基于門店情景的“房地產經紀實務”課堂教學改革

呂正輝

【摘 要】在分析“房地產經紀實務”課程特點及教學現狀的基礎上，提出了基于門店情景的課堂教學改革思路。從創設門店情景、情景化課堂教學的開展、考核方式的情景化三個方面來實證說明情景化教學在“房地產經紀實務”課堂教學改革中的應用價值。

【關鍵詞】高職課堂；門店；情景化教學

【基金項目】本文系杭州科級職業技術學院校級項目“基于門店環境的‘房地產經紀實務課堂教學改革研究”（編號：HKYKG-2014-05）的項目階段性成果。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2016）14-0066-02

情景化教學是通過創設與教學內容相適應的、比較形象的、接近于企業真實工作環境的具體場景或氛圍，能引起學生的情感體驗，激發學生的學習動機、學習情趣和潛在智能，幫助學生參與教學過程、理解教學內容的一種教學方法。情景化教學能夠較好地解決學校教學與崗位能力之間的脫節問題。

一、課程特點及教學現狀分析

“房地產經紀實務”是房地產經營與估價專業的必修課程，也是培養學生掌握經紀技能，成為優秀房地產經紀人的職業技能課程。就目前房地產經營與估價專業學生畢業實習和就業情況來看，相當一部分學生從事了房地產經紀人崗位，所以“房地產經紀實務”在整個課程體系中的地位是非常重要的。

高職學生的學習情緒化較強，對直接具體、參與性強、趣味性高的學習內容和學習形式積極性較高，而對于抽象、枯燥、被動接受的學習內容和學習形式積極性較低。這就要求高職課堂教學的形式與方法必須適應高職學生的現實特征，在課堂教學中突出參與性、趣味性和操作性。但傳統的“房地產經紀實務”課程教學模式往往是在教室里以講授為主，重理論、輕實踐，老師講的多，學生參與的少。這樣的課堂教學模式很難引起學生的學習興趣，同時教學環境與學生就業后真實的工作場景有很大的差異，不利于培養學生的職業意識和實際工作能力。

所以，對“房地產經紀實務”課程的課堂教學模式進行改革，創設房地產經紀門店般的工作場景，采用情景化教學方法開展課堂教學是有必要的。

二、創設門店情景主要包含的內容

1. 學習場景的創設

“房地產經紀實務”的課堂教學改革應該與房地產經紀（交易）實訓室的建設結合起來，或者說“房地產經紀實務”的課堂教學改革，其中很重要的一個內容就是根據課程改革的要求來創設與工作場景一致的學習場景，營造一個真實的教學平臺。

房地產經紀（交易）實訓室應在校企合作企業店長以及資深經紀人的指導和參與下，按照經紀門店（及售樓處）的設計原則、裝修風格、流線、窗口來布局，安裝房地產ERP系統，放置必要的銷售材料和道具，并導入合作企業的企業文化，懸掛水牌，盡量還原房地產經紀門店的整體形象和環境，使學生能在與經紀門店一樣的情景中學習，感受工作氛圍，模擬工作流程。實訓室建好后，還可以作為校企合作企業新員工入職培訓、晉升培訓的場所。

2. 教學內容的情景化

為了便于情景化教學，必須根據房地產經紀崗位的職業能力要求，以及房地產經紀人的工作內容和工作過程，優選整合教學內容，并將其情景化?！胺康禺a經紀實務”課程的教學內容可以設計為1個“入職準備”模塊和3個學習情景。入職準備模塊為“我來當經紀人”；3個學習情景分別為：住宅經紀業務的開展，寫字樓經紀業務的開展，商鋪經紀業務的開展。

提煉3個學習情景共同的典型工作任務和子任務作為教學內容（見表1），有利于采用任務驅動法來開展教學。3個教學情景的學習內容看似重復，但內容側重點有所區別，難度由淺入深，學生能在反復操練過程中日趨嫻熟。

3. 教學資源的情景化

首先，要開發能夠滿足情景化教學需要的教材（學習資料），可以與華邦地產等校企合作企業共同開發真正能夠滿足培養房地產經紀人職業能力需要的教材。其次，要引進校企合作企業的資深房地產經紀人、店長作為兼職教師到課堂授課。房地產經紀人應具備怎樣的知識、能力和素質，房地產經紀企業方的資深房地產經紀人和店長更有發言權。

三、情景化課堂教學的開展

1. 教學方法

（1）角色扮演法。角色扮演法就是在教學過程中賦予教師和學生真實的職業身份，讓師生具有職業狀態和職業使命，使教學具有職業環境。在教學組織中，整個班級分為若干個小組，每組6～8人。整個班級就是一家房地產經紀機構，教師是總經理，每個小組創立一家門店，自主為分店命名，組長為店長，組員為房地產經紀人。為了達到更好的鍛煉效果，激發學生的上進心，增強責任意識，各組組員可以輪流做值班店長，或者根據任務完成情況進行提拔或罷免。

（2）任務驅動法。任務驅動法就是在教學過程中，教師給各小組布置相應的工作任務，使學生能緊緊圍繞一個共同的任務，利用學習資源，進行自主探索和互動協作的學習。完成既定任務的過程，也是一種學習實踐活動。以學習情景1中的任務1和任務2為例，任務驅動法的實施過程如表2、表3。

2. 劇情演繹

教師可以通過召開“晨會”開啟課堂，檢查之前的工作效果即學習效果，布置新的工作任務即新的學習任務，然后講授必要的知識，指導經紀人開展業務。召開“晚會”結束課堂，交流、總結工作得失。通過劇情安排和任務驅動，以及相應的業績考核，讓課堂趣味性高、參與性強，讓學生有事情可做，有業績壓力，有職業責任感和成就感，從而將學生從游戲、手機拉回課堂，參與課堂教學，甚至主導課堂教學。

3. 教學過程設計

教學設計要遵循學習規律，增強學習動力，打破原來的理論教學和實踐教學分開進行的傳統模式，構建以任務為驅動、“教學做”一體化的教學模式。可以把教學過程分解為任務提出、知識講解、任務實施（過程指導）、任務反饋4個步驟。

四、考核方式的情景化

學生課程成績評定方式也要隨著教學方式的改變而改變，應該更加注重學習過程的考核，平時成績可以占總評成績的50%～70%。學生做完一項工作任務，根據完成情況可以獲得相應的業績分，每項任務的業績分相加就是整門課程的平時成績。單項工作任務的考核標準參見表4。在考核中還可以融入考證激勵，對獲得房地產經紀人協理職業資格證書的學生在總評成績基礎上適當加分。

參考文獻：

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（編輯：秦俊嫄）