高校輔導員促進大學生人際交往障礙消除的對策

摘 要：良好的人際關系有利于大學生建立健全的人格，促進心理健康，為大學生更好地學習與生活提供益處。高校輔導員對構建良好的人際關系，消除大學生人際交往障礙起著重要的作用。

關鍵詞：高校輔導員 大學生 人際交往 障礙

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）08-221-02

人際交往也稱人際關系，是人與人之間心理上的關系，表現為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態。每一個大學生在步入校園的那一刻起就注定了交往的需要，大學生處于人生的一個重要階段，他們思想活躍、興趣廣泛有著強烈的人際交往的欲望，渴望被理解與尊重。然而由于大學生的心理、生理還不夠成熟，情緒化色差較重，生活經驗也不豐富，給許多大學生在人際交往中帶來障礙。高校輔導員作為一線學生工作管理者在積極引導學生不斷追求更高目標的同時要滿足學生心理的需要，肩負起消除大學生人際交往障礙的重任。

一、大學生人際交往的障礙

由于大學生認知、個性特征、家庭教育以及個體適應能力等諸多因素的差異，導致大學生在人際交往過程中出現交際障礙，這些障礙主要表現在：

（一）自卑心理

自卑心理是一種因過低的自我評價而產生的消極情緒體驗。大學生因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，產生自卑心理。他們會因為學習不好，總會覺得低人一等。一部分大學生也會因為家庭貧困、父母離異衣著簡樸、舉止笨拙感到別人看不起他，從而對他人的看法及態度非常敏感總是想要掩飾自己主觀上認為的缺點，害怕被與之交往者知道自己的不足之處，不能被其肯定。另外還有一部分身體殘疾的大學生，由于身體的缺陷使他們在人際交往中缺乏自信，感到不安，在交往中呈現心理防備，甚至充滿敵意。

（二）恐懼心理

社交恐懼是一種消極的情緒體驗，多數由于成長過程中經常受挫折、缺少社會支持、自我體驗強烈模仿與暗示強化了恐懼心理。有些大學生與人交往時，特別是在大庭廣眾之下，會不由自主的感到緊張、害怕，往往還伴隨著生理上的癥狀，如出汗、臉紅、心慌，以至于出現手足無措、語無倫次、坐立不安等。在獎助學金的評比、班干競選、學生會競選的挫敗感也會造成大學生人際交往中的恐懼心理。一些大學生在人際交往中由于缺乏自我安全感，不恰當的心理防御也會造成人際交往中的恐懼心理。由于對自己的認識偏見和對他人的消極評價使許多大學生在自己的人際交往中產生自卑、猜疑等不良心理，極大地限制了他們的人際交往，他們為了回避交往中的恐懼，通常減少社會交往，選擇孤獨的生活方式，大大阻礙了人際關系的發展。

（三）自我中心

自我為中心是由不正當的價值觀念而引起的一種不良的心理品質。大學生以自我為中心的交往主要表現為：強調別人對自己應該承認、理解、接受和尊重，卻很少關心他人唯我獨尊，自尊心過強，具有明顯的嫉妒心。以自我為中心的人在交往中只在意自己利益的實現，而忽視甚至損害了社會的利益和他人的利益。他們只傾向于關注自己的內心感受，忽略他人的想法，不為他人考慮，做事帶有強烈的主觀性，喜歡指揮他人。另一部分人表現為把自己真正的想法、感覺、欲望隱藏起來。嚴重者對任何人都不信任，懷有很深的戒備，拒絕與他人的交往。大部分學生都承認在人際關系中，和同學保持和諧關系比較容易，但與他人做知心朋友會比較困難。自我封閉心理的原因，一是自我保護意識很強。不愿意把心扉向別入敞開，遇事喜歡悶在心里，不愿將真實的自我暴露給他人。二是大學生中獨生子女的比例增加，這些人在進入大學后就表現出獨立生活能力差，為人處事、與人溝通能力差等問題。加之有些大學生自我意識強烈，遇到問題后又不善于自我疏導，長此以往形成了孤僻的心理。三是一部分學生在缺少愛的家庭環境中成長，他們父母經常吵架，或有的父母離異，長期不能得到家長的關注與愛護，在人際交往中既不愿主動關心他人，也不接受他人的關愛，導致自我封閉。

