我國獎勵旅游發展現狀及啟示

崔秉譽　魚文英

摘 要：獎勵旅游是協助企業達到特定的目標，并對達到該目標的參與人士，給予一個盡情享受、難以忘懷的旅游假期作為獎勵的特殊的旅游形式。獎勵旅游有助于創建企業的團隊精神、增強親和力，也有利于目的地旅游產品的多元化發展。本文在界定獎勵旅游概念的基礎上，分析國內獎勵旅游發展現狀，提出啟示，為我國獎勵旅游的發展提供借鑒。

關鍵詞：獎勵旅游；發展；現狀；啟示

一、獎勵旅游概念界定

獎勵旅游（IncentiveTravel）源于20世紀初的美國，迅速擴大到歐洲和澳洲、亞太地區，越來越多的企業開始把獎勵旅游看作一種有效的企業管理手段被納入企業的管理系統。

獎勵旅游作為現代化管理的一種手段，將協助企業達到特定目標，并獎勵達到該目標的參與人員一個旅游假期作為獎勵作為目的的一種特殊旅游活動項目（SocietyofIncentive&TravelExecutives，1990）。國內對獎勵旅游的研究始于20世紀90年代，隨著旅游市場的不斷細分，專項旅游產品的開發成為必然，而會議、展覽、獎勵旅游以其利潤回報高、逗留時間長，而被世界旅游業普遍關注。獎勵旅游通過給予優秀人員一個非比尋常的免費旅游假期作為鼓勵，最終實現企業的持續、穩定和健康發展（高靜，2004）。王倩，沙瀅（2007）認為，獎勵旅游一方面是對個人的獎勵，更要重的一方面是對企業本身的獎勵，是企業的一種現代化管理工具和手段。周文麗（2006）認為，獎勵旅游是指旅游服務專業機構為現代化企業承辦的一種高品味、高消費且深寓文化內涵的專項旅游產品，旨在激勵員工、樹立企業形象。馬卓婭（2015）指出，獎勵旅游并非一般的團隊旅游，而是企業業主提供一定的經費，委托旅游業者精心設計的非比尋常的旅游活動。

二、我國獎勵旅游發展現狀

獎勵旅游屬于典型的高端旅游，在國內有著廣闊的發展前景。目前，開展獎勵旅游業務的多屬大型旅行社和旅游組織。

中國旅行社總社國際會議獎勵旅游部作為中國第一家從事獎勵旅游的專門機構，2000年舉行“獎勵旅游在現代企業中的作用”大型推介說明會，首次將獎勵旅游列入旅游業發展的重要市場。2000年9月，美國大都會保險公司（METLIFE）組織了500人次的獎勵旅游-總裁會議在北京順利舉行。會議的成功舉辦，把北京打造成為世界獎勵旅游的中心城市。

隨著行業的發展，特別是北京國際商務及會獎旅游展覽會（CIBIM）的行業平臺推動，中國的獎勵旅游市場很快成熟起來。CIBTM始于2005年，是中國境內最大、最成熟的會議及獎勵旅游國際專業展覽會，為國際領先的會獎服務供應商和具有強大購買力的買家打造終極的商談平臺，買家負責在中國、亞洲乃至全球范圍組織會議活動及商務旅行。2015年舉辦的第十屆CIBTM進一步發揮展會市場性，突出展覽的國際性、參展企業的廣泛性及專業性，為推動北京旅游產業發展及建立國際會獎旅游起到積極的促進作用。

中青旅會展成立于2002年，一直致力于為政府、社團、企業等集團客戶提供包括會議與獎勵旅游、國際會議組織管理、市場活動管理、公關傳播、廣告、展覽、體育營銷在內的整合營銷服務。中青旅會展已經在中國主要經濟區域形成了完善的網絡布局。到2015年，中青旅會展積累了很多大型項目的操作經驗，包括承接大型項目所需的資源積累、人才積淀。

2012年，國際獎勵旅游管理者協會（SITE）全球年會在北京召開，這是國際獎勵旅游管理者協會首次在中國召開全球年會。國家會議中心也借助這個平臺獲得了良好的市場評價和回饋，品牌知名度和影響力不斷上升。

