賀東東：中國制造的挑戰與路徑

孫泠

在賀東東看來，制造的寒冬或許是產業轉型升級的機遇，他的挑戰在于擁抱互聯網+時的有限資源與無限可能。

三一集團有限公司高級副總裁、首席流程信息官賀東東最難忘的，是負責德國三一公司的那段時光。作為首家在德國建廠的中國制造企業，三一集團2012年全資收購了德國著名混凝土泵制造商——普茨邁斯特。當時整個德國工業界都在近距離觀察三一下一步的動作，能夠在競爭對手的主場挑戰制造業的最高端，這讓賀東東興奮不已，很有壓力同時也很有成就感。

“在我們這個行業，管事業部或者具體的產品線，甚至跟一個具體的競爭對手去競爭，一是業績好體現，二是路徑也相對清晰。”相比之下，賀東東現在“首席流程信息官”的崗位路徑并不是那么清晰，挑戰更是360度全方位的。

2013年之前，三一集團只有IT部，沒有流程信息化部，加入“流程”二字和把賀東東調來，標志著三一正在向基于用戶和市場驅動的業務流程轉變，而信息技術則是實現創新意圖或者模式變革的賦能工具。

現在賀東東已經能夠理解董事長梁穩根選擇他擔任這一職位的初衷，并非IT出身的他做過分公司的諸侯，開拓過海外市場，熟悉三一的方方面面。以用戶為出發點，基于用戶思維來創新商業模式、產品、服務和整體解決方案，能極大的提升客戶價值；數據管理及應用逐步成為企業新的競爭力，大數據應用將會是未來商業變革的重要方向：基于流程的業務變革是公司練好“內功”的必要手段。

不過目前的工作難度，超出了賀東東當初的預期——跟一個看不見摸不著的對手去競爭，而且是內外交戰。賀東東面臨的是各種選擇的挑戰，智能制造、供應商協同、3D打印、機器人、智能工廠、電商、020、研發眾創眾籌、智能集群化……每個方面都有變革的需求，也有變革的可能，通過變革都有可能獲得收益，也會提升競爭力，但問題就在于資源的有限，對賀東東來說，這是一種選擇的痛苦。“我們有無限任務，但資源有限，無論是個人精力、企業資源還是我們能夠做的事情都是有限的。”

2015年，三一集團完成全產業鏈流程信息化變革與互聯網戰略規劃，目前正按規劃落地；全面啟動營銷020模式，通過建立集團互動中心，打造數字化營銷平臺，提升客戶的互動體驗，進一步提升網絡銷售詢單轉化率：基于工業4.0的理念，初步完成集團智慧工廠樣板建設，成為工程機械行業的示范標桿：完成集團大數據技術平臺的建設，將集團長期積累的產品工況數據通過專業的數據分析手段初步應用于設備故障預測、宏觀經濟固定資產投資趨勢分析、逾期臺賬預警管理。

制造業的寒冬不會馬上過去，中國的工程機械市場還沒有看到一個上升的轉折點。對三一集團的經營來說，肯定是巨大挑戰，但賀東東也愿意把它看成一個機遇，對整個中國制造、工程機械行業或者對三一而言，都是一場增強免疫力的感冒發燒，壓力會帶來內部變革的動力，也是行業重新洗牌的驅動力，原來那種高歌猛進式的增長和擴張必須轉型，向內部運營要效率，其中很重要的一點就是基于信息技術、智能制造、互聯網的模式變革，對內提高效率和服務質量，對外變革與客戶的溝通模式。