電子商務背景下我國中小企業營銷管理問題研究

趙明媚

摘要：隨著電子商務的不斷發展，其對經濟社會各行業的發展都產生了極大的影響。當前，我國中小企業的營銷管理工作必須要以電子商務發展為導向，全面提升營銷管理水平。但是，在電子商務背景下我國中小企業營銷管理還存在很大的問題，嚴重影響了我國中小企業的營銷管理。本文主要對其當前存在的問題進行分析，并提出相應的對策建議，以全面提升中小企業在電子商務背景下的營銷管理能力，促進中小企業的健康發展。

關鍵詞：電子商務；中小企業；營銷管理；對策建議

中小企業作為我國國民經濟發展的重要支撐力量，其發展備受關注。在電子商務不斷發展的當前，中小企業應該充分借助其優勢大力提升營銷管理水平。在電子商務背景下強化營銷管理水平對中小企業具有十分重要的意義，比如提升其市場占有率、提升市場競爭力、提升其營銷管理的有效性，促進其各項戰略的制定和實施等。雖然當前中小企業的營銷管理工作取得了較大的進展，但是在電子商務背景下其營銷管理依舊存在較多的問題，缺乏應用電子商務的意識、缺乏完善的營銷管理措施、各環節的銜接性較差、缺乏專業化的人才等，在很大程度上制約了中小企業的營銷管理能力。因此，必須要對電子商務背景下中小企業的營銷管理問題進行分析，并提出相應的對策建議，充分提升其營銷管理能力。

1.電子商務背景下中小企業實施營銷管理的重要性

1.1 有助于提升中小企業的市場占有率

我國中小企業由于生產和發展規模較小，因此其產品和服務的市場占有率較低。營銷管理能夠為企業制定和實施完善的營銷策略，在此基礎上使得中小企業能夠在市場中對其產品和服務進行宣傳，并采取有效的營銷策略，以提升其市場占有率。一方面，當前我國中小企業在營銷管理方面還存在很大的問題，隨著電子商務的不斷發展，其現有的營銷管理模式已經難以適應企業發展的需要，市場占有率低在很大程度上威脅著中小企業的發展，而在電子商務背景下實施有效的營銷管理策略能夠最大程度上提升中小企業的市場占有率。另一方面，在完善的營銷管理策略下，中小企業可以根據對市場變化的分析和研究，改變其傳統的生產和發展模式，有效提升其產品和服務的質量，進而在市場中獲得較高的聲譽，也有助于提升其市場占有率。

1.2 能夠提升中小企業的市場競爭力

營銷管理作為中小企業一項重要的發展戰略，對企業的市場競爭力具有十分關鍵的影響。當前，在電子商務背景下實施有效的營銷管理有助于提升中小企業的整體競爭力。一方面，中小企業可以通過營銷管理策略，對其傳統的營銷理念、營銷手段、營銷管理措施等進行重新的審視，及時發現存在的問題，并對其進行相應的改進，這樣一來就能夠使得中小企業在發展的過程中能夠有完善的營銷管理措施作為輔助，以此提升其發展能力和市場競爭實力。另一方面，營銷管理策略可以幫助中小企業在原材料采購、產品生產、產品銷售、售后服務、市場分析、市場定位等方面進行全面有效的分析，找出中小企業生產和發展各環節存在的問題，并對其進行相應的改進，這樣一來就能夠有效改進中小企業的發展，提升其整體競爭實力。

1.3 有助于提升中小企業營銷管理的效率

營銷管理措施的有效性主要體現在效率方面，隨著市場競爭的不斷加劇，中小企業的營銷管理必須要具有較高的效率才能全面服務于中小企業的發展。當前，隨著電子商務的不斷發展，使得中小企業面臨的市場環境更加瞬息萬變，所以中小企業必須要在現有的基礎上不斷提升其營銷管理效率。而有效的營銷管理能夠使得中小企業在市場營銷各個環節上實現對全過程的控制，能夠有效提升對營銷管理人員的控制，提升對市場變化和發展的分析能力，這些都有助于提升中小企業的營銷管理效率。同時，以電子商務的發展為導向，加快實施有效的營銷管理措施還能夠全面提升中小企業對未來市場的把握能力，使其能夠有效地對自身的發展進行定位，并在現有的基礎上不斷提升其發展的有效性，進而幫助中小企業實現更為健康和有效的發展。

