以提升就業能力為導向的《社交禮儀》教學改革

【摘要】提升就業能力是解決大學生就業難的主要途徑。大學所學課程內容與實際就業能力的差距使所有課程都要以此為提升就業能力為導向進行改革。《社交禮儀》課程對提升大學生的就業能力有著不可忽視的作用，更要結合學生所需，整合課程內容，改革教學方法全面進行改革，成為學生的飛翔的翅膀。

【關鍵詞】提升就業能力；社交禮儀；教學改革

2008年亞歐教育部長會議認為：“學生在大學期間所獲取的知識與能力并不一定適應企業的需求，大學應該對市場和社會的需求及時作出反應，改革課程以適應學生就業能力的需要。”高校提供高等教育服務的數量與質量影響大學生的就業能力大小，是探討大學生就業問題的重要方面，社會認可的職業能力與畢業生具備的職業能力的匹配度低，而教育體制是學習技能匹配度不夠的主要原因。改革教學內容、提高就業能力是解決大學生就業問題的重要途徑。

筆者多年來從事《社交禮儀》課程教學，從學生的課堂反饋中感受到了學生對社交禮儀知識的渴求，但學生的生活交際圈小，社會接觸面窄，很多禮儀知識學過之后并沒有付諸實踐，久之淡忘。近年來，筆者從課堂教學出發，進行了一系列課程教學改革，以期提升大學生的就業能力。

一、禮儀素養教育對于提高大學生就業競爭力的重要作用

就業競爭力本質上是一種表現力，是畢業生把握并獲取就業機會、贏得欣賞的實際能力。央電視臺《對話》節目《 全球大調查問卷》中有這樣一個問題“您認為在未來十年中最有競爭力、最有希望成功的人應具備哪些素質？”令人驚奇的是有26位商界巨子無一例外地選擇了交際能力、禮儀素養和公關能力等。禮儀教育作為素質教育的重要組成部分，是培養學生就業競爭力的重要手段，在培養學生綜合素質方面發揮著十分重要的作用。

美國著名的成功學家卡耐基認為：一個人事業的成功，只有15%是他的專業知識，而85%則要靠人際關系和他的為人處世能力。禮儀教育能夠幫助學生由內而外培養敬人意識，訓練溝通技巧，在尊重他人的同時也贏得他人的尊敬，從而有助于形成更為和諧融洽的人際關系，增強大學生的社會責任感，提高學生人際關系協調能力及社會心理承受力，為今后步入職場、進入社會發展奠定堅實的基礎，增加大學生事業成功的砝碼。

禮儀是塑造良好形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以使人變得更文明；舉止講究禮儀，可以使人變得更高雅；穿著講究禮儀，可以使人變得更大方；行為講究禮儀，可以使人變得更美好。當今社會，各大企業對員工的素養和禮儀水準提出了嚴格的要求。因而員工不僅僅代表個人，還代表企業的整體形象。許多企業在設計面試題目時都加入了對求職者禮儀修養的考察。社交禮儀教育通過個人禮儀版塊、日常交往禮儀版塊、職場禮儀版塊等內容的學習和訓練，培養學生的思想道德修養和良好的職業素養。

禮儀是一張通往四方的名片，我們要幫助學生制作好這張無形的名片，從整體上提升學生的就業競爭力。

二、社交禮儀課程如何為提升大學生就業能力服務

1、整合禮儀課程內容，體現職業性

學生學習禮儀的目的是為了內強素質、外塑形象，提高就業競爭力。不同專業面對的是不同的就業崗位，而不同的崗位對學生的禮儀素養要求又有所差異。所以教師在選擇教學內容時要充分考慮到學生的專業需求，在有限的課時里選擇相應的禮儀版塊來學習。針對不同的專業制定不同的授課計劃，了解社會需求，優化教學體系。職業禮儀素養是衡量個人綜合素質的重要指標之一，禮儀教育在做好通識禮儀教育的同時，還應突出專業禮儀教育。在課程設置時要根據不同專業性質和職業特征進行差別設置。

2、采用靈活多變的教學方法，體現實踐性

教學方法是否得當直接影響教學效果。禮儀教師應該積極鉆研教法，使教學方法貼近學生實際，貼近所學專業，從而提高教學質量。禮儀常識往往是一說就懂，一做就錯，所以在日常教學中必須突出“做”。據筆者的教學體驗，在教學中這幾種方法效果頗好：一是講練結合法。在課堂教學中，通過圖片、音像和教師示范等方式展示標準禮儀，要求學生進行站、立、行、蹲姿、打領帶、引導客人、介紹、握手、奉茶等具體禮節規范的訓練，安排他們分組練習，互相觀摩、互相糾正，共同提高。學生在輕松自如中加深對禮儀知識的掌握，充分激發學生的學習興趣；二是情景模擬法。如在講授“日常交際禮儀”章節時，我們將學生分成若干個小組，每組4～6人，要求每組以日常生活為藍本，自編自導自演一個禮儀情景劇，在情景模擬中要運用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話等日常交際的禮儀規范，并注意展現自身良好的儀容、儀表、儀態。課上大家現場點評，課堂氣氛十分熱烈，學生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗，收到了理想的教學效果。另外還可以采用案例分析法、參與課外實踐活動法、角色互換法等。

3、營造良好禮儀文化氛圍，體現滲透性

濃郁的校園禮儀氛圍，對鞏固禮儀知識，養成禮儀習慣有著重要的作用、將禮儀教育融入校園文化建設，在潛移默化中漸次培養學生健康向上的道德情操與文化品格，營造良好的校園禮儀文化氛圍，開展一系列文明禮儀教育活動。例如，可以借助各種學生社團，使禮儀教育與豐富多彩的課外活動相結合；可以請校內外專家舉辦禮儀教育講座；也可以借助校園廣播，開辟禮儀知識類節目，使學生加深對禮儀知識的掌握；也可以開展禮儀類活動，如筆者所在學院每年都會舉行禮儀操比賽，已經形成了一定的影響力。也舉辦了以文明禮儀、職業禮儀為主題的演講比賽、辯論賽、知識競賽、技能競賽等活動。通過形式多樣的校園禮儀文化活動建設，滲透禮儀知識，使學生形成禮儀的自覺意識。

4、加強禮儀師資隊伍建設，體現專業性

許多院校的禮儀教師都是自學成才，沒有經過專業的培訓，對禮儀內涵的研究比較膚淺，使禮儀停留在紙上談兵的階段，這樣的教學效果可想而知。因此，高職院校必須加強禮儀師資隊伍建設，一方面要加強對現有禮儀教師的培訓，另一方面可引進專業禮儀人才，同時，教師自身也要不斷學習，拓寬自身的知識結構，提高自身的禮儀修養水平。

綜上所述，在以提升就業能力為指導，改革《社交禮儀》課程，是提升當代大學生就業競爭力的有力手段。通過禮儀教育，能夠提高大學生的綜合素質，培養大學生的健全人格。在培養學生過硬技能木領的同時，也將大學生的禮儀素質培養落到實處，使學生真正做到內外兼修，提升就業“軟實力”，成為日益激烈的就業競爭中的佼佼者。

本論文為2014年吉林農業科技學院教育教學改革項目“本科職業教育背景下《社交禮儀》課程教學改革”階段性研究成果

【參考文獻】

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【作者簡介】

韓雪，女，碩士研究生學歷，吉林農業科技學院講師。