以中國(guó)為客源市場(chǎng)的關(guān)于越南入境旅游服務(wù)貿(mào)易的SWOT分析

【摘要】隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，世界各國(guó)之間的聯(lián)系越來(lái)越頻繁。旅游業(yè)，以旅游資源為基礎(chǔ)、各類旅游設(shè)施為條件，為人們提供著越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，越南接待國(guó)內(nèi)游客量達(dá)3500萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8%，旅游營(yíng)業(yè)收入達(dá)200萬(wàn)億越盾。越南旅游業(yè)雖然起步晚，但是發(fā)展速度快。在入境旅游發(fā)展歷程中，越南的主要客源國(guó)為中國(guó)、日本、韓國(guó)等。近年來(lái)，中國(guó)已成為越南旅游市場(chǎng)的最大客源國(guó)。

本文運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)力研究中的SWOT分析法，對(duì)越南發(fā)展入境旅游的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅進(jìn)行探討，并在充分分析越南旅游服務(wù)業(yè)主要問題的基礎(chǔ)上，為越南入境旅游服務(wù)貿(mào)易提出具有實(shí)踐性指導(dǎo)意義的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】越南 入境旅游 SWTO分析 服務(wù)貿(mào)易

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，旅游服務(wù)貿(mào)易在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中占有越來(lái)越重要的地位。越南作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，在第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著自己天然的地理優(yōu)勢(shì)，其旅游服務(wù)貿(mào)易應(yīng)運(yùn)而生。以中國(guó)為客源市場(chǎng)的入境旅游服務(wù)貿(mào)易是越南旅游服務(wù)貿(mào)易最重要組成部分。

一、越南旅游服務(wù)貿(mào)易環(huán)境分析

（一）越南經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

越南是發(fā)展中國(guó)家，其經(jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)為主。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，發(fā)展中國(guó)家也越來(lái)越重視第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2007年越南加入WTO，為打開越南旅游市場(chǎng)，發(fā)展越南入境旅游提供了一個(gè)完美的契機(jī)。據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，2013年越南國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）增長(zhǎng)率達(dá)到10.68%，提前實(shí)現(xiàn)了國(guó)家制定的2010～2013年預(yù)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。隨著市場(chǎng)的不斷開放，越南經(jīng)濟(jì)迎來(lái)了外商投資熱潮，直接為越南旅游業(yè)的發(fā)展提供了資金保障，同時(shí)也促進(jìn)了越南入境旅游的進(jìn)步與發(fā)展。

（二）越中旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展環(huán)境

經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化直接帶動(dòng)了國(guó)家和區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)合作，中國(guó)和越南旅游服務(wù)貿(mào)易合作，不論是從外交關(guān)系和經(jīng)濟(jì)合作角度來(lái)看，還是從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)觀察，都有其存在和發(fā)展的必要性。

1994年8月4日，兩國(guó)簽訂服務(wù)合作協(xié)議，為鞏固兩國(guó)全面合作提供了條件，同時(shí)也為兩國(guó)之間的旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提供了較為穩(wěn)定的政治平臺(tái)。目前為止，中國(guó)已有8個(gè)到越南服務(wù)領(lǐng)域的投資預(yù)案，其投資酒店總金額高達(dá)近一億萬(wàn)美元。

二、越南入境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析

越南是東南亞國(guó)家中旅游資源較為豐富的國(guó)家，曾利用旅游服務(wù)貿(mào)易取得大量外匯收入，現(xiàn)如今旅游業(yè)的發(fā)展還能夠帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展。因此，發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易成為越南國(guó)民經(jīng)濟(jì)必不可少的一部分。

（一）游客入境人數(shù)增長(zhǎng)迅速

改革開放后，越南對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展越來(lái)越重視，據(jù)國(guó)家旅游局對(duì)入境游客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的有效數(shù)據(jù)顯示，越南接待外國(guó)游客自1996年的160萬(wàn)人次增加到2014年的832萬(wàn)人次。

（二）越南入境旅游收入迅速增長(zhǎng)

近年來(lái)，隨著人們消費(fèi)觀念和旅游趨勢(shì)的變化，越南入境旅游人數(shù)與旅游收入明顯增長(zhǎng)，從1996年到2015年，越南國(guó)際游客入境人數(shù)增長(zhǎng)迅速，但中間由于一些特殊的原因?qū)е聡?guó)際游客有些許的下降。例如1998年“東南亞金融危機(jī)”和2003年“非典”疫情，造成出境旅游人數(shù)明顯下降。這也直接造成旅游收入的變化，其具體情況可以由下表看出。

