高校圖書館電子書數據庫使用行為實證研究*

孟凡靜

高校圖書館電子書數據庫使用行為實證研究*

孟凡靜

（新鄉醫學院圖書館，河南新鄉453003）

以新鄉醫學院為例，通過問卷及訪談調研用戶對高校圖書館電子書數據庫的了解和使用情況及其對電子書資源的看法，并進行相關統計和分析。結果顯示：圖書館電子書數據庫利用率較低；電子書數據庫的主要使用目的是學生課業需求；使用電子書數據庫的主要困難和不滿意之處是用戶不熟悉數據庫，找不到所需文獻；對電子書數據庫使用最有幫助的方式是開展相關培訓講座；電子書資源使用頻率與用戶所在院系、年級、有無電子書相關閱讀設備及使用實體圖書館頻率相關。根據問卷及訪談分析結果，提出相應建議。

電子書數據庫；高校圖書館；使用統計；用戶使用行為

隨著智能手機、平板電腦的普及以及移動互聯網的快速發展，人們閱讀的對象從紙本書發展到了電子書已經成為一種必然趨勢。自2011年5月亞馬遜電子書銷量首次超過紙質書［1］以來，用戶對電子書的需求一直呈增長態勢。這對圖書館而言，既是機遇也是挑戰。電子借閱服務拓寬了圖書館服務范圍，增加了服務方式，推廣以電子書借閱為主的電子借閱服務已成為當前圖書館業務工作的新增長點［2］。據調查，88%的圖書館已購買或訂購電子圖書，45%的圖書館提供超過數萬冊電子圖書［3］，已有61.8%的教師和學生在其學術研究中使用電子書［4］。這些說明電子書已成為圖書館不可或缺的學術資源。

一般來說，電子書泛指任何以數字形式儲存、傳送、呈現其內容的圖書。為研究方便，本文排除光盤版和線上形式的電子書，專指將紙本圖書數字化后能在電腦屏幕或其他閱讀裝置上顯示的書。目前，高校圖書館多以數據庫的形式購買電子書，所以對電子書閱讀行為的調查實際是對高校圖書館購買的電子書全文數據庫檢索和閱讀情況的調查，且只能按類別統計。目前，國內對電子書數據庫的研究不多，且集中在采購和版權方面，對電子書閱讀行為的調查研究卻不多見。本文對新鄉醫學院圖書館讀者對于電子書數據庫的使用行為與需求進行問卷調查，以期了解大學生電子書閱讀的影響因素和大學生對圖書館電子書數據庫的滿意度，為圖書館更好地服務用戶提供參考。

1　調查對象與方法

近年來，新鄉醫學院圖書館大力引進電子資源，其中電子書館藏量已達幾十萬種，除部分單機版電子書只能在電子閱覽室閱讀外，大部分電子書數據庫均可供師生在校內外使用，可在網絡上使用的中文電子書數據庫主要有超星數字圖書館所有學科近30萬冊，外文電子書數據庫有springer電子書6萬余冊，還有數字圖書館文獻檢索電子書和Ovid精選經典電子書等。

本研究以隨機問卷調查法為主要研究方法，針對新鄉醫學院大學生進行電子書數據庫使用與閱讀普查，輔以面對面訪談方式以了解大學生電子書數據庫使用與閱讀的行為。調查時間為2015年6月1日至6月26日，共計取得調查樣本283份。在283份回復問卷中，部分問卷存在回答不完整情況，考慮到其回答部分仍具參考價值，還算有效問卷，故各題項統計總和不一致，以實際回答人次為準。

問卷調查內容分為三部分：第一部分為個人基本情況，作為本研究的背景變項；第二部分為電子書數據庫使用與閱讀情形調查；第三部分為電子書數據庫使用滿意度與圖書館服務，具體內容見表1。問卷各題項來源主要是參考以往相關文獻，并請兩位圖書館電子書數據庫專家館員，審查問卷各個項目內容是否具有代表性及是否恰當，依據專家意見修正問卷內容，并發放前測問卷，根據回饋意見修正問卷內容。由于本研究問卷多數題項為復選題且非尺度量表，因此未進行信度分析。

表1　大學生電子書數據庫使用與閱讀問卷調查架構表

對本研究回收的問卷，首先確認問卷的有效性，進行問卷的整理與編碼，然后采用SPSS進行數據處理與分析，依據研究假設與數據性質，選用百分比、平均數、標準差、Pearson相關分析、單變量分析等各類統計方法加以分析闡釋，開放性問題則以人工方式進行匯總整理，最后提出結論與建議。

