基于TAM模型的湖北省創業園建設滿意度研究
——以武漢東湖高新區為例

嚴佳敏，李菁昭

（湖北經濟學院金融學院，湖北　武漢　430205）

基于TAM模型的湖北省創業園建設滿意度研究
——以武漢東湖高新區為例

嚴佳敏，李菁昭

（湖北經濟學院金融學院，湖北武漢430205）

在這個鼓勵“大眾創業，萬眾創新”的時代，在校大學生是最重要的潛在創業群體。有針對性的大學生創業園能夠利用自身的優勢與平臺鼓勵創業，引導創業，優惠政策支持創業。為研究目前大學生創業園的發展現狀，本文以武漢東湖高新區為例，作了實地問卷調查，向武漢部分高校發放共計500份問卷調查表，利用TAM模型，分析在校大學生對大學生創業園的滿意度，以此分析創業園存在的優勢及劣勢，并提出相應的完善建議。

創業園；TAM模型；滿意度

一、引言

2010年溫家寶總理提出了“拓寬就業、擇業、創業渠道，鼓勵自主創業、自謀職業等多種形式的靈活就業，以創業帶動就業”的重要舉措。2014年李克強總理更是多次強調大眾創業、萬眾創新，并將創業認為是中國經濟的新引擎。如今我國經濟發展進入新常態，高速發展的“互聯網+”讓創業門檻降到了最低。曾經誕生全國首家創業孵化器的湖北省，擁有天然的科教優勢和強大的工業基礎，在這次“創業春風”的席卷下，積極響應黨的號召，執行多套方案，強化政策引導，使得武漢市成功自主建設成為一個大孵化器，而光谷正處于此孵化器的風口，據統計，2015年僅武漢東湖高新區就聚集了98所大學和科研院所，擁有超過2萬家高新技術企業。

大學生是國家寶貴的人才資源，是建設創新型社會的主力軍和人才保障。作為拓寬就業渠道和建設創新社會的創業建設被提到新的高度，而大學生創業園就是增加大學生就業能力和創業能力的最佳平臺。因此對大學生創業園建設進行研究以及建設省級高效規范的創業園，其意義重大。本文通過向武漢部分高校在校大學生發放共計500份調查問卷，對在校大學生對湖北省創業園建設的滿意度進行調查，擬以分析目前創業園存在的優勢及劣勢，從而有針對性地對湖北省建設大學生創業園提供改善建議。

二、湖北省建設大學生創業園實證分析

1、模型的構建

（1）模型的建造。以TAM理論為理論依據，結合現實條件，構建研究模型。將影響創業者行為意識的因素分為有用性認識、易用性認識、風險意識、創業意識、使用意識和經濟成本這六個方面，再由以上這六個方面來判斷他們是否對創業園滿意。

（2）構件測量指標的構建。在模型中存在兩種基本的變量，分別是潛在變量和觀察變量。觀察變量是通過量表或問卷等測量工具得到的數據。而潛在變量即構件，是一個量表要反映的潛在現象或結構，是無法直接測量的，只能由觀察數據測得的數據資料來反映。因此，為確定每個構件的測量指標以及適應本文的研究環境和研究目的，又新增設數個測量項目。模型構件的測量指標如表1所示。

表1　模型構件的測量指標

（3）研究問題及假設。

研究問題：以上六個方面是否影響創業園的滿意度？

模型假設：

假設1：有用性認識正向影響對創業園的滿意度

假設2：易用性認識正向影響對創業園的滿意度

假設3：風險意識反向影響對創業園的滿意度

假設4：創業意識正向影響對創業園的滿意度

假設5：使用意識正向影響對創業園的滿意度

假設6：經濟成本反向影響對創業園的滿意度

2、數據獲取與信度分析

本研究以武漢市部分高校大學生為施測對象，共計發放問卷500份，回收問卷439份，回收率為87.8%，其中有效問卷403份，有效率為80.6%。

為了檢測問卷的信度，本研究運用SPSS軟件計算Cronach’s Alpha系數進行判斷。結果如下：有用性認識，其組合信度系數為0.9124；易用性認識，其組合信度系數為0.7569；風險意識，其組合信度系數為0.8673；創業意識，其組合信度系數為0.9247；使用意識，其組合信度系數為0.9143；經濟成本，其組合信度系數為0.8659。一般而言，系數若大于0.7，其信度就可接受，因此問卷的信度可以接受。

3、模型結果與分析

為了一步探索觀測變量和潛在變量之間及潛在變量之間的交互關系，并量化相互之間的作用，本研究選用結構方程模型（SEM）對調查數據進行分析。此模型不僅可同時考慮和處理多個因變量，還能容忍自變量和因變量含測量誤差，允許潛在變量由多個外顯指標構成。于是，運用軟件對問卷獲取的數據進行模型檢驗，各構件間的標準化系數及顯著性分析結果如表2所示。

表2　模型路徑系數

從表3的研究結果來看，筆者有如下分析。

A1和A4的路徑系數分別高達0.43和0.4，說明“有用性認識”和“創業意識”對創業園滿意度的影響最為顯著，必須予以高度重視。“有用性認識”反映創業者對創業園現狀還比較滿意，認為利用創業園能對創業者的創業有所幫助。同時，“創業意識”是指大學生自身的創業意識，只有在有創業意識的條件下才能有意識去利用創業園實現自我目標，才能評判對創業園是否滿意。

