人力資源管理要為企業(yè)增值服務(wù)

孫雪艷

【摘要】作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，人才能夠促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，而對于人才的管理工作也是尤為重要的。而企業(yè)中的人力資源管理部門如何發(fā)揮自身的職能來為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，需要進(jìn)行不斷的研究與探索。因此，本文主要針對人力資源管理部門在企業(yè)發(fā)展中的職能發(fā)揮，以及對企業(yè)發(fā)展的價(jià)值等進(jìn)行分析，從而積極促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理 企業(yè)發(fā)展 增值服務(wù)

當(dāng)前人才培養(yǎng)受到越來越多的重視，人才的競爭關(guān)乎國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及企業(yè)的進(jìn)步。因此人力資源管理部門的作用越來越突出，而且能夠?yàn)槠髽I(yè)提供良好的增值服務(wù)。所以，筆者針對這一問題進(jìn)行分析，從而更好地發(fā)揮人力資源管理部門的職能，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

一、人力資源管理的職能

人力資源管理是從人事管理中演變過來的，對于人力資源管理來說，自身具有行政職能與戰(zhàn)略職能。首先，人力資源管理的行政職能主要表現(xiàn)在對職工的招聘、組織、培訓(xùn)，以及工資發(fā)放，檔案管理等方面。例如，企業(yè)中的員工招聘、新員工的培訓(xùn)、計(jì)算工資與發(fā)放工資等，以及員工的考勤情況與檔案管理情況等。而企業(yè)中的核心內(nèi)容幾乎是這些工作所設(shè)計(jì)不到的，因此一些發(fā)達(dá)國家中由專業(yè)服務(wù)公司與顧問來負(fù)責(zé)這部分工作內(nèi)容；另外，站在人力資源的戰(zhàn)略角度出發(fā)，企業(yè)中對員工的重視能夠體現(xiàn)出企業(yè)的價(jià)值，人力資源管理部門能夠有效開發(fā)與利用這些企業(yè)價(jià)值，從而促使企業(yè)核心競爭力的提高。人力資源的戰(zhàn)略職能主要體現(xiàn)在人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定，企業(yè)在改組或者設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程過程中發(fā)揮自身的協(xié)助作用，向公司提供合并與收購方面的意見，以及在業(yè)務(wù)信息的提供與企業(yè)競爭等方面的工作。但是，從目前來看，大部分企業(yè)的人力資源管理部門對戰(zhàn)略職能的發(fā)揮不夠，只注重行政職能的作用。

二、人力資源管理對企業(yè)的價(jià)值

（一）三個(gè)增值、三個(gè)滿意

要想積極實(shí)現(xiàn)人力資源管理部門的價(jià)值，需要借助對員工效率與組織效率的提升來實(shí)現(xiàn)。只有把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源管理工作相結(jié)合，在業(yè)務(wù)中融合日常工作，才能使自身工作的價(jià)值創(chuàng)造出來。對于人力資源管理部門來說，應(yīng)該積極為企業(yè)的發(fā)展而服務(wù)，努力為創(chuàng)造價(jià)值的部門提供有效的條件，從而使自身的工作具有一定的價(jià)值，贏得來自他人的尊重。例如，對于某些高科技企業(yè)，主體業(yè)務(wù)主要是進(jìn)行軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成，因此在業(yè)務(wù)上制定的策略就是主打軟件，并且需要提供全面的解決方案，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)加以強(qiáng)化。但是隨著公司的不斷成長與發(fā)展，這類企業(yè)中經(jīng)常會出現(xiàn)人才流失，頂尖人才不具有成群效應(yīng)，而且一些主管對管理方面的工作重視不夠等問題等，因此針對這類問題的出現(xiàn)，應(yīng)該積極發(fā)揮人力資源管理部門的戰(zhàn)略職能，達(dá)到客戶、股東與員工三方面的共贏局面。因此，人力資源管理部門就以客戶增值、公司增值、員工增值，并且讓客戶、股東與員工都能滿意的“三個(gè)增值與三個(gè)滿意”為核心思想進(jìn)行發(fā)展。

（二）員工與組織的優(yōu)化工作

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)中三個(gè)增值、三個(gè)滿意的目標(biāo)，需要增加企業(yè)人力資源開發(fā)的投入，積極保證人力資源的人員配備、咨詢費(fèi)用以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。對于企業(yè)的人力資源管理部門來說，基礎(chǔ)職責(zé)主要為發(fā)工資、收集簡歷以及培訓(xùn)課程的選擇方面，應(yīng)該積極向開發(fā)人力資源、以及公司業(yè)務(wù)價(jià)值與核心競爭力的提升等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)移，使員工能夠體驗(yàn)到業(yè)務(wù)的增值性帶來的高彈性與高含量特點(diǎn)。主要通過對員工個(gè)人與組織團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化來體現(xiàn)。首先，在員工的個(gè)人優(yōu)化方面，借助對員工的吸引、保留、激勵與發(fā)展，使員工的工作熱情與效率得以提升，從而提高自身的業(yè)績水平。這屬于人力資源部的日常行政職能。而對于組織團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化來說，就是借助對企業(yè)業(yè)務(wù)決策、組織決策、企業(yè)文化設(shè)計(jì)與變革等的參與，來優(yōu)化企業(yè)總體組織，以組織效率為前提，加強(qiáng)對公司成本的節(jié)約，以及對產(chǎn)出的增加等，這屬于人力資源管理的深層職能。具體的內(nèi)容主要有組織建設(shè)高績效，制定人力資源方針，改進(jìn)相關(guān)的工作流程，以及市場信息的提供與行業(yè)規(guī)則的建立等。

（三）科學(xué)評價(jià)人力資源的管理工作

作為企業(yè)中的重要部門，對人力資源部門的評價(jià)也要和銷售、財(cái)務(wù)與生產(chǎn)部門一樣，將它對企業(yè)的貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)。盡管衡量人力資源部門的效益具有一定的間接性，但是也可以對其進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)。例如，可以通過對員工滿意度、客戶調(diào)查等方式，或者可以借助其對顧客的方式，也就是企業(yè)內(nèi)其他部門將人力資源部當(dāng)做自己服務(wù)的“客戶”，再進(jìn)行考核，以此達(dá)成人力資源部為企業(yè)增值的目的。

總而言之，企業(yè)的人力資源部門應(yīng)該有效發(fā)揮自身的行政職能與戰(zhàn)略職能，針對當(dāng)前人力資源管理部門戰(zhàn)略職能發(fā)揮不夠的現(xiàn)狀，采取科學(xué)的方式完善人力資源管理部門的職能，促進(jìn)對部門員工的優(yōu)化，提升員工的工作效率，從而有助于企業(yè)核心競爭力的提升，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，才能在日益激烈的企業(yè)競爭中掌握核心競爭力，能夠在市場浪潮中不斷前行。

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