旅游市場營銷中存在的問題及對策

丁國華

摘要：隨著社會經濟的發展，我國的旅游產業也在不斷的發展，對旅游市場的營銷需求也在逐漸的提高。旅游市場營銷過程中的弊端和相關問題也在日益顯現出來。本文簡述了我國旅游產業的現狀，對我國旅游市場營銷中存在的問題加以分析，并針對這些問題提出了相應的解決措施。

關鍵詞：旅游市場；營銷；問題、對策

旅游產業的快速發展，對我國經濟的發展也起著促進的作用，旅游經濟成為我國經濟的重要組成部分。不斷的完善旅游產業，促進旅游市場的發展，規范旅游市場營銷的手段，對促進我國經濟有著重要的作用。以下是對我國旅游市場營銷的現狀進行的相關分析，旨在解決旅游市場營銷中存在的問題，能更好地促進旅游市場的健康發展，提高旅游經濟效益。

1 旅游市場營銷的含義及現狀

旅游市場營銷的含義有兩個，第一個是指旅游服務或旅游產品的生產商在認識到旅游者需求的基礎上，通過明確其所能提供給目標市場并設計適當的服務、項目和旅游產品以滿足市場需求的過程。此定義具體還可以分為酒店旅游營銷、景區旅游營銷和旅行社營銷等等。第二個是指以滿足旅游者所需要的和實現旅游企業的目標為目的的旅游企業對其企業產品、經營理念以及服務的構思、開發、預測、定價和定價后的促銷，以及售后服務的計劃和執行計劃的過程。旅游市場營銷的目的是迎合旅游者的需求，讓旅游者滿意，并保證旅游企業的獲利。

2 旅游市場營銷中存在的問題

在旅游產業不斷發展的同時，對于旅游市場的規定還不盡完善，旅游市場營銷還存在諸多問題。

（一）旅游市場營銷中的旅游景點開放不到位，旅游配套設施不夠完全

以我國現有的旅游景點看，由于國家和地方政府對旅游產業、旅游服務和旅游配套設施的投資過少或不進行投資，以至于相關的服務設施不夠健全，此問題在一定程度上對我國旅游產業產生了限制，抑制了我國旅游產業的進一步發展。

（二）旅游市場營銷的服務差，忽視對旅客的售后服務，旅客的流失率過高

隨著我國經濟的不斷發展，人們對于物質生活的追求更高了，旅游產品不僅僅要滿足旅客物質上和生理上，還要滿足旅客心理上和精神上的需求。但由于我國旅游行業的行業規范和服務規范不夠完善、不夠具體及不夠體系化，售后服務在旅游市場營銷中沒有得到重視，這也影響了我國旅游市場營銷的發展。

（三）旅游市場營銷的手段太過單一，旅游企業缺乏合理的定位機制

我國旅游企業對旅游市場營銷的手段太過相同，所有旅游企業的戰略主要是降價和促銷。這樣的戰略營銷手段會導致旅游企業之間的價格戰不斷升級，影響我國旅游市場的發展。

（四）旅游市場營銷中旅游企業的法律意識淡薄，規范性不夠強

我國對于旅游產業所涉及的不正當的競爭有相關的管制措施，但在旅游市場真正的戰略實施時，還是有旅游企業提供虛假旅游信息，用不正當的手段來拉攏顧客進行競爭。此種行為嚴重擾亂旅游市場的秩序也違反了法律的相關規定，也對旅游市場的發展產生了不好的影響。

（五）旅游市場營銷與旅游企業制定的相關戰略規劃不符

現今大多數的旅游企業都追求短期目標，不考慮企業自身的長期發展情況，一味地追求短期內的獲利，這導致旅游企業的更新過快，影響旅游市場穩定的發展。

（六）旅游市場營銷中與旅游相關的信息傳遞渠道不夠健全

不同地區因經濟發展水平和消費收入等情況的影響和制約，我國的大部分旅游消費者得到的旅游信息不夠全面，獲得旅游信息的渠道不夠完善，表現在旅游目的地的交通、飲食、住宿方面的弊端尤為顯著，影響了旅客的旅游質量，也對旅游市場產生了滯后的影響。

（七）旅游市場營銷時缺乏營銷道德

旅游企業提供虛假消息來招攬顧客、詆毀其他同行業競爭者、在旅游地對旅客進行欺騙性的消費，這些都嚴重影響了旅客得到應有的服務質量，影響了旅游市場的發展。

（八）旅游市場營銷的品牌戰略意識淡薄，缺乏品牌競爭優勢

我國的旅游企業在建立自身的品牌形象時，忽略了對旅游地的品牌建立，旅游地沒有鮮明的特點就不能吸引更多的游客，影響了旅游市場的發展。3解決旅游市場營銷中存在問題的對策

旅游市場營銷中存在的問題都有待解決，解決了這些問題，我國的旅游市場會得到更好的發展，以下幾點是以上問題的解決建議：

（1）國家和地方應加大對旅游地和旅游地相關設施的建設，積極吸收各種資金，對旅游地做好規劃和建設；

（2）在全國范圍內建立行業協會，通過旅游行業協會對旅游市場營銷提供引導，完善旅游市場營銷服務的相關要求；

（3）旅游企業應不斷的完善自身的宣傳營銷手段，建立合理的定位、定價機制，減少發生惡意價格戰的可能；

（4）我國立法機構應完善對旅游市場營銷的相關法律，用以限制旅游市場營銷中的不法現象，保證旅游市場營銷的法律化；

（5）旅游企業的旅游市場營銷戰略應該與自身的發展戰略相吻合，更能促進企業旅游市場戰略的實施；

（6）旅游企業對旅游地進行品牌建設，其企業對去此旅游地游客的競爭就具有優勢。

旅游市場營銷受到國家經濟發展和地區消費水平等因素的影響，旅游市場營銷在不同的地區會有不同的影響，同一旅游市場營銷問題在不同的地區有不同的解決辦法，旅游企業應該根據自身的發展水平解決自己的旅游市場營銷問題，根據旅游地的情況完善對旅游市場營銷的戰略。