越南旅游入境收入的節(jié)節(jié)攀升是旅游業(yè)發(fā)展的重要表現(xiàn)，旅游業(yè)的發(fā)展也是越南國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)。

三、越南入境旅游服務(wù)的SWOT分析

越南旅游局就現(xiàn)階段越南入境旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，對(duì)國(guó)家即將接待的國(guó)際游客數(shù)量進(jìn)行了一個(gè)較為系統(tǒng)的預(yù)測(cè)，其結(jié)果是到2020年將接待1100～1200萬(wàn)人次。但是越南入境旅游的發(fā)展廣度和深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)日益多樣化的旅游需求。本文采用STWO（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)）分析法對(duì)越南入境旅游進(jìn)行系統(tǒng)化的分析。

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1.旅游資源豐富，類型多樣。越南位于東南亞中部地區(qū)，與泰國(guó)、柬埔寨、老撾等國(guó)家近鄰，形成了一條完整的旅游線路，且越南擁有綿長(zhǎng)的海岸線和各個(gè)島嶼，為其發(fā)展海島旅游提供了便利。其次，越南擁有4OOO多年的歷史，加上54個(gè)民族的文化、風(fēng)俗習(xí)慣和美食等條件以及濃厚的宗教信仰，都是其人文旅游的基礎(chǔ)。

2.地理位置靠近主要入境客源市場(chǎng)。越南地處亞洲太平洋地區(qū)，而這個(gè)區(qū)域是國(guó)際旅游發(fā)展最為迅速的區(qū)域，主要是因?yàn)榈乩砦恢门c中國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家較為接近，不論是交通還是社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境等，都是這些國(guó)家游客出境旅游的不二選擇。

（二）劣勢(shì)分析

1.越南旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施不完善。越南由于旅游業(yè)發(fā)展起步晚，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，在旅游業(yè)方面的投入較少，因此，其旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，越南旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展滯后。

2.旅游產(chǎn)品比較單一，市場(chǎng)定位不具針對(duì)性。越南最具吸引力的是海島旅游產(chǎn)品，它大致吸引了70%的國(guó)際旅客，但產(chǎn)品單一，缺乏個(gè)性化、針對(duì)性和適應(yīng)性，對(duì)國(guó)際游客的吸引力、影響力比較有限。

3.旅游市場(chǎng)秩序混亂。越南旅行社因?yàn)槭袌?chǎng)機(jī)制發(fā)展不成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)普遍存在低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。低劣的旅游服務(wù)質(zhì)量影響國(guó)際旅游者對(duì)越南旅游的信心，這樣的惡性循環(huán)嚴(yán)重影響了越南旅游的聲譽(yù)和形象。

（三）機(jī)會(huì)分析

1.越南于2007年加入WTO。2007年1月11日，越南加入WTO，開放市場(chǎng)，增進(jìn)與世界其他國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的交流，同時(shí)也給國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，其主要表現(xiàn)為更加便利的引進(jìn)外資，促進(jìn)行業(yè)之間或企業(yè)之間的資金和技術(shù)交流等。

2.中國(guó)——東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成和促進(jìn)所用。2010年，中國(guó)——東盟自由貿(mào)易區(qū)建成，在該合作框架的支持下，中越雙方雙方發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易，更為便利，也互相提出了很多的優(yōu)勢(shì)條件。

（四）威脅分析

1.中越南海領(lǐng)土爭(zhēng)端問題。中越友好往來(lái)歷史悠久，但近年來(lái)由于南海領(lǐng)土主權(quán)爭(zhēng)端問題，雙方在政治上發(fā)生碰撞，兩國(guó)關(guān)系也受到很大程度影響。2014年5月，因中越南海油田糾紛引發(fā)的越南反中抗議示威活動(dòng)失控，對(duì)越南國(guó)際旅游形象造成非常惡劣的影響，大大減小中國(guó)公民赴越積極性。

2.東南亞地區(qū)旅游競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多。越南發(fā)展入境旅游面臨著許多周邊國(guó)家的激烈競(jìng)爭(zhēng)，一般是新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞等旅游競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的國(guó)家。越南雖擁有豐富的旅游資源，但在旅游產(chǎn)品方面不具絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.越南所處區(qū)域的氣候多變。越南被認(rèn)為是受氣候變化的影響其海平面會(huì)上升的國(guó)家之一。所以，越南綿長(zhǎng)的海岸線和眾多海島，總會(huì)引發(fā)一系列自然災(zāi)害，阻礙旅游業(yè)的發(fā)展。

