新形勢(shì)下如何轉(zhuǎn)變醫(yī)院信息化管理模式

孫慧竹

摘要：近年來(lái)，社會(huì)科學(xué)技術(shù)在不斷地發(fā)展，信息化建設(shè)的步伐越走越快，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革過(guò)程中，信息化建設(shè)工作起到了舉足輕重的作用。尤其是在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，醫(yī)院的工作重心以患者為主，為患者提供人性化的診療服務(wù)，針對(duì)患者的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)診療過(guò)程中的科學(xué)管理，做好全面的成本核算，加強(qiáng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理方面都起到了重要的作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院財(cái)務(wù)管理 內(nèi)控制度 信息化

信息化建設(shè)在各行各業(yè)都已經(jīng)滲透，并且取得了一定的成績(jī)。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也不例外。信息化建設(shè)對(duì)醫(yī)院的重要影響表現(xiàn)在醫(yī)療業(yè)務(wù)、管理業(yè)務(wù)、發(fā)展模式和計(jì)劃決策上。如果要建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)院管理，那必須要在管理思想、管理模式和管理方法等方面做出提高。

一、醫(yī)院信息化管理現(xiàn)狀

自從在2009年 1月起，國(guó)家對(duì)醫(yī)院的改革地提出了新的要求，于是新的醫(yī)療制度不斷出臺(tái)，各級(jí)醫(yī)院將“新醫(yī)改”方案與醫(yī)院本身的實(shí)際情況進(jìn)行有效的結(jié)合，醫(yī)院管理者不斷地探索新形勢(shì)下醫(yī)療改革。傳統(tǒng)的醫(yī)療管理制度已經(jīng)不再適合醫(yī)院的發(fā)展，不論是從人力資源角度還是在管理效果方面都暴露出一系列的問(wèn)題。就目前的調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，在我國(guó)的各大醫(yī)院，大部分的管理者都是由一線工作者中層層提拔上來(lái)，這就意味著大部分的領(lǐng)導(dǎo)不僅要擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的角色同時(shí)也要從事繁重的臨床診療工作。因此，多數(shù)的醫(yī)院管理工作者在管理上投入的時(shí)間極為有限。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，群眾的健康需求在不斷提高，于此相應(yīng)醫(yī)院規(guī)模也需要不斷擴(kuò)大，醫(yī)療工作就變得越來(lái)越繁重，對(duì)于醫(yī)院的管理者而言這些問(wèn)題的出現(xiàn)給他們提出了更高的要求。在實(shí)踐中傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式已經(jīng)暴露出越來(lái)越多的弊端，如果不進(jìn)行有效的改革一定會(huì)制約醫(yī)院的可持續(xù)化發(fā)展。新醫(yī)改的進(jìn)行已經(jīng)成為必然的趨勢(shì)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有醫(yī)院管理中的存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)分析，加大各級(jí)醫(yī)院的信息化建設(shè)可以更好的促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，使醫(yī)院有效應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，變革順利進(jìn)行。

醫(yī)院實(shí)施信息化建設(shè)是一項(xiàng)非常復(fù)雜和充滿系統(tǒng)性的工程，它必須在應(yīng)用實(shí)踐中不斷完善不斷更新、不斷充實(shí)。與其他行業(yè)正在進(jìn)行的信息化相比，新形勢(shì)下醫(yī)院信息化有著自己鮮明的特點(diǎn)：以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，以方便病人就診為主，同時(shí)加快患者信息錄入；醫(yī)院診療業(yè)務(wù)類型很多，管理復(fù)雜，各業(yè)務(wù)項(xiàng)目之間的數(shù)據(jù)交換異常頻繁；醫(yī)院信息化在不斷的完善革新中目前沒(méi)有一套規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，這增加了醫(yī)院與外部數(shù)據(jù)交換的困難，并使得一些應(yīng)用項(xiàng)目因缺少法律依據(jù)而難以開展。

二、醫(yī)院轉(zhuǎn)變信息化管理中存在的問(wèn)題

（一）醫(yī)院規(guī)模不斷壯大，管理難度不斷加大

隨著人們生活水平的不斷提升，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)已經(jīng)成為了人們關(guān)注的重點(diǎn)之一。目前，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期，大中型醫(yī)院已經(jīng)在不斷的改革，建造現(xiàn)代化的醫(yī)院大樓，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療器械，提高醫(yī)療工作者的工作水平，不斷增加醫(yī)療工作者的數(shù)量。醫(yī)院由小變大，由弱變強(qiáng)。隨著醫(yī)院規(guī)模的發(fā)展壯大，在醫(yī)院管理工作中管理者不斷暴露出問(wèn)題，導(dǎo)致醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量不斷下降，繼而醫(yī)療成本不斷增加，醫(yī)療資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重等現(xiàn)狀。

（二）醫(yī)生與患者之間矛盾增加，患者對(duì)醫(yī)院的滿意度降低

受傳統(tǒng)醫(yī)療思想的影響，醫(yī)院的工作重心一直以疾病為重心，大大忽略了患者的感受?，F(xiàn)代化信息技術(shù)融入醫(yī)院的診療技術(shù)之后，患者接受治療的過(guò)程大部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化，傳統(tǒng)的醫(yī)療管理制度已經(jīng)不再適應(yīng)。導(dǎo)致近年來(lái)看病難，看不起病，看不好病的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，醫(yī)生與患者之間的矛盾不斷增加，患者對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院的滿意度不斷下降，成為了阻礙醫(yī)療改革進(jìn)程不斷推進(jìn)的主要原因之一，導(dǎo)致醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)處于止步不前的現(xiàn)狀。

