“風向標”的作用，對員工的個體心理、價值觀念、思想意識和行為取向等起導向作用。本文就醫院文化建設中的宣傳工作實踐途徑進行探討。

關鍵詞：醫院文化;宣傳工作;實踐途徑

醫院文化通過影響職工的認知、信念等心理因素使職工產生對醫院目標的高度認同感和使命感，把實現自身價值與醫院整體聯系在一起，形成一種對醫院的向心力，從而產生巨大的凝聚力。醫院文化的凝聚功能就是醫院文化作為一種黏合劑，可以使全院職工在觀念和行為上形成合力，從而發揮醫院的整體功能。

一、宣傳工作在醫院文化建設中的作用

（一）宣傳能更好地發揮醫院文化的導向功能

醫院宣傳工作，尤其是對內宣傳工作主要是通過各種的途徑和方法把醫院文化建設過程中所形成的核心價值體系傳播給每位員工，使每位員工都能及時、準確地熟悉醫院的核心價值體系。醫院員工從宣傳中熟悉醫院的核心價值體系，到自我體會理解，到從理解中上升為自我信念，再到內化為一種自我行為，從而發揮醫院文化的導向作用。

（二）宣傳能更好地發揮醫院文化的凝聚功能

醫院所倡導的文化要得到員工的認同，需要反復地宣傳，反復地教育，反復地灌輸，這就離不開醫院的宣傳工作。通過簡報、板報、院報、網站、會議、培訓等多種宣傳途徑將醫院所倡導的價值觀念傳播給員工，醫院管理者通過自身的行為規范闡釋、宣傳醫院文化理念，使每一位員工都成為醫院核心價值觀的實踐者、執行者和倡導者，形成醫院文化的合力。

（三）宣傳能更好地發揮醫院文化的塑造功能

醫院形象的塑造離不開對外宣傳工作，醫院通過報紙、電臺、網絡、單位間的交流、義診活動等平臺對外展示醫院的精神文化成果，宣傳醫院的科研成果、新技術，介紹醫院方便群眾就醫所采取的措施、做法，宣傳醫院在救死扶傷中涌現的好人好事，介紹醫院特色專科、知名教授等，從而擴大醫院的影響范圍，塑造醫院良好的公眾形象。

二、醫院文化建設能促進宣傳工作的有效開展

（一）醫院文化建設為宣傳工作提供了良好的素材

醫院文化建設是一個系統工程，牽涉到醫院的方方面面，醫療、服務、管理等都是滋生“新聞”的沃土，有著無窮無盡的宣傳素材，注重對這些素材的發現、挖掘、設計和利用將會是醫院宣傳工作的重點所在。

（二）醫院文化建設本身就是一種無形的宣傳

醫院文化的形成過程得到廣大員工的積極參與，醫院文化的形成過程也是向員工宣傳教育核心價值觀的過程，優秀的醫院文化能引導廣大職工在正確的價值觀和行業準則范圍內從業，以良好的診療技術和醫德醫風來服務患者，宣傳醫院，自覺維護醫院的利益，提高社會美譽度。

三、宣傳工作在醫院文化建設中的實踐途徑

（一）引入CIS設計理念，增強醫院文化認同感

CIS即企業形象識別系統，醫院引入CIS戰略即是將醫院的經營理念和經營行為，形成統一的符號系統，運用各種傳媒傳達給受眾，使其產生對醫院一致的認同感和價值觀，從而塑造起個性鮮明、公眾認同的醫院形象。醫院的宣傳工作重點就是通過建立醫院視覺識別系統來傳播醫院形象，如通過院徽、院服、院歌、服務承諾等標識符號形成醫院固有的視覺形象，以達到視覺宣傳的效果。

（二）將宣傳工作融入群眾生活，營造和諧醫院文化

醫院文化建設從更高層次上來說，是“人”的建設。醫院的宣傳工作要“以人為本”，立足于引導和解決員工的思想認識問題，通過組織各種文娛體育活動，組建文體活動隊伍，開展各種節日慶祝活動等群眾性活動，宣傳醫院文化，培育團隊精神，將醫院精神潛移默化地內化為員工的內在價值追求，增強員工的集體榮譽感和自豪感，增強醫院的凝聚力，從而營造出和諧的醫院氛圍。

（三）豐富宣傳載體，打造醫院文化傳播陣地

一是醫院網站建設。利用醫院網站及時更新醫院信息動態，為公眾提供了解醫院的平臺，同時為公眾提供就醫指南，方便群眾就醫。二是醫院院刊創辦。通過定期出版的院報，報道醫院重大活動，刊發醫學科普知識，開辟員工間溝通、部門間溝通和醫患溝通平化。三是制作宣傳手冊和宣傳板報。編印各類疾病預防、健康教育等宣傳手冊，在院內設置宣傳欄，定期更新宣傳欄目，通過宣傳冊的發放和板報的制作全面加強醫院的宣傳，加深公眾對醫院的認識。四是加強與新聞媒體的溝通。加強與電臺、電視臺、報紙、網站等新聞媒體的溝通聯系，及時報道醫院的大型活動、先進典型等，利用新聞媒體的強勢效應，傳播醫院文化，提高醫院的知名度。

（四）創新對外宣傳形式，樹立良好的醫院形象

一是組織策劃各類公益活動，比如通過舉辦大型義診、健康講座、送醫送藥下鄉、對口扶助貧困地區醫療機構建設等，以實際的行動承擔社會公共責任，增加社會關注度，提升社會美譽度。二是積極推動醫院文化進社區。利用各種衛生節日或大型活動為契機積極進入社區，貼近群眾，通過義診、主題公益活動、健康咨詢、健康宣教等形式幫助群眾及時、科學了解健康知識，增加社區公眾對醫院的認可度。三是開展院際間的交流。通過院際之間的交流、互訪、學習、借鑒等活動對外宣傳醫院形象，提高在行業中的知名度。

（五）加強宣傳隊伍建設，增強醫院文化傳播力量

隊伍建設是發揮宣傳工作作用的保證，醫院應建立一支專業精、業務強、作風硬、效率高的宣傳干部隊伍，進一步推進醫院宣傳工作的標準化、規范化、科學化，從而保證醫院宣傳工作的作用得以充分地發揮。為此，醫院應健全宣傳組織架構，組建通訊員隊伍，通過組織進修培訓、參觀學習、專題研討等形式加強對宣傳干部隊伍的業務能力培養，提高宣傳干部的業務素質和專業素養。通過醫院文化的導向，增強宣傳干部隊伍的認同感和責任感，在本職崗位上盡職盡責，承擔傳播醫院文化的使命。