四、越南在應(yīng)對(duì)中國(guó)客源市場(chǎng)中所存在的問題

（一）跨境旅游交通網(wǎng)絡(luò)不完善

到目前為止，兩國(guó)之間的交通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)囊括公路、鐵路、海路和空中全方位立體化的交通體系，但是其運(yùn)營(yíng)過程中仍舊存在很多問題。公路路線單一，檔次較低；鐵路列車始發(fā)時(shí)間不合理；海路不適宜，出行游客少。航空航班時(shí)刻安排不合理，游客也較少。

（二）中越邊境旅游管理體系不健全

越南與中國(guó)廣西、云南接壤，雖然在國(guó)家政策方面為邊境旅游提供了很多便利條件，但同時(shí)也給投機(jī)分子提供了違法犯罪的平臺(tái)。他們利用邊境旅游從事非法活動(dòng)，中越兩國(guó)針對(duì)相關(guān)實(shí)情，也出臺(tái)了一系列政策進(jìn)行改善和管理，但是成效不明顯。

（三）旅游產(chǎn)品單一，缺乏吸引力

越南沒有出具針對(duì)中國(guó)游客的典型旅游線路和旅游產(chǎn)品，嚴(yán)重引起了中國(guó)游客的不滿，甚至導(dǎo)致游客重游率非常低，不利于越南旅游品牌形象的建立。

（四）旅游宣傳力度低

從國(guó)家層面上來(lái)看，對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展，國(guó)家重視程度不夠，其主要表現(xiàn)在宣傳推廣的資金投入較少。從旅游服務(wù)企業(yè)層面上來(lái)看，它們資金不足，在宣傳推廣方面總是力不從心。

五、發(fā)展中國(guó)赴越旅游市場(chǎng)的對(duì)策

（一）宏觀層面的建議

1.不斷加強(qiáng)中越兩國(guó)邊境旅游合作。越南與中國(guó)應(yīng)該對(duì)邊境旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行適合兩國(guó)的最佳管理，從而保障兩國(guó)之間的旅游服務(wù)貿(mào)易更好的行進(jìn)下去。同時(shí)，兩國(guó)政府還要注意邊境旅游發(fā)展進(jìn)程中的監(jiān)督工作，促進(jìn)兩國(guó)友好貿(mào)易往來(lái)。

2.進(jìn)一步開發(fā)旅游客源市場(chǎng)。大力引進(jìn)外商投資，進(jìn)一步開發(fā)中國(guó)市場(chǎng)。并積極參與中國(guó)舉辦的各種不同的旅游交流會(huì)議，了解中國(guó)市場(chǎng)，制定一系列適合中國(guó)游客的典型旅游方案。

（二）微觀層面的建議

1.以觀光、度假和飲食全方位發(fā)展越南旅游形象。為了給游客更深的印象或者吸引游客重游，旅游度假地區(qū)一定要有能夠吸引游客的特色產(chǎn)品，不論是旅游路線、風(fēng)景，還是美食，都應(yīng)該有一套成熟的方案才能準(zhǔn)確的實(shí)施。

2.深層開發(fā)老旅游品牌，快速樹立新品牌。越南最初發(fā)展旅游業(yè)時(shí)，以其國(guó)內(nèi)最有名的下龍灣為旅游品牌，逐漸地，越南發(fā)現(xiàn)僅僅依靠該旅游品牌是完全不夠的，因此越南逐步加入了更多的旅游元素，開發(fā)了更多旅游觀光景點(diǎn)，充實(shí)了旅游品牌。

六、總結(jié)

越南自2007年加入WTO以來(lái)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，同時(shí)也為越南旅游的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了相當(dāng)多的機(jī)遇。針對(duì)中國(guó)的入境旅游客源市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，越南更應(yīng)該把握機(jī)會(huì)加強(qiáng)與中國(guó)的合作，在保障原有的兩國(guó)之間的旅游服務(wù)貿(mào)易之外，進(jìn)一步打開中國(guó)內(nèi)陸市場(chǎng)，增加中國(guó)赴越旅游的客流量，幫助越南吸引外資，促進(jìn)越南旅游事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。中國(guó)對(duì)全球旅游事業(yè)的貢獻(xiàn)率不斷增大，也成為越南入境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要支撐。

作者簡(jiǎn)介：譚秋亞（1990-），女，漢族，重慶萬(wàn)州人，本科畢業(yè)于重慶三峽學(xué)院，現(xiàn)為貴州大學(xué)在讀研究生，研究方向：國(guó)際貿(mào)易學(xué)。