嵌入科研的高校圖書館知識服務研究*

吳彩麗

嵌入科研的高校圖書館知識服務研究*

吳彩麗

（合肥學院科技處，安徽 合肥 230601）

基于嵌入理論和科學知識社會建構理論，在分析高校科研知識服務需求和圖書館知識服務優勢基礎上，研究嵌入科研的高校圖書館知識服務，包括宏觀知識服務、微觀知識服務、知識預測評價服務，并構建具有管理層、操作層、實現層的三層次知識服務管理模型，以期提升高校圖書館嵌入科研的知識服務水平和能力。

嵌入；科學研究；高校圖書館；知識服務

“嵌入性”（embeddedness）理論是新經濟社會學研究中的一個核心理論。Polanyi在 《大變革》（The Great Transformation）一書中首次提出“嵌入性”概念，并將此概念用于經濟理論分析。隨著嵌入性理論研究的逐步深入，不同學者根據研究主題的需要對嵌入性進行了分類，包括關系嵌入性、結構嵌入性、認知嵌入性、文化嵌入性、政治嵌入性、業務嵌入性與技術嵌入性等［1-2］。

科學知識社會學（SSK）認為科學是一種知識體系，科學知識生產的過程就是科學知識社會建構的過程。科學知識是在一定的文化語境中集體認知的結果，是文化選擇和社會協商之物，它本身負載著利益和社會性磋商帶來的偶然性。學者又從微觀的人種學的民族志和實驗室層面研究科學知識從無序到有序的過程和機制。

嵌入科研就是融入科學研究的整個過程，結合當前高校科研發展的新模式和規律，在服務深度、手段和角色定位等方面不斷革新［3］，為高校科研工作提供有效的知識支撐服務。在當代的大科學時代，將嵌入式理論應用到圖書情報領域，把科學研究作為一種社會建構活動，進行全方位的系統研究，符合當前高校圖書館面向科研知識服務的新要求。

1　嵌入科研的高校圖書館知識服務的可能性

1.1高校科研知識服務需求

科學知識社會學認為人類科學認識和科學研究成果在很大程度上是一個概念和知識體系不斷修正的主動建構過程。科學家探查科學發展規律，洞悉科學發展前沿動態等科研活動，無一不需要站在前人的肩膀上進行研究。而在當代的大科學時代，科研活動產出大量的科學數據和文獻［4］，信息環境泛化及知識發現與分析能力的缺失，使得科研人員在知識收集和管理兩方面都面臨挑戰。社會建構和數據驅動的科研改變科研人員的科研及信息行為模式，產生知識服務的需求。

合作是當代科學研究的主要特征。合作的復雜性首先表現為合作過程受多種因素的影響。惠特利（Richard Whitley）提出“科學場域”理論，認為對于特定科學場域的科學活動，不同的知識屬性需要不同的組織，合作成員具有相互依賴與研究任務的不確定。沃恩（Diane Vaughan）提出不同類型的科學場域都有特定的組織語境，在科學組織的形成和發展的過程中，知識結構、性質和類型等也必然參與其中，使科學研究反映出科學系統的某些內在屬性和時代特征。同時，科學的發展還受到矛盾驅動、需求牽引、外界環境和科學家對真理的不懈追求等多種力量的驅動和制約。此外，國家、地區和科研機構的發展規劃、科技政策導向、地理距離和社會距離等因素，也會對不同主體的科研合作狀況產生一定程度的影響。合作的復雜性其次表現為合作主體的多樣性。國內學者對作者、科研機構、城市、國家間的科研合作狀況進行了研究［5-8］。可見科研合作活動中的主體不僅包括科研人員個體，同時還應包含參與合作研究的國家、地區、研究機構等不同的群體成員。科研合作的復雜性愈發催生對知識服務的需求。

