烏鎮蛻變：智慧生活新實踐

葛雯斐

“唐代銀杏宛在，昭明書室依稀。”這是茅盾描摹故鄉烏鎮的語句。積淀了幾千年悠久歷史文化的古樸小鎮，因成為世界互聯網大會的永久舉辦地而在全球矚目下出盡風頭。無線WiFi與縱橫交錯的河網一樣覆蓋全鎮，青磚黛瓦、重脊高檐、河埠廊坊阻擋不了互聯網的延伸，江南水鄉獨有的烏篷船與現代信息技術并肩流淌，兩鬢染霜的船工與年輕創客共享4G網絡等。在這些鮮明對比的現象背后，是小鎮更大的互聯網藍圖。一年多來，互聯網帶來的紅利滲透到民間，革新了人們以往的生活方式。

智慧醫療，就醫更便捷

第二屆世界互聯網大會期間，在烏鎮落戶的全國首家互聯網醫院引來了諸多嘉賓駐足參觀。烏鎮互聯網醫院于2015年12月7日正式上線，推出了醫院官網（www.wu.gov.cn）與“烏鎮醫院”APP，為全國公眾提供以復診為主的在線診療服務。

該醫院的核心業務是醫患間的在線診療與醫醫間的遠程會診。通過烏鎮互聯網醫院，不管是邊遠山區還是發達城市的老百姓，都可以享受到大醫院的優質醫療服務。而大醫院專家與基層醫生基于互聯網的遠程會診與協作，又讓基層醫生得到了專業學習和提升的機會。業內相關人士稱，互聯網醫院對于提升醫生效率、便捷患者就醫以及提升醫患匹配度都起到了很好的表率，正實實在在為推動醫療改革做努力。

為了確保在線診療的醫療質量與患者安全，烏鎮互聯網醫院當前主要為常見病和慢性病患者提供在線咨詢和復診服務。患者在實體醫院取得檢查檢驗報告并獲得初步診斷后，或者與醫生已經有過線下面診，然后可以在烏鎮互聯網醫院上請來自全國的專家進行復診。

同時，與現存的醫療APP相比，“烏鎮醫院”APP不僅實現了醫生與患者間的在線遠程診療、醫生與醫生間就患者病情的遠程會診，更實現了應用電子病歷共享、電子處方、藥品的連接。據悉，浙江省食藥監局已將烏鎮互聯網醫院列為開具電子處方的試點，由國藥控股的藥店負責審方、核方，并把藥品遞送至患者手中。

智慧養老，創全國范本

隨著我國人口老齡化程度日益嚴重，養老成為重大民生問題。有數據顯示，烏鎮60周歲以上人口占鎮區總人口的26%，對此，烏鎮啟動了智慧養老綜合服務平臺，目前已有1200余名60周歲以上老人享受到各種智慧養老服務。

該平臺由線上、線下兩部分組成。其中，線上平臺主要是通過為老人安裝智能居家照護設備、遠程健康照護設備、SOS呼叫跌倒與報警定位，并利用阿里云服務器、微信、APP等方式進行遠程管理。最有特色的要數微信系統，老人的子女可以通過官方微信，替老人預約線下養老服務中心的活動；老人通過健康照護設備測量的血壓、血糖等指標也都會實時傳輸進老人的電子健康管理檔案中，子女可以通過微信實時了解父母的身體健康狀況。SOS呼叫跌倒與報警定位設備，則可以在老人家中門沒關或跌倒時，向照料中心值班人員發出警報，以便他們在最短的時間內提供上門服務，讓老人在家中就能感受到便捷的養老體驗。

“智慧養老”的線下平臺即烏鎮居家養老服務中心。中心通過評估老人的生活自理能力、心理與情緒狀況、家庭生活狀態、社會交往情況等，把服務分為7個等級，可根據老人的實際情況訂制服務套餐，滿足個性化的生活照護需求。烏鎮社區醫療服務中心的家庭醫生也會定期在這里為老年人巡診，通過U-care遠程健康照護系統與社區電子健康檔案同步的老年人健康數據，全面了解老年人的身體狀況，為老人制定更完整的慢性病干預計劃。

線上+線下相結合，滿足了老年人對于養老服務多元化、差異化的需求，形成了具有烏鎮特色的綜合、立體老年服務保障體系，為全國各地養老服務體系提供了新范本。

智慧旅游，煥發新魅力

在第二屆世界互聯網大會開幕式的講話中，習近平主席稱烏鎮的智慧旅游使“這個粉墻黛瓦的千年古鎮煥發出新的魅力”。

據了解，烏鎮景區一直致力于打造智慧旅游來提升游客體驗。2011年，烏鎮西柵景區就已基本實現無線網絡全覆蓋。語音導覽器、二維碼景點介紹讓游客擁有了“專屬導游”；“碼上游”、“掃碼支付”等新型支付方式，在烏鎮景區隨處可見。通過多年來不斷地升級完善，目前游客可通過多種渠道在線購買烏鎮景區電子門票，或者在游客服務中心大廳連上免費WiFi后，根據提示牌上的方式掃描二維碼，進行購票支付。在支付完成后，游客的手機收到二維碼，即可掃碼進園。烏鎮還在景區各個入口、車站咨詢點等服務區部署了自助售票系統。

在景區里閑庭信步的游玩不失為一件樂事，但對于很多游客來說，所面臨的最普遍的問題便是迷路。日前，烏鎮與高德地圖進行了深度合作，上線了全國首個移動化、互聯網化、智慧化的“智慧景區”服務，可以為游客提供精準的步行導航、明星語音導游、一鍵找點位、獲取活動實時信息。此外，在景區管理方面，高德地圖還可以提供云圖管理、熱力圖、人流分析與調度等服務，協助景區管理者及時、高效、智能地解決景區資源調度問題。

不難看出，烏鎮這個獨具中國特色魅力的東方“達沃斯”小鎮，正逐漸成為中國智慧城市發展的一種新的路徑和方向，它破繭而出，煽動著互聯網做的翅膀，一定會飛得更高更遠。