監(jiān)控與電子門禁票務系統(tǒng)實現(xiàn)景區(qū)人流統(tǒng)計和控制預警淺析

袁剛

【摘要】景區(qū)人流統(tǒng)計和控制預警涉及到多系統(tǒng)應用，在充分利用景區(qū)現(xiàn)有的監(jiān)控和電子門禁票務系統(tǒng)基礎上，進行數(shù)據(jù)收集整合分析，最終構建一套人流統(tǒng)計和控制預警平臺。

【關鍵詞】人流統(tǒng)計；人流控制；人流預警；系統(tǒng)整合；數(shù)據(jù)分析

一、引言

上海外灘事故使得人們紛紛主動學習擠入密集人流的自救方法。在事故發(fā)生后，國家旅游局緊急通知要求，要求各地要從上海外灘及以往類似事故中吸取教訓。現(xiàn)在不少旅游企業(yè)已經(jīng)著手開始研究“景區(qū)流量控制機制”，以達到及時幫助景區(qū)提醒游客選擇最優(yōu)游覽線路，避開擁堵，一定程度上可避免安全事故的發(fā)生的作用。目前不少景區(qū)基本能實現(xiàn)通過系統(tǒng)來控制客流量，如香港迪士尼樂園和九寨溝景區(qū)對每天的進園人數(shù)都有嚴格的限定，超過了可承受標準，就不會再接待游客。如何避免上海踩踏事件以及2013年九寨溝游客滯留事件等類似事件的發(fā)生，本文通過景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)計數(shù)功能和門禁系統(tǒng)出入口計數(shù)功能以及售票系統(tǒng)人數(shù)統(tǒng)計功能，實現(xiàn)景區(qū)人流統(tǒng)計和控制預警，解決困擾景區(qū)管理的人流統(tǒng)計分析和控制預警問題。

二、景區(qū)監(jiān)控與門禁系統(tǒng)人流統(tǒng)計功能淺析

（一）景區(qū)監(jiān)控和門禁系統(tǒng)建設現(xiàn)狀

現(xiàn)在國內(nèi)絕大多數(shù)景區(qū)基本實現(xiàn)了景區(qū)監(jiān)控全覆蓋，5A級以上景區(qū)實現(xiàn)了景區(qū)電子門禁票務系統(tǒng)，在不增加運行設備和運行成的情況下，利用現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)和電子門禁票務系統(tǒng)實現(xiàn)景區(qū)人流統(tǒng)計和控制預警，其首先要解決的問題就是監(jiān)控計數(shù)的技術問題，其次是解決電子門禁票務系統(tǒng)的門機出入口計數(shù)功能，再就是電子票務系統(tǒng)的人數(shù)統(tǒng)計分析功能。

（二）監(jiān)控人流量統(tǒng)計系統(tǒng)

人流量統(tǒng)計系統(tǒng)是一種監(jiān)控人群流動的智能安防系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合了視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領域的技術對特定通道口的人流量進行統(tǒng)計，從而獲得任意指定時段單向或雙向人流量、指定區(qū)域內(nèi)的人群密度以及人群流動特點等數(shù)據(jù)。人流量統(tǒng)計系統(tǒng)可應用與包括景區(qū)、地鐵、商場、體育館、展覽館、銀行、醫(yī)院等場所的通道口，也可應用車站、機場、軍事要地等需要重點監(jiān)控的區(qū)域。根據(jù)特定需求，人流量統(tǒng)計系統(tǒng)可以提供準確的關于人群流動數(shù)量，流動方向等統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)，針對不同場合發(fā)揮特定作用。在景區(qū)應用上，系統(tǒng)可以統(tǒng)計出某個景點出入口在特定時間段內(nèi)進入和離開的人數(shù)，有利于挖掘景區(qū)景點人流情況，評估景區(qū)景點的人氣指數(shù)等，同時也有助于管理者了解游客的流動特點，及時調(diào)整各種公共服務設施。

