“心”花怒放家校路

鄭勇英

蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說過這樣一段話：“兒童只有在這樣的條件下才能實現和諧的全面的發展，就是兩個‘教育者——學校和家庭，不僅要一致行動，向學生提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發，無論是在教育目的上、教育過程還是教育手段上，都不要發生分歧。”這短短的一段話，多次出現“一致”“同樣”“志同道合”這樣的詞語，旨在強調學校和家庭形成同步教育的重要性。

教師與家長的溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧。身為教師，特別是班主任，很多時候都要與家長溝通交流，共同商討如何讓孩子成長得更好。下面我就談談自己與家長溝通交流的一些做法和體會。

一、“真”心相待，家校同盟更貼心

教師要有為學生服務的意識，把學生的需求放在首位，真誠地與家長溝通交流。班主任也要擺正、擺好自己與家長的位置，每一位家長與教師之間都不存在身價、地位的高低之分，每位學生在教師的面前都是平等的。教師應與家長加強聯系，因為兩者存在相同目標。

教師與家長其實是同盟軍，家長和教師一樣，應該對孩子的成長起教育、引導和示范作用。教師與家長若能相互信任、相互激勵，則會出現友好、愉悅和互相合作的氛圍。因此，教師要真誠、平等地對待學生家長，愿意為他們的孩子提供良好的教育，以取得他們的信任，爭取他們的配合，雙方共同探討教育孩子的最佳方法，以達到共同教育的目的。

這里我講一個真實的案例：一個周五的下午，開完家長會便到了下班時間。在回家的路上，我接到了一個電話：“鄭老師，怎么辦呀？寧紫琴……”還沒說完，電話就斷了。我馬上回撥了電話，電話通了，但沒人接。當時，我心想：不接就算，反正已經下班了，學生離校了。但轉念一想，不對，她肯定有事，否則家長不會這么急著給我打電話，而且話都沒說完。出于對學生的關心，我又一次撥通了電話，還是沒有人接。于是，我打電話到了寧紫琴家里（她家是租房住的）。她的鄰居告訴我，寧紫琴出事了，從五樓摔下來了，很嚴重，現在已經送往醫院了。聽完后，我緊張得渾身發抖，但是沒有絲毫猶豫，馬上打車去了醫院。到了醫院，得知她已經送進手術室進行搶救了。當看到她的家人在手術室門外哭成一團時，我趕緊走到寧紫琴媽媽身邊， 一邊安慰她， 一邊詢問情況。原來開完家長會，她去幼兒園接小女兒，叫寧紫琴先回家。寧紫琴回家后，發現自己沒帶鑰匙，于是就從鄰居家的陽臺跨過去（因為兩家房子靠得比較近），沒想到腳踩空了，幸虧二樓搭了帳篷，緩沖了一下。她說完后，我一直在手術室門外陪著她，還找到在醫院上班的朋友咨詢了一些情況。手術整整做了七個小時，醫生出來說，手術很成功，孩子沒有生命危險了，我才深深地呼了一口氣。孩子的媽媽也安了心，拉著我的手一個勁兒地說：“鄭老師，辛苦你了，謝謝你。當時我都懵了，心里就想到趕緊給你打電話……”聽到這番話，我感觸頗深。

事后我才得知，寧紫琴媽媽當時給我打電話有兩個原因：一是責怪家長會開得太晚，導致孩子出了事；二是由于她是外地人，在這里沒有親朋好友，有些手足無措。

孩子出事后，我第一時間趕到家長身邊，陪伴他們，提供力所能及的幫助，家長真切地感受到了教師對孩子的一片真情，也很好地化解了家長的怨懟。之后，寧紫琴的媽媽見到我就說：“鄭老師，謝謝你，我把你當自己人了。”“自己人”，多么簡單樸實的三個字，因為都是“自己人”，所以我在處理班級工作時就更加得心應手了。

成功的教師通常是最佳的傾聽者。傾聽不是不說話，而是少說話。在傾聽時，教師要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意，同時還要做到換位思考。

