國外高校圖書館在線課程設計理論模型與實證研究

劉宏艷（江門職業技術學院圖書館 廣東江門 529060）

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國外高校圖書館在線課程設計理論模型與實證研究

劉宏艷
（江門職業技術學院圖書館 廣東江門 529060）

〔摘 要〕Online tutorial是眾多高校圖書館開展的一種信息素養在線教育形式。通過分析國外高校圖書館Online tutorial的設計理念，提出高校圖書館Online tutorial設計的理論結構模型，并以美國加州圣何塞州立大學的King Library在線教程為例進行實證分析，為國內高校圖書館Online tutorial的設計與實踐提出相關建議。

〔關鍵詞〕在線教程 信息素養 設計理念 高校圖書館

〔引用本文格式〕劉宏艷.國外高校圖書館在線課程設計理論模型與實證研究［J］.圖書館，2016（6）：59-64

·專題研究·

計算機技術、網絡技術以及通訊技術的快速發展和普及改變了人們獲取信息的方式，也帶來學習方式的重大變革。為順應這一改變，近些年來，國外高校圖書館開始探索和實施技術驅動、用戶需求驅動的教育模式，通過Online tutorial的設計與開發，創造自主、互動、省時和異步的在線學習環境，在用戶信息素養教育方面取得顯著成效。

目前，Online tutorial在國外高校圖書館已普遍應用，在國內高校圖書館仍有很大拓展應用空間，如何充分利用現有技術、深入發掘用戶在信息素養提升方面的需求，進而開發令用戶滿意的Online tutorial功能模塊，有效實現信息素養教育的職能，成為高校圖書館亟待解決的問題。

文章在充分了解國外高校圖書館Online tutorial設計及運用實踐的基礎上，提出其理論結構模型，并以美國加州圣何塞州立大學的King Library為例，探討國內高校圖書館如何高效率地指導用戶進行線上學習，充分發揮Online tutorial的線上指導功能，從而提高高校教師和學生的信息素養，并形成利于個人成長、學習和工作的持續信息能力。

1　高校圖書館Online tutorial的內涵及其研究進展

Online tutorial，即在線教程，是目前很多高校圖書館開展的一種線上指導教程。該教程主要是針對高校師生在教學、研究和學習過程中可能遇到的問題，進行的一種信息素養線上教育。圖書館在線教程包括網站上的圖書館導引、各類服務、數據庫使用、學術研究幫助以及用戶信息素質教育平臺等指南性、教育性資源［1］。在Online tutorial中，除了文字、圖片的指導外，同時還提供了相對應的視頻教程，滿足訪問者全方位的要求。

國內外已有不少研究學者對在線教程的定義、適用范圍、設計理念以及其與信息素養教育的關系等進行了廣泛研究。相比較傳統信息素養教育的面對面課堂教學模式，在線教程具有內容上的豐富性、功能上的實用性、空間上的廣泛傳播性以及時間上的靈活性。Morris and Bosque（2010）［2］注意到，在線教程在設計上大多使用了Web2.0工具，這不僅能迎合用戶對互動性學習的需求，還可適當減輕圖書館員的工作量。

在線教程創建的重點，在于是否達到了可持續的目標［3］。很多學者針對不同大學的圖書館、不同專業和不同年齡的用戶群體等開展了針對性的研究。顧華芳（2012）［4］認為不同類型用戶群體具有不同的需求特征，應針對不同類型的用戶群體提供相應的線上功能和指導。婁亞奇（2013）［5］以“985工程”高校圖書館為例，分析探討了國內高校圖書館信息素養教育的問題，總結了目前存在的問題以及給出了相應的解決方案。Reeb and Gibbons（2004）［6］研究指出，本科學生的心智模型是專注于課程而不是學科，這種思維模式并不適合圖書館在線教程從學科的角度進行設計（Mardi Mahaffy，2012）［7］。Katherine Stiwinter（2013）［8］闡述了在線教程針對大一學生信息素養教育問題的設計和評估的交互性。Marie-Laure Malingre and Alexandre Serres（2012）［9］在考慮到博士生的具體工作和學習方法之后，提出了在線教程學習針對博士生的用途等。總之，在線教程作為成人自主學習的強有力工具，對于成人在線學習有很大幫助（Rebecca Halpern ，Chimene Tucker，2015）［10］。

