“5+1心理疏導法”在協管工作中的應用

王婧

摘要：違章行為或冒險行為心理的結構復雜多樣，我們根據實際的幫教工作現歸納為十種違章行為或冒險行為心理要素（僥幸心理、麻痹心理、省能心理、逞能心理、冒險心理、焦慮心理、煩躁心理、驕傲心理、逆反心理、從眾心理等十種心理要素定義及事例如表1-1所列）。而針對這十種心理要素，楊村煤礦女工家屬協管委員會探索開展了“5+1心理疏導法”，為職工們消除精神和生活層面的各種心理壓力。

關鍵詞：違章;心理疏導;工作

2015年2月份，楊村煤礦女職工家屬協管委員會根據2014年成立安全親情園以來幫教的“三違”職工和排查的“20種危險人物”進行分析，并結合《安全心理學》、《員工安全行為管理》、《安全工程學》等知識，積極探索職工在出現違章行為或冒險行為時存在的心理狀況，開創性的利用“5+1心理疏導法”正確地為“三違”職工和“危險人物”進行幫教和溝通，從而達到“一次幫教 ?終身受益”的良好效果。

一、實施背景

通過我礦2014年“三違”職工和“危險人物”研究分析，我們發現導致職工違章行為或冒險行為的心理雖然不如人的全部心理那樣廣泛，但仍然有相當復雜的內容，而且其中各種因素之間又是相互聯系、相互依存、相互矛盾、相互制約的。

二、內涵及主要做法

“5+1心理疏導法”主要是楊村煤礦女職工家屬協管委員會針對當前職工違章行為或冒險行為的十種心理（僥幸心理、麻痹心理、省能（節能、惰性、偷懶）心理、逞能心理、冒險心理、焦慮（心急、急躁）心理、煩躁心理、驕傲（自滿、自信、自負）心理、逆反心理、從眾心理）的創新協管員工作方法。“5+1心理疏導法”中的“5”是五種心理疏導法，即及時溝通法、剛柔并濟法、身心關懷法、以情動人法、胸懷拓展法;“1”是堅持一種測試，即人體三大節律（體力、情緒和智力）測試。

方法一：及時溝通

解決職工違章行為和冒險行為十種心理問題最有效、最常用的方法，就是及時有效的溝通。我礦女工家屬協管委員會以安全親情園為陣地，建立職工家庭檔案，疏通與職工父母、妻子、子女、區隊領導、班組長等對話，及時掌握職工生活和工作狀態的渠道。在幫教“三違”職工和排查“危險人物”時，第一時間掌握職工心理狀態，梳理心理信息，把準職工心理脈搏，做到及時有效疏導職工違章行為和冒險行為的心理。為了能更好的達到與職工及時溝通的更好效果，采取“一幫一、群幫一”相結合、“協管員幫教、家人幫教”相結合兩種溝通方式。

女工家屬協管員把親情幫教觸角延伸到家庭、到班組，在全礦職工家人中開展征集“紅線安全寄語、紅線安全祝福”、利用“關心關愛楊村職工”微信公眾平臺、楊村信息網、職工家里走訪等為職工家屬送上“假如你的老公是煤礦工人”倡議書、在全礦職工子女中征集“送個爸爸一副安全畫”、協管員包保區隊進班組每周不定期排查“20種危險人物”等活動感化、疏導職工。并重點把煤礦安全規章制度和安全“紅線”變成妻子的“枕頭風”吹拂職工心田。

方法二：身心關懷

身心關懷就是認識和尊重人的生理和心理規律及特點，采取有針對性的措施，保證職工心理健康，提高安全系數。

礦工是社會群體中較為特殊的一部分，我礦職工家庭生活一般有以下特點：夫妻兩地分居多，還有些職工的家屬居住在外地和趙莊;“80后”職工占1/3，處在婚戀期的人占1/3;夫妻感情糾葛、住房、經濟、子女上學、子女就業等問題突出，容易導致職工產生逞能、焦慮、煩躁等心理。

所以，我礦女職工家屬協管委員會更多關心職工生活和家庭上的問題，關注他們情緒變化。每個季度不定期到長期不能回家的職工宿舍為他們拆洗床單;在節日里組織職工家屬來礦與職工參與聯誼會、座談會;舉辦生日會為職工過生日;積極幫助職工了解金秋助學、困難救濟、大病救助等事項和申報程序，本著為職工解決實際困難出發來關心、關注職工，消除職工因生活和家庭帶來的焦慮、煩躁等心理。

方法三：胸懷拓展

人的胸懷對心態和情緒影響是巨大，人的心胸寬闊與否，不是與生俱來，更不是一成不變。礦女工家屬協管委員會非常重視開闊職工視野，拓展職工胸懷的活動。在四大節日、休息日、安全例會開展豐富多彩的文體、安全“紅線”競賽下基層、親情直通車、協管員反三違案例主題班會等活動，還把具有不同特長的職工組織起來成立各種協會，架起了人與人之間和諧溝通的橋梁，使職工感知團隊的支持與鼓勵，切實起到職工長知識、增才干、明事理、提興趣的目的，拓展職工的胸懷適應煤炭行業發展新常態。

一種測試：“人體三大節律”測試

女工家屬協管會堅持利用人體三大生物節律對一線職工進行測試，及時分析體力、情緒和智力周期，及時的預警和引導，杜絕職工客觀的方面影響發生違章行為和危險行為。

人體三大節律在我們女工協管工作中運用以來，我們從最初的分析“三違”人員人體三大生物節律曲線圖到分析一個班組職工的曲線圖再到一個隊和全礦一線職工的曲線圖。根據實際操作我們把查出來的曲線圖（如圖1-2所示），轉化成為“人體三大節律”周期分布表，并把表格制成卡片，發給井下一線職工。職工通過言簡意賅的表格所示更容易理解自己高潮期、低潮期和臨界期的情況。

三、實施的效果

在礦區職工心理疏導工作已經是女工家屬協管員的一項常態化工作，通過協管員們的共同努力，安全協管工作已經和廣大職工的心緊緊連在了一起，在今年1—5月份“三違”反復率同比去年下降51%;其中杜絕了嚴重“三違”和觸犯“安全管理紅線及重點300條”的違章行為的發生;為我礦實現1724天安全生產做出了積極的貢獻。

參考文獻：

[1]張海麗.淺談煤礦女工組織如何在安全生產中發揮作用[J].山西煤炭，2014（05）.

[2]邢曉麗.淺議煤礦女工組織如何發揮安全二道防線作用[J].科技創新與應用，2012（27）.

[3]叢民，陳長發.南屯煤礦女工組織撐起安全“半邊天”[N].工人日報，2009，06，05（002）.