（三）醫(yī)院行政管理水平有待提高

行政管理是醫(yī)院管理工作中的重要組成成分，因此做好行政管理工作是提高醫(yī)院管理水平的前提。醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)事關(guān)民生，但是很多醫(yī)院仍然存在醫(yī)院決策的個(gè)人化、許多醫(yī)療資源浪費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重、醫(yī)療資源尤其是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的分配不合理等種種現(xiàn)象，這些問(wèn)題導(dǎo)致醫(yī)院整體管理水平不高，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不能夠更好更快的發(fā)展。

（四）管理者對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足，管理思想落后

信息化建設(shè)已經(jīng)融入到各行各業(yè)當(dāng)中，同時(shí)取得一定的顯著效果，但時(shí)很多醫(yī)院的管理者并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，在信息化建設(shè)方面投資力度小，沒(méi)有對(duì)信息化建設(shè)工作進(jìn)行一定的統(tǒng)籌規(guī)劃，使得信息化建設(shè)在醫(yī)院的改革中并沒(méi)有發(fā)揮其作用。更無(wú)法借助信息化建設(shè)而提高醫(yī)院的管理水平。

三、信息化管理模式的轉(zhuǎn)變方法

我國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)步伐的不斷加快，醫(yī)院在不就的未來(lái)的發(fā)展和管理方式也必定會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變醫(yī)院的發(fā)展方式是社會(huì)發(fā)展的需求，是醫(yī)院改革的必然趨勢(shì)。我們要將醫(yī)院管理模式與信息現(xiàn)代化緊密結(jié)合，強(qiáng)化行政管理，管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化，轉(zhuǎn)變投資方向，拓寬醫(yī)院的發(fā)展道路，提高醫(yī)院的整體水平。

（一）優(yōu)化患者就醫(yī)流程

醫(yī)院充分利用生活易見的信息技術(shù)，如手機(jī)短信、簡(jiǎn)易二維碼和即將到來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)，作為快速就醫(yī)的有效手段，優(yōu)化患者就醫(yī)流程、減少患者排隊(duì)時(shí)間，醫(yī)院竭力為患者提供更加便捷的服務(wù)。

（二）實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化

醫(yī)院對(duì)辦公自動(dòng)化在功能和效率上通過(guò)硬件升級(jí)進(jìn)行極大改良和提升，抓好管理工作的自動(dòng)化，最大限度實(shí)現(xiàn)辦公無(wú)紙化和信息快速交換傳遞。

（三）加大培養(yǎng)專業(yè)人才力度

人才是一個(gè)醫(yī)院不斷發(fā)展進(jìn)步的根本保證，這些人才一方面要熟悉掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)，另一方他們要對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的有獨(dú)到的看法與見解。各級(jí)醫(yī)院要重視對(duì)人才的選擇與培養(yǎng)，醫(yī)院管理部門定期開展教育工作，使其知識(shí)儲(chǔ)備不斷得到增長(zhǎng)，促使這些人才的工作素質(zhì)得到進(jìn)提升。養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，一支素質(zhì)高、技術(shù)強(qiáng)、能力專的管理隊(duì)伍，必定可以加快醫(yī)院信息化管理模式的改變。

（四）全面評(píng)估醫(yī)院成本，加強(qiáng)醫(yī)院資源管理

信息化建設(shè)系統(tǒng)可以對(duì)醫(yī)院的動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控監(jiān)督，有效控制醫(yī)院的資源和對(duì)支出和收入進(jìn)行全面評(píng)估。通過(guò)對(duì)患者提供服務(wù)過(guò)程中的各種耗費(fèi)行為進(jìn)行準(zhǔn)確的分類、收集和分析，科學(xué)合理的控制醫(yī)療成本、對(duì)醫(yī)院的管理準(zhǔn)確評(píng)估，形成準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，為醫(yī)院管理層進(jìn)行管理決策時(shí)提供有力支撐。除此之外，信息化系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)科學(xué)采購(gòu)，降低庫(kù)存，減少財(cái)務(wù)費(fèi)用和資源浪費(fèi)。細(xì)致準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析可以讓管理層做出合理的采購(gòu)計(jì)劃，使醫(yī)技部門與臨床部門的聯(lián)系不斷加深加強(qiáng)，提高醫(yī)生診療速度和診療質(zhì)量，從而有效提高醫(yī)院管理水平。

（五）實(shí)現(xiàn)績(jī)效有效管理，激勵(lì)員工的積極性

績(jī)效管理是信息化建設(shè)的另一個(gè)重要組成部分，通過(guò)對(duì)個(gè)人成績(jī)進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，從而促進(jìn)組織集體的工作績(jī)效。同時(shí)可以建立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。信息系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院工作人員的工作情況進(jìn)行準(zhǔn)確公布，培養(yǎng)員工與員工之間和部門與部門之間的競(jìng)爭(zhēng)性，從而在競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)取得進(jìn)步。

四、結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，社會(huì)科學(xué)技術(shù)在不斷地發(fā)展，信息化建設(shè)的步伐越走越快，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革過(guò)程中，信息化建設(shè)工作起到了舉足輕重的作用。尤其是在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，醫(yī)院的工作重心以患者為主，為患者提供人性化的診療服務(wù)，針對(duì)患者的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)診療過(guò)程中的科學(xué)管理，做好全面的成本核算，加強(qiáng)醫(yī)院的管理水平等方面都起到了至關(guān)重要的作用。醫(yī)院在信息化管理方面的轉(zhuǎn)變也在一定程度上加快醫(yī)院的進(jìn)步與發(fā)展。不久的將來(lái)，信息化管理必然會(huì)在各醫(yī)院的管理過(guò)程中得到更好的發(fā)展。

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