在針對學科設置在線教程方面，美國圣何塞州立大學曾開發過一個農業企業網站，專門設計以解決有關農業課程和信息素養能力的問題（Vuotto, 2004）［11］；Bradley Brazzeal（2006）［12］對與林業有關的圖書館教程進行分析，指出圖書館員是解決信息素養標準和最佳實踐指南的關鍵；2008年，美國醫學院校協會的八個合作伙伴共同研究創建了一個醫學的在線研究教程，幫助提高醫學工作者的搜索技巧（Lauren A. Maggio，2012）［13］等。

國內外很多學者開始關注在線教程實施的研究，相比較Online tutorial在國外的運用實踐，國內高校圖書館的Online tutorial并沒有得到廣泛開展，相應的研究更多停留在如何增強學生的信息素養教育的理論層面，缺乏關于高校圖書館該如何設計在線教程方面的實踐研究。

2　高校圖書館Online tutorial設計的理論結構模型

國內對高校圖書館Online tutorial的研究始于2004年，但到目前為止，Online tutorial在國內高校圖書館發展緩慢的原因很大程度上歸結于設計與制作環節［1］。筆者對美國10余所高校圖書館網站的Online tutorial模塊進行了調查及分析，發現在設計與制作方面具有共性：圍繞信息素養教育的核心目標，根據大學生學術工作的通用知識、圖書館及外部資源獲取及利用的通用知識、不同學科專業及研究流程不同階段的專業性信息技能等方面設計Online tutorial課程及內容指引。這些課程及內容指引的針對性、實用性和互動性較強，并且側重能力導向、問題導向、任務導向、學科導向等，在用戶學習和實踐過程中既能高效完成研究和學習任務，又能達到信息素養提升的目的。通過對國外高校圖書館Online tutorial的分析，總結出Online tutorial設計的理論結構模型（見圖1）。

圖1 Online tutorial設計的理論結構模型

2.1Online tutorial的信息素養提升目標

1989年美國圖書館學會（American Library Association ,ALA ）將信息素養（Information Literacy）定義為：個人能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取、去評價和有效利用信息的能力。當前用戶面臨的信息生態日益復雜，來自圖書館、互聯網、各類媒體、社區等大量的未經過濾的信息對人們的信息素養提出了更高要求。對高校大學生而言，信息素養可以延長其學術生涯中的學習弧線，并貫穿于終身學習的整個過程。2015年2月5日，由美國大學和研究型圖書館協會ACRL（Association of College and Research Libraries）理事會簽署通過的《高等教育信息素養框架》給出了信息素養的擴展定義，以強調動態性、靈活性、個人成長和社區學習。框架認為信息素養包括信息的反思發現，理解信息生產與評價，以及利用信息創造知識、合理參與學習社區的一組綜合能力［14］。由此可見，信息素養不僅與學術生涯中的學習關系密切，而且對個人成長及其它社會學習意義重大。框架還指出，圖書館在高等教育信息素養提升計劃中，擔負著更大責任。因此，Online tutorial作為高校圖書館信息素養教育的重要方式之一，將提升大學生的信息素養作為其最終目標。

2.2Online tutorial的職能規劃

Online tutorial本質上是以學生為中心，基于圖書館所擁有的各類信息資源以及圖書館員的專業知識和技能，創建適應大學生學習和研究需求的在線學習環境，以支撐學生在學習和研究過程中學術素養、信息搜索技能、信息判斷和評價能力、特定課程或專業領域知識拓展等方面的提升。在職能規劃過程中需考慮，對大學生信息素養的教育要注重共性、突出個性。共性是指在學術素養、信息搜索技能、信息判斷和評價能力等方面，對各專業各學科大學生而言是一致的；個性表現在不同層次、不同專業或學科的學生在信息資源的范圍及深度上的需求是不同的。因此，規劃好Online tutorial的職能，有利于對其內容進行合理布局。

2.3Online tutorial的內容布局

考慮到對大學生進行信息素養教育過程中的共性和個性需求，結合學生在大學期間的情境因素，可將Online tutorial主要分為四個部分。①學術工作通用知識。主要是指學生作為學習者和研究者所應具備的最基本的信息素養及學術素養。主要包括對信息運動規律的識別、學術聲譽的尊重及維護、學術期刊與大眾讀物的辨識、學術成果的引文規范等內容。②圖書館及外部資源獲取及利用通用知識。主要針對提升學生對圖書館及外部資源的搜索能力。此部分的內容包括圖書館書目、目錄、數據庫等的搜索技巧，以及經常使用的外部資源，如Google scholar的使用技巧等。③針對不同學科專業、課程提供指導。針對不同學科、專業以及不同課程，設計不同的內容，通常以單獨一門課程設計網頁內容，或以不同的主題、專業、學科設置專門網頁內容，以實現更加細化、更具針對性的線上指導，還可提供相應的學后測試與反饋，從而保證學習質量，實現高效學習。④針對研究流程提供各階段信息資源支撐。此內容是為強化學生對研究流程的掌握，以及在各階段針對所需資源和能力所做的指引性培訓和支撐性培訓。如從選題、設定信息資源收集類型、范圍及渠道、如何撰寫文獻綜述、論文寫作過程中如何提高寫作能力、參考文獻如何標注等給予專業技能指引及信息資源指引。學生可依據此內容指引邊學邊做，邊做邊學。有助于學生實現理論知識到實踐能力的銜接，在很大程度上幫助學生將其所學到的知識應用到復雜的現實環境中去，從而完成知識到能力的過度［15］。