1.2圖書館的知識服務優勢

圖書館具有提供知識服務的理論、學科和實踐優勢。從理論層面看，圖書情報學界對國內知識組織理論進行了充分的關注，知識組織從傳統的文獻層面上升到知識單元和知識因子層面，并研究組織知識的對象、目標、組織原理等方面的問題；知識組織的方法也由傳統的分類、標引、編目等提升到知識因子組織方法和知識關聯等［9］，并研究“知識表示、重組、聚類、存檢、編輯、布局和監控”等問題［10］。從學科層面看，圖書館具有情報學和信息學的優勢，能更好把握科研過程宏觀和微觀特征，以情報分析的嚴謹性引導科研的科學性，促進科研成員的知識交流。圖書情報學科也正在由服務型向引領型轉型。從實踐層面看，圖書館作為科學研究的第三方，能夠站在一定的高度看待整個研究課題，全面認識研究過程，厘清研究課題與自身的利益關系，能以客觀公正的態度看待課題研究過程與進展。圖書館的知識管理優勢，可以較好為交叉學科提供知識服務。大科學時代的學科交叉趨勢越來越普遍，比如納米技術就涉及物理、化學、材料等多個學科。圖書館通過分析某領域的共性認識，能從多個角度啟發研究，有助于產生新的突破性知識創新。

2　嵌入科研的高校圖書館知識服務

2.1嵌入科研的高校圖書館宏觀知識服務

惠特利（Richard Whitley）提出“科學場域”理論，科研成員之間存在相互依賴與研究任務的不確定特征，從宏觀的戰略視角來說，戰略性依賴指科學家的研究成果能否被學術共同體所接受，這對于科學家獲取科學榮譽具有決定性意義。戰略任務不確定包括知識優先權、研究課題選擇、研究方法、研究策略及科學產出與集體目標相關度等的不確定性，并據此把科學研究分為16種類型。同時，目前我國高校科研合作模式非常豐富，主要包括高校、科研院所、企業和政府之間組合的11種模式。基于以上認識，高校圖書館應嵌入科研，基于不同的科研模式提供宏觀的知識服務。

首先，圖書館應研究高校科學研究的建構過程，把握多元的科學研究的創造性建構過程和結果，包括對內容、背景和過程內在聯系的把握，及對多種觀點、多種體系之間內在聯系的把握，完成對科學研究全景式多視角的重新建構，并將所有現存的不同甚至對立的各種觀點和體系包容在內進行研究。

其次，圖書館應對科學研究的背景和歷史進行研究，對科學研究領域的觀點產生、發展過程、背景和意義進行深入揭示。把握科學研究領域的發展脈絡和趨勢，揭示科學研究的背景和發展歷程，對科學研究的背景和發展歷程的共時和歷時相結合進行研究，達到對該領域的多元和全景式的揭示。

最后，圖書館應對科學研究的邊緣和交叉學科研究背景進行完整揭示，以幫助研究人員更準確深刻和完整地理解研究對象。知識的產生和演進同相關領域及邊緣領域的研究發展密切相關，許多學科領域通常是在與相關或邊緣領域的共同作用下產生和發展起來的。尤其是在某學科領域尚處于最初萌芽階段的情況下，圖書館對相關及邊緣領域研究信息的揭示和整合更加重要，這可能成為學科領域發展的唯一切入點。

2.2嵌入科研的高校圖書館微觀知識服務

在微觀層面，科學知識社會學（SSK）把實驗室比作“知識作坊”或“事實工廠”，深入到實驗室內部，利用民族志方法研究知識的建構過程。拉圖爾（Bruno Latour）的“行動者網絡”理論（actor-net-work theory）認為“實驗室本身就是科學知識生產過程中一個重要行動者”［11］。他們研究科學家如何通過彼此的相互影響和相互磋商把無序知識轉變為有序的客觀知識的過程和機制，從而把對知識生產的調查“擴展至事實建造的最隱秘方面。”

巴恩斯的目標和利益因果解釋模型指出，科學家的家庭出身、階級地位和專業利益等因素與科學家自身科學信念的產生和維持通常是一致的，科學知識的擴展和應用是作為科學家有目標取向或有私利的行為。科學活動是多傳統的，科學發展也是多種因素作用的結果，絕不能將選擇判斷歸結于某一單一的因素，除利益和目標因素外，還應考慮其他更為復雜的物質的、社會的、時間的因素等，如科學家憑職業訓練培養起來的個人直覺、心理學上對一個理論的審美判斷及理論的簡單性、明晰性等。在科學的發展過程中，知識的發展階段、結構、性質和類型等也必然參與其中。基于以上認識，圖書館可以從微觀層面提供以下知識服務：首先，圖書館可發揮自身的學術交流平臺優勢，利用數據庫公司提供的學術交流社區等開放平臺，協助高校科研管理部門建設知識交流數據平臺。雖然很多高校都使用科研管理系統，但科研人員只能從中看到自己的科研信息，無法了解其他成員的科研信息，難以進行有效的知識交流。因此，圖書館的學術交流平臺數據建設，是高校科研人員之間知識交流的重要渠道，圖書館應在原有科研管理數據庫基礎上，完善科研人員的家庭背景、學術背景、學術任職和行政任職等數據信息，并建立科研人員之間以往科研合作網絡等數據信息，使科研人員更容易找到合作伙伴。其次，圖書館可利用科研數據提供更深層次的知識服務。把知識的不同性質、機構和類型特征嵌入到社會網絡和關系強度等指標中進行分析，為科研人員提供內外部知識交流的模式和頻次方案建議，以實現科研人員之間最有效的交流，并且通過深度挖掘影響科研人員間知識交流的利益和目標等因素，應用情報分析方法，利用相關軟件分析影響科研人員知識交流的模式規律，不斷提升對本高校科研的知識服務水平。

