醫院外事工作在人才培養戰略中的作用和意義

王莉　朱麗輝　謝燕

中圖分類號：F241 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）06-000-02

摘要醫院外事工作是人才培養的重要手段和措施。本文介紹了湖南省兒童醫院如何將外事工作與人才培養相結合，出國境培訓管理怎樣促進人才成長，論述了外事工作在人才培養戰略中的作用和意義。

關鍵詞醫院外事工作 人才培養

隨著經濟、科技、信息全球化進程的不斷加速，衛生管理日益國際化，新形勢下，醫院如何提高整體醫療水平，與國際接軌面臨諸多挑戰，而人才培養問題尤為突出和重要。人才培養工作既是實現短期目標規劃的需要，更是實現遠期目標、保證可持續發展的需要。人才是醫院核心競爭力的核心，人才培養戰略工程是醫院發展的頭等大事。醫院外事工作是醫院人才培養總體規劃中不可缺少的重要組成部分，充分發揮外事工作優勢，積極探索國際型人才的培養模式，加速優秀醫學人才的成長，才能為醫院的可持續發展提供保障。湖南省兒童醫院多年來的外事工作實踐表明，外事工作是培養人才的重要途徑和有效手段之一，直接推進了醫院人才戰略目標的實現，具有重要意義。

一、醫院外事工作與人才培養相結合方式

醫院領導高度重視國際合作交流工作，將外事工作列入醫院年度計劃和長期發展目標。于2010年設立國際合作辦公室掛靠人力資源部，院長牽頭進行頂層設計和規劃，一名副院長分管外事工作，配備一名專職外事主任，兩名外事專干分別協助援外培訓項目和國際合作項目，制定了完善的外事管理辦法、工作制度和流程，建立了院領導-人力資源部-國際合作辦的三級管理模式。人力資源管理中人才培養的重大舉措和工作要點與醫院外事工作進行有機結合，充分發揮了醫院外事工作的優勢，一方面通過外事工作及時了解兒科國際的新動態、新理念、新知識、新技術、新方法為醫院人才建設提供信息和建議，一方面從學科發展的角度出發，找出專業國際接軌的差距，人才差距，就用何種形式加快學科建設，用何種形式提供有效培訓，設計出精準有效的模式。

（一）外語學習與人才培養

外語人才是醫院開展外事工作的前提，也是學科發展國際化的必要條件，醫院加大了對專業技術人員外語的培訓，醫院成立了英語協會，召集英語基礎好的業務骨干定期開展英語交流活動，自2010年以來堅持每周組織英語角活動，迄今為止已經組織近300多場，每次活動有主題，形式多樣，同時邀請在院培訓的各國醫務人員共同參與；各科室堅持英語學習，雙語交班，每年組織英語病例討論或英語查房至少1次，學習情況和質量納入學科建設評分。醫院定期組織各種類型英語比賽，如“50強英語比賽”、英語辯論賽、英語講課比賽等等。醫院國際合作辦堅持不懈地為醫院營造了良好的英語學習氛圍，取得了顯著的成效，醫院建立了英語人才庫，制定了相應的激勵機制，進入“英語人才庫”的醫務人員根據學科發展需求，逐步安排參加國際學術活動，選送海外研修等，同時也為上級主管部門選派人員出國培訓做好了人才儲備。

（二）援外培訓平臺與人才培養

我院自2006年起承辦國家商務部援外培訓項目，是全國唯一的兒科醫學援外培訓單位，迄今為止已經承辦了29期培訓項目，為60多個發展中國家培養了近900名醫務人員。醫院充分利用醫學援外培訓平臺，培養綜合型人才，建立援外培訓師資庫，甄選優秀專家教授，青年骨干建立專業的師資隊伍；培養了一支近20人的醫學翻譯隊伍；在為各國醫務人員提供培訓的同時，拔高自身隊伍的建設，做到教學相長。援外培訓為優秀的專家、教授、骨干提供了交流分享經驗的機會，通過國際學員的動態評估形成了優勝劣汰的激勵機制，促進了教學質量的提升，也不斷督促了人才了的成長。援外培訓工作的參與鍛煉人才，提升了綜合能力和素質，增加了人才的信心。

