商務智能應用案例展示系統(tǒng)設計研究

龍騰 劉吉成

【摘要】商業(yè)智能（Business Intelligence），又稱商業(yè)智慧或商務智能，指用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉庫技術、線上分析處理技術、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術進行數(shù)據(jù)分析以實現(xiàn)商業(yè)價值。現(xiàn)階段，全國各地高校都有關于商務智能的課程。關于商務智能的體系、概念等也是林林總總，容易造成學生學習過程中的混亂和低效。因此一個能夠整合各種關于商務智能資源的系統(tǒng)至關重要，這個系統(tǒng)可以讓學生們自行了解和學習商務智能，同時也可以讓老師在教授這門課程的時候更加得心應手。系統(tǒng)基于廣泛認同的商務智能的理論體系架構，廣泛吸取商務智能的精華理論。設計了包括商務智能技術、人工智能算法、企業(yè)商務智能應用案例三個主要部分的多元化、多層次的商務智能應用案例展示系統(tǒng)。同時結合實踐，廣泛搜集商務智能的經典案例，予以展示和匯總。

【關鍵詞】商務智能 應用案例 人工智能

一、引言

21世紀是知識與科技的時代，怎樣有效的獲得知識和科技成為重大的研究課題。商務智能應運而生。商務智能整合了信息處理，人工智能等技術，廣泛應用于中型以及大型企業(yè)之中，為企業(yè)生成了眾多的智能解決方案，極大地提高了企業(yè)的效益。因此越來越多的企業(yè)感受到了商務智能的重要性，逐漸將其列入企業(yè)的研究課題之中，以期能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)效益上的顯著提高。在我國，商務智能的重要性也受到了越來越多的關注。在我國，對于商務智能的研究還處于較為落后的態(tài)勢。所以加強商務智能的認識與學習刻不容緩。

因為商務智能的靈活性與應用領域的多樣性。當前，國內商務智能教學一般采取課本講述式的傳統(tǒng)教學方式，很難使學生靈活的掌握商務智能的知識。所以商務智能應用案例展示系統(tǒng)的開發(fā)很有必要。有了商務智能應用案例展示系統(tǒng)。無論是學生通過這個系統(tǒng)自主學習商務智能的只是，還是教師在教學中進行演示。都會起到比傳統(tǒng)的教學方式更好的效果。他可以讓同學們直觀、立體的感受到商務智能的知識框架體系，并且能夠靈活的將其應用在企業(yè)的管理當中。所以商務智能應用案例展示系統(tǒng)是教師教學和同學自主學習的得力助手。

二、商務智能簡介

商務智能應用案例展示系統(tǒng)的主要功能包括三大模塊：商務智能技術，人工智能算法，企業(yè)商務智能應用案例與分析。

商業(yè)智能技術體系主要有三個，數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse，DW）、聯(lián)機分析處理（OLAP）以及數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining，DM）三部分組成。

人工智能算法包括模糊數(shù)學、神經網絡、小波變換、遺傳算法、人工免疫系統(tǒng)、參數(shù)優(yōu)化、粒子群算法、蟻群算法、聚類算法等分支。

企業(yè)商務智能應用案例與分析系統(tǒng)包括crm應用，scm應用，erp應用，績效管理應用，電子商務應用等具體分支。

商務智能應用案例展示系統(tǒng)的預期目標是：完成商務智能應用案例展示系統(tǒng)的開發(fā)與設計，使之能夠對于商務智能的技術框架有一個綜合的展示與說明，能夠實現(xiàn)基本的展示與教學兩個方面的功能。

預期的商務智能應用案例展示系統(tǒng)的開發(fā)流程是：

一是掌握商務智能的知識體系框架，為商務智能應用案例展示系統(tǒng)的開發(fā)提供基本框架結構。

二是將系統(tǒng)分為三大模塊，包括商務智能技術，人工智能方法，企業(yè)商務智能應用案例與分析。從橫向和縱向兩個角度對于商務智能進行展示。

三是系統(tǒng)java代碼的初步編輯。

四是系統(tǒng)代碼的完善與調試。

五是對于商務智能應用案例展示系統(tǒng)的功能測試與評估。

六是投入使用，在教學實踐中進行完善。

二、系統(tǒng)使用流程分析

本系統(tǒng)的業(yè)務流程較為簡單，學生或者顧客可以首先登錄商務智能應用案例展示系統(tǒng)的網站，然后瀏覽導航欄，或者直接使用搜索功能搜索出自己需要的關于商務智能的知識。然后學生可以進行自主學習，學習完之后進行測試，然后點擊提交，得出測試結果，反饋給系統(tǒng)的管理員，讓管理員進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