1、系統(tǒng)功能。實時計算通道單向或雙向的進出人數(shù)；綜合統(tǒng)計一個邏輯封閉區(qū)域所有進入及離開通道的人數(shù)，準確計算任何時段該封閉區(qū)域內(nèi)的人數(shù)；

2、系統(tǒng)特點。采用獨特的智能視頻人數(shù)統(tǒng)計算法，具有很高的實時性和準確性；人數(shù)統(tǒng)計精度：95%以上；適應擁擠的現(xiàn)場環(huán)境；對不同角度的場景進行準確統(tǒng)計；對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行挖掘、分析，提供分析數(shù)據(jù)及報表；通過網(wǎng)絡實時傳送人數(shù)變化的數(shù)據(jù)及相關區(qū)域的圖像；對歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并可查閱任意時段的人流狀況。視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)，采用獨特的人頭檢測算法，通過視頻分析檢測運動目標（人的頭部和肩部），區(qū)分目標運動方向，精確統(tǒng)計客流數(shù)據(jù)。視頻客流統(tǒng)計技術，融合視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領域的技術，徹底顛覆了一直以來依賴人工統(tǒng)計或傳統(tǒng)方式的數(shù)據(jù)分析。采用網(wǎng)絡視頻接入進行客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計，符合未來發(fā)展趨勢。視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)的特性如上圖所示：視頻客流分析系統(tǒng)的基本原理如下圖所示：人員經(jīng)過檢查模塊，通過專門的智能分析設備和算法，統(tǒng)計出客流數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)傳送到管理平臺，由管理平臺的軟件進行分析，生成各類報表數(shù)據(jù)。

（三）景區(qū)電子門禁票務系統(tǒng)

景區(qū)電子門禁票務系統(tǒng)軟件是一個基于計算機網(wǎng)絡技術、現(xiàn)代通訊技術、數(shù)據(jù)庫技術和自動控制技術為一體的高科技現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)。景區(qū)電子門禁票務系統(tǒng)票務系統(tǒng)可采用紙質(zhì)一維碼/二維碼門票、非接觸式感應IC卡等介質(zhì)門票，實現(xiàn)對散客門票，多人票/團體票，會員卡/儲值卡等種類門票的管理，以自動檢票閘機為出入通道控制設備，其目標是為景區(qū)管理者提供一個全方位自動化管理的軟件系統(tǒng)，有效幫助企業(yè)將業(yè)務流程、成本控制、客戶關系、銷售管理、財務結(jié)算等各方面完美地結(jié)合成一體，使管理者可以對企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)進行管理、跟蹤、分析，低成本、高效率地完成日常業(yè)務。

1、電子門禁票務系統(tǒng)的人流統(tǒng)計。電子門禁票務系統(tǒng)通過實時售票數(shù)據(jù)、門機入門人數(shù)統(tǒng)計、出口門機人數(shù)統(tǒng)計等功能，可實時收集分析景區(qū)內(nèi)外客流的基本情況。電子門禁票務系統(tǒng)的在線預訂功能，可以實現(xiàn)預期游客量統(tǒng)計分析。根據(jù)游客計劃游覽時段，結(jié)合實時電子門禁票務系統(tǒng)的技術功能進行分析，可實現(xiàn)各時段客流數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，即預計某時段景區(qū)預期前往游客量、在途游客量、到達游客量、進入景區(qū)游客量、景區(qū)內(nèi)滯留游客量、已出景區(qū)游客量的分析報表和數(shù)據(jù)圖形。

2、卡口流量統(tǒng)計功能。為了更為準確的統(tǒng)計出在途游客量數(shù)據(jù)，在進入大旅游區(qū)的主要通道上可設置道路車流卡口，實時分析進出景區(qū)的車流情況，對客源地分析、人流統(tǒng)計進行補充，結(jié)合車流統(tǒng)計功能、在線預售票功能、電子門禁票務系統(tǒng)的統(tǒng)計功能，即可實現(xiàn)景區(qū)整體范圍內(nèi)的人流情況分析。

