中小企業互聯網電子商務的應用研究

高建陽

摘要：互聯網時代的開啟，迎來了電子商務的發展契機，而我國的中小企業又占據國家目前企業總數的較大一部分，但是由于企業成本少、規模小，其發展勢頭較弱，在市場競爭環境中占據不利地位。文章對中小企業在發展過程中運用互聯網電子商務的發展現狀進行了闡述，分析了目前存在的問題，并提出了改進策略。

關鍵詞：中小企業；互聯網；電子商務；管理模式；投資成本 文獻標識碼：A

中圖分類號：F276 文章編號：1009-2374（2016）16-0001-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.16.001

隨著國際經濟發展勢頭放緩，中小企業發展迎來了一定的發展機遇，2015年中小企業數目達到全國企業總數目的95%以上，成為國民經濟的重要組成部分。但由于其所占單一市場份額較少，企業更新換代較快，加之互聯網電子商務的運用，就要求中小企業與時俱進，能夠謀求新的發展契機。電子商務與中小企業的結合，一方面擴大了互聯網電子商務的市場份額；另一方面也為中小企業的發展提供了一定的助益，形成雙贏局面。

1 中小企業與電子商務的發展狀況

中小企業作為我國國民經濟的重要組成部分，是推動國民經濟發展的重要動力。2015年的統計數據顯示，目前中小企業的數量共計超過5000多萬家，已經占全部企業數目的99%以上，數量龐大，同時中小企業的發展雖然單個創造的價值總量較小，但卻解決了縣鎮鄉等地的就業狀況，另外部分科技型中小企業具有靈活的管理制度，反而在一定程度上有利于創造性成果的產出。因此中小企業對我國國民經濟、就業問題甚至是創造性成果產出都有較大的助益，需要給予中小企業一些發展性支持。近些年互聯網發展帶動了電子商務的發展，隨著電子商務的市場規模以及其消費群的不斷增加，都無一不彰顯著互聯網下電子商務的強勁發展勢頭。目前我國電子商務的發展甚至超過了亞太地區的一些發達國家，具有良好的發展前景。但是電子商務應用較為熟練的仍然是大型企業和一些國際性企業，在本身具備良好發展實力的同時，更能夠對企業的發展做出相應的改進，而中小企業能夠成熟使用電子商務并大力發展的企業還是較為少見。

中小企業和電子商務都有蓬勃的生命力和發展前景，因此將兩者相結合能夠在一定程度上促進兩者的發展。因為目前就中小企業的發展形勢來看，其產品的技術以及銷售渠道都還很落后和狹窄，面臨很強的市場競爭。而中小企業在技術應用上也較為弱勢，互聯網使用技術往往都局限于企業的人事招聘、形象宣傳等方面，而直接的商務交易應用還較少。但是電子商務的應用已經成為不可逆轉的時代趨勢，國家對電子商務的發展表示大力支持，說明電子商務具有很強的生命力和市場競爭力，因此中小企業應該抓住這一契機，靈活實現企業轉型，促進企業電子商務貿易的發展。

2 中小企業運用電子商務貿易存在的問題

目前電子商務雖然在中小企業中得到運行和發展，但所占比例較少，主要由于這些企業集中在勞動密集型產業，對電子信息等技術運用較少，長時期的企業生存模式難以向目前電子商務貿易的發展模式轉型。因此，在使用電子商務的過程中遇到一些普遍性問題，主要表現在中小企業較少了解電子商務的運營模式、缺乏高水平管理者、員工專業素養較低、缺乏運用電子商務的專項資金和專業化人才以及管理模式和科學成本分析。

2.1 中小企業較少了解電子商務的運營模式

我國的中小企業主要是傳統型企業，傳統發展模式下很難迅速接受現代互聯網技術的應用，并且對網絡化市場信息把握較弱，無法清晰地意識到互聯網能為企業發展帶來巨大利益，包括對如何運用互聯網、如何將電子商務普及到產品營銷和使用等都知之不詳。筆者在對一些中小企業的網站進行查詢時發現，其網絡宣傳平臺以及信息訪問平臺都無法嫻熟地運用互聯網技術，更何談將電子商務運用到產品的生產和銷售過程之中。正是由于中小企業難以對電子商務的運營模式有一個清晰把握，因而制約了中小企業的發展。

2.2 中小企業缺乏高水平的管理者，員工的專業素養較低

中小企業既然多為傳統型企業，其發展模式也就決定了其管理者缺乏一定的互聯網思維，其產生的年代也決定了其在互聯網時代中生存，即將面臨淘汰。目前中小企業的管理能力、管理基礎都較為欠缺，并且接受新知識和新技術的能力也較弱。管理層面對一項重大事務的決議，也多是最高管理者簽字決定，缺少事前決議以及相關問題咨詢等，企業發展缺乏嚴格的制度規范和組織約束。同時員工也缺乏專業性素養，知識水平較低，對互聯網技術的運用能力較弱，無法在實際工作的操作中加以創新。不論是管理者的管理能力，還是員工的專業素養等，都在很大程度上制約了中小企業對電子商務的普及、推廣以及應用。

