淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的住房公積金管理與服務(wù)

蓋銳強(qiáng)

【摘要】在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的大背景下，住房公積金管理與服務(wù)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”住房公積金查詢服務(wù)、單位網(wǎng)上繳存服務(wù)、電子影像檔案管理服務(wù)、提取實(shí)時(shí)結(jié)算服務(wù)、網(wǎng)上貸款自助服務(wù)等形式，不斷完善公積金管理信息系統(tǒng)，促進(jìn)住房公積金管理向更深更高的要求推進(jìn)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，惠及更多百姓，讓廣大群眾共享信息化發(fā)展帶來的紅利。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代；住房公積金管理；查詢服務(wù)；網(wǎng)上繳費(fèi)服務(wù)；網(wǎng)上貸款自助服務(wù)

2015年3月5日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在十二屆全國人大三次會議上所作的政府工作報(bào)告首次提出，要“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。淘寶網(wǎng)、網(wǎng)上銀行、支付寶、滴滴打車等諸如此類互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)新形式，就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)模式，是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級，能夠充分激發(fā)社會和市場的活力，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興力量。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，為全國各地的公積金管理中心服務(wù)群眾、造福社會提供了更加豐富的思路，筆者在此就“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代住房公積金行業(yè)的管理與服務(wù)，談一下個(gè)人的看法。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金查詢服務(wù)”，在深化管理的同時(shí)進(jìn)一步提高公眾對住房公積金的知情權(quán)和參與權(quán)

以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機(jī)，緊緊圍繞“惠民、為民、便民”的宗旨，各地公積金中心可加快短信平臺、微信服務(wù)號、手機(jī)APP等平臺項(xiàng)目建設(shè)，提供政策解讀、新聞公告、業(yè)務(wù)指南、便民服務(wù)、信息查詢等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)職工實(shí)時(shí)查詢單位是否及時(shí)繳納了住房公積金、提取和貸款業(yè)務(wù)的辦理?xiàng)l件、要件、流程、時(shí)限等內(nèi)容。平臺可設(shè)置“搖一搖”模塊，職工可按需設(shè)定查詢公積金余額及最近的公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息。這將拓寬公積金中心與繳存職工之間的互動(dòng)服務(wù)渠道，進(jìn)一步提高公眾對住房公積金的知情權(quán)和參與權(quán)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+單位網(wǎng)上繳存服務(wù)”，從源頭上抓管理，最大限度地方便單位辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)繳存實(shí)時(shí)辦理

各地公積金中心可自主研發(fā)單位網(wǎng)上繳存服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)繳存單位足不出戶即可利用網(wǎng)上營業(yè)廳辦理各項(xiàng)住房公積金業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)功能包括單位信息變更、匯補(bǔ)繳、繳存比例調(diào)整、公積金年度對賬等，以及個(gè)人開戶、封存/啟封、基數(shù)調(diào)整、賬戶轉(zhuǎn)移等多個(gè)模塊，繳存單位在公積金中心辦理數(shù)字證書后，可自主選擇通過企業(yè)網(wǎng)銀、簽訂委托扣款協(xié)議等方式，實(shí)現(xiàn)公積金匯補(bǔ)繳業(yè)務(wù)網(wǎng)上在線辦理，具備繳存實(shí)時(shí)到賬、自動(dòng)對賬、憑證自主打印等便捷功能，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候辦理。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+電子影像檔案管理服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，將住房公積金服務(wù)管理的環(huán)保、高效、重復(fù)利用落到實(shí)處

各地公積金中心通過自主研發(fā)電子影像檔案系統(tǒng)，通過對紙質(zhì)證明材料進(jìn)行拍照轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮佑跋駲n案，使繳存職工在辦理住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需提供資料原件，不再提供復(fù)印件。下次職工來辦理相同資料的業(yè)務(wù)時(shí)，公積金中心可重復(fù)利用已經(jīng)采集的電子影像檔案，不再要求職工提供上述紙質(zhì)證明材料。有了電子影像檔案管理服務(wù)系統(tǒng)，各地公積金中心可實(shí)現(xiàn)資料事前圖像實(shí)時(shí)采集、事中與業(yè)務(wù)流同步流轉(zhuǎn)使用，最后歸檔管理的影像工作流同步，按不同類別對住房公積金繳存、提取、貸款、會計(jì)等資料進(jìn)行信息化管理，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，縮短業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間。實(shí)現(xiàn)電子影像檔案的重復(fù)利用和無紙化辦公，每年可為繳存職工節(jié)省大量的復(fù)印費(fèi)，同時(shí)公積金管理中心也節(jié)省了紙質(zhì)檔案存儲管理費(fèi)用。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金提取實(shí)時(shí)結(jié)算服務(wù)”，進(jìn)一步提高資金到賬時(shí)效性，通過管理促使職工繳存無憂、提取隨時(shí)