2016年4月，中國（上海）第十屆國際會獎旅游博覽會在上海跨國采購會展中心盛大舉行。自2007年以來，中國國際會獎旅游博覽會成為中國首屈一指的國際性專業會議、獎勵旅游、大會和展覽（MICE）行業的商務、教育及交流平臺，匯聚了入境、出境及中國國內MICE行業的前沿資訊及無限商務合作契機。

杭州市會議與獎勵旅游業協會（HangzhouM.I.C.EAssociation）成立于2011年。協會積極支持會員單位從事會議獎勵旅游資源和產品策劃、開發和主題包裝等活動，加強會獎旅游信息交流，開展有關會議獎勵旅游產品的信息收集，分析評價，做到信息共享。杭州會獎協會策劃和組織實施會獎旅游的主題活動，開展對外公關交流活動，加強與有會獎旅游需求和資源的企業和團體機構的聯系。2010年7月，來自中國大陸、香港、臺灣三地的1000多名微軟員工歡聚西子湖畔，共同舉行以“志在必得”為主題的微軟大中華區2010財年員工大會，這是微軟首次在中國大陸舉行大中華區員工大會。規模盛大、形式別致的微軟大中華區新財年員工大會，將IT業界、媒體、公眾等諸多敏銳目光再次聚焦杭州，使杭州能夠再一次在中國乃至亞太地區展現知識經濟發展的魅力，進一步提高戰略地位，提升創新型城市形象。

三、啟示

由于獎勵旅游是為企業員工安排的旅游活動，因此不能等同于其他旅游活動，應該從付費者和消費者兩方面考慮，設計出既符合企業其自身的背景文化，能達到提高效能的目的，又能夠讓消費者高度參與，帶來“非比尋常”的旅游體驗的產品。

首先，要有前期調查的針對性。在設計獎勵旅游時，應明確服務的對象，不僅包括授獎者，還包括委托獎勵旅游的企業。對于企業方來說，獎勵旅游最重要的目的就是激勵員工更好的為企業創造效益，所以在設計產品時，首先應了解委托企業的公司背景和文化，了解所要達到的目標。

其次，具備主題設計的獨特性。主題是獎勵旅游設計是否成功的關鍵因素，確定鮮明的主題，有助于明確員工活動意義。從旅游目的地選取到具體活動時間的安排、團隊游戲的規則、主題晚宴的設計都要區別于典型的觀光旅游。獨一無二的量身定制式的旅游活動才可以滿足參與者的興趣和調動員工的積極性。

最后，旅游線路安排要有合理性。線路設計過于緊湊，會讓員工的情緒過于緊張，容易產生不滿情緒，達不到獎勵的目的。獎勵旅游的行程中一般會包括娛樂、會議、儀式等內容，線路安排要充分考慮空間移動的可能性，合理安排下一個節目的活動地點，而且要控制好開展活動的具體時間。員工在戶外可能要受天氣或交通等外界的影響，因此做好應急措施，提供多種備選方案，可以提高參與者的滿意度和獎勵旅游的完成度。

參考文獻：

[1]李曉莉.中國獎勵旅游經營的特征、問題與思考[J].旅游學刊，2011.

[2]練紅宇.關于我國獎勵旅游產品設計的探討[J].成都大學學報（社會科學版），2008.

[3]朱國興.區域旅游線路開發設計-以皖南旅游區為例[J].皖西學院學報，2001.

[4]周文麗.我國獎勵旅游發展途徑-供給引導需求[J].學術縱橫，2006.

[5]馬卓亞.淺談我國獎勵旅游的發展現狀及對策研究[J].現代營銷，2015.

作者簡介：崔秉譽（1994- ），男，吉林延吉人，延邊大學經濟管理學院旅游管理專業；魚文英（1975- ），女，吉林延吉人，旅游學博士，延邊大學經濟管理學院旅游管理專業副教授，碩士生導師，研究方向：旅游營銷