（四）基于景區(qū)監(jiān)控、電子門禁票務系統(tǒng)實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)外人流統(tǒng)計控制預警

景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的人流量統(tǒng)計功能能夠事項景區(qū)內(nèi)各個景點的實時人流分析；景區(qū)外圍的卡口車流統(tǒng)計可實現(xiàn)在途游客統(tǒng)計分析和客源地分析，結(jié)合景區(qū)電子門禁票務系統(tǒng)和在線預售票系統(tǒng)，利用線上線下技術、物聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)分析，即可全面實時的掌握景區(qū)內(nèi)外客流情況。在利用景區(qū)現(xiàn)有資源的情況下，將現(xiàn)有的各個系統(tǒng)功能發(fā)揮更多的作用，即可降低景區(qū)建設管理成本，還能實現(xiàn)資源的整合和再利用。要實現(xiàn)景區(qū)人流統(tǒng)計分析和人流控制預警，在系統(tǒng)整合過程中，需要考慮到以下幾個層面。

1、基礎數(shù)據(jù)層。基礎數(shù)據(jù)層包括景區(qū)基礎數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，即基于物聯(lián)網(wǎng)技術的監(jiān)控視頻、射頻、電子標簽等技術應用，在這里重點是利用監(jiān)控視頻技術和電子門禁系統(tǒng)的電子標簽統(tǒng)計功能，主要包括監(jiān)控系統(tǒng)、電子門禁票務系統(tǒng)、卡口流量監(jiān)控系統(tǒng)等基礎平臺的整合利用。

2、應用支撐層。通過各類構件化服務和基礎模塊服務，對共享類基礎數(shù)據(jù)資源（、數(shù)據(jù)結(jié)構、數(shù)據(jù)報表分析、身份認證、訪問控制、流程化設計等）要有統(tǒng)一設計。利用現(xiàn)有系統(tǒng)的功能作為支撐，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口進行數(shù)據(jù)交換。

3、信息資源層。信息資源主要包括基礎信息庫、資源庫、服務對象庫、服務記錄庫、交易信息庫、時間處置庫等。

4、應用層。應用層應采用多接入、跨平臺、跨應用、統(tǒng)一登錄訪問、一站式應用服務和數(shù)據(jù)服務等技術實現(xiàn)應用的集成和應用門戶的建設。

5、標準規(guī)范。由于涉及到多個系統(tǒng)的整合應用，在景區(qū)信息化建設初期首先要注意的是各個系統(tǒng)的建設標準規(guī)范，每一個系統(tǒng)建設都應遵循統(tǒng)一的標準規(guī)范加以實施，嚴格遵守既定的標準和技術路線，在統(tǒng)一的管理規(guī)范和標準保障下，才能實行系統(tǒng)的整合應用。

三、結(jié)論

隨著信息技術的發(fā)展，智慧景區(qū)、智慧旅游的發(fā)展日趨成熟，各種信息技術應用日趨完善，加強景區(qū)信息化系統(tǒng)的有效利用，避免重復建設，整合利用現(xiàn)有資源將直接影響景區(qū)信息化的發(fā)展。景區(qū)人流統(tǒng)計和控制預警的方式是多種多樣的，這里所提出的利用監(jiān)控系統(tǒng)（卡口流量監(jiān)控系統(tǒng)）、電子門禁票務系統(tǒng)相結(jié)合的方式只是其中的一種。信息化資源的再生利用，有利于景區(qū)信息化建設的良性發(fā)展，有利于提高景區(qū)管理服務水平的進一步提升。

參考文獻

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[2]海康威視視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案.

[3]黃龍景區(qū)門禁票務系統(tǒng)升級改造實施方案.