2.3知識預測評價服務

知識的成長是借助于猜想與反駁，從老問題到新問題的發展［12］。科學研究的起點首先是提出問題，當研究結果與假設完全相反時修正假設，修正的過程也是提出新假設的過程，提出假設和修正假設都是科學研究的重要過程，也是科學預測和評價研究重要性的理論基礎。

在當代的大科學時代，預測和評價服務是科研發展不可或缺的重要環節。圖書館應充分發揮自身的數據資源整合和分析優勢、對科研發展的評價性情報研究優勢，通過開展競爭對手情報研究，研究與高校科研團隊情況相似的團隊，分析科研團隊在科研環境與能力方面的優勢與劣勢，為提高科研團隊的科研能力提供參考和建設性建議，包括課題選題、課題進行中研究路徑和方向的預測，及從現有課題研究中提取新的研究思路和方法的預測。并對高校科研發展的經費投入與產出、科研與教學協同發展能力、科研對社會發展的服務功能和水平等進行科學系統和評價。

2.4知識服務管理模型

基于以上研究構建嵌入科研的高校圖書館知識服務管理模型（如圖1），通常包括管理層、操作層和實現層3個層次。

在管理層，科技處管理各系部、平臺和協同中心的科研工作；在操作層，高校的科技處設有專職科研管理人員，同時各系部、平臺和協同中心設有兼職科研秘書，圖書館的學科館員可通過科技處工作人員及科研秘書與系部、平臺和協同中心的人員進行交流，了解科研人員的知識需求，了解學校系部、平臺和協同中心等的課題進展，提供相應的知識服務；在實現層，圖書館為科研人員提供知識服務，并向操作層和管理層實時反饋科研人員的知識需求、課題進展和學科發展等信息。

研究表明，由于各種社會因素的影響，科研人員之間的知識交流有時會存在障礙，而科學的知識管理與任務規劃能提高科研團隊的效率，圖書館應該協助科研人員進行計劃制定，利用自身在科研管理方面的優勢來提高科研計劃的科學性，減輕科研人員的負擔，促進科研人員的有效知識交流，使科研人員集中精力進行科研。圖書館如在一開始就有效嵌入到科研團隊中，就能更好把握科研的整個進程安排，形成良好的校內科研知識交流環境。

圖1　嵌入科研的圖書館知識服務管理模型

3　結論

3.1高校圖書館的知識服務模式

通過以上研究，筆者發現高校圖書館通過自身在知識服務方面的理論、學科和實踐優勢，從宏觀和微觀層面為科研提供知識服務。在宏觀層面，基于科學研究的社會建構性認識，圖書館要研究高校科學研究的建構過程，多元把握科學研究的創造性建構過程和結果；對科學研究的背景和歷史進行研究，對科學研究領域的觀點產生、發展過程、背景和意義進行客觀描述和深入揭示；對邊緣和交叉學科的研究背景進行完整揭示，幫助科研人員更準確深刻和完整地理解研究對象。在微觀層面，圖書館應發揮自身的學術交流平臺建設優勢，充分利用現有的數據庫公司提供的學術交流社區等開放平臺，建立高校科研發展的知識交流數據庫。圖書館可利用科研成員的數據信息，提供更深層次的科研人員知識交流的模式和頻次的設定服務，并通過對科研社會網絡和關系強度等指標的科學分析，應用情報分析方法，不斷提升對高校科研的知識服務水平。同時，學校的科研發展還需要對投入和產出、科研和教學協同育人等問題進行預測和評價性研究，而這些恰恰是圖書館的優勢。

