“信息超載”危機背景下圖書館員角色的轉變及定位

劉欣宇

摘 要：圖書館員作為信息與使用者的中介人員，是其易感人群，在“信息超載”背景下，其角色既面對著機遇也面對著挑戰。為此，本文首先闡述信息超載的含義及原因；然后分析信息超載對圖書館及其圖書館員帶來的影響；最后探討圖書館員角色如何轉變及定位，望對今后的圖書館員工作提供一定的理論依據。

關鍵詞：信息超載；圖書館員；角色轉變；定位

幫助讀者尋找所需要的信息以及解決信息的需求，是當前圖書館員的職責。同時圖書館員也是使用者與信息時間的中介，致力于為使用者提供各種服務。隨著信息超載的不斷加劇，圖書館員的角色也需要轉變，進而適應當前信息超載局面。為此，應轉變為以下幾個角色：

一、知識與學科專家

當前，是知識迅速膨脹的時期，作為圖書館的管理人員，應將自己作為一個知識專家來對待。他們應該幫助使用者查找信息，解決圖書館信息超載的問題。為此，對于圖書館員來說，重點工作應包括如何獲取與組織信息、發展信息以及呈現信息等，提高信息的有用性以及信息的價值。圖書館員不應僅僅將自己作為信息的守門人，更應積極的扮演著信息的訓練者以及知識專家，更好的幫助使用者。

長期以來，傳統圖書館員要想成為一位優秀的館員，其主要的工作任務就是將印刷資料得以有效傳遞[1]。然而，當前，網絡技術不斷發展，圖書館員對文獻的了解，不僅僅限于自己所在圖書館的資料，而且還應在于本地域與本國，甚至全世界相關文獻知識，成為專業學科專家。對于圖書館藏書以及網絡資源進行詳細了解，尤其對其中圖書館藏的一兩種文獻專業了解，進而能夠對使用者進行信息導航。另外，圖書館員應根據自身特點，在社會上傳播知識，滿足使用者的信息需求，減少信息超載現象。

二、信息組織與分析者

一名優秀的圖書館員，應具有較強的信息組織與分析能力，只有這樣，才能夠為使用者與圖書館實現更好的服務。尤其當前是信息網絡時代，許多領域都相繼投入到信息的組織以及分析中，導致很多圖書館員的地位失去了優勢，很大一部分沒有發揮應有的作用。長期以來，圖書館員重視個別資料的分類以及搜集，忽視了圖書館資源的整體分類，缺乏全面信息的組織以及分析[2]。為此，今后圖書館員應著重放在資料庫信息的組織以及分析上，建立各種權威文獻索引，方便使用者進行搜索。探索使用者的需求，建立使用者方便的自動索引以及檢索引擎。

三、信息過濾與中介者

搜集、整理文獻信息是傳統圖書館的功能[3]，而隨著信息網絡時代的到來，圖書館的功能也發生了變化。尤其是圖書館的使用者面對大量的信息資源，無從下手，同時也無法找到自己需求的有效信息。為此，為了避免使用者信息超載現象的發生，同時能夠獲取有用信息，應充分發揮圖書館員的作用。在此過程中扮演信息過濾者的角色[4]，最大限度避免無用以及重復信息的出現。

盡管圖書館要求使用者自行檢索所需要的信息，但是，使用者由于對圖書館信息不夠了解，將時間浪費在了檢索上。為此，減少檢索時間，還應提倡圖書館員代替使用者對信息進行檢索，能夠提高信息檢索效率，充分扮演信息中介者的角色。

四、信息收集與提供者

隨著社會的不斷發展以及進步，人們關注資源量不斷增多，致使沒有大量時間花費在信息檢索中，當這些使用者到圖書館時，將希望寄托在圖書館員身上，希望能夠快速的檢索出自己所需要的信息[5]。為此，圖書館員應充分扮演好信息收集與提供的角色。而實現這一前提，需要圖書館員詳細掌握圖書館中的信息資源，這樣一來，就能夠為使用者快速提供所需要的信息，滿足使用者信息需求。

五、信息教育與傳播者

隨著網絡時代的到來，加上網絡傳播速度快，承載信息量大的特點，使用者在圖書館所花費的精力以及時間越來越少。當自己需要查找相關信息時，希望圖書館員幫助自己快速檢索，為此，圖書館員應具有較強的信息處理技能以及學科知識背景[6]，進而能夠為龐大的信息資源進行有效篩選以及評價。通過自己所掌握的知識編制學科網絡信息系統，在編制的過程中不僅提高了圖書館員的業務素質，同時還有利于使用者檢索相關信息。

無論對于傳統的圖書館，還是對于當前網絡圖書館，圖書館員都應具有利用指導、書目指導以及數據庫檢索的能力，向使用者傳授各種復雜的檢索方法，幫助用戶制定多種數據