（三）國際學術活動與人才培養

近年來，醫院加大了引智力度，通過“請進來”的形式邀請國際知名專家教授來院講學、查房、會診、手術等，引進了新理念、新技術，分享交流了各國經驗，啟發了醫院管理人員、專業技術人員的思維。醫院自2012年起每年主辦中美（瀟湘）兒科醫學國際論壇，匯聚世界一流的兒科精英，為國內外同行搭建了學術交流平臺，通過組會、參會、交流等各種形式開闊了醫務人員的視野，讓醫院員工不出國門就能接受國際先進技術知識的傳播。

二、出國境培訓管理與人才成長效應

醫院積極利用對外交流工作，把握機遇，努力為專業技術人員培訓搭建渠道。醫院出臺相應的文件鼓勵醫務人出國培訓進修，主要面向學科帶頭人、中青年學者、英才計劃人選、研究生博士生及年輕業務骨干。2010-2015期間，醫院通過國家和省外國專家局立項、上級單位選派、自行選派等形式，派出了120名專家、骨干赴美國、英國、加拿大、澳大利亞、德國、意大利等進行研修、交流。醫院將出國境培訓管理與人才激勵機制有機結合，形成了獨特的管理方法。

（一）出國境培訓管理

1.嚴格培訓前選培管理。培訓前重點是五個細節。一是人員選拔。必須符合我院“出國人員管理條例”的要求，工作滿三年、中級職稱或以上，英語交流能力良好，獲得相關外語證書，通過個人報名、科室推薦、醫院資格審查符合要求后，參加醫院組織的筆試、面試選拔產生出國培訓人員名單。二是簽訂出國培訓責任狀：針對各種形式出國境培訓人員的管理，醫院采取“目標管理”的原則，簽署培訓協議書。培訓目標是根據學科發展需要，針對不同層級的專業技術人員和培訓時間長短，提出了不同培訓要求，主要體現在新技術引進、科研能力水平建設、專業論文發表等方面，讓培訓者明確培訓目的和努力方向，提前做好各種準備。三是語言強化培訓。根據每位培訓人員的英文水平，量身制定了英語學習計劃。四是相關知識培訓。重點介紹對方單位基本情況及出訪國的環境、法律法規、人文地理和文化習俗，讓培訓者提前對要去的國家、醫院有個更深層次的了解，更好的適應工作、學習和生活。五是行前外事紀律培訓。

2.實施培訓中動態管理。醫院國際合作辦始終保持與對方醫院及培訓人員和團組的聯絡，一是利用網絡，建立微信群或者QQ群，動態了解培訓過程中的情況，隨時掌握進展和信息，及時排憂解難[5]。二是團組負責人每周動態報告學習進展和生活情況，及時發送學習體會，并刊發在醫院內部網站供大家參考學習，讓院內員工及時了解他們在海外的學習狀況。三是與培訓機構負責人密切聯系，及時將培訓人員的想法、培訓要求與對方溝通，及時調整培訓內容或者實訓科室等。

3.搞好培訓后追蹤管理。出國培訓管理的難點是培訓后的管理，回國后，繁忙的日常工作，逐漸淡化的激情，目標考核成為難點。如何做好追蹤管理和服務，成為人才出國培養的難點和重點。一是及時提交書面總結報告。按照管理規定，回國15天內提交正式書面總結，由國際合作辦審閱合格后提交上級部門。二是大會PPT匯報，全院分享。醫院每年組織出國境人員匯報大會，每人選擇一個主題，旨在分享，激勵。通過交流報告會議形式，為醫院廣大職工打開了一扇了解國際發展動態，海外醫療狀況的窗戶，這不僅開闊了醫務人員的視野，樹立了學習榜樣，還激勵了更多的年輕骨干學習外語和業務的熱情，營造了良好的學習交流氛圍。三是落實培訓目標考核。根據學科發展和“目標管理”的原則，為不同層級的專業技術人員完成培訓要求提供幫助，與相關部門合作在新技術引進、科研立項、課題開展、SCI專業論文發表等方面搭建平臺，讓培訓者實現培訓目標，促進學科發展。

