淺談如何做好企業退休職工的管理工作

朱敏

摘 要：當代社會，退休職工占企業職工總數的比例不斷提高，退休職工的管理工作紛繁復雜，做好退休職工的管理工作對于企業和社會的可持續發展有重要意義。本文根據企業退休職工管理中存在的問題，分析了企業退休職工管理工作的主要任務，并就企業退休職工管理工作提出了四點可行性的措施。

關鍵詞：企業 退休職工 管理 措施

一、引言

我國是一個人口大國，隨著社會的不斷發展，人口老齡化現象日趨嚴重。在企業人員中，退休職工占企業職工總數的比例不斷提高。因此，做好企業退休職工的管理工作，對于企業的發展、對社會的穩定都有著非常重要的政治意義。本文通過分析本企業退休職工管理存在的問題，結合企業退休職工管理工作的特點，就如何做好企業退休職工的管理工作進行探討，試圖尋找企業退休職工管理工作的新思路。

二、企業退休職工管理普遍存在的問題

企業職工退休后，由于長時間脫離企業，在管理方面會不可避免地存在一些問題，經過總結，我們大致可以歸納為以下四點：

1.退休職工人數多，居住分散，管理難度較大。以筆者熟知的一終止經營的鐵路施工企業為例，該企業終止經營時，對企業內的年輕職工均已分流安置，余下的退休職工人數眾多，且多分散居住在鐵路沿線地區的家屬區內，尤其是施工企業職工大多從農村招工而來，這就出現了退休職工多而散居、個人素質差異較大等問題，加大了對退休職工管理工作的難度。

2.職工退休后思想觀念淡化。職工在職期間長期受到企業的思想教育和管理制度的約束，而一旦從企業退休后，沒有企業的約束。不少退休職工在退休后，缺少企業文化的熏陶和約束，缺乏精神寄托，導致組織觀念淡薄、法制意識不強、遇到問題不冷靜，退休職工和企業之間的矛盾容易激化。

3.計較個人得失，翻企業的舊賬。部分職工退休后相互串聯，不顧過去的歷史經營情況，翻企業的舊賬，比如向企業提出福利分房、要求補發企業曾經停發了某種待遇等等，完全忽略了企業原本對職工的幫助和關心。這種以自我為中心，否定企業當時根據經營情況作出的決定，違心追逐個人利益的現象在企業退休職工中屢見不鮮。

4.思想空虛，封建迷信思想抬頭。在退休之后缺乏黨的正確和科學思想的引領而思想空虛的情況下，退休職工極易受封建迷信思想的影響，出現信仰危機，部分退休職工為尋找精神上的寄托，參加封建迷信活動，擾亂社會秩序。

三、企業退休職工管理的主要工作和任務

針對上一節我們歸納總結的企業退休職工管理上普遍存在的問題，我們在企業退休職工的管理上，要認真切實做好以下工作：

1. 建立健全黨的基層組織，做好退休職工日常管理工作，穩定退休職工隊伍。

2. 完善管理臺帳，及時更新退休職工的社保、醫保信息及人員的增減動態，做好退休職工一年一度的生存情況調查。

3. 做好退休職工辦理異地就醫的醫保管理和住院醫療費報銷工作。

4. 定期安排退休職工進行體檢。

5. 做好困難退休職工幫扶救助工作，及時掌握退休職工的家庭生活情況，使扶貧濟困和送溫暖工作落到實處。

6. 做好退休職工的節日慰問工作，充分體現企業對退休職工的關懷。

7. 加強企業與退休職工的溝通和聯系，及時疏導和化解矛盾。

四、對做好退休職工管理工作的探討

對于企業退休職工的管理工作，我們既要把握大方向的正確性和科學性，又要認真細致，把對退休職工的管理工作落實到實處；既要遵循過往歷史的經驗和教訓，又要與時俱進，根據社會發展狀況和企業實際情況對退休職工管理有新思路、新想法。本節中我們重點結合現代企業情況，對做好退休職工管理工作進行探討。