2.3 中小企業缺乏專項發展資金以及技術型人才

目前中小企業的特點是規模小、資本少、市場抗風險能力較弱，但是卻因為管理組織較為單一，往往也是能夠推動改革和創新的一方，可是中小企業由于其發展劣勢使其缺乏專項的改革發展資金和相配備的人才等，使其即使有推廣和應用電子商務的決心，也缺乏相應的配套性舉措，資金和人才的缺乏使其缺乏發展的先機。中小企業因其周轉資金較少，同時由于其企業規模和產品的發展前景，能夠獲得融資的機會較少，另外其薪酬缺乏吸引力以及陳舊的管理模式等都是造成其資金和人才缺乏的重要原因。

2.4 中小企業缺乏先進的管理模式和科學的投資成本分析

即使中小企業能夠獲得融資去改進其管理技術和推廣電子商務的應用，但是卻缺少完備的管理體系和先進的經營方式，無法對投資成本進行科學地分析，前期將資金投入過大，但在實際操作應用中卻無法發揮電子商務的實際效用，投資與收益不成正比。中小企業受其規模的局限性，往往一些關鍵性的人事、財務等部門屬于最高決策人直接管理的狀態，同時一些大型事務的決斷也缺乏相應的協商機制和投票機制，屬于“拍腦袋決定”的方案，往往具有很大的隱患。因此，管理模式的僵化以及缺少對市場信息變化的敏銳感知力，已經使中小企業的發展陷入僵局。

3 中小企業運用電子商務貿易的改進措施

中小企業在運用互聯網思維下的電子商務貿易中，往往出現付出與效益不成正比的狀況，主要是由于企業對電子商務的核心理念認識不清、企業本身的管理模式僵化、缺乏高水平的管理者和專業素養的員工、中小企業無法科學地進行投資成本分析等。因此在解決這些問題的過程中，應該從以下五個方面進行：

3.1 中小企業的管理者要正確把握和理解電子商務的核心理念

中小企業必須在互聯網時代下打破對傳統行業過于依賴的藩籬，要轉變自我的經營觀念，并能夠對目前市場信息和經濟發展有一個全面理解和認識。中小企業必須意識到電子商務不僅是網絡平臺下的信息化宣傳，而且能夠將電子商務融入到企業的生產、經營以及銷售的過程中，從而促進中小企業的發展。

3.2 中小企業應該轉變企業的管理模式，更新企業的經營理念

電子商務要求更為高效便捷的管理化模式，而大部分中小企業是依托傳統行業而發展起來的，在管理模式方面還較為傳統和落后。因此，中小企業應該利用目前的電子信息技術建立虛擬化的網絡市場運營平臺，以實現線上貿易，開辟企業貿易新途徑。當然電子信息技術下的企業管理，也可以得到進一步的優化，包括企業組織、員工、部門信息等都可以通過建立網絡數據庫，并在網絡信息庫中對信息進行有效整合，加強并優化部門的溝通合作，提高企業的管理能力。

3.3 中小企業應引進并培養電子商務方面的專業性人才

專業性人才永遠都是企業的核心競爭能力，尤其是電子商務的發展更要求企業擁有一批技術性員工，以實現對中小企業電子商務的應用與推廣。但是由于中小企業目前的發展狀況以及管理狀況，在招聘優秀的專業人才方面可能較為弱勢。因此企業應該做出兩手準備：一方面注意引進優秀專業人才；另一方面加強對企業技術性員工的培訓，培養一批企業內部的技術型員工，從而推動電子商務的發展。

3.4 整合資源，協同競爭發展

企業的競爭優勢不僅來源于要素稟賦，更重要的是這些要素的有機生態結合。中小企業在企業合作協同發展的同時，也要借鑒其他企業發展模式，在協同的同時保持競爭。企業間的相互競爭是促進企業提高產品和服務質量，提高企業競爭能力的有效動力。中小企業可以深化自身的產品或服務優勢，提升自身的競爭力。企業之間不僅僅在于競爭，更在于企業之間的有機協同發展。因此，中小企業要集聚企業資源，深化企業優勢，將產品或服務做精做專，并不斷創新，提高可持續競爭力。

3.5 中小企業應制定長遠發展規劃

企業的發展必須要有長遠的戰略性部署，應該制定合理的發展規劃，保證企業在發展的過程中堅持正確的發展方向，避免冒進式發展。當企業開始注意到電子商務的發展前景時，也應該制定合理的戰略性規劃，對電子商務行業的市場有一個清晰的理解，對企業發展的核心有一個側重，將企業的主導型產業與電子商務行業相結合，實現企業的長遠性發展。

4 結語

中小企業在發展電子商務貿易的過程中，往往存在一些管理理念和認識方面的問題，加上人才和資金的缺乏使其在推行過程中遇到許多障礙，因此在發展過程中應該對電子商務有一個清晰的認識，改進企業的管理理念，引進和培養專業的技術性人才以及制定企業的戰略性規劃等，實現企業的長遠發展。

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（責任編輯：黃銀芳）