集中化管理在通信網(wǎng)絡優(yōu)化中的應用研究

楊婷

摘 要：隨著電信業(yè)改革的逐步深入，電信市場的競爭也越來越激烈，要想在變化莫測的市場中立于不敗之地，則需要通過優(yōu)化業(yè)務流程、提高效率和降低成本這些方式來實現(xiàn)。在這種形式下，集中化網(wǎng)絡管理應運而生，已成為時代發(fā)展的趨勢，其大大提升了企業(yè)的運營效率，同時也降低了管理成本，提高了企業(yè)的競爭能力。

關鍵詞：集中化管理 互聯(lián)網(wǎng)通信 網(wǎng)絡優(yōu)化

當前，通信行業(yè)在發(fā)展的過程中遇到了巨大的壓力，有很多問題需要解決，面對電信企業(yè)間的激烈競爭和電信行業(yè)的走向，我國各大運營商都深刻意識到了管理模式創(chuàng)新對于企業(yè)的重要意義。因此，加強對電信市場的管理，保證其運行的質(zhì)量，提高工作效率，從而有效減少運營成本的投入，這對現(xiàn)代網(wǎng)絡運行維護管理來說尤其重要。

一、集中化管理設計目標

1.數(shù)據(jù)集中共享：對于計費所涉及的所有的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，使用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫、文件數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一組織，提供多種高效即時通信查詢接口如查詢、方式查詢，以及離線文件的類語句查詢。

2.數(shù)據(jù)維護性：數(shù)據(jù)服務層實現(xiàn)了計費數(shù)據(jù)資源的實時加載、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)刪除、數(shù)據(jù)備份等基礎數(shù)據(jù)操作，給數(shù)據(jù)維護帶來方便更進一步的維護性是提供界面提供界面化操作，實現(xiàn)人機交互。

3.數(shù)據(jù)一致性：加強對數(shù)據(jù)的集成管理，增加其復用程度，減少因數(shù)據(jù)離散帶來的計費產(chǎn)生誤差等情況的發(fā)生，對其進行數(shù)據(jù)字段類型合法性、數(shù)據(jù)一致性檢查，為管理維護人員提供準確、快速的各種網(wǎng)絡資料查詢及多層次的綜合數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，滿足信息數(shù)據(jù)一致性要求。

4.數(shù)據(jù)安全性：網(wǎng)絡數(shù)據(jù)在集中共享之后，要加強對電信敏感數(shù)據(jù)的保護，提高網(wǎng)絡安全意識，科學優(yōu)化網(wǎng)絡結構，加強信息安全體系建設，對數(shù)據(jù)做好審計和監(jiān)控工作，注重數(shù)據(jù)操作日志的準確，滿足日志要求。

二、集中化管理在通信網(wǎng)絡優(yōu)化中的應用

1.優(yōu)化管理體制。現(xiàn)如今，資源管理涉及到的專業(yè)日益增多，其深度和廣度也不斷在延伸，深度上，從區(qū)域、機房、機架、設備、端口一直到用戶端的接入線纜，覆蓋多個網(wǎng)絡層級；廣度上，從省、地市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一直到農(nóng)村，地域范圍得到不斷擴展。對于資源數(shù)據(jù)的服務對象也有所延伸，由之前的運維部門推廣到了企業(yè)管理等部門。平時在工作過程中，對于資源數(shù)據(jù)的質(zhì)量要加強管理，以免影響到資源調(diào)配的使用效率，建議在地市級公司也要設置網(wǎng)絡資源管理中心，職責具備資源數(shù)據(jù)檢查、集中調(diào)度兩大方面。具體內(nèi)容包括：

1.1全面負責網(wǎng)絡資產(chǎn)資源信息管理，保證資源數(shù)據(jù)的準確性、完整性、規(guī)范性和唯一性，負責網(wǎng)絡資源與固定資產(chǎn)信息保持一致。

1.2建立并完善資源管理體系，制定資產(chǎn)資源管理流程，提出優(yōu)化建議。

1.3監(jiān)督檢查各專業(yè)錄入和變更資產(chǎn)資源信息工作，保證數(shù)據(jù)及時準確。

1.4負責全專業(yè)網(wǎng)絡資源的分配及統(tǒng)一調(diào)度，實現(xiàn)整體管控。

1.5負責對網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)的準確性、及時性進行評價及考核。

2.整合資源數(shù)據(jù)。整合資源數(shù)據(jù)是指通過一個系統(tǒng)或一個平臺集中管理各專業(yè)資源內(nèi)容，體現(xiàn)資源之間的層級關系和關聯(lián)特性，主要包括公共資源的整合與網(wǎng)絡資源的整合。