各地公積金中心通過與各受托銀行聯(lián)合開發(fā)的資金結(jié)算平臺，實(shí)現(xiàn)與受托銀行的實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)結(jié)算，打通業(yè)務(wù)辦理和實(shí)時(shí)結(jié)算最后一公里的瓶頸，職工提取資金可實(shí)時(shí)打入職工本人的聯(lián)名卡賬戶中，進(jìn)一步提高資金到賬的時(shí)效性、安全性、便捷性。網(wǎng)上辦理提取服務(wù)的功能模塊主要有：（1）委托提取還貸服務(wù)：自動(dòng)扣劃公積金還貸，將還貸提取的操作權(quán)歸還職工，進(jìn)一步提高職工的參與感。一是可采取職工與公積金中心簽訂委托提取還貸協(xié)議，公積金中心每月通過內(nèi)部轉(zhuǎn)賬方式自動(dòng)扣劃職工公積金還貸。二是職工可隨意選擇超過6～12個(gè)月以上的間隔從網(wǎng)上申請還貸提取，大大增加還貸提取的靈活性，不再受按年還貸提取間隔太長、按月還貸提取間隔太短等因素的影響。（2）租房提取服務(wù)：公積金中心與本地房地產(chǎn)信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，職工從網(wǎng)上申請租房提取，公積金中心可依據(jù)職工的身份證信息直接查詢房產(chǎn)有無信息，沒有房產(chǎn)的職工家庭可享受租房提取政策，通過與受托銀行的直連支付將租房提取資金打入職工本人的聯(lián)名卡賬戶中。（3）物業(yè)費(fèi)提取服務(wù)：公積金中心在與本地房地產(chǎn)信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，職工從網(wǎng)上申請物業(yè)費(fèi)提取，公積金中心可依據(jù)職工的身份證信息直接查詢房產(chǎn)有無信息，有房產(chǎn)的職工家庭可享受物業(yè)費(fèi)提取政策，通過與受托銀行的直連支付將物業(yè)費(fèi)提取資金打入職工本人的聯(lián)名卡賬戶中。上述網(wǎng)上提取服務(wù)，方便職工提取，減輕職工貸款壓力或支付房租、物業(yè)費(fèi)的壓力，免去了職工到公積金中心辦理提取手續(xù)的繁瑣，同時(shí)也有效緩解了公積金中心柜面的工作壓力，有效提升了管理水平。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上貸款自助服務(wù)”，線上線下相結(jié)合，提高貸款申請受理審批時(shí)效

各地公積金中心通過開發(fā)網(wǎng)上貸款自助服務(wù)系統(tǒng)，包含用戶注冊與登錄、貸款額度試算、貸款預(yù)約與申請、貸款辦理進(jìn)度查詢、還款提醒自助短信、按月及提前還款試算、可貸樓盤查詢、貸款服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、貸款智能問答等功能模塊。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步提高貸款申請受理審批時(shí)效，提高購房職工的貸款效率和還款職工的還款效率，真正將服務(wù)做到職工的心坎里。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，不僅意味著新一代信息技術(shù)發(fā)展演進(jìn)的新形態(tài)，也意味著住房公積金行業(yè)管理所面臨的新機(jī)遇，各地公積金中心堅(jiān)持以科技創(chuàng)新引領(lǐng)公積金服務(wù)新常態(tài)，不斷支持運(yùn)營管理創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，不斷完善公積金管理信息系統(tǒng)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+公積金服務(wù)”新型服務(wù)平臺，徹底改變傳統(tǒng)服務(wù)方式，促進(jìn)了住房公積金管理向更深更高的要求推進(jìn)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，惠及更多百姓，讓廣大群眾共享信息化發(fā)展帶來的紅利。