A2和A5的路徑系數也較高，分別是0.38和0.35，這說明“易用性認識”和“使用意識”對創業園滿意度的影響比較顯著。“易用性認識”是指創業者能很快地、順利地利用創業園來實現創業。“使用意識”是創業者必須要有意識地去利用創業園進行創業，并提出對創業園是否滿意。

A3的路徑系數雖為0.21，但是也能說明“風險意識”能在一定程度上影響創業者對創業園的滿意度。隨著時代的進步，人們的風險意識越來越強，往往在實施一個計劃時必先考慮其風險，如果風險高于其承受能力就不會實施這個計劃。也就是說利用創業園為創業者帶來的風險在其承受范圍之內時，創業者會選擇利用創業園實現創業。

研究假設5沒有得到實證數據的支持，即“經濟成本”對創業園的滿意度影響不顯著。這一點與模型假設存在偏差，可能是因為利用創業園帶來的經濟成本本身很小，大多數創業者認為少量的經濟成本對創業園利用的影響不大。

總的來說，有用性認識與其創業園滿意度正相關，而經濟成本對創業園的滿意度影響不顯著。同時，易用性認識和使用意識與其創業園的滿意度正相關，風險意識與其創業園的滿意度負相關。

4、模型擬合度檢驗

為了檢驗結構方程模型的擬合度，本文采用卡方自由度比（X^2/df）、方根誤差近似值（RMSEA）、比較適合度指標（CFI）、正規擬合指數（NFI）、擬合優度指數（GFI）和調整擬合優度指數（AGFI）這六個指標檢驗評價模型與原始數據擬合的程度。當X^2/df介于1到3之間表示模型適配良好。RMSEA小于0.05時表示模型完全擬合，小于0.08時表示擬合得比較好，小于0.1表示模型中等擬合。其余4個擬合指標大于0.9時說明模型的擬合度較好。經測算，創業園滿意度研究模型的擬合度指標如表3所示，由表3可以看出，這六個擬合指標都在可接受的范圍內，說明模型結構總體上是合理的。

三、湖北省大學生創業園建設對策研究

表3　創業園滿意度研究模型擬合度指標與檢驗

1、完善創業園建設

（1）積極培養大學生創業意識。結合上述結論，在經濟成本對創業園滿意度影響不顯著的情況下，創業園可不必再瞻前顧后，應從各方面積極鼓勵支持大學生創業，增強大學生創業的意識，以此激發更多的大學生創業。而這離不開高校對大學生創業教育的培養，大學生創業園為之提供的案例學習、模擬創業等措施也是提高大學生創業意識的一項舉措。

（2）加強大學生創業實踐技能。有用性認識與易用性認識是影響大學生對大學生創業園的滿意度的重要因素之二，大學生創業園提供的實踐平臺最大的特色就是其具有實用性。因此，利用創業園的可操作性、真實性以及信息的充分性配合高校課程的理論性特點，以此協助大學生創業項目的建設，能有效提高大學生創業技能，同時也能激發創業精神。

（3）提供創業初始引導。正確引導大學生創業的初期工作運營，能夠縮短創業初期的摸索期，減少資金運轉不周的風險，為創業項目打下堅實的基礎。

（4）緩解社會關系不足問題。創業資金是創業者最需要解決的一個問題，除了尋求政府的幫助，創業者應該嘗試用自己的創業項目拉攏投資，減少對政府和學校的依賴，而這就需要解決社會關系不足的問題。為此，大學生創業園應該加強園區內部企業的溝通合作，共同發展，形成區域經濟網絡，同時充分利用園區內部關系網絡，為創業者牽線搭橋，得到資金支持。

2、加強政府政策支持力度

（1）落實政策，加大扶持力度。針對資金短缺問題，政府有關部門應該有效落實相關政策，縮短申請流程和時間，加強監督，使創業者能真正、盡快地得到優惠政策的支持，緩解資金短缺的壓力。

（2）政府主導與市場主導相結合。就如今的經濟發展趨勢，僅僅是單一主導必然會落于歷史的洪流，而政府與市場充分結合的主導，才能真正做到揚長避短，增強創業園的活力。所以政府寬松政策與市場拉動力雙向并行，才是科學的發展方向。

［1］魏勁松、諶赪、曾鈴凌：鳳棲梧桐鳴九天——來自武漢留學生創業園十年成長的報告［J］.經濟，2008（9）.

［2］梁云志：孵化器商業模式創新：關于專業孵化器參與創業投資的研究［D］.復旦大學，2010.

［3］黨蓁：政府扶持型創業體系及政策研究［D］.華中科技大學，2011.

［4］葉琦：基于就業創業角度的浙江大學生創業園建設研究［D］.中國社會科學院研究生院，2010.

［5］秦璟、孟艷、陸姍姍、包建華：談大學生創業園現狀——以南京市大學生創業園為例［J］.經營管理者，2014（9）.

（責任編輯：張瓊芳）