高職國際貨運代理業務實訓室建設探討

閔秀紅　安禮奎

摘 要：文章對于如何建設國際貨運代理業務實訓室進行了全面的探討。設計了實訓室平面布局，仿真實訓室硬件建設，提出了軟件配備建議。對于實訓室如何開展實訓，提出項目設計并進行探討。

關鍵詞：國際貨運代理；實訓室；職業能力

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

Abstract： This article has carried on the comprehensive discussion on how to build an international freight forwarder business training room. Designs the training room layout， simulations training room hardware construction， and puts forward the software construction suggestions. How to carry out the training for practicing rooms， and discusses the project design is proposed.

Key words： international freight forward； training room； occupational ability

國際貨運代理課程是物流管理專業的核心課程，課程教學旨在培養學生具備基本的解決國際貨運代理問題的方法和能力，充分了解本專業的特性，加強對國際貨運代理行業的了解。該課程以操作技能和綜合業務能力培養為根本出發點，通過理論知識的講授，案例導入，項目實訓等教學和實踐環節，使學生們熟練進行訂艙、審單、制單、貨物裝配、報檢、報關、結算、提單簽單等貨代各環節業務操作，培養學生崗位職業能力和可持續發展能力。

國際貨運代理實務課程實踐性強，在教學中，實踐環節具有重要作用。因此，建設一個涵蓋國際貨運代理全程業務的仿真實訓室有重要意義。通過實訓室的實訓，可以讓學生了解貨代公司不同崗位的業務內容，掌握相應的操作技能，為他們在學校對課程的學習和將來在相關領域發展奠定良好基礎。

1 建設國際貨運代理業務實訓室的意義

1.1 國際貨運代理業務實訓室建設是開展專業教學的需要

專業課程教學包括理論性教學和實踐性教學。實訓室是開展實踐性教學，培養高技能人才的重要場所，在職業教育中非常重要。實訓室和實習基地建設，也成為了高職院校辦學特色的重要體現。

國際貨運代理涉及訂艙、審單、制單、貨物裝配、報檢、報關、結算、提單簽單等貨代各環節業務操作，涉及的行業和部門廣泛，有：進出口商、商檢、報關、運輸。作為貨代公司的員工需要和貨主、承運人、商檢部門、海關、港口、保險公司等開展業務。

在實訓室中，通過專項業務實訓可以讓學生掌握某一環節的業務操作，通過綜合業務實訓可以讓學生掌握整個國際貨運代理環節業務的操作。這種實踐教學和課堂教學相結合，使得理論教學和實踐教學相融通。同時，可以提高學生的積極性，將理論學習轉為動手操作的過程，使得更多的學生參與其中，體會學習的樂趣。

1.2 提高學生崗位職業技能、提升綜合能力，并順利和社會工作對接

職業能力是高職教育的核心，也是大學生畢業后成功就業的關鍵。部分學生走上工作崗位后，操作能力不強，職業適應期較長。不少高職院校學生學習國際貨運代理課程僅停留在理論學習層面，學完后不清楚國際貨代公司有哪些部門，哪些工作崗位，不同的崗位做些什么事情，怎樣去做。因此，就業時和崗位工作對接困難。要增強學生的就業能力，需要大力進行實訓室建設，以增強學生的崗位職業技能、提升綜合能力。通過仿真的國際貨運代理業務實訓室布局，學生可以了解國際貨運代理公司的部門和崗位設置。通過實訓項目學生可以掌握不同崗位職責和業務內容，到哪個部門怎樣辦理這項業務。

2 國際貨運代理業務實訓室建設

2.1 實訓室建設目標

在實訓室中，通過仿真的國際貨代公司部門設置，業務內容的模擬，使學生感受貨運代理公司的真實環境，熟悉貨運代理公司的主要業務、崗位技能及作為一名貨代從業人員應具備的基本素質。通過實訓讓學生明確學習本專業應掌握的相關專業知識和業務技能，并進一步明確學習目標，促使學生關注貨代行業發展動態。

2.2 實訓室的平面布局

國際貨運代理業務實訓室共有140m2，根據實訓室建設的目標，實訓室共有四大區域。具體見圖1。

區域1為貨代公司辦公區域。仿真企業辦公場所，配置辦公設備。放置辦公桌椅，每個辦公桌配一臺電腦，還可以擺放打印機、電話（可用模型）等。將貨代公司辦公區域設置不同的業務部門，有：市場部、業務部、操作部、行政部、財務部。

區域2為談判區，擺放圓桌和椅子。在此區域中可進行國際貿易中買賣雙方業務談判、國際貨運代理業務談判。通過業務談判，可以鍛煉和提升學生的語言組織能力、口頭表達能力、溝通能力。

區域3為辦理貨代業務的外部機構。有：商檢機構、海關、保險公司、銀行、船公司、航空公司、集裝箱場站。外部機構的設置是因為貨代公司需要在外部機構辦理相關環節業務，以完成整票貨運代理業務。

區域4為多媒體教學設備區域，有投影儀、幕布等相關設備。教師可以根據教學需要，利用多媒體設備，豐富教學形式。

除此外，在實訓室墻壁上，掛有展板，介紹國際貨運代理業務流程，不同環節的業務流程。展板有：貨代公司內部業務流程（國際貨運代理業務總流程圖、市場部業務流程圖、業務部業務流程、航空貨運代理業務流程、海運貨運代理業務流程）。外部機構的展板設置為：信用證支付業務流程、保險及索賠流程、出境貨物報檢流程、通關作業流程及所需單證、集裝箱空箱/重箱出場業務流程、船公司簡介、航空公司簡介。

