淺談如何通過圖書館延伸服務(wù)提高流通率

李玉峰

【摘要】以我院圖書館的為例，在闡述延伸服務(wù)含義的基礎(chǔ)上，結(jié)合近兩年來我館開展的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)說明延伸服務(wù)在提高圖書流通率、讀者到館率、電子資源使用率等方面所起到的不容忽視的作用。

【關(guān)鍵詞】延伸服務(wù)；宣傳活動(dòng)；流通率；作用；意義

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的盛行，傳統(tǒng)意義上圖書館的工作性質(zhì)正在發(fā)生翻天覆地的變化：從單一的紙質(zhì)資源擴(kuò)展到多元化的電子資源，從簡(jiǎn)單意義上的圖書借還發(fā)展到為讀者推薦各式各樣的信息資源，從最初的等待讀者來館到現(xiàn)在的通過各種宣傳活動(dòng)提高讀者到館率，從而使圖書館成為讀者真正意義上的學(xué)習(xí)、生活好幫手。而保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館正在經(jīng)歷這種蛻變，本論文就將結(jié)合自2007年9月我院新圖書館投入使用以后， 面對(duì)各項(xiàng)制度的健全、工作模式的轉(zhuǎn)變、借閱方式的更新等帶來的挑戰(zhàn)，圖書館人是如何抓住機(jī)遇通過延伸服務(wù)來提高圖書流通率、讀者到館率。

一、圖書館延伸服務(wù)的含義

眾所周知，我院圖書館是為全院師生提供借閱服務(wù)的部門，基本的工作職能是圖書的借還，期刊的閱覽。因此，所謂的延伸服務(wù)就是指延長圖書館的服務(wù)觸角，將圖書館的文獻(xiàn)資源通過各項(xiàng)形式的宣傳、服務(wù)、溝通傳遞給讀者，以達(dá)到充分利用館藏的目的。這種延伸服務(wù)要求圖書館從一般意義上的服務(wù)向“廣度”和“深度”拓展，在做好常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上為讀者所想，最大限度的為方便讀者借閱、豐富讀者學(xué)習(xí)、生活而努力，以此提高館藏資源的流通率。

二、以我院圖書館為例，延伸服務(wù)的類型有哪些

我院圖書館的前身由于受到空間的限制，工作性質(zhì)只是單純的圖書借還、期刊閱覽。自2007年9月25日搬入新館以后，不僅空間充裕，工作模式也轉(zhuǎn)變到計(jì)算機(jī)操作一體化，書庫內(nèi)更是實(shí)現(xiàn)了大開架式的自由借閱，電子閱覽室也在2008年9月16日正式開放了。但是，在如此良好的借閱環(huán)境下，圖書館的文獻(xiàn)資源卻不能得到很好的利用，很多紙質(zhì)圖書長期無人問津，專業(yè)圖書流通率更是被社科圖書遠(yuǎn)遠(yuǎn)的擠在后面。因此如何吸引讀者來館，提高流通率就成為圖書館人的工作動(dòng)力。要想改變這種境遇，等待并不能解決問題。在將《圖書館借閱制度》完成以后，全體圖書館人開始嘗試著開展一系列創(chuàng)新活動(dòng)來宣傳圖書館功能，這些宣傳活動(dòng)就是我們所說的延伸服務(wù)。下面就根據(jù)活動(dòng)類型的不同來將這些宣傳活動(dòng)進(jìn)行分類：

1、新生入館培訓(xùn)

搬入新館以后，由于工作模式的轉(zhuǎn)變，相對(duì)的借閱制度也隨之改變。為了讓新生盡快了解館藏資源，熟悉借閱制度，掌握借閱方法，每屆新生報(bào)到之日?qǐng)D書館都向到館學(xué)生發(fā)送《圖書館致新生的一封信》，同時(shí)在其開課之后也將隨班派發(fā)《圖書館借閱指南》。讀到這些資料，新生讀者來到圖書館就不再是一頭霧水，可以直接借閱了。除此之外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，確保每位新生都能盡快利用圖書館，我們還配合文獻(xiàn)檢索課，幫助新生讀者學(xué)習(xí)使用檢索機(jī)與電子閱覽室。

2、圖書、期刊導(dǎo)讀

書刊導(dǎo)讀是近兩年來圖書館一直堅(jiān)持在做并受到讀者好評(píng)的工作。它具體分為以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）為了讓讀者了解到最新的圖書、期刊信息，圖書館新書庫與閱覽室將每期新到的圖書、期刊進(jìn)行優(yōu)選后向讀者推薦。

（2）新書庫內(nèi)成立“熱門書架”用來擺放每月外借次數(shù)最多的圖書。

（3）流通庫與新書庫針對(duì)我院讀者參加英語、計(jì)算機(jī)適時(shí)推出“備考書籍推薦”，以幫助讀者選擇考試用書。

（4）針對(duì)我院專業(yè)設(shè)置，流通庫與新書庫在參考教師與讀者借閱情況后定期向?qū)W生讀者推薦各專業(yè)用書，以在其專業(yè)課學(xué)習(xí)過程中助一臂之力。