2　結果與分析

2.1受訪者基本資料分析

依據283份有效問卷，針對受訪者所在院系、年級、有無電子書閱讀設備及使用圖書館頻率等基本數據統計如表2所示。

2.2電子書數據庫的使用情況

圖1　圖書館電子書數據庫使用情況

如圖1所示，在283份有效問卷中，有93人（33%）表示曾使用過圖書館的電子書數據庫，有190人（67%）未曾使用過，顯示圖書館電子資源閑置嚴重。用戶未使用過圖書館電子書數據庫的原因依序為：不知有哪些數據庫（46%）、不會使用（17%）、沒有需要（25%）、不符合需要（6%）、檢索速度太慢（3%）、缺乏相關軟硬件設備（2%）、其他（1%）。從調查結果可看出，仍有許多學生不清楚圖書館有哪些數據庫可用，或者不了解如何使用數據庫，可見圖書館電子書數據庫宣傳推廣工作亟須加強。

在獲知圖書館電子書數據庫相關服務信息來源方面，依序為：老師指引 （30%）、圖書館網站公告（26%）、同學分享（22%）、圖書館宣傳品（12%）、參加圖書館課程（7%）、講座培訓（2%）、其他（1%）。由此可知老師角色的重要性，圖書館應與授課老師加強交流合作，共同推廣數據庫。此外，圖書館公告也是數據庫推廣的重要渠道，除網頁發布外，應盡可能增加其他各種方式，如微信、RSS推送、E-mail訂閱以及線下張貼等以擴大宣傳范圍。

表2　受訪者基本資料分析表

在使用動機方面，以撰寫報告或論文（33%）及上課需要（30%）為主要動機，其余依序為：自我學習（16%）、休閑用途（14%）、查找文獻（5%）及參加數據庫推廣活動（2%）。調查結果顯示吸引大學生使用數據庫的最大誘因與課業息息相關，此結果與Tenopir的研究報告相吻合［5］。說明圖書館無論是在數據庫的采購或推廣方面，均應與各院系課程相結合，才能發揮其實質效用。

在使用頻率方面，“幾乎每天”僅占1%，“平均每周3～4次”占9%，“平均每周1～2次”占14%，“平均每月3次以下”則有76%。分析研究結果發現每周至少使用數據庫1次以上者未達半數，說明電子書數據庫的使用頻率不高。

在使用地點方面，42%的人選擇宿舍，選擇圖書館者占33%，16%的人選擇學校計算機教室，移動上網者僅9%，結果顯示學生除經常在宿舍使用電子書數據庫外，在圖書館內上網使用數據庫的比例亦相當高。因此，館內相關電腦或其他電子書閱讀設備均需勤于維護，適當延長開放時間以確保學生使用。

大學生使用電子書數據庫遇到的困難，以找不到所需文獻最多，占36%；其次是對數據庫不熟悉，占34%；找不到全文則占15%；其余依序包含檢索速度太慢（7%）、下載或打印問題（4%）、外網無法注冊登錄使用（3%）及其他（1%），結果顯示學生使用電子書數據庫最主要的困難在于文獻搜尋及系統操作問題，這與Hart，Coleman，Yu等人［6］的研究有相同結論：使用者缺乏相關電子資源信息與服務信息而成為使用電子資源的最大障礙。如何通過各類檢索課程與操作說明文件指導幫助提高學生查找數據庫的準確率與召回率，應作為圖書館未來努力的方向之一。

大學生認為對使用電子書數據庫最有幫助的服務中，以數據庫培訓講座居首，占38%，其余依序為檢索課程（33%）、在線幫助（11%）、館員咨詢（8%）、網站介紹（8%）及其他（2%），由此可知數據庫的培訓講座和檢索課程對學生使用數據庫幫助很大，圖書館應增加講座次數，及時更新檢索課程，同時加強館員培訓和網站建設，以提升用戶滿意度。

2.3圖書館電子書數據庫的使用率及滿意度

大學生自行填答較常使用的電子書數據庫中，超星數字圖書館服務平臺高居第一，其次為springer醫學文獻庫、Ovid精選電子書。由此可知，大學生使用數據庫的原因以作業需求為主，大多作為專題、論文或課程報告查找資料之用，其次是吸收新知、休閑閱讀，并且以操作方便、熟悉以及知名度較高的數據庫優先使用。

表3　圖書館電子書數據庫的使用率及滿意度

大學生普遍認為圖書館電子書數據庫是有幫助的，具體使用滿意度分析如表3所示。從平均數看，以超星數字圖書館醫藥衛生類3.77為最高，其次為超星數字圖書館文化、科學、教育類3.71，第三為springer醫學文獻庫3.65。依選擇滿意以上比例分析，以超星數字圖書館文化、科學、教育類占70%居首，超星數字圖書館醫藥衛生類及springer醫學文獻庫分列二、三位。從使用率觀察，超星數字圖書館醫藥衛生類、springer醫學文獻庫以及超星數字圖書館文化、科學、教育類皆有過半的使用率，可看出大學生對于生物醫學專業類和文教類書籍的需求相對較高，而多數數據庫的使用率未過半，顯示未來電子書數據庫的訂購與推廣還大有可為。

