淺談QC小組活動與企業班組建設

門世衛

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）06-000-01

摘要班組建設是夯實企業發展根基、推動企業創新爭先發展的全局性、根本性和基礎性工作。在班組內開展以提高員工素質、改進質量、提高效益及建立文明高效工作環境為宗旨的QC小組活動，不僅是班組建設的重要內容和有效方法，更能夠促進整個企業的管理水平、工作質量和生產效益的持續提升。

關鍵詞 QC小組 班組建設 作用實效等

一、QC小組活動與班組建設的內在聯系

班組是企業工作質量的源頭，而工作質量的優劣，決定著企業競爭力的高低和經濟效益的大小，甚至決定著企業的生存和未來。在班組中開展QC小組活動，小組成員針對生產和服務中出現的各種質量問題和現象，開展質量分析活動，制定改進措施，運用質量管理工具，解決班組各項工作中出現的質量問題，確保工作質量滿足要求，以此推進管理創新、提高經營水平，進而增強企業核心競爭力。目前，電力企業廣泛開展的構建責任、標準、對標、考評“四大體系”，打造橫向協同、縱向貫通體系的班組建設管理提升工作，也正是以改進管理、降低損耗、提高人的素質和經濟效益為目的，為推動企業從優秀到卓越提供有效的內在動力和制度支持。因此，盡管QC小組活動和班組建設在管理模式和活動方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發員工的積極性和創造性，改善企業管理為前提和基礎。通過廣泛開展QC小組活動推進班組建設工作有效落地實施，必將事半功倍。

二、QC小組活動在班組建設中發揮的作用

（一）激發班組活力。班組內的激勵對班組管理深化，促進班組創新性地實現任務目標至關重要。通過開展QC小組活動，進而了解小組成員的需要和動機，根據不同的工作性質、特點、對象和目標，并針對需要層次的不同，采取成就激勵、能力激勵、環境激勵、物質激勵等手段和方式，滿足成員的物質需要和精神需要，以鼓舞士氣、建立密切協作、增強凝聚力和向心力，從而形成“人人參與，人人爭創”的良好氛圍，最終助推班組目標的實現。

（二）提升班組效能。首先，QC小組是由組織內部的員工圍繞質量改進自發建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家平等相處，為解決共同關心的問題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強團隊協作。其次，為了提高QC小組成員解決現場問題能力，客觀要求各成員必須開展質量管理教育和崗位技能培訓，提高員工的問題意識、改進意識和參與意識。而廣大員工的綜合素質和適崗能力的不斷提升，正是班組各項目標任務落地實施的根本保證。因此，開展QC小組活動，不僅使班組成員增強個人的效率意識、節約意識、質量意識及創新意識，持續改進產品質量，還能促進崗位成才，使班組效能最大程度的釋放。

（三）改善班組管理。首先，QC小組通過發揮團隊的智慧，圍繞質量、技術等開展活動，本身既是運用科學方法解決問題的過程，同時也是組員自身素質提高的過程。開展QC小組活動的活動形式及分析問題和處理問題的方法、技巧，有效提高了班組成員的業務素質和管理水平。其次，在QC小組活動結束后，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報告，總結經驗教訓，進一步提高小組成員發現問題、解決問題的能力。再將實施證明有效的方法措施以納入有關管理標準，作為規范班組建設的管理辦法、規章制度，這一程序有效推動了班組建設向制度化、規范化和標準化邁進，逐步形成實踐—創新—再實踐—再創新的良性循環。

三、推進QC小組活動與創新型班組建設的成效與實踐

（一）健全體系，在管理制度上求完善

為發揮制度在QC小組活動中的基礎保障作用，公司制定《質量管理小組活動管理辦法》，把開展QC小組活動和創新型班組建設納入企業工作計劃中，全面落實創新評價、考核、激勵機制，構建“聚心、提能、創效、強基”四位一體的管理模式，最大限度的釋放員工的潛能。2015年，公司1個班組評獲全國質量管理優秀成果，5個班組評獲山西省優秀質量管理成果，班組QC成果獲獎實現歷史性突破。QC活動的開展與班組建設已成為推動公司快速發展的一個強大推動力量。

（二）創新載體，在管理方式上求拓展

2015年，公司推行“三促五化”質量管理工作方法，自主創新“角色互換”QC小講堂學習模式，通過讓小組成員自己走上講臺，“講師”與“觀眾”角色互換、既要聽也要講、互動討論的新模式，用自己的語言把原本單一抽象的質量管理知識“學習會”變成人人參與、人人互動的“群英會”，促使小組成員在講中學、學中講，以學促思、學學相長，從整體上提升班組成員的質量管理活動水平。

（三）加強培訓， 在管理質量上求實效

進一步搭建質量管理平臺建設，加強與先進公司的溝通與交流，聘請山西省質量協會質量管理專家，分層次組織質量管理知識培訓，開展QC知識培訓5期、200余人次，配套下發學習書籍、資料13套，積極推行“走出去”培養機制，組織人員參加中質協及山西省質協舉辦的QC活動培訓班，送培人員達10人。通過系列措施，使QC小組活動與創新型班組建設有效結合起來，充分激發了班組成員的創新活力和創新熱情。

四、結語

班組是企業各項管理工作的最終落腳點，通過開展積極富有成效的QC小組活動必將不斷激發班組活力，進一步提升班組管理中基礎建設、組織建設、規范建設、技能建設及質量改進和創新建設的能力和水平，為企業培育出高品質、強競爭力的員工，培育出獨具特色的班組文化，為企業各項事業全面發展夯實基礎。