1.加強基層黨組織建設，做好退休職工的思想政治工作。要做好退休職工的思想政治工作，首先要健全基層黨組織。在退休職工相對集中的地區成立黨支部，采取召開黨員大會，民主選舉的方式選舉黨支部書記和支部委員。充分造勢，讓退休職工知道基層黨組織的存在，這樣既能對全體黨員有鞭策、督促效應，又能使黨員充分發揮先鋒模范作用，為群眾做出表率，從而帶動其他退休職工共同進步。其次，要貫徹黨的群眾路線，一切為了群眾，從群眾中來，到群眾中去。管理人員做到平易近人，充分體現對退休職工的尊重。在做退休職工管理工作時，務必注意工作方法，有時一個細小的舉動和言行就可以拉近與退休職工之間的距離，要學會放下身段，在處理問題的時候，只有自己首先尊重退休職工，讓他們感受到黨和組織對他們的關愛和溫暖，才可以順利的開展退休職工的思想政治工作。站在對方的角度換位思考，將心比心、真心關注是最好的溝通工作方法。第三，要本著具體問題具體分析的原則，有針對性地處理退休職工的各種問題，根據不同情況、不同特點區別對待。在解決問題的方式上，采取靈活變通的處理方式，對退休職工存在或提出的不同問題，有針對性地處理。在做退休職工思想政治工作的時候，遇到的問題加以分析，沉著冷靜，采取適當手段，才能夠取得良好的效果，讓思想政治工作開展得更加順利。

2.完善管理機構，健全管理制度。退休職工管理機構是一個全方位、多層次的管理網絡。不能簡單地理解為“退管會”、“管理辦”這幾個人。要切實做好退休職工的管理工作，就必須充分調動退休職工的積極性，通過建立形式多樣的退休職工組織，比如成立黨支部或黨小組，管理退休職工黨員；成立片區退管會，協調退休職工的關系；選舉住宅樓的樓長，管理住宅小區的日常事務等等。他們是最了解情況的一線人員，他們既是管理者，也是參與者，充分調動他們參與管理，既能使他們在退休之后發揮余熱，生活更充實飽滿，也能使退休職工基層工作有條不紊。在各種管理組織建立之后，引導他們逐步建立管理制度，并告知廣大退休職工，這樣在處理問題上就有章可循，同時也可以約束退休職工，使他們清楚什么可為，什么不可為。

3.加強對企業退休職工的人文關懷。在企業退休職工管理工作中，加強對退休職工的人文關懷是一項必不可少的工作。節日的慰問、困難職工家庭的走訪、扶貧幫困工作、黨員的學習、開辦文化活動室等無不拉近企業與退休職工的距離。例如，前文所提及的一終止經營的公司，在退休職工聚居地區建立活動室，配置基本的文體娛樂設施，使退休職工們有娛樂、學習的活動場所，充分體會到企業和組織的關懷。某地區的娛樂室還在公司配置的文體娛樂設施的基礎上，自籌資金添置電動麻將臺，讓有條件的退休職工使用高檔次的娛樂設施，采取有償使用，制定嚴格的收費管理制度，收取費用達到一定數額時再添置新的娛樂設施，如此滾動發展，不僅嘗試開辟了文體娛樂設施管理的新途徑，也更拉進了退休職工和企業之間的關系。

4.加強管理人員的自身修養，提高業務素質。企業退休職工管理人員的自身修養直接影響到企業與退休職工的關系。因此，提高管理人員的自身修養，提高辦事人員的業務素質是一門必修的課程。企業退休職工管理人員應該具備的素質要求：

4.1 較高的思想政治素質和政策理論水平。企業退休職工接觸社會的時間少，學習的時間也少，以致觀念陳舊，思想落伍。他們在對待人生、對待社會常會表現出一些不正確的認識和觀點，這就需要管理人員自身具備較高的思想政治素質去引導他們，有一定的政策理論水平去提高他們的鑒別能力。

4.2要具備一定的心理學知識。熟悉老年人的心理特點，熟練掌握與老年人的溝通技巧。老年人有保守消極的，也有開朗豁達的，還有脾氣急躁的。管理人員必須熟悉老年人普遍存在的心理特點，觀察區分他們的性格類型，了解他們的心理需求，掌握一定的溝通技巧，才能和退休職工交心、交朋友，成為他們可信賴的人，從而打開與他們溝通交流之路，這也是管理的必經之路。

4.3對工作有耐心和責任心。要讓退休職工確切感覺到你的真誠與擔當，而不是在敷衍搪塞他們。對他們提出的問題，事無巨細都要有耐心傾聽，不論正確與否都要提出你的觀點，做出符合政策層面的解釋。不能人云亦云，立場不堅定，把問題復雜化。遇到一些群體性的問題、難以解決的歷史遺留問題，要注意技巧、態度和耐心，本著對工作認真負責的態度，幫助退休職工分析問題，解決問題，從而贏得他們的信任。

五、結語

退休職工的管理工作是一項復雜的系統工程，要求管理人員不僅有較高的政治素質、政策水平、業務處理能力，還需要有耐心、藝術和真誠，努力成為退休職工的可信賴、可以靠的人，才能及時掌握他們的思想動態，穩定退休職工隊伍，為企業發展提供后勤保障。

參考文獻：

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