淺析石油銷(xiāo)售企業(yè)如何通過(guò)思想政治工作建設(shè)控制員工流失率

林敏

中圖分類(lèi)號(hào)：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）07-000-02

摘 要 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越激烈，在無(wú)形之中拓寬了人才施展才能的平臺(tái)，在這樣的形式下，加劇了企業(yè)人員的流失，而如何通過(guò)思想政治工作建設(shè)來(lái)控制員工流失率，對(duì)當(dāng)前企業(yè)具有重要的意義。

關(guān)鍵詞 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 思想政治 員工流失率

隨著石油銷(xiāo)售企業(yè)改革步伐的加快，特別是在金融危機(jī)影響下，全球需求疲軟，企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱，員工收入有所減少，思想不穩(wěn)定，勞資矛盾加劇，企業(yè)失業(yè)人員逐年遞增。員工的嚴(yán)重流失不但浪費(fèi)了企業(yè)大量的招聘成本，也影響了相關(guān)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)的整體發(fā)展。

一、控制員工高流失率的重要性

（一）高流失率的控制是樹(shù)立石油銷(xiāo)售企業(yè)良好企業(yè)形象的需要。企業(yè)形象是企業(yè)寶貴的無(wú)形財(cái)富，也是企業(yè)增加盈利的資本。石油銷(xiāo)售企業(yè)雖然是能源企業(yè)中的一員，但在整個(gè)石油系統(tǒng)中位于末端，是最后并入石油系統(tǒng)的一個(gè)組織，且實(shí)行預(yù)算管理、半軍事化管理，和其他石油企業(yè)相比，薪酬待遇具有不可比擬的差距性。一方面，因加油站經(jīng)營(yíng)種類(lèi)、地理位置和工作要求的特殊性，加上實(shí)行兩班倒工作制，員工需要長(zhǎng)時(shí)間站立式服務(wù)，勞動(dòng)強(qiáng)度較大，而工作場(chǎng)所在戶(hù)外，環(huán)境嘈雜、尾氣彌漫、夜間值班存在安全風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，部分加油站遠(yuǎn)離市區(qū)、地理位置偏僻，除與顧客和同事接觸外，人際關(guān)系圈子窄，生活單調(diào)、枯燥。在這樣的情況下員工流失后，難免會(huì)發(fā)表一些不利于企業(yè)的言論，會(huì)造成外界對(duì)企業(yè)信任度的降低，從而使企業(yè)形象受損。

（二）高流失率的控制是企業(yè)控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和保持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)連續(xù)性和穩(wěn)定性的需要。進(jìn)入企業(yè)的新工，一般會(huì)安排一至兩星期的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、軍訓(xùn)、油站操作技能。正式工作以后，又會(huì)不斷接受技能、知識(shí)、禮儀、安全等各方面的培訓(xùn)，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)都將擔(dān)負(fù)巨大的人力、物力、財(cái)力，而員工流失后，從招聘到培訓(xùn)員工所付出的人力成本投資將隨著員工的離職而流出本企業(yè)，較大的員工流失將使公司支付巨大的重置性培訓(xùn)成本。

（三）高流失率的控制是企業(yè)增加員工穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度，樹(shù)立歸屬感的需要。一部分員工的流失對(duì)其他在崗人員的情緒及工作態(tài)度將產(chǎn)生不利的影響，它可能直接提示還有其他的選擇機(jī)會(huì)存在，特別是當(dāng)人們看到流失的員工得到了更好的發(fā)展機(jī)遇或因流出而獲得更多的收益時(shí)，留在崗位上的人員就會(huì)人心思動(dòng)，工作積極性受到影響，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)人心渙散，從而削弱和影響企業(yè)的凝聚力和員工士氣，嚴(yán)重的甚至?xí)稹岸嗝字Z骨牌效應(yīng)”。

二、員工高流失率的原因

員工流失的原因是多方面的，歸納起來(lái)：一是對(duì)企業(yè)的文化和氛圍不滿(mǎn)意，缺乏歸屬感和安全感；二是對(duì)薪酬和福利政策不滿(mǎn)意，缺乏認(rèn)同感和競(jìng)爭(zhēng)力；三是對(duì)工作勞動(dòng)強(qiáng)度大和企業(yè)沒(méi)有為個(gè)人制定成熟有效的職業(yè)生涯規(guī)劃不滿(mǎn)意。

三、通過(guò)思想政治工作建設(shè)降低員工流失率的策略

為了控制員工的大量流失，企業(yè)應(yīng)該緊扣思想政治工作，著眼于細(xì)微之處，融會(huì)于工作之中，為員工提供一套完善的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)與提高的氛圍，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和價(jià)值追求，培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感。

（一）塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力

一是利用板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語(yǔ)大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性和必要性，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)安全經(jīng)驗(yàn)分享專(zhuān)欄，建立部門(mén)負(fù)責(zé)人在辦公例會(huì)分享安全經(jīng)驗(yàn)的制度，召開(kāi)員工家庭安全會(huì)，征集安全寄語(yǔ)，制作安全文化展板。二是每年舉辦安全運(yùn)動(dòng)會(huì)，持續(xù)宣貫HSE體系，舉辦知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽，營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍，啟發(fā)和引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立“安全營(yíng)造幸福”的思想觀念，強(qiáng)化全員安全意識(shí)和習(xí)慣養(yǎng)成。三是充分尊重員工的民主權(quán)利，發(fā)揮員工在決策中的參與和監(jiān)督作用，建立完善重大事項(xiàng)議事決策、政務(wù)公開(kāi)等機(jī)制，把關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重大決策和涉及員工收入分配、職業(yè)安全健康、勞動(dòng)保護(hù)、教育培訓(xùn)等切身利益的問(wèn)題交給員工充分討論，努力提高決策的透明度，從制度上保證員工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，讓每位員工感到在企業(yè)中有地位、有前途，從而把領(lǐng)導(dǎo)的決策變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)，積極地搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。