1.4 有助于中小企業建立現代化的發展戰略

在電子商務背景下，中小企業要想取得一定的發展成就，必須要制定和實施大量的發展策略。而作為一項重要的發展戰略，營銷管理戰略與中小企業其余的各項發展戰略之間有著重要的聯系，其管理水平和能力對其他戰略具有重要的影響。一方面，營銷管理策略貫穿于中小企業發展的始終，對其各方面的發展均具有較強的影響，實施有效的營銷管理策略能夠促使中小企業對其他發展戰略進行有效的改進和完善。另一方面，隨著市場競爭的不斷激化，中小企業的各項發展戰略之間的緊密度不斷提升，綜合運用各項發展戰略成為中小企業取得市場競爭的關鍵。在完善的營銷管理策略下，會倒逼中小企業重新審視其他發展戰略，并在此基礎上全面完善其各項發展戰略，進而充分提升中小企業的整體發展實力。

2.電子商務背景下我國中小企業營銷管理存在的主要問題

2.1 缺乏應用電子商務的意識

隨著網絡科技信息技術的不斷發展，電子商務逐漸產生并對各行業的發展產生了巨大的影響作用，當前中小企業在電子商務模式下的營銷管理工作還存在一定的問題，其首要問題就是缺乏應用電子商務的意識。一方面，中小企業的管理者由于自身素質較低，其對電子商務的認識不到位，還沒有充分體會到電子商務對中小企業營銷管理乃至其整個發展的重要性，因此在營銷管理中不注重應用電子商務的相關理念和方法，依舊采用傳統的營銷管理模式。另一方面，很多中小企業雖然通過電子商務的形式實施了一定的營銷管理策略，但是其并沒有充分吸收和借鑒成功企業的經驗，未從自身的發展實際出發，對這些營銷管理及電子商務發展經驗進行整合，使其發展存在一定的盲目性。

2.2 缺乏完善的營銷管理措施

在電子商務模式，對中小企業而言，要想制定和實施完善的營銷管理，就必須要有相應的措施作為保障。當前，中小企業在營銷管理措施方面還存在很大的問題。一方面，由于電子商務的發展不斷加快，其涉及的方面越來越多，影響著中小企業營銷管理的各個環節，因此使得中小企業難以在短時間內制定出相應的管理措施，其實施顯得更加困難。另一方面，由于當前我國中小企業在生產和發展方面傾注了大量的精力，面臨嚴峻的市場競爭，其很難對現有的營銷管理策略進行嚴格的執行，各項管理制度和措施不僅沒能夠完全符合電子商務發展的需要，更難以得到有效的貫徹和落實，這使得中小企業在電子商務背景下的營銷管理顯得困難重重。

2.3 各環節缺乏有效的銜接

中小企業的營銷管理貫穿其發展的各個環節，電子商務的發展對中小企業營銷管理工作具有強大的影響力。當前，我國中小企業在營銷管理方面存在又一個問題是其各環節之間缺乏有效的銜接性。一方面，現有的營銷管理策略并沒有對各項營銷活動進行全面有效的管理，其僅注重產品的銷售環節，對其他環節存在一定的疏忽，這就為電子商務在中小企業營銷管理中的發展提出了很大的挑戰。另一方面，當前中小企業在營銷管理中，由于中小企業自身發展存在的諸多弊端，使其難以將主要的精力集中于營銷管理的各個環節中，因此在很大程度上導致了中小企業在電子商務背景下營銷管理存在諸多的問題。

