基于大數據平臺的電力營銷信息化建設

林舒靜

摘 要：電力營銷是一個復雜的過程，涉及的電力數據多種多樣，除了獲取動態數據之外，還需要對數據進行深層的分析，明確不同數據之間的聯系和相互影響。但是當前電力營銷信息化程度不高，數據分析能力和數據挖掘能力不強，影響了營銷水平和服務質量。為了提高電力營銷水平和服務質量，就需要利用大數據平臺加強電力營銷信息化建設，文章指出了基于大數據平臺的電力營銷信息化建設原則，指出了其中存在的問題，并對有效建設途徑進行了討論。

關鍵詞：大數據平臺；電力營銷；信息化建設；有效途徑

1 基于大數據平臺的電力營銷信息化建設原則

將大數據技術應用于電力營銷信息化建設時，需要遵循一定的原則。電力營銷信息化建設的最終目的是提高營銷水平和服務質量，所以要從電力企業的實際出發，結合企業自身特點、營銷方式、業務模式等基本情況，保證營銷方案的實用性。其次，信息化營銷系統的構建，需要在相關技術的支持和平臺的支撐下完成，結合企業營銷要求，保證營銷系統的標準化，可以進行大范圍推廣，同時還要保證系統之間的協同性，能夠快速完成數據的分享，使營銷系統形成一個整體。最后，還需要保證營銷系統能夠平穩、安全運行，確保系統能夠持續運行，更好的服務于營銷業務，并設置系統訪問權限，對數據起到保護作用，防止出現數據丟失、泄密現象。

2 電力營銷信息化建設中存在的問題

2.1 信息化營銷系統實用性不強

很多電力企業在構建營銷系統的時候，因缺乏科學的規劃，導致營銷系統無法滿足實際需求。在建設初期電力企業對營銷信息化建設認識不夠深刻，沒有從企業的實際情況出發，存在資源分配不均衡等問題。并且，各個系統之間的連貫性和協同性不強，很難實現信息的快速傳遞和共享，數據整合難度較大，信息孤島現象比較常見，導致很多業務無法正常開展，營銷水平和服務質量較低[1]。

2.2 信息化營銷系統拓展能力較弱

電力營銷系統必須要有較強的拓展能力，能夠根據企業的發展進行優化、升級，但是當前大多數電力企業在構建信息化營銷系統時，都缺乏對系統拓展的考慮，導致系統拓展能力較弱。與傳統電力營銷模式相比，信息化營銷模式在一定程度生提高了營銷水平和服務質量，但是信息化建設的標準、機制比較落后，很難達到與電力營銷信息化發展的同步性，無法根據企業發展需求進行系統升級和業務拓展，在一定程度上制約了電力企業發展。

2.3 信息化營銷系統數據利用率較低

保存的數據越來越多，嚴重影響了系統性能。通過對營銷信息系統中數據及應用的分析，可以發現并不是所有的數據都具有相同的使用價值，隨著時間的推移，有些數據被頻繁訪問，而有些數據很少被訪問，有些數據甚至在最近幾年內都沒有被訪問到；經過分析發現數據信息的使用價值是有其生命周期規律可循的。新生成的信息會經常被訪問，使用價值高。隨著時間的推移，這些新生信息的使用頻率不斷下降，直到多年不被訪問，這種信息的使用價值相對較低。這些大量的低使用價值數據既占用了系統資源、嚴重影響性能，又占用了大量存儲空間，但這些數據又由于相關原因不能刪除，為日常的系統維護和系統的穩定帶來了巨大的挑戰。

3 基于大數據平臺的電力營銷信息化建設有效途徑

3.1 科學規劃建設方案

保證營銷系統的實用性是電力營銷系統信息化建設的首要原則，所以就需要科學規劃建設方案。電力企業應該結合自身實際情況以及發展需求，明確大數據平臺技術與營銷業務之間的關系，將大數據平臺技術與營銷業務有機結合，完成整體系統構建，保證系統具有良好的拓展性，實現對電力營銷各個環節數據的采集、分析、處理以及反饋等功能。將大數據平臺技術應用于用電負荷預測、用電信息采集、電費回收風險評估、客戶服務分析等，實現電力營銷精細化管理。

全面調研營銷當前開展業務，掌握營銷系統所提供的功能；調研營銷系統數據庫軟硬件配置現狀和數據橫向縱向數據交互情況，分析現有數據庫運行狀況，提出基于當前現狀下營銷數據庫調優建議，完成數據生命周期管理流程和數據分級存儲管理策略設計，基于營銷業務發展的趨勢，對系統數據庫進行全新的總體設計，提出規劃建議，并制定完整的數據維護方法。提升營銷系統數據庫的快速響應和穩定性，適應業務的快速發展。

3.2 構建全方位服務體系

在推進電力營銷信息化建設時，需要對信息化建設機制、體制進行創新，以集約化管理思想為營銷管理核心，加強企業各個部門之間的聯動性，實現統一調度指揮，確保營銷系統的標準化，并將各個營銷環節進行有機整合，使其形成一個整體，保證營銷系統的一體化。實現遠程抄表、信用管理、流程監控、風險預警、無線業務處理終端、營銷稽查、短信平臺、電子文件、財務ERP協同以及與配網信息系統橫向協同和信息共享，營銷數據縱向傳送與上報，形成了與營銷數據為中心橫向與縱向交錯的數據高度共享和同步的系統。

3.3 提供針對性營銷服務

根據用戶的不同，可以將電力營銷對象分為多種類型，所以便需要根據營銷對象的差異性提供針對性服務。電力企業應該圍繞大數據平臺，對各種服務渠道進行整合，結合互聯網服務手段，向用戶推送便捷的差異化服務。電力企業可以利用手機、電腦以及掌上APP等途徑，構建不同營銷作業平臺，為用戶提供不同服務模式，實現在不同營銷場景下，滿足用戶的實際需求，切實提高營銷服務水平和質量。

4 結束語

為了改善電力營銷現狀，就需要以大數據平臺為依托，加強電力營銷信息化建設，為充分挖掘數據的有價值信息提供技術支持，保證營銷方案規劃的科學性及合理性，提高營銷服務水平和質量。在利用大數據平臺構建信息化電力營銷系統時，可以通過科學規劃建設方案、構建全方位服務體系、提供針對性營銷服務等途徑來實現，提升電力營銷信息化程度，為電力企業的良好發展提供有力支持。

參考文獻

[1]王志堅.基于大數據平臺的電力營銷信息化建設分析[J].內蒙古電力技術，2016，（4）：17-22.

（作者單位：福建省電力有限公司電力科學研究院客戶服務中心）