思想政治工作要做到以情感人

高洪波　姜華

摘 要：思想政治工作是以人為對象，解決人的思想、觀點、政治立場問題，提高人們思想覺悟的工作。思想政治工作是黨的工作的重要組成部分，是實現黨的領導的重要途徑和社會主義精神文明建設的重要內容。

關鍵詞：思想政治工作；以情感人；思想基礎；和諧基礎；新觀念

思想政治工作開展的好壞，對于理順員工思想情緒，化解矛盾，具有積極的推動和促進作用。而建立和諧的企業與員工的關系，也是落實以人為本，建立和諧社會的重要內容。動力二廠黨委現以工傷員工姜某為對象開展思想政治工作的案例進行分析和剖析。

一、案例背景

2008年3月，工廠某車間員工姜某在巡檢時不慎從樓梯上滑落，造成腰椎損傷，后經相關部門鑒定確認為工傷，并上報公司，依據公司相關工傷處理規定進行住院治療和辦理工傷手續。應該說，這起工傷事件發生后，工廠投入了大量精力開展后續處理工作，并且姜某及家屬也能夠以積極的態度配合工廠。但隨著時間的推移，工廠和姜某及家屬在一些具體問題上出現了矛盾和分歧。在治療過程中，醫院建議病人要使用一些恢復性治療器械，需要自費購買，并且在即將出院的時候，需要做一些自費的檢查項目，家屬就找到工廠，要求給予解決相關費用問題，而依據公司相關工傷處理規定，工廠已沒有責任和義務再承擔相關費用，由此矛盾開始凸現。

二、案例描述

工廠黨委在了解這一情況后，積極主動地開展了相關工作。首先指派兩名工作經驗豐富，比較善于做員工思想工作，并且和姜某個人關系較為密切的同志多次去醫院看望，了解本人及家屬的真實想法。其次，車間領導與姜某本人及家屬進一步接觸，通過開展上述工作后，我們了解到，姜某家住在外地，父母均無正式工作，并且父親也曾有過工傷的經歷，還有一個弟弟正在讀大學，全靠姜某一個人的收入供弟弟上學。姜某出現工傷后，這個家庭馬上陷入了困境，并且已借債近萬元，確實無力再承擔任何費用了。車間在了解這一情況后，立即向工廠黨委匯報，并且組織車間全體員工進行捐款，僅兩天時間就籌集捐款7000多元，當車間領導將車間員工的捐款交到姜某及家屬手中時，他們感動得說不出話來，一個勁地感謝工廠。車間領導也動情地說，動力二廠是一個大家庭，姜某出現工傷，這也是我們大家都不愿意看到的，但畢竟他還是我們工廠的一名員工，我們不能讓一名員工掉隊，在姜某遇到困難時候，我們有責任和義務幫助他渡過難關。之后的事情就進展非常順利了，又經過幾天的恢復性治療，經過醫院檢查確認，姜某已具備出院條件了。姜某出院在大學生公寓養病過程中，工廠黨委多次派人到公寓去看望他，切實幫助他解決實際困難，并派責任心強、有愛心的兩名同志護理他。工廠在“十一”、春節期間為他辦理了困難補助，工廠團委組織團員青年開展志愿者服務活動，協助姜某到醫院復查，并利用休息時間幫他洗澡、拆洗被褥、打掃室內衛生等。2010年春節期間，車間黨支部派一名領導代表車間組織幾名家住外地的大學生和姜某一起過元宵節，讓他切實感受到了組織的溫暖。

三、案例分析

工廠黨委通過成功地開展工傷員工姜某思想政治工作，主要有以下三方面體會：

一是思想政治工作要做到有的放矢。開展思想政治工作，通常都是針對某件具體的工作或事件。這就要求我們做思想政治工作的人員對事件的情況要非常了解，這是做好思想政治工作的基礎和前提，否則，對當事人所提出問題一問三不知，或敷衍了事，不但起不到任何效果，還會起反作用，進而造成矛盾激化。在處理姜某這件事上，圍繞家屬要求工廠給予解決相關費用問題，工廠黨委認為這是矛盾的焦點，為此，工廠黨委組織相關人員對公司關于工傷的相關規定進行了認真的學習，特別是工傷人員住院治療期間相關費用責任劃分問題，進行了仔細的研究，從而做到了心中有數，為下一步工作奠定了堅實的基礎。

二是思想政治工作要做到以理服人。理順員工的情緒，是思想政治工作的出發點，如何做到這一點，這就要求要做到以理服人。工廠黨委在了解和掌握相關規章制度的基礎上，指派車間一名領導與姜某及家屬進行正面溝通和交流，耐心細致聽取他們的想法和要求，車間這名領導代表工廠表示非常理解姜某及家屬此時的心情。“你們的心情工廠非常理解，換位思考一下，如果我們遇到這樣的事情，作為我們的家人會怎么想，但反過來講，公司的規定也同樣不能違背，希望你們能夠理解”。 車間領導一句動人的話拉近了家人和工廠的距離。緊接著，車間領導就把公司關于工傷的處理相關規定講給姜某及家人，特別是規定中已對工傷人員住院治療期間相關費用責任劃分非常明確，工廠已經沒有義務和責任再承擔相關的治療費用，從而使姜某及家屬消除了思想認識了的誤區，對工廠、車間表示理解。

三是思想政治工作要做到以情感人。要做到以情感人，就要真心實意幫助職工，為職工辦實事，做員工的“服務員”。如今一些改革措施的出臺，會使部分職工群眾的切身利益或多或少受到一定影響，在這種情況下，對待職工的思想問題和實際問題，單靠講原則、擺道理，或說一些不疼不癢的空話、大話、官話，會使員工群眾產生逆反心理。因此，抓好職工思想教育，應牢記群眾利益無小事的道理，把思想、道德、觀念等無形的東西融入到為職工辦實事的有形載體之中。以情感人是做好思想政治工作的有效方法，工廠黨委通過開展對姜某的思想政治工作過程中感覺到，做思想政治工作不能僅僅停留在口頭上，更應該體現在具體實際工作中。在后來的日子里，工廠黨委考慮到姜某的實際情況，本著為工廠和工傷員工負責的態度，投入真情實感，積極協調，幫助姜某想辦法，多方籌集資金，解決他的燃眉之急。在到鐵路醫院做肌電圖檢查時，工廠黨委指派車間一名領導親自陪同檢查，當時姜某不能坐車，這名領導就把自己的車拆掉后排的座椅，讓姜某躺在車上送到鐵路醫院，一直陪同檢查結束。事后，感動得姜某及家屬熱淚盈眶，姜某的母親拉著這位車間領導的手，表示再也不想給工廠添麻煩了。試想，如果工廠黨委當初只是把道理和他們講清，并且也得到了他們的的理解，而不幫助他們解決實際困難，任其發展，問題的解決就不會如此順暢。

企業就是一個小社會，是社會就會有矛盾，作為企業的思想政治工作者，就像一條緩沖帶，緩沖化解各種矛盾；更像一把開心鎖，為思想有誤區的人們打開心結。在處理工傷員工這項工作中，動力二廠黨委自始至終貫穿以情感人這條主線，最終成功地化解了矛盾，實現了企業和員工的“雙贏”。