2.4 缺乏專業化的人才保障

中小企業在電子商務背景下的營銷管理重在人才隊伍的建設，當前其還缺乏專業化的人才保障。一方面，我國中小企業營銷管理人員和電子商務從業人員現階段的整體素質較低，其對電子商務及營銷管理的認識不足，在理論知識和實踐技能等方面還存在較大的欠缺，這些都使得中小企業在電子商務背景下的營銷管理工作難以持續進行。另一方面，中小企業出于成本方面的考慮，未能在發展的過程中從外部引進一批專業化的電子商務及營銷管理人才，這在很大程度上使得中小企業難以通過強大的人才庫支撐其在電子商務背景下的營銷管理，使其在電子商務背景下難以在營銷管理方面取得突破性的進展。

3.電子商務背景下我國中小企業營銷管理的對策建議

3.1 強化對電子商務的認識

在電子商務背景下，中小企業要想在營銷管理方面取得突破性的進展，必須要強化對電子商務的認識。一方面，要對中小企業的管理者進行關于電子商務和營銷管理方面的培訓和教育，使其能夠充分認識到電子商務發展對營銷管理的重要性，并在日常的工作過程中不斷提升其對電子商務的支持力度，在營銷管理過程中充分引入電子商務的相關理念。另一方面，要鼓勵和支持中小企業在發展電子商務及強化營銷管理的過程中積極學習和借鑒其他企業成功的經驗，根據其自身的發展情況，對這些經驗和理念進行修正和完善，使其能夠充分服務于中小企業的營銷管理工作。同時，要積極尋求與互聯網企業的合作，使其為中小企業的電子商務及營銷管理提供寶貴的意見和指導。

3.2 制定和實施完善的營銷管理措施

有效的營銷管理策略是當前提升中小企業在電子商務背景下營銷管理能力的關鍵舉措。一方面，中小企業應該樹立現代化的發展理念，對電子商務未來的發展趨勢進行綜合性的分析，時刻注意其對營銷管理工作帶來的影響，在此基礎上對其原有的營銷管理措施進行重新審視，不斷對其進行修正和完善，使其能夠充分服務于電子商務模式下中小企業的營銷管理工作。另一方面，要鼓勵中小企業在現有的基礎上積極創新營銷管理措施，并制定出嚴格的監督和管理機制，對其營銷管理措施的制定情況進行有效的監督和管理，及時發現和解決其存在的問題，使得中小企業的營銷管理措施具有長久的穩定性。

3.3 加強營銷管理各環節的銜接度

在電子商務不斷發展的當前，中小企業在實施營銷管理的過程中必須要全面提升其對營銷管理的理念，樹立整體性思維和細節管理意識，全面加強對營銷管理各環節的控制。一方面，不僅要在生產和銷售環節注重管理，還應該綜合考慮到中小企業原材料采購、對外宣傳、渠道管理、售后營銷等方面的管理工作，以此提升其營銷管理各環節的銜接度。另一方面，要鼓勵中小企業在實現自身發展的過程中，采取有效的措施進行各項營銷管理細節方面的工作，在各個環節中設定一定的管理目標，并制定行之有效的管理方法，使其能夠始終服務于中小企業的發展。

3.4 培養和引進專業化的人才

一方面，中小企業要對現有的營銷管理人員和電子商務人員進行全面培訓和指導，使其在現有的基礎上不斷提升對電子商務的認知度，強化其在電子商務背景下營銷管理的意識和能力，提升其整體素質，在此基礎上全面提升中小企業的營銷管理能力。另一方面，中小企業要通過制定和實施完善的薪酬機制、激勵機制等從高校及科研院所中引進一批專業化的人才，使其能夠為中小企業現有的人員團隊注入新鮮的血液，使其能夠為中小企業的營銷管理工作建言獻策，通過建立完善的人才儲備，全面提升中小企業的營銷管理能力。

總結

電子商務的發展為中小企業營銷管理工作提供了新的思路和方向，但是必須要全面認識到中小企業當前在營銷管理方面存在的問題。從電子商務背景下，中小企業營銷管理存在的各項問題來看，要想全面提升其營銷管理能力，必須要從強化對電子商務的認識、制定和實施完善的營銷管理措施、加強營銷管理各環節的銜接度、培養和引進專業化的人才等方面，全面提升中小企業在電子商務背景下的營銷管理能力，以此全面促進中小企業的健康長期發展，使其在國民經濟發展中貢獻更大的力量。

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