實訓室布局完成后，國際貨運代理實訓室初步成型。學生通過仿真的實訓室布局，能夠對貨代公司進行初步認知，了解貨代的部門及崗位設置，貨運代理業務各環節流程、貨代業務接洽的機構。

2.3 實訓室軟件建設

實訓室布局配備好后，還需要設置相關的軟件。軟件可以根據資金情況進行選擇，主要有以下幾種。

2.3.1 實訓基地管理系統

系統的主要作用是對整個實訓基地的場地、設施、設備進行管理，對實訓基地使用計劃、使用情況進行登記和查詢。對實訓室管理方面主要體現在對實訓項目的過程進行記錄。教師可以在系統錄入實訓計劃，進行實訓登記、實訓情況錄入（包括考勤、圖片、耗材），對學生實訓情況、實訓成績進行錄入與統計。學生可以在系統中傳入實訓資料（圖片、word文檔、excel表格）。

2.3.2 國際貨運代理實訓系統軟件

系統軟件從整箱貨、拼箱貨、海運、空運等不同角度，將國際貨運代理分為不同的流程，學生在各流程中扮演托運人、收貨人、進出口貨代、進出口船代、船公司、航空公司、航代、商檢局、保險公司、海關等相關角色。通過角色之間代理協議的簽訂，單據制作、遞交、審核等步驟，體驗真實貨代業務的全過程。能在一定意義上彌補學生實際經驗不足，使其真正融入到國際貨代行業之中。并能將企業貨代業務運作與學校教學內容相結合。

2.3.3 國際商務單證教學系統軟件

國際單證是國際貨運代理各個環節的重要內容之一，也是教學中關鍵的環節之一。國際單證是通過國際商務單證系統，學生們使用國際貨代公司實際使用的規范格式的單證，按照實際標準和規范進行制單工作，能增強學生對單證格式和內容的掌握，提高單證繕制技能，為將來的工作打下更扎實的基礎。

2.3.4 世界主要港口及航線展示軟件

軟件可定位全球30多個知名港口，并查詢各港口的詳細信息。同時系統具備強大的航線查詢功能，提供各港口之間直航、中轉等不同的航線方案，并對每條航線及相關海運地理知識進行詳細介紹。

2.3.5 國際物流綜合平臺

綜合平臺綜合了倉儲、集裝箱運輸、國際貨代、報關報檢、集裝箱碼頭管理、船舶代理、船舶運輸軟件，構成一個完整的國際物流平臺，使學生能夠模擬國際物流的進出口業務流程。平臺的數據庫能夠實現數據完全共享。通過綜合平臺軟件學生能獨自完成物流業務流程各個環節，熟悉整個物流的業務流程。

3 實訓項目

實訓室的硬件和軟件建好以后，需要充分利用，設置不同的實訓項目。實訓項目可以根據國際貨運代理業務的不同環節來設計，有的實訓項目可以在上課的過程中通過課堂的形式實訓，比如：運費的計算，單證的制作、審核，費用的結算等。有的實訓項目需要在實訓室，把各個模塊、各個環節的專業知識與實訓技能集合起來進行實訓。

在實訓室的仿真環境中，有軟件和硬件的配置，通過小組形式進行分角色實訓，把國際貨運代理業務整個流程中的各項技能進行串聯，可以提升學生的崗位職業技能，提高發現問題和解決問題的能力，并能增強學生的團隊合作精神。

主要的實訓項目有：

（1）軟件實訓。通過對實訓室配置的軟件進行實訓，比如：國際貨運代理實訓系統軟件實訓、國際商務單證教學系統軟件實訓、世界主要港口及航線展示軟件實訓和國際物流綜合平臺軟件實訓。通過這些軟件實訓，學生可以分角色體驗國際貨運代理業務過程，學習國際貨運代理業務技能，掌握國際商務單證繕制技巧，能對不同國際海運航線進行分析選擇，能夠掌握國際物流各個環節的業務技能。

（2）國際商務單證繕制。這個項目可以通過軟件進行，也可以通過紙質資料完成。根據不同的英文信用證內容，填制一整套英文業務單據。通過單證繕制實訓，讓學生掌握單證繕制技能，為以后工作于貨代公司的貨代操作員、單證員等崗位打下堅實基礎。

（3）國際海上進出口貨運代理業務模擬。分小組進行，每位小組成員扮演不同的角色，演繹整個業務過程。業務環節有：國際貨物貿易合同談判、國際貨運代理業務談判、訂艙、貨物裝箱、報檢、報關、保險、業務結算等。通過這個項目實訓，學生能熟悉貨代公司部門及崗位設置、了解貨運代理業務流程、熟知如何辦理相應環節的業務。

（4）國際航空貨運代理業務模擬。分小組進行，每位小組成員扮演不同的角色，演繹整個業務過程。根據業務資料，選擇貨代公司。之后貨代進行貨代業務：選擇航空公司、選擇航線、航班、機場；計算航空運費、填制航空運單。

（5）多式聯運方案設計。要求以小組為單位設計一個多式聯運方案，最后提交方案設計書。實訓步驟為：客戶運輸需求分析、選擇運輸方式、選擇運輸工具與設備（選擇運輸工具、選擇裝卸搬運設備、選擇集裝箱、設計運輸包裝）、選擇運輸線路、國際多式聯運單證與計費業務。

4 結束語

國際貨運代理實訓室建設是一個長期工程，各個學校可以根據具體情況配置硬件和軟件，實訓項目也可以根據需要自行設計。在實訓過程中要特別注重對學生的指導，以達到實訓教學目的。

參考文獻：

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