對建構大學生創新創業交流平臺
——創服網的可行性研究

◇李　露　朱奕璇　魯逸斐

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對建構大學生創新創業交流平臺
——創服網的可行性研究

◇李露朱奕璇魯逸斐

摘要：專門針對大學生雙創活動建構信息交流平臺，是順應社會發展大趨勢下的積極選擇。本文通過文案資料查閱分析、小組討論、問卷調查、面談采訪、統計分析等方法，采用波特五力模型、SWOT分析工具論證建構“創服網”的可行性，并針對項目實施中可能存在的問題提出解決方案。

關鍵詞：創新；創業；創服網；可行性

10.13999/j.cnki.scyj.2016.06.012

黨的十八大明確提出實施創新驅動發展戰略，大學培養合格人才亦離不開創業創新教育。但當下的現實是，真正投入到創新創業領域的大學生并不多。調查發現，他們不是對探索創新創業不感興趣，而是因為不知如何著手，沒有經驗缺乏幫助，信息獲取不充分。如何利用互聯網服務于大學生的創新創業，是本文研究的重點。

一、互聯網教育行業分析

隨著互聯網的普及，越來越多的中國人習慣于使用互聯網進行學習（數據見附圖），互聯網教育行業的快速發展時代已經到來。

附圖　互聯網教育行業市場規模分析

未來，互聯網教育將從“輸出知識”轉變為“輸出機會”，所有人能通過互聯網學習獲取更多、更平等的發展機會。教育機構可通過精準的用戶匹配，把優質學習內容呈現在目標用戶面前，教育行業線下與線上深度融合的趨勢更加明顯。互聯網教育將成為給用戶、企業輸出機會，連接雙方需求的紐帶。

二、“創服網”建設構想

建設“創服網”的目的在于為大學生的創新創業服務，既是大學生創新創業交流的平臺，又是開展雙創活動的資源庫，有需求的大學生登錄該網站可以相互交流，也可以充分享用資源庫內的信息。

借鑒相關網站的經驗教訓，“創服網”的發展必須在保持用戶黏性上下工夫，需要線上、線下活動的結合。

1.線上交流

一是交流創意，通過便捷、友好的界面，吸引有創業、創新想法的同學，選擇所在學校交流區或共同話題交流區，交流自己的想法、探討存在的問題，使其通過網上交流即可完善自己的創意，也擁有了尋找志同道合隊友的機會。二是資源支持，完善想法并敲定題目后，登錄者可在網站數據庫尋找合適的支撐材料和有關文獻，借鑒以往成功者的經驗，為撰寫項目建議書、立項報告等工作提供資源支持。三是問題咨詢，登錄者可就自己難以解決的問題，向平臺上有經驗的網友、創新創業導師免費求教，請他們提供適當的意見。

2.線下活動

定期舉辦創新大賽、創業大賽、優秀申報書評比大賽等，為大學生申報國家級、省級項目，參加“挑戰杯”等重大活動提供機會和支持。不定期舉行創新交流會、創新創業座談會、講座等，為參與創業項目的團隊提供高水平學習、體驗的機會，為比較成型的項目提供路演機會等。

三、“創服網”的服務創新

1.提供差異化的幫助和服務

“創服網”可將用戶分為不同的群體，以便提供差異化的幫助和服務，比如，可通過用戶自己的選擇，將整個客戶群分為未參與過創新創業的人群，正在進行創新創業項目的人群，參與過但中途失敗了的人群，已經結項或正在創業和已創業成功的人群，分別為其提供項目相關知識及創新創業流程介紹、項目指導建議等相關幫助，通過項目問題分析及改進交流平臺方式，為其提供多方面的服務和幫助。平臺應努力做到對需要幫助者、提供幫助者充分的尊重，為他們提供具有吸引力和價值的回報，在互惠互利的氛圍中真正得到具有針對性和實用性的幫助，以此為基礎分別從供給側和需求側吸引用戶，從而獲得用戶層兩側的平衡。

2.采取用戶注冊制

平臺運營采取用戶注冊制，用戶登錄賬戶之后可以發表意見，進行線上交流，上傳相關資料供大家免費分享。用戶每次的操作都能夠積累相應的經驗值，經驗值越高會得到越多的資源和特權回報，這既是吸引用戶、增強用戶黏性和忠誠的一種方式，也是提高用戶依存度，對忠實用戶提供回報的一種激勵機制。