二、在大學生中存在著各種人際交往障礙，針對這些障礙高校輔導員應采取不同的對策

（一）做好大學生心理調試

高校輔導員要幫助大學生正確地認識自己、評價自己，要鼓勵大學生積極主動、大膽地交往，因為交往的能力和交往的藝術只能在交往中形成和提高。對大學生的成績進行表揚和鼓勵，激發學生的自信心。總而言之，克服交往心理障礙的關鍵，在于必須要有堅定的自信心和決心。在學生入校后引導他們增強結交新朋友，接受新事物的意識，消除不良心理障礙。深入寢室，發現大學生在生活中出現的問題，對問題進行分析，通過談心、班團活動等方式消除彼此間不良的人際關系，促進大學生人際交往和諧發展。高校輔導員應對大學生交往的心理障礙，特別應該明確認識社交是增長才干、了解人生和社會的有效途徑，而且也是現代大學生不可缺少的生活技能，必須主動參加社交。與此同時要調整心態，多參加交往活動。引導學生加入社團，在社團活動中不斷鍛煉提升人際交往能力，消除障礙。

（二）推廣朋輩心理輔導

朋輩心理輔導具有實施方便、推廣性強、見效快、覆蓋面廣的特點，是學校心理健康教育工作可以利用的巨大資源。朋輩心理輔導是彼此熟悉的朋友、同學對周圍年齡相當者開展朋輩心理輔導，對需要幫助的朋輩提供傾訴、支持、安慰或咨詢的服務。朋輩通常會有相似的信念、價值觀、人格特征、興趣、愛好、年齡和經驗等，所以朋輩心理輔導比較符合大學生的心理需求，大學生更愿意接受同輩之間的觀點和看法。由同輩出面進行指導、說服或教育，許多問題就容易被大學生接受，產生信任和情感共鳴。朋輩心理輔導可以采取個體輔導和團體輔導的方式。在個體輔導中朋輩心理輔導員對需要幫助的同學或朋友提供專注傾聽、合理勸導、理性分析、真誠安慰，將心理輔導融于談心互動等生活細節，對現存的人際障礙進行梳理與指導，進一步改善人際關系；在團體輔導中大學生通過人際交互作用，在活動中彼此進行交往，探索自我、幫助他人、解決困擾，在活動中建立良好的人際關系。

（三）開展心理咨詢輔導和訓練

大學生活的絕大部分時間都處于人際交往之中，就會出現很多的問題與人際交往障礙有關。高校輔導員在做好常規性教育的同時，積極開展人際交往問題的心理輔導，定期對學生進行心理問卷調查，對有人際交往障礙的學生進行及時的溝通與疏導，建立大學生心理危機干預機制和預警機制，盡量避免悲劇的發生。開展各種團體咨詢、輔導訓練，通過營造一種相互信任和支持的團體情景，使大學生體驗不同角色的情緒變化，學會贊美從而增進朋友和同學之間的友情和友誼，使人際關系充滿和諧。在團體咨詢中使大學生學會心理換位，在給予別人幫助的同時也獲得他人的幫助，在幫助別人的過程中，獲得快樂與成就感的同時學會主動地、自愿地與他人交往，使人際關系在無形中變得和諧，體驗人際交往的真諦。

總之，高校輔導員有必要對大學生的人際交往進行積極的引導，密切關注學生在交往中出現的障礙，進行分析、解決。同時高校輔導員更要為大學生搭建溝通交流的平臺，在實踐中培養學生的人際交往能力，學會交往，建立和諧的人際關系。

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（作者單位：黑河學院 黑龍江黑河 164300）

（作者簡介：于琳，中共黨員，碩士研究生學歷，2014年7月畢業于哈爾濱師范大學馬克思主義中國化研究專業，現任職務：黑河學院輔導員，職稱：助教。）

（責編：賈偉）