在不滿意的電子書數據庫題項僅有4人填答，顯示多數學生對于個別數據庫并無特別負面的評價。盡管如此，仍有不少人選擇對數據庫不滿意的原因，其中以無法滿足信息需求占36%，操作不方便、使用說明不清楚分占15%、14%，其余依序為檢索速度太慢（10%）、數據更新不及時（9%）、其他（6%）、使用軟件設定不易（5%）、個性化定制功能不佳（如：我的最愛）（5%）。

從大學生對圖書館所提供電子書數據庫的整體滿意度上看，非常滿意者占8%，滿意者占55%，一般者占34%，不滿意者占3%，非常不滿意項目則無人選擇。總體而言，超過半數以上的學生對于圖書館所提供的電子書數據庫服務表示滿意。

2.4大學生使用電子書數據庫頻率影響因素分析

2.4.1實體圖書館使用頻率與數據庫使用頻率相關分析

分析大學生對實體圖書館的使用頻率，其平均數為2.316，顯示多數學生平均每周利用圖書館3～4次；在數據庫使用頻率方面，其平均數為4.531，顯示多數學生使用數據庫的頻率集中于每月3次以下。上述兩題項標準差分別為0.647及0.514，均小于1，顯示大部分的學生使用情況相近，并無太大差異。進一步針對實體圖書館與數據庫使用頻率進行相關分析，其分析結果顯示P值為0.091（＜0.1），代表大學生平日利用圖書館的頻率與使用數據庫的頻率具有顯著相關（見表4）。

表4　實體圖書館使用頻率與電子書數據庫使用頻率相關分析

2.4.2擁有電腦或其他電子書閱讀設備與數據庫使用頻率的相關分析

分析擁有電腦或其他電子書閱讀設備的大學生及其使用數據庫頻率是否相關，凡在問卷中勾選有設備者為1分，勾選無設備者為2分，分析其平均數為1.032，顯示有電腦或其他電子書閱讀設備的學生占大多數，而學生使用數據庫的頻率則同樣集中于每周1～2次。進一步針對電腦或其他電子書閱讀設備與數據庫使用頻率進行相關分析，其結果指出P值為0.008（＜0.05），顯示大學生有無閱讀設備對于數據庫的使用頻率具有顯著影響，有相關閱讀設備的學生會增加使用數據庫的頻率（見表5）。

表5　電腦或其他電子書閱讀設備與數據庫使用頻率的相關分析

2.4.3大學生所在學院與數據庫使用頻率相關分析

采用單變量分析，以學院及年級為自變量，數據庫使用頻率為依變量，分析結果顯示臨床學院學生使用數據庫居首，其次學生利用數據庫頻率依序為基礎醫學院、護理學院、藥學院、公共衛生學院、心理學系、管理學院等，此結果與新鄉醫學院圖書館數據庫使用統計結果相呼應（見圖2）。

圖2　學生所在院系與電子書數據庫使用頻率相關分析

2.4.4大學生年級別與數據庫使用頻率相關分析

針對年級與數據庫使用頻率進行相關性分析，研究結果P值為0.001（＜0.05），代表學生年級愈高，其使用數據庫頻率愈高，兩者顯著相關（見表6）。

表6　年級與數據庫使用頻率相關分析

3　結論與建議

研究結果顯示，圖書館電子書數據庫資源利用率較低，主要使用目的是學生課業需求，其使用頻率與用戶所在院系、年級、有無電子書相關閱讀設備及使用實體圖書館頻率密切相關，使用電子書數據庫的主要困難和不滿意之處是不熟悉數據庫，找不到需要文獻，對電子書數據庫使用最有幫助的方式是培訓講座。綜合本次研究結果，提出以下建議：

3.1善用高頻進館人潮優勢，強化電子書數據庫使用環境

據統計，超過七成以上的學生平均每周至少利用圖書館1次。圖書館如何運用眾多讀者對圖書館各項服務設施的喜好及認同感，趁機推出有效的電子書數據庫營銷策略，發揮“1+1＞2”的超值效益，是圖書館管理者必須積極思考與努力的方向。研究者認為，圖書館不僅應持續改善館內所有計算機網絡設施，更應營造輕松、愉悅的高質量閱讀環境，以吸引學生將圖書館視為個人的書房、研究室或休憩空間，愿意長時間在圖書館享受閱讀、上網的樂趣。在需要查找電子書資源、撰寫報告的時候，圖書館自然也成為學生首選之處。