圖書館嵌入科研知識服務工作的有效開展，將能很好提升圖書館服務學校科研的能力和水平。圖書館學科館員擔當著課題合作者和知識提供者的雙重身份，與科研團隊承擔共同的工作任務，也共同分享任務完成的喜悅與成果［13］。

3.2高校科研的知識交流環境

科學知識社會學認為科學知識具有建構性，科學活動都受到特定歷史時期科學范式的影響，圖書館應積極構建高校科研發展的良好知識交流環境。首先，構建高校科研的外部知識環境。高校圖書館應及時更新國內外的科技發展動態、科技政策和社會需求信息，促進高校科研符合社會發展需求和學術共同體的主流觀點，促進高校科研與外部系統的協調發展。其次，構建高校科研的內部知識環境。高校圖書館應基于學校的科研發展學科和團隊優勢，提供知識分析服務。高校內部的國家級、省級和校級科研平臺、協同創新中心、科研實驗室等與學校科技處的網站形成網狀結構，圖書館通過整合各節點的科研信息，構建高校科研的內部知識環境交流的數據環境，學科館員在與科技處管理人員及科研秘書的交流過程中，在全面掌握學校科研人員的知識交流需求基礎上，通過嵌入科技處、科研平臺和協同中心知識管理的主要環節，促進高校科研人員的無障礙知識交流。

圖書館通過嵌入科研構建知識交流良好環境，能夠為科研人員提供科學研究依據和素材，節省科研人員時間，為用戶解決問題，實現知識增值，促進學校的科研創新和服務社會經濟發展能力。

3.3嵌入用戶實時調研與反饋

張曉林認為知識服務的方式是在繼續提供普遍的文獻檢索獲取保障的同時，需要更多的嵌入用戶情景，把握科研人員的知識需求以提供有效的知識服務成果［14］。圖書館想要嵌入到科研服務中，單純采取以往的定期調研方式，已經無法滿足服務科研的需求，必須通過建立實時調研與反饋機制，才能精準把握學校科研對知識服務的動態需求。從嵌入科研的圖書館知識服務管理模型（圖1）可見，圖書館不僅需要嵌入學校科研的操作層和管理層，更要嵌入科研的實現層，探索高校科研活動的模式和規律，提供符合科研發展規律的知識服務。通過與科技處、系部、平臺的科研秘書、與科研人員本人面談的方式征求意見，并以即時通訊軟件（如QQ群、微信）進行交流，依靠知識交流社區數據把握科研人員的研究方向。在此基礎上，還要即時追蹤課題任務布置、課題任務分配、課題開題答辯、中期檢查等交流會議，以切實把握并即時反饋學校科研人員的知識需求，不斷修正圖書館對學校科研的知識服務方案。

總之，嵌入科研知識服務模式在國內剛剛興起，但在高校新的科研發展要求下，是有其發展空間的。高校的科研知識生產是社會建構的過程，與社會需求、經濟發展的外部環境及科研人員的利益、目標、科研網絡和關系強度等休戚相關，圖書館自身具有的在知識服務方面的理論、學科和實踐優勢，為其嵌入科研提供知識服務提供可能，并且新的嵌入科研的知識服務開拓圖書館情報研究新的服務方式與發展道路，然而由于成本和人員素質要求等限制，開展這項服務對圖書館提出極高的要求，圖書館要對此作出合理的戰略規劃，圖書情報學界也需不斷完善嵌入科研的知識服務理論［15］。

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Research on Library Knowledge Service of University Scientific Research

WU Cai-li
（Department of Science and Technology，Hefei University，Hefei 230601，China）

Based on the theory of embedded and social construction of scientific knowledge，this paper analyzes the university scientific research knowledge service need and library knowledge service advantage，studies the knowledge service embedded in the research of the university library，including macroscopic knowledge service，micro knowledge service，knowledge prediction and evaluation service，and then constructs the management model of three levels of knowledge service management，which is the management layer，operation layer and implementation layer.The purpose of this study is to improve the level and ability of knowledge service embedded in scientific research of the university library.

embeddedness；scientific research；university library；knowledge service

G252

G252

A

2095-5197（2016）04-0067-05

吳彩麗（1976-），女，博士，副研究館員，研究方向：科學計量學。

2016-05-24（編發：章忠平）

*本文系2016年度合肥學院科研發展基金人文社科項目“知識協同創新對戰略性新興產業集聚的核心競爭力影響的實證研究”（項目編號：16RW07ZDA）研究成果之一。