（二）出國境培訓成果

出國境研修培訓經歷者，在不同的崗位發揮著重要的作用，他們中大部分能承擔本專科的翻譯工作，其中15為年輕骨干通過競聘成為科室主任或者副主任或者主任助理，7人獲得醫院年度十佳科技能手稱號，人才成長得到了激勵。另外，人才海外培訓平臺的搭建讓員工看到個人努力的方向，人才海外培訓選拔機制的建立讓大家看到到公平競爭的現實，國際化素養醫學人才得到了快速成長。

出國境培訓的追蹤管理中，由于服務的提升和平臺的搭建，4人發表SCI論文；引進新技術多項，并積極與國外導師開展科研合作，獲得省醫學科技獎7項、省科技進步獎3項并成功獲得國家“十二五”重大科研課題。臨床開展新技術多項如：體外膜肺技術，連續血液凈化治療、纖維支氣管鏡檢技術，腦功能監測，鈥激光體外碎石技術、兒童實體瘤標準化治療等。醫院還與洛杉磯兒童醫院合作開展了國際遠程醫療。

三、討論

（一）醫院外事工作為人才培養提供了更高的平臺

醫院外事工作的特點決定了它在人才培養戰略中的重要性，外事工作具有直接和國際上醫療組織機構打交道，最能把握國際醫學發展動態，了解醫學領域新技術、新知識、新方法的職能，能夠為醫院決策者提供前瞻性的人才培養信息和建議。外事管理者了解醫院學科發展需求和人才選派情況，把握國家相關政策，了解相關辦理程序，為國際間的學術交流和人員出國境培訓學習提供了方便。醫院援外培訓工作的高要求也鞭策著醫院人才的進步。通過外事交流活動，宣傳了醫院的發展，為醫院與國境外醫療機構開展合作搭建了渠道，為人才培養提供了更高的平臺。

（二）醫院外事工作增強了醫院人才實力

有層次，有計劃地選派人員出國境培訓，為醫院人才實力的積淀打下了基礎，規范有效的出國境管理保證了培訓效果和成果產出，回國后，個人職業規劃和專科發展規劃起點更高，有效激勵機制為想干事想發展者提供了廣闊的平臺，有利于人才能干事、干成事，使其自我價值得到實現，凸顯人才優勢，形成良性循環。

通過不斷的培訓，不斷的積累，醫院加快了人才的成長速度，縮短了人才培養的周期，隨著醫院國際化人才數量的積累，拔高了醫院自身隊伍整體素質，推動了醫院學科建設發展，臨床醫療工作和科研工作逐步實現與國際水平接軌。醫院外事工作增強了醫院人才實力，保證了醫院核心競爭力和可持續發展的動力。

參考文獻：

[1] 聶小鶯.關于醫院外事工作中人才培養問題的思考.中外醫學研究雜志，2010.12（8）.

[2] 申光.淺談外事工作在醫院人才培養戰略中的作用.中國醫院雜志，2006.10（6）.

[3] 張凌.淺談國際交流在醫院建設中的作用.現代醫院雜志，2012.9（12）.

[4] 朱麗輝，王莉，梁游游.醫療機構專業技術人員海外培訓的精細化管理.中國衛生人才雜志，2015.10.

[5] 申光，石小燕，馬燕.試論醫院外事工作管理體制創新.中華醫院雜志管理雜志，2005.21（10）.

[6]譚鴻，周來新，徐迪雄.強化對外交流與合作 促進醫院可持續發展.重慶醫學雜志，2007.1（36）.