高校微信公眾平臺的創建與運營

□鄭 璐 吳 陽 高 寧 滕金平

一、微信公眾平臺的簡介

2011年，騰訊發布了微信這一重大產品。2012年下半年，微信公眾平臺上線，2013年，微信已經擁有4億多國內用戶，2013年8月5日，微信發布了微信5．0 版本，公眾賬號分為訂閱號和服務號，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信的公眾號，并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。微信公眾平臺分訂閱號和服務號、企業號三類平臺，利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動，形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。最新數據顯示，移動端用戶已占互聯網網民的92．8%，微信用戶超過7億人。其用戶主要是一線城市的年輕人，特別是高校的學生群體。

二、微信公眾平臺的優勢

(一)從微信自身角度講，公眾平臺規避了app廣告位置有限的問題。公眾平臺讓入駐微信的企業數量級成為約等于無限大。企業與大學生的需求相結合，可以有效拓展大學生群體的知識面以及對信息的接受能力。

(二)操作簡單易行，不需要引導用戶去下載微信。此舉實現了人與人之間真正的對話，溝通都在“手指尖”，是一個非常方便的溝通工具，能夠更加高效地實現大學生與信息的對接。

(三)信息交流互動性更強。微信公眾平臺可以對客戶進行很好的歸類，實現高效互動，切實幫助大學生群體解決問題。

(四)大學生受眾的基數大更易推廣。根據中國高等教育發展計劃最新統計，以每年1．3%～1．6%的速度在擴招，2020年高校學生數量能達到5，000萬。

(五)微信為新的信息傳播的媒介，對大學生受眾有很強的吸引力。大學生對于新媒體有更強的接受能力，微信公眾平臺消息的推送也很好地迎合了當代大學生的生活習慣。

三、以高校學生為目標建立微信公眾平臺的可行性

(一)更加高效地獲取大學的信息資訊消息，打造高校形象。通過微信公眾平臺克服了不同大學間信息接收的滯后性，現階段大學之間的信息交流大多數是通過學校官網、大學貼吧以及學生口口相傳等方式實現的，學生不能很好地在第一時間收到校園消息動態，而微信公眾平臺恰恰克服了這一缺陷，不僅節約了宣傳成本，而且實現了高校學生之間信息的共享，不斷實現優勢共享。

(二)提高高校學生的社會交往能力。高校微信公眾平臺可通過企業與高校學生以話題、實習、招聘等校園活動為媒介，為大學生群體創造更多的實習就業機會，不斷提高大學生的就業能力，通過職位選擇制定合理的職業規劃，另一方面提高企業的人員接納效率，為企業不斷注入新鮮血液，實現高校學生與企業的互利共贏。

(三)利用獨特的網絡優勢，拓展大學生思想交流教育。微信公眾平臺可以很好地對熱點問題或者實時消息進行推送，并且附錄上專家學者等公眾人物對熱點問題的剖析，實現大學生群體對社會熱點問題的關注，不斷引導大學生群體樹立正確的價值觀以及愛國情懷，能夠對事物發表自己獨特的見解，培養獨立思考的能力。同時也可推送高校專業領域的老師為大學群體推送專業知識的推送以及學習方法，提高高校學生的學習效率，學生可以實現隨時隨地移動學習。

(四)發揮信息整合的優勢，提高信息的精準性。微信公眾平臺針對大學生群體的特性，通常在早8 點左右、中午12 點左右、晚6～8 點，這幾個時間點的推送，更容易引起用戶的有效閱讀，微信公眾平臺內容的形成，建立在滿足用戶需求之上，包括大學生群體休閑娛樂需求、解決大學生問題的實用需求等，令大學生群體產生更大的興趣和新鮮感。

四、高校微信公眾平臺建立面臨的問題及解決方案

(一)高校微信公眾平臺用戶的粘合性有待提高。目前大多微信公眾平臺僅僅進行單方面的信息推動，并沒有利用好用戶回饋的功能與用戶做到合理的互動交流，因此，作為微信公眾平臺的管理者應該及時與用戶進行交流，幫助大學生解決疑難問題，不斷增強大學生對其的接受程度，這樣可以大大增強高校學生對于微信公眾平臺的忠誠度。

(二)高校微信公眾平臺缺乏品牌認知度。目前微信公眾平臺的大學生認知度參差不齊，然而好的品牌對于高校學生的發展至關重要，因此高校微信公眾平臺應該通過垂直細分的手段進行精準用戶的挖掘，同時運用微博群、QQ 群并且結合傳統媒介進行推廣。

(三)高校微信公眾平臺信息推送缺乏實時性。隨著國家政策對于大學生群體的不斷傾斜，越來越多有利的信息不斷傾向于大學生，因此高校微信公眾平臺的運行者應該與時俱進，通過平臺為大學生提供更多有利信息，從而真正推動高校環境的不斷變革。

(四)高校微信公眾平臺活動缺乏多樣性。消息推送的范圍大多局限于校內活動，缺乏高校學生與社會企業的互動活動，微信公眾平臺運營者應該積極尋求與企業的聯系，例如可以以大學生社團為單位和企業聯合舉辦走進企業活動，讓高校學生切身感受到企業氛圍，不斷促使自身技能的提高，也可聯合校方舉辦走進校園的宣講會，為高校學生解決就業實習等問題。

［1］方建華． 企業微信實戰解密［M］． 北京:機械工業出版社，2014