三、系統(tǒng)詳細設計

主要的功能模塊的設計包括：

（一）案例展示模塊設計

商務智能的技術體系有著固有的結構和特點，因此網站的架構應該符合這個結構和特點，所以在案例展示模塊的設計上，根據(jù)商務智能知識體系，科學合理的設計了此模塊，其中包括，商務智能應用概述，BI技術體系，人工智能算法，商務智能在crm中的應用，在erp中的應用，在scm中的應用，在其他更過行業(yè)的應用，商務智能參考手冊，商務智能術語集，商務智能典型實例與案例，測試環(huán)節(jié)等多個小的模塊。使得內容豐富而不繁雜。調理而不紊亂。使學生在使用的過程中能夠自如的進行學習和瀏覽。

（二）搜索模塊設計

此模塊的設計是為了學生能夠直接搜索自己想學的關于商務智能的知識。設計的方法是將網站的所有的關于商務智能的關鍵詞入庫，同時建立一個access2003數(shù)據(jù)庫，當學生搜索相應的關鍵詞時，系統(tǒng)會讀取access2003中的數(shù)據(jù)。調用出來，同時實現(xiàn)了模糊搜索，比如學生搜索商務智能，出來的結果包括bi商務智能，商務與智能，商務智能的發(fā)展趨勢等結果。

（三）學習成績測試模塊設計

當學生完成了一章的學習之后，即可對自己的學習質量進行測試，測試題一般為選擇題，測試結果在點擊提交之后就會得出分數(shù)，100分為滿分，然后系統(tǒng)會將測試的結果反饋給系統(tǒng)后臺，根據(jù)不同的得分情況將系統(tǒng)予以改進，也就是加強學生得分低的內容的展示與講解。弱化學生得分高的環(huán)節(jié)的內容的講解。

（四）網站信息管理模塊

對有關商務智能的最新知識和案例的新聞進行及時的搜集與展示，把握最新的商務智能的消息動態(tài)，時時更新系統(tǒng)的信息，不斷注入新鮮的活力。

（五）管理員后臺信息管理功能模塊

提供后臺新聞發(fā)布，新聞分類、新聞評論管理、新聞欄目管理等功能。對于留言的回復，以及對于學生的意見和建議的收集整理，并加以改進。

（六）系統(tǒng)維護模塊

進行日常的系統(tǒng)維護，應對不良的系統(tǒng)和網絡攻擊，對于惡意的網站的言論予以重視和還擊。以求維護網站的正常運行。實現(xiàn)網站更好的發(fā)展。

（七）留言管理模塊

進行留言的統(tǒng)計與管理，對于意見和建議進行相應的改進，以求完善系統(tǒng)的功能。

四、系統(tǒng)的特點總結

商務智能應用案例展示系統(tǒng)的特點是：

一是根據(jù)商務智能的技術體系設計的內容豐富而又十分有條理的網站框架

二是搜索功能能夠實現(xiàn)模糊搜索，便于學生在學習的過程中直接搜索想要得到的關于商務智能的信息。

三是配備了課后測試功能能夠智能的進行打分，然后將結果反饋到系統(tǒng)后臺，以便管理員收集數(shù)據(jù)，為后期完善系統(tǒng)，強化系統(tǒng)的使用性打下基礎。

四是留言板功能十分實用，為系統(tǒng)的后期改進提供了很可靠的意見與建議的表達的途徑。

五是數(shù)據(jù)庫設計簡潔又合理，實現(xiàn)了模糊搜索功能，又避免了數(shù)據(jù)的冗余和數(shù)據(jù)的泄露。使數(shù)據(jù)庫達到了可用，健壯，方便的標準。

參考文獻

[1]王剛.混合智能系統(tǒng)及其在商務智能中的應用研究[D].復旦大學，2008.

[2]錢瑛.芻議物流管理中商務智能的應用[J].物流科技，2009，05：10-12.

[3]趙相東，張浩，陸劍峰.面向大型鋼鐵集團的商務智能應用系統(tǒng)解決方案[J].計算機集成制造系統(tǒng)，2010，09：1999-2008.

[4]葉瓊偉，宋光興，譚繼江.商務智能（BI）在電子商務企業(yè)中應用的實證研究——以YNYY藥業(yè)連鎖企業(yè)為例[J].科技進步與對策，2010，21：112-115.