2.1公共資源：公共資源是指局所、機房、機架等，用途主要是標識空間區(qū)域或位置，特點是作為空間基礎供多個專業(yè)的設備、線路、業(yè)務共用。對于公共資源進行整合，首先要對這些資源進行錄入，這就需要做好劃分公共資源錄入的工作，無論是人工對其進行管理，還是網(wǎng)絡自動對其進行采集，都要做好錄入、修改等操作權限，在入網(wǎng)時要嚴格按照規(guī)范進行操作，類型、位置、地理坐標等這些重要信息填寫要具體詳盡，使多維度在進行統(tǒng)計查詢時方便得到數(shù)據(jù)，而其他部門工作人員在使用這些數(shù)據(jù)時，不能對其進行任何改動。

2.2網(wǎng)絡資源：網(wǎng)絡資源是指移動、交換、數(shù)據(jù)、傳輸、管線等各專業(yè)的設備信息、配置數(shù)據(jù)等，且上下幾個層級之間關系緊密相連，不管是機架、設備等這些具體的物理資源，還是電路、中繼等邏輯資源，不僅要完善本專業(yè)的資源數(shù)據(jù)，還要將具體關系也要一起錄入，將其整頓協(xié)調(diào)重新組合成有規(guī)律的數(shù)據(jù)模型，然后再對其進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)以業(yè)務為線索的資源承載視圖。與此同時，對電子地圖也要提升性能，以圖形的方式展示出來更一目了然。

3.增強系統(tǒng)交互。網(wǎng)絡資源內(nèi)容繁多且復雜，程序又比較多樣化，這就要求增強系統(tǒng)間的交互程度，以便將各個獨立存在的多個系統(tǒng)功能表現(xiàn)出來，增大各個信息庫的使用范圍。根據(jù)以往慣例，主要通過人工和接口來交換信息，本文建議選擇利用ESB企業(yè)服務總線來對其進行改善、改進，即多個系統(tǒng)共同使用一個通路，單個系統(tǒng)和總線只需一個連接，然后提供合適的信息包，便能夠完成多系統(tǒng)的信息共享和流程銜接。

3.1專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)。資源管理系統(tǒng)與網(wǎng)管系統(tǒng)間需要建立雙向交互關系，增強網(wǎng)絡業(yè)務之間的的交互性，以達到信息互通和數(shù)據(jù)共享的目的，從而減少人工的投入，提高電信運營的效率，使數(shù)據(jù)可以直接更新，確保了資源數(shù)據(jù)可以及時的錄入系統(tǒng)。

3.2電子運維系統(tǒng)。資源管理系統(tǒng)與電子運維系統(tǒng)雙向交互，實現(xiàn)流程涉及資源數(shù)據(jù)的及時變更，實現(xiàn)日常維護工作的電子化、程序化。在實際設計電子運維系統(tǒng)之前要盡可能周密考慮全部需求，以免因不符合要求給后期工作帶來重復和不便。

3.3資產(chǎn)管理系統(tǒng)。建立資源管理系統(tǒng)與ERP、實物管理系統(tǒng)等資產(chǎn)類系統(tǒng)的雙向交互，通過資產(chǎn)編號、入網(wǎng)ID、工程名稱等關鍵字段，實現(xiàn)實物資源在不同系統(tǒng)的關聯(lián)映射，為其提供了一個智能、可靠、適用的數(shù)字化平臺，使管理人員能及時了解到資產(chǎn)的調(diào)撥和使用情況。

3.4能耗管理系統(tǒng)。建立資源管理系統(tǒng)與能耗管理系統(tǒng)的交互關系，能耗系統(tǒng)可以進行營業(yè)廳電量數(shù)據(jù)采集、電量錄入等，還可以同時進行電量匯總統(tǒng)計，并且分析其統(tǒng)計結果，直接指導節(jié)能生產(chǎn)。

4.完善相關流程。在進行資源數(shù)據(jù)錄入時要實行與戰(zhàn)略構想極具關聯(lián)性的精確化管理，在具體操作上，主要表現(xiàn)在從錄入、修改到最終刪除每一步都要有依據(jù)，并實時進行更新。當前影響資源數(shù)據(jù)變更的原因是不注重對數(shù)據(jù)進行實時更新，導致對所記錄的情況反映遲緩，因此，業(yè)務開通、網(wǎng)絡割接、故障處理、資源拆除等流程中，優(yōu)化點都是在實際操作過程與資源變更的互動銜接上。比如，在進行業(yè)務開通流程時，對于資源數(shù)據(jù)的時效性和準確性要予以保證，建議先錄入、后調(diào)度，并且由資源管理中心統(tǒng)一分配資源。

三、優(yōu)化效果預估

1.系統(tǒng)服務能力。

1.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計更加直觀。多專業(yè)網(wǎng)絡資源整合管理后，使資源管理系統(tǒng)提供的通信能力報表將更加方便可靠，不僅可以用于常規(guī)的設備容量、端口、帶寬等方面，還能夠用于多維度、多視角的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以為成本核查提供依據(jù)，為網(wǎng)絡優(yōu)化和故障分析提供更確切的數(shù)據(jù)參考。