3、電子資源培訓(xùn)

電子閱覽室開放一年多來不斷豐富和更新資源，為了讓廣大讀者掌握使用方法，及時(shí)了解資源動(dòng)態(tài)，電子閱覽室每學(xué)期定期邀請(qǐng)專家舉辦資源培訓(xùn)。通過參加培訓(xùn)，讀者可根據(jù)不同需要進(jìn)行檢索查詢，既方便又快捷。比較受歡迎的電子資源如：網(wǎng)上報(bào)告廳、超星電子圖書等。

4、讀書節(jié)

讀書節(jié)是我館近兩年來以“世界讀書日”為契機(jī)舉辦的大型宣傳活動(dòng)，目的在于通過一系列讀者參與活動(dòng)號(hào)召全院師生“多讀書、讀好書”，迄今為止已經(jīng)成功舉辦兩屆，并且收到了很好的效果。在讀書節(jié)期間，讀者不僅可以盡情飽覽新書、新期刊，還可以參加一系列的有獎(jiǎng)活動(dòng)，像讀者征文、我最喜愛的一本書推薦會(huì)、檢索大賽、電影之旅等都是讀書節(jié)上讀者津津樂道的活動(dòng)。通過讀者參加各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，不僅可以擴(kuò)大圖書館在學(xué)生讀者中的影響，而且還帶動(dòng)了參賽讀者身邊越來越多的人來到圖書館。

5、溫馨服務(wù)

圖書館兩年多來在讀者心中的形象不斷更新除了以上延伸服務(wù)外，館內(nèi)的一些溫馨服務(wù)也是功不可沒的：每月兩期的超期預(yù)警和每學(xué)期始末的借書須知、還書提醒等幫助讀者避免超期帶來的經(jīng)濟(jì)損失；為丟書的同學(xué)張貼尋書啟示；庫室內(nèi)為讀者提供的紙筆；方便讀者找書而設(shè)置的“傻瓜式”排架號(hào)；各庫室的為營造溫馨環(huán)境而擺放的紅花綠木等等這些都在一定程度上刺激了圖書流通。

6、特色數(shù)據(jù)庫

所謂特色數(shù)據(jù)庫就是結(jié)合我院專業(yè)設(shè)置而成立的單獨(dú)數(shù)據(jù)庫。在這個(gè)數(shù)據(jù)庫里，不僅有我院教師主編、參編的書籍，還有各類專業(yè)論文，與此同時(shí)，書庫與電子資源中與專業(yè)相關(guān)的各種信息資源也將一覽無余。有了這個(gè)特色數(shù)據(jù)庫，學(xué)生在學(xué)習(xí)方面遇到的各種難題在這里都將迎刃而解。

7、文獻(xiàn)推送

如何讓讀者在最短的時(shí)間內(nèi)了解到館內(nèi)新進(jìn)資源呢？最快捷的方法就是文獻(xiàn)推送。館內(nèi)每購進(jìn)一批新書、電子資源每更新一次，我們將在第一時(shí)間以文獻(xiàn)推送的形式送到讀者手中。看到書單，選選自己喜歡的圖書，自然就到館里來細(xì)細(xì)品味了！

三、延伸服務(wù)在提高流通率方面所起到的重要作用

兩年多來，通過以上延伸服務(wù)工作的開展，圖書館的讀者是越來越多了，圖書的流通率也是穩(wěn)中有升。延伸服務(wù)為我館帶來了生機(jī)，也為讀者增添了樂趣。下面我們就以兩個(gè)圖標(biāo)為證來說明延伸服務(wù)在提高流通率方面所起到的重要作用。

四、今后延伸服務(wù)的走向

通過以上各種延伸服務(wù)的逐步開展，我館已經(jīng)邁進(jìn)了現(xiàn)代化圖書館的門檻，但是，要想與其他同級(jí)圖書館相媲美，我們深知還有很大一段距離。延伸服務(wù)不僅讓館員的思維越來越活躍，也激勵(lì)著館員不斷提高職業(yè)技能來適應(yīng)圖書館的發(fā)展。有了延伸服務(wù)為我們打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，今后我們的道路將更加明朗：繼續(xù)優(yōu)化延伸服務(wù)的形式，不斷擴(kuò)大宣傳渠道，讓每一類的館藏資源的作用都發(fā)揮到極致。希望通過我們圖書館人的努力，加上全院師生的支持與關(guān)懷，最終能讓圖書館成為每位讀者身邊的“百科全書”！

【參考文獻(xiàn)】

[1] 穆亞鳳. 淺談高校圖書館延伸服務(wù)——以中國礦業(yè)大學(xué)為例[J]. 農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊， 2009（10）.