2.4Online tutorial體系中學科館員的作用

學科館員，是具有圖書情報專業知識與技能，同時又掌握某種學科領域知識，在此基礎上向特定學科領域用戶提供個性化、深層次信息服務的復合型專業人才。隨著專業學科分類的增多和細化，學科館員的作用日漸凸顯。在Online tutorial設計及實施中，學科館員充當著設計者、內容創建和傳播者、信息素養教育者、教師和科研人員的合作者、圖書館與學院的聯絡人等角色，處于Online tutorial結構模型中的核心地位。

綜上所述，在Online tutorial理論結構模型當中，規劃高校圖書館在線教程的職能體系是Online tutorial設計的基礎和前提，布局在線教程內容是Online tutorial的關鍵，學科館員是核心，信息素養提升是目標。在設計高校Online tutorial的過程中，需要以高校師生信息素養的提升為出發點，規劃圖書館Online tutorial的職能，布局內容。學科館員履行Online tutorial職能、創建和傳遞內容亦是重要環節。特別需要指出的是，技術在整個過程中起著不可或缺的支撐作用。

3　高校圖書館Online tutorial的案例分析——以圣何塞州立大學的King Library為例

圣何塞州立大學（San Jose State University，簡稱SJSU）成立于1857年，是一所位于美國加利福尼亞州的世界著名綜合性公立大學，該大學的圖書館King Library以其多元化的教育功能、豐富的資源提供、友好的界面設計以及專業的學科指導，深受學生們的喜歡（主頁分布見圖2）。其中，Online tutorial的設計有效結合了不斷發展的計算機技術、網絡技術以及數字內容制作技術，實現了對不同專業、主題和課程的針對性指導。

圖2 圣何塞州立大學圖書館的主頁

圖3 圣何塞州立大學圖書館Online tutorial的主頁

3.1King library在線教程內容分析

從圖3可以看出，King library的Online tutorial在內容設計上充分體現了培養大學生信息素養的理念，通過提供多種視頻，創造了一個實現信息素養提升的學習環境。所提供的視頻內容類型主要包括：圖書館使用教程、外部信息資源使用技巧（如Google scholar）、研究幫助、數據庫使用指南、論文寫作幫助等。為幫助學生獲得信息素養課程的學分，King library專門推出“InfoPower”和“Plagiarism”學習和自測教程。“InfoPower”是側重研究技能和研究流程的在線教程；“Plagiarism”則是圣何塞州立大學專門開發的一個教育網站，讓學生了解關于“剽竊”的相關知識，利于研究者及學生遵守學術規范，維護學術聲譽。除了視頻教程，在不同學科和課程的研究指南中，嵌入了針對不同主題、研究流程中不同階段的指導內容。不同專業、學科以及不同層次的大學生可以根據自己在不同階段、不同課程中的需求選擇自己所需的學習內容，從而提升信息素養。需要指出的是，King library的在線教程除了培養大學生的通用信息素養（主要指基本的搜索技能及學術素養），還重視學生對研究流程規范化的學習和掌握，以及不同專業、學科及課程需要具備的具有專指性的信息素養。

3.2面向大學生研究流程規范化學習的Online tutorial分析Alexandra Obradovicha（2015）等認為，學生在進行研究工作前要完成研究流程的學習［15］。Infopower作為一個典型的Online tutorial內容，為學生提供研究流程規范化學習的詳盡指導（見圖4）。

圖4 Infopower主頁

圖5 Infopower中對于Information Cycle的研究學習流程

正如圖4所示，針對Infopower的學習，可以分為Information Cycle、Investigating、Searching、Locating、Evaluating、Utilizing和Test等七大模塊。在信息周期（Information Cycle）中，向用戶詳細解釋如何發現一個問題或者尋找一個學術研究主題，并思考如何獲得自身所需要的信息；在此基礎上融入信息資源類型的內容，使學生學會區分不同學科的信息使用，鼓勵其不斷通過信息循環周期的學習，積累信息，從而滿足自身的信息需要（見圖5）。