1.2資源調(diào)用更加智能。由于網(wǎng)絡資源的數(shù)量在持續(xù)增加，給資源調(diào)配帶來了難度，在業(yè)務調(diào)度、應急搶修時，勢必要耗費更多的人力。而將這些資源進行整合之后，使系統(tǒng)能夠借助現(xiàn)有網(wǎng)絡結構，根據(jù)業(yè)務具體需求來設計出最優(yōu)路由，從而使其質(zhì)量有所增強，也提高了資源調(diào)配能力和配置效率。

1.3不斷提高服務水平，滿足客戶多元化需求。用戶使用互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務的時候，一般只會打開一個應用，并且應用時間相對較短，不會過多使用，根據(jù)這種情況，互聯(lián)網(wǎng)通信可以拓展以下業(yè)務：形成統(tǒng)一的業(yè)務品牌；推出多種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的新業(yè)務；自動匹配用戶終端等。通過這些業(yè)務的實現(xiàn)，可以增加用戶對互聯(lián)網(wǎng)通信服務提供商有更多的了解和認識，更多更快捷的使用各項業(yè)務，從而為服務提供商帶來收益。另外，通過后端平臺的整合，能夠使業(yè)務和界面表現(xiàn)更加順暢，網(wǎng)絡信號穩(wěn)定，接通率高，聯(lián)網(wǎng)速度快，并且集中化的用戶數(shù)據(jù)挖掘與分析能力為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務和服務奠定良好的基礎。

2.資源資產(chǎn)管控。

2.1提升合作收益。當前，和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理平臺相比，盡管使用者在通信方面支付的費用比較高，然而大部分互聯(lián)網(wǎng)通信服務供應商同時也在吸引廣告投入，根據(jù)調(diào)查顯示，在互聯(lián)網(wǎng)通信中廣告收入占所有收入的將近一半。為了在廣告方面有更多的投入，可以對其進行集中化管理，通過這一方法的實行來引起廣告投資者的興趣。另外，對其資源資產(chǎn)進行整合議價，其優(yōu)勢遠遠超過分散議價，可以借此爭取更多的收入空間。

2.2降低內(nèi)部成本。對互聯(lián)網(wǎng)通信實行集中化管理，不僅可以爭取更多的外部收益，還可以為企業(yè)節(jié)約內(nèi)部成本，削減冗余的管理機構，減少溝通環(huán)節(jié)，提高工作效率，對于人員、設備、服務器、所取得的成果包括信息等等，企業(yè)人員之間都可以共享，在進行營銷工作時，可以以營銷為中心，協(xié)調(diào)各個部門之間的工作調(diào)配進行整合營銷，對所需產(chǎn)品進行集中化采購，以最大程度的降低成本。

2.3能耗分析高效。可以采用專業(yè)網(wǎng)管的接口，來獲得所需業(yè)務負荷，為滿足市場需求，提高資源利用率，需要對設備、器件的功率損耗進行綜合分析，然后再按照具體的環(huán)境比如機房容納來建立能耗模型，同時提高網(wǎng)絡的服務能力和服務質(zhì)量，大大節(jié)約了成本。

3.客戶支撐效能。

3.1增強客戶網(wǎng)絡監(jiān)控。將網(wǎng)絡資源管理平臺和專業(yè)網(wǎng)管進行完全接合，改變過去專業(yè)監(jiān)控的模式，借助業(yè)務邏輯視圖，及時準確的判斷故障和解決故障，將網(wǎng)絡帶來的影響減少到最小，為網(wǎng)絡聯(lián)動監(jiān)控提供了強有力的支撐。

3.2縮短業(yè)務開通時限。以市場為依托，圍繞客戶業(yè)務的開通、遷移、關閉等不同的需求進行集中調(diào)度，建立跨部門業(yè)務調(diào)度流程，提升業(yè)務快速響應能力，縮短業(yè)務開通時限，實現(xiàn)由客戶經(jīng)理發(fā)起需求——建設——調(diào)度開通——綜服系統(tǒng)受理這一系列的閉環(huán)流程，為業(yè)務調(diào)度開通和后期稽核打下良好基礎。

四、結語

總而言之，集中化改革最大限度的發(fā)揮了網(wǎng)絡資源的應用效率，降低了網(wǎng)絡運行管理成本，根據(jù)市場的具體需求，對網(wǎng)絡故障迅速做出反應，對網(wǎng)絡資源進行快速分配，然后保持優(yōu)化后的管理模式，確保網(wǎng)絡設備安全、可靠運行，除此之外，還要得到客戶的快速支持，針對問題提出可供參考的解決方案，改變了電信企業(yè)的運營模式，促使其更多的考慮客戶的需求。

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