基于微信公眾號的高校心理健康教育新媒體平臺建設

樊瑞華 訾彥鋒

摘要：隨著“互聯網+”進入心理咨詢行業，為心理咨詢行業的發展提供了新的平臺，帶來了新的機遇，“互聯網+心理咨詢”創業項目的微信平臺已經取得了一定的成績，高校心理健康教育也應創新思路，促進心理健康教育微信公眾號平臺建設。

關鍵詞：心理健康教育；微信公眾號；互聯網+

一、心理學領域的“互聯網+”理念及趨勢

近年來，隨著心理學在國內的迅速發展，國人對心理咨詢的誤解逐漸消除，心理咨詢的需求量也呈逐年上升的趨勢，因此心理咨詢被譽為朝陽行業。據統計，目前中國約有1.9億人在一生中需要接受專業的心理咨詢或心理治療。國際衛生組織規定“健康社會的平衡點”是每千人配備一名心理咨詢師，這樣中國至少需要130多萬名專業的心理咨詢師或心理治療師，截止2016年3月，全國考取心理咨詢師資質的有97萬，但真正從事心理咨詢及治療的高質量專業人員只有幾千名。一方面心理咨詢需求者沒有途徑尋求并鑒別高質量的心理咨詢師，另一方面專業的心理咨詢師又因找不到來訪者而困擾，心理咨詢服務的供給和需求存在著嚴重的信息不對稱。在這種情形下，風起云涌的“互聯網+”創業浪潮給心理咨詢行業帶來了新的機遇，既有“壹心理”這樣的行業龍頭率先起步，也有“簡單心理”和“暖丘”等這樣的后起之秀，“互聯網+心理咨詢”理念革新了心理咨詢行業，并將成為心理咨詢發展的另一片肥沃土地。

同樣在我國高校，首先心理咨詢師配比嚴重不足，大約不足10%的高校能達到1500的比例，這與西方發達國家相比相差甚遠，高校心理咨詢中心師資力量嚴重不足。同時缺乏有效的心理健康服務信息傳遞渠道，心理健康教育方式老舊，內容乏味，學生沒有興趣，心理健康教育工作形同虛設。另外，大多高校心理健康教育工作需要學生到場參與，難以組織，并且大多數學生對心理咨詢存在誤解，抵觸面對面的心理咨詢，甚至部分學生不知道學校有心理咨詢中心。因此要實現高校心理健康教育的普及率、趣味性、有效性以及便捷性，應當開始嘗試將“互聯網+”理念推行到高校心理健康教育中。目前國內不少高校已經推出了心理健康教育的新媒體服務，由于當前大學生對微信的青睞，基于微信公眾號的心理健康教育平臺建設越來越受到重視。由于高校心理健康教育微信平臺建設剛剛起步，本文將首先回顧近幾年來“互聯網+心理咨詢”創業項目的微信平臺現狀，借鑒其優點并結合高校心理健康教育的特點提出高校心理健康教育微信公眾號的建設的相關建議。

二、基于微信公眾號的心理健康教育平臺建設

1.微信公眾號簡介

微信（WeChat）是2011年由騰訊公司推出的為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，截至2015年第一季度，微信已經覆蓋中國90%以上的智能手機，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個。微信公眾平臺可實現實時交流、消息發送和素材管理的功能，運營者可以對公眾號的粉絲分組管理、實時交流及自動回復。

2.“互聯網+心理咨詢”創業項目的微信平臺現狀

本文收集到目前國內關注量比較大的10所心理創業項目微信公眾號，網絡的開放性、匿名性和便捷性為心理創業項目的推廣提供了非常好的平臺。心理創業項目微信公眾號目前主要定位于為用戶提供心理知識教育，一方面通過提供心理專業知識及應用吸引用戶，如心理FM、心理文章、心理雜志、免費心理測評、想象放松等，另一方面通過輕咨詢、專業心理預約、線上團體、線上讀書會等收費項目提供專業心理服務。最近在微信平臺活躍的心理微課也吸引不少專業心理咨詢師的關注，一方面通過免費的、短程的心理微課提升關注量，另一方面通過收費的、系統的心理專家微課吸引到心理學工作者參加繼續培訓項目。總體來說，中國人是羞于表達內心，恥于心理咨詢的，這恰恰是“互聯網+心理咨詢”的機會。

3.高校心理健康教育微信平臺現狀

高校心理健康教育微信公眾號目前較少且不夠成熟，收集到6所高校公眾號，內容主要以心理知識教育和預約咨詢為主，相比較于上述心理創業項目微信公眾號而言內容單調，趣味性、體驗性及更新速度都有欠缺。

三、高校心理健康教育微信公眾號建設建議

高校心理健康教育微信公眾號應與學校心理健康教育工作相結合，同時借鑒心理創業項目微信公眾號的內容模塊設計，立足學校心理健康教育工作，與心理咨詢發展前沿相接軌，增強高校心理健康教育微信公眾號的吸引力、互動性及更新速度。

高校心理健康教育工作包括心理咨詢、心理健康教育活動、心理危機干預、心理骨干培訓等幾個方面，微信內容模塊設計盡量與這幾類工作相結合，促進心理健康教育日常工作的開展。同時心理創業項目微信公眾號的一些廣受歡迎的內容模塊也可以引進過來，綜合這兩個方面，在內容模塊設計上可以涵蓋以下內容：

1.心理咨詢模塊。心理咨詢是一個系統的過程，前期通過心理測評讓學生了解自己心理狀況，根據嚴重程度來選擇輕咨詢或預約心理咨詢師面對面咨詢，針對大學生常見的心理問題設置不同主題的團體小組，線上招募線下活動。按照這一流程可設計以下4個子模塊，心理測評、預約心理咨詢師、心理傾訴（朋輩輕咨詢）、線上團體招募。

2.心理健康教育品牌活動。高校5·25心理健康節、心理社團學生活動開展時可在微信平臺上征集意見、宣傳互動等。

3.普及心理知識。針對學生關注的問題設置不同主題的分論壇，讓具有相似問題的學生在分論壇交流互動，并由專業心理老師給予點評、建議；推出高質量的心理文章、心理微課、心理專家講座信息。

4.互動活動。促進學生成長和習慣養成的子模塊，如一日一小變、21天養成一個好習慣線上打卡、讀書會申請。

5.心理應用。心理學有趣的體驗，如冥想練習、放松體驗、心理FM、樹洞、減壓音頻、解夢等。

6.心理危機干預。通過為學生建立動態的心理健康檔案，篩選出需重點關注的學生，通過心理咨詢、團體輔導等形式促進學生成長，并關注學生心理動態，做好危機干預。

微信公眾號的運營一方面要符合大學生的興趣，也要具有一定的專業性和引導性，同時更新速度要跟得上，那么就需要高校心理咨詢師與朋輩咨詢員共同運營，并對運營者進行選拔與培訓。微信公眾號與學校心理健康教育活動緊密結合，為推動高校心理健康教育的發展提供了一個新的平臺，也帶來了新的機遇。

參考文獻：

[1]劉旭.新媒體環境下大學生思想政治教育研究.鄭州大學，2013.

[2]徐祖亮，王健慧，王雅.新媒體環境下的心理健康教育——基于微信公眾號的心理健康教育平臺的建設.

作者簡介：

樊瑞華（1985.10- ），女，河南安陽人，現為安陽師范學院心理健康教育與咨詢中心專職人員，助教，碩士，研究方向：心理健康教育；

訾彥鋒（1988.01- ），男，河南禹州人，現為安陽師范學院教師，助教，碩士，研究方向：社會研究。