（二）實(shí)行定期心理疏導(dǎo)機(jī)制，有效暢通企業(yè)上下溝通渠道

一是為全體員工制作情緒看板。時(shí)刻關(guān)注員工的安危冷暖，采取心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷相結(jié)合。二是定期開(kāi)展交心談心活動(dòng)。黨政負(fù)責(zé)人定期對(duì)部門(mén)正職、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)副職進(jìn)行激勵(lì)談心或誡勉談話，對(duì)新干部開(kāi)展任前談話、廉政談話。油庫(kù)、片區(qū)每季度，機(jī)關(guān)科室、加油站每個(gè)月至少1次與所屬員工面對(duì)面交流，有效暢通企業(yè)上下溝通渠道。三是開(kāi)展“幸福是什么”等專(zhuān)題討論。借助電子郵件、意見(jiàn)箱、手機(jī)短信等渠道，鼓勵(lì)員工獻(xiàn)言獻(xiàn)策，積極采納員工好建議、金點(diǎn)子，努力培育員工和諧心態(tài)。四是定期向員工傳達(dá)企業(yè)發(fā)展的最新情況及對(duì)未來(lái)的展望。及時(shí)和員工分享信息和成果，從而取得員工的理解和信任，真正實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同舟共濟(jì)的美好局面。

（三）以感召力的企業(yè)氛圍提升幸福指數(shù)，培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)

良好的工作環(huán)境，能營(yíng)造出一種具有事業(yè)感召力的企業(yè)氛圍，對(duì)環(huán)境的滿(mǎn)意感極大地影響了員工工作的方式及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，條件越優(yōu)越，員工的的工作效率越高。公司針對(duì)“硬件”“軟件”兩個(gè)方面，實(shí)施惠及民生的實(shí)在工程。硬件方面，堅(jiān)持“五小”資金投入，完善生產(chǎn)生活設(shè)施，通過(guò)“自動(dòng)化”設(shè)備全面改造加油站，開(kāi)發(fā)整合各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化精簡(jiǎn)操作流程，提高人均勞效。軟件方面，向全體員工倡導(dǎo)“快樂(lè)工作，快樂(lè)生活”的生活理念，為庫(kù)、站建設(shè)了學(xué)習(xí)室、圖書(shū)角，鼓勵(lì)加油站根據(jù)各自的地理位置，建設(shè)“生態(tài)小園地”，各基層工會(huì)堅(jiān)持每月組織一次適合全員參與的文娛活動(dòng)，讓有才藝的員工參與到其中，使他們的個(gè)人價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，提升了員工幸福指數(shù)。

（四）做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，助力企業(yè)與員工的雙贏

職業(yè)規(guī)劃可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，積極引導(dǎo)員工對(duì)自我的優(yōu)勢(shì)、興趣、能力以及職業(yè)前景有較為全面和充分的認(rèn)識(shí)，清楚地了解自己未來(lái)可能達(dá)到的職業(yè)能力和標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可以最大限度地滿(mǎn)足員工的自我發(fā)展和自我追求的需要，從而使他們樂(lè)于留下和企業(yè)共同成長(zhǎng)。企業(yè)則通過(guò)職業(yè)生涯管理了解員工發(fā)展愿望、動(dòng)機(jī)與職業(yè)興趣，在工作安排中結(jié)合員工特點(diǎn)，充分實(shí)現(xiàn)人崗的匹配，最大程度提高員工工作效能與忠誠(chéng)度，降低因人員流失造成的企業(yè)成本。石油銷(xiāo)售企業(yè)通過(guò)完善三級(jí)培訓(xùn)體系，制定《員工培訓(xùn)管理辦法》，以崗位練兵、技術(shù)比武等契機(jī)，讓員工通過(guò)學(xué)習(xí)找準(zhǔn)自己的定位。針對(duì)高素質(zhì)高學(xué)歷人才，企業(yè)還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一套完善的發(fā)展體系，采取庫(kù)站實(shí)習(xí)、多崗交流、競(jìng)聘上崗、跟蹤評(píng)價(jià)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)的培養(yǎng)模式，建立健全加油員-班組長(zhǎng)-綜合管理員-站經(jīng)理-片區(qū)經(jīng)理的員工成長(zhǎng)通道，鮮明“下基層，崇尚實(shí)干，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)”的用人導(dǎo)向，將有基層工作經(jīng)驗(yàn)的80后大學(xué)生、主動(dòng)要求下基層鍛煉的大學(xué)生和具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)化員工納入后備干部管理，充實(shí)到科級(jí)干部隊(duì)伍中來(lái)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，思想政治工作建設(shè)在加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，降低員工流失率方面有舉足輕重的作用，為推進(jìn)公司整體管理水平再上臺(tái)階奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。