需要強調的是，在Infopower的整個教程學習中，每一模塊的每一步驟結束之后，都有學生自測一欄（見圖6），方便學生及時檢測自己的學習程度，允許學生以自己的速度來復習教學內容。與傳統的課堂教育模式相比，Infopower更強調對概念的理解，一個教程便可以引導學生對一組概念的學習，并引導學生從一個概念過渡另一個概念［16］。通過此過程完成對研究流程的規范化學習以及信息技能的提升。

圖6 對于“信息周期”模塊學習的自我測試

3.3面向不同專業、學科的大學生信息素養的Online tutorial分析

為不同專業的大學生提供學科上的針對性指導，是King library在線教程設計的重要理念之一。King library不僅提供了商學（見圖7）、化學、航空航天工程學、人類學、交際障礙科學等一百多個專業學科的模塊指導，還根據不同學期所開設的課程，設置針對課程的指導性學習，實現專業性、針對性指導，如圖8就是在商學專業（Business）中針對“如何發現企業信息”這一課程的學習流程。

圖8 “如何尋找企業信息”課程的學習流程

在針對大學生專業學科指導的Online tutorial的設計中，可將指導該學科或課程所需要的大量信息資源有序的整合起來，分布于不同子頁面上。此外，除了圖書館和學校的內部資源，還可提供許多相關的外部資源，如網站、軟件等，使學生在實踐過程中學會如何有效獲得內部及外部資源。

從上述Online tutorial運用的設計中可以看出，無論是針對研究流程的學習，還是針對專業學科的指導；無論是采用視頻講解的教學方法，還是對各種數據庫的運用；無論是通過建立小組討論答疑解惑，還是咨詢學科館員的人機互動形式，都意在使學生提升基本信息素養的同時，掌握規劃化的研究流程，并通過對專門學科、課程的針對性指導，實現專業知識的擴展以及完成從知識到能力的過渡與銜接。

4　結語

培養學生的信息素養，使學生在復雜的信息生態中高效地檢索和利用信息資源已經成為高校圖書館用戶教育的核心內容（向海華，2005）［17］，Online tutorial的信息素養教育模式既適應了新信息生態環境下用戶獲取信息方式的需求，也順應了在線學習方式變革的趨勢。在Online tutorial的設計及實際運行過程中，學科館員的核心地位不可或缺。學科館員隊伍的整體狀況決定著Online tutorial的設計理念、職能規劃、內容布局及具體實施效果。因此，國內高校圖書館在引入并實施Online tutorial的同時，應首先培養適應Online tutorial的學科館員隊伍；其次，可根據自身學校的人才培養模式設計特色在線教程，并選取相對應的制作技術或工具方法與之搭配運作，比如根據本校專業、學科設置以及所開設的課程設置Online tutorial的內容；第三，作為自主學習的在線教程，除需要仔細規劃有用的內容外，顏色合理的界面設計、易導航、選擇和布局圖形等都可使頁面更易撐握和使用；此外，務必重視網頁與學生的互動性，增設以學生為中心的交互式模塊，即提供一個學生可自我進行評估和測驗的選項，激發學生學習的主動性、持續性和積極性。最后，重視反饋機制。Washburn（2009）［18］指出，通過反饋機制獲得學科館員的精確分析以及來自老師、學生等不同群體在使用后所提出的寶貴意見，可使在線教程的設計形式和內容得到完善，還可提高使用者的學習速度，使其能夠充分發揮高效圖書館的在線信息素養教育職能。

（來稿時間：2016年3月）

參考文獻：

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Theoretical Models and Empirical Studies of Online Tutorial Design in Foreign University Library

Liu Hongyan
（ Library of Jiangmen Polytechnic ）

〔Abstract 〕This article analyzes the design and practice of the foreign university library online tutorial， establishes the structural model for the university library online tutorial design， that is designed to enhance the user information literacy objectives， and functions planning is the basis and prerequisite for the design ， content layout is the key， subject librarian is the core ； Moreover， takes the King Library online tutorial for an example empirical analysis puts forward some relevant suggestion for domestic university library online tutorial design and practice.

〔Keyw ords 〕Online tutorial Information literacy Design concept University library

〔分類號〕G258.6

〔作者簡介〕劉宏艷（1971-），女，江門職業技術學院圖書館館員，發文10余篇，研究方向：圖書館信息化管理與服務。