3.2和學生課程相結合，借力推廣電子書數據庫

本次調查發現，大學生使用電子書數據庫的動機，以撰寫課程報告、論文、專題等課業需求為主，而在數據庫的相關服務信息來源方面，超過半數的學生是以老師與同學社群為最主要的信息渠道。因此，圖書館對于電子書數據庫的服務思維，從上游的采購乃至于下游的推廣使用，均應與系所課程緊密結合，如更積極地推動教師指定參考書服務，鼓勵教師們將課程內容、教學主題相關的參考用書，尤其是各式電子書、電子資源設定為指定參考數據，將各領域數據庫導入各科教學模式中，讓學生們可以感受到資源與學習無間隙的連結性，通過老師的力量，甚或延伸至整個學習社群網絡，讓各種資源與教學、學習緊密結合，借力推廣數據庫，以達事半功倍的效果。

3.3提升資源能見度，排除使用阻礙因素

調查結果顯示，許多大學生是因為不熟悉而沒使用圖書館電子書數據庫，圖書館需大力宣傳訂購的電子書資源，盡量做到人盡皆知。在廣度方面，圖書館應持續利用各類渠道積極宣傳，增加其知名度與辨識度，并將圖書館網站公告發表形式多樣化，以便更主動、迅速地將各項重要信息向外傳播，力求提升資源的能見度；在深度方面，可加強數據庫使用說明內容，改善系統操作接口，規劃更多、更生動的培訓講座和檢索課程，以此強化學生資源搜尋能力，進而增加數據庫使用效益與用戶滿意度。

3.4分層次推廣，提供個性化定制服務

由研究結果得知，年級愈高的學生使用電子書數據庫的頻率愈高，不同學科領域的學生與其數據庫的使用頻率亦具有關聯性。圖書館可針對不同目標族群的需求，提供個性化定制服務，甚至從一開始購置資源時即將電子書資源依各系所師生適用情形予以分類，讓每一系所均有專屬的電子書網頁，以便師生能快速取得所需資源。還應擬定詳細的電子書資源推廣策略，與教師課程設計配合，與教師的教學進度與內容配合開設教育訓練課程，讓學生認識且學會使用圖書館的電子書數據庫資源。

［1］MILLER C，BOSMAN J.E-books outsell print books at Amazon［N］.New York Times，2011-05-19（B2）.

［2］傅文奇，王海霞.美國圖書館電子借閱服務的現狀、障礙及對策［J］.國家圖書館學刊，2014（5）:57-65.

［3］EBRARY.Ebrary’s global eBook survey［EB/OL］.［2015-12-15］.http：//www.ebrary.com/corp/collat-eral/en/survey/ebrary_ebook_survey_2007.pdf.

［4］NICHOLAS D，ROWLANDS I，CLARK D，etal.UK scholarly e-book usage:a landmark survey［J］.Aslib Proceedings，2008，60 （4）:311-334.

［5］TENOPIR C.Use and users of electronic library resources:An overview and analysis of recent research studies［EB/ OL］.［2015-12-15］.http://www.clir.org/pubs/reports/pub120/pub120.pdf.

［6］HART J L，COLEMAN V，YU H.Marketing electronic resources and services:Surveying faculty use as a first step［J］.Reference Librarian，1999，（67/68）:41-55.

An Empirical Study of the E-book Database Usage Behavior in Academic Library

MENG Fan-jing
（Library of Xinxiang Medical University，Xinxiang 453003，China）

Taking Xinxiang Medical University Library as an example，this paper adopts questionnaire and in-depth interview as the main research method to explore the use of E-book databases.The result of the survey shows that the utilization of E-book databases is low，the main purpose to use the E-book database is students’academic need，the main obstacle and unsatisfaction of user using the E-book database are unfamiliar with database and failure to find the required literature，the database training lecture is the most helpful to users，the frequency of E-book databases usage is related to users’department，grade and read equipment and the use ratio of physical library.Based on the analysis of the research result，it puts forward some suggestions.

E-book database；academic library；usage statistic；usage behavior

G252.2

G252.2

A

2095-5197（2016）04-0092-06

孟凡靜（1972-），男，館員，碩士，研究方向：網絡信息管理與數字圖書館。

2016-03-30（編發：章忠平）

*本文系河南省教育廳2015年度人文社會科學研究一般項目“全民閱讀背景下社會閱讀資源共建共享模式研究”（課題編號：2015-GH-416）和河南省社科聯、河南省經團聯調研課題“全民閱讀背景下圖書循環經濟制度創新研究”（課題編號：SKL-2015-744）研究成果之一。