3.增加互動性

平臺應突出互動性，提供針對網站運營團隊的留言平臺、聯系電話、電子郵箱等，用戶可以便捷地反饋建議和意見，有助于運營團隊及時發現平臺的技術或服務漏洞，完善和提高服務的質量。

四、“創服網”的可行性分析

1.適應了互聯網教育發展的時代趨勢

當下，越來越多的中國人習慣于使用互聯網進行學習，2015年，互聯網教育的增速在中國互聯網行業排名第三，而且在未來還擁有較大的增長潛力。大學生作為互聯網大潮中的生力軍，是互聯網教育行業的重要客戶群，建構專門服務于創業創新教育的“創服網”，適應互聯網教育發展的時代趨勢，是支持和幫助大學生全面成長的積極嘗試。

2.滿足了創新創業教育發展的需要

李克強總理在對首屆中國“互聯網+”大學生創新創業大賽總決賽作出的批示中指出：“大學生是實施創新驅動發展戰略和推進大眾創業、萬眾創新的生力軍，既要認真扎實學習、掌握更多知識，也要投身創新創業、提高實踐能力。”政府高度重視高校創新創業教育活動的開展，要求相關部門要堅持強基礎、搭平臺、重引導的原則，打造良好的創新創業教育環境，優化創新創業的制度和服務環境，營造鼓勵創新創業的校園文化環境，著力構建全覆蓋、分層次、有體系的高校創新創業教育體系。“創服網”可以較好地體現上述原則、滿足上述要求，解決創新創業教育對信息資源、數據資源、交流平臺等的需要。

3.填補了創新創業教育網絡平臺的不足

我國正在大力實施的創新創業教育以政府支持為核心，政府的政策、資源支持力度較大，各個學校也較為重視，但是由于起步較晚，目前尚未形成專門的體系。首先，我國雖然不乏主要以大學生為群體的交流網站，但其功能多是社交方面，較少體現創新創業教育領域要素。其次，在數據資源庫建設方面，國內已有知網、萬方、維普等較為完善的資源庫系統，但是我們曾就中國知網進行了比較分析，發現其雖然發展歷史較長，網絡結構完善，且被大眾熟知，管理和服務質量也比較高，但是它是一個籠統的資料庫系統，數據庫龐大是其優勢也是其劣勢，因為有專門需求的用戶在使用時并不方便。“創服網”數據庫針對大學生創新創業而設計，有更強的針對性，目標用戶、服務方向都很明確。再次，“創服網”是交流平臺和資源庫的結合，形式多樣化，服務多元化，更具市場發展前景。基于上述判斷，我們認為，我國的創新創業教育不僅需要高校內部形成系統，更需要第三方平臺或者機構介入，社會力量的推動會更有利于其發展。在互聯網大發展的當下，網絡運營服務商則是“第三方”的理想人選，特別是移動互聯網時代和大數據時代的到來，“創服網”能夠便于大學生隨時隨地共享創新創業資源，交流創新創業想法，滿足了其快速便捷獲取教育資源的需求，填補了創新創業教育網絡平臺的不足。

可以預見，“創服網”上線之后，作為專業性的創新創業幫扶交流平臺，可以將全國甚至全球高校無障礙、低成本地連接起來，為更多有創新創業意向的同學提供廣闊的信息渠道和完善的服務。由于網站只針對于大學生做創新創業項目，有較強的針對性和服務方向，更便于相關資源的集聚，也便于市場推廣。作為網上平臺，用戶可以隨時隨地登錄獲取信息和幫助，不像學校內部創新創業部門受時空局限，克服了時間、地點的限制，因而更有助于雙創活動的發展，可望獲得顯著的社會效益、經濟效益。

一言以蔽之，發展“創服網”之類的網絡平臺，是我國創新創業教育發展的客觀要求，也是對高校創新創業教育的大力支撐，是互聯網+的重要體現形式，是互聯網教育的重要內容，應當引起政府、學校、企業的關注和支持。

本文受到上海金融學院創新創業項目資助 （項目編號：201511639063）。

作者單位：（上海金融學院）