二、“細”心分類，以“愛”溝通高效共贏

不同家長的文化水平、素質和修養都存在差異，所以教師要根據實際情況，與不同類型的家長進行巧妙溝通。如對于素質較高的家長，我就如實地向家長反映學生在校的表現，并主動要求家長提出教育孩子的想法，認真傾聽他們的意見，并適時提出自己的看法，以便共同做好教育工作；對于比較溺愛孩子的家長，我先肯定孩子的長處，給予真摯的贊賞和肯定，然后用婉轉的方法指出學生的不足之處，誠懇而耐心地說服家長采取更好的教育方式；對于放任孩子不管，把責任推給學校和教師的家長，我就想辦法調動他們主動參與教育活動的積極性，引導他們主動關心孩子，與子女溝通，與學校溝通，為孩子創造一個良好的家庭環境；對于認為自己的孩子已經無藥可救的家長，我盡量挖掘孩子的閃光點和特長，讓家長看到孩子的長處和進步，語氣委婉地指出孩子的缺點，并提出改正孩子缺點的措施，重新燃起家長對孩子的希望，讓家長對孩子充滿信心；對于個別不講理或是不理解學校工作的家長，我會沉住氣，先讓家長發完脾氣和牢騷，然后再耐心地以平靜的語氣向家長解釋，分析事情的利弊和對錯，以理服人，贏得家長的好感，從而讓家長理解和支持學校的教育工作。

作為教師，我認為開展教學工作的前提是教師必須充分了解學生的實際情況，包括學生的學習成績、性格特點、特長和愛好、優點和缺點等。因此，我會和家長具體談談學生的學習情況，從不籠統、模糊和泛泛而談，讓家長感受到我對孩子的關心和重視，感覺到我工作的細致、認真和負責。而且，我對學生的評價也是客觀而全面的，既肯定學生的優點與進步，又真誠地指出其不足之處，提出改進辦法。在談到學生的缺點時，我會根據具體情況而區別對待。對于比較熟悉的家長，我就說得坦率一些；對于自尊心比較強的家長，我會說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時也表示對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流。

一天晚上，學生蘇紫悅的媽媽打來電話，和我足足聊了半個小時。這位家長向我反映說孩子在校經常受到男同學曹茲章的欺負，心里很難受。曹茲章是我選的課間活動小組長，負責組織小組同學課間參加跳長繩、跳皮筋等活動。據蘇紫悅媽媽說，曹茲章總是讓蘇紫悅搖繩或者牽皮筋，導致蘇紫悅很少有機會真正參與其中。有時，曹茲章還會欺負她。聽完家長反映的情況后，我表示了對家長難過心情的理解，因為和家長一樣，我也希望學生在校快樂生活。不過，我也表示由于蘇紫悅沒有及時向我反映這件事，所以我沒能及時調查、了解情況，讓孩子受了委屈，希望得到家長的理解和體諒。此外，我向家長表明，以后會多鼓勵孩子向教師反映自己遇到的困難，便于教師及時給予幫助，解決問題。我承諾等明天上班后，會及時找他們了解具體情況，并保證做出公正、妥善的處理。幾天后，據我的跟蹤觀察和了解，得知兩位學生的關系逐漸緩和，成了好朋友。蘇紫悅的媽媽也非常高興，說孩子的心情愉快多了，并多次向我表示感謝。

在與家長溝通交流時，教師要真誠友好，不卑不亢，把自己對學生濃濃的愛心、耐心和責任心充分地表露給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實意地關心、愛護自己的孩子，教師所做的一切都是為了讓孩子健康成長和發展，那么教師的教育工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，從而獲得較好的教學成效。

三、創“心”平臺，拓寬渠道路更通

為方便交流，在家長的幫助下，我成立了家長工作室。今天小孩作業情況如何？孩子行為習慣的養成有什么秘訣？你家孩子語文成績如何？我家孩子最近數學考試不理想……每當看到家長們在工作室里聊得熱火朝天，我就充滿了教育的動力。

教師這個職業不僅僅代表著光榮，也承擔著責任；教師不僅僅是一位教書匠，還是人類靈魂的工程師。我們可以感染同事，同心同德、齊心協力；我們可以感染家長，樹立威信、真誠溝通；我們可以感染學生，積極進取、勤奮努力；我們更可以感動社會，愛崗敬業。

教書二十多載，讓我產生了這樣一種感覺：我的青春在一批又一批的學生身上閃光。這對于一個有限的生命來說，不正是煥發著無限的生機嗎？

（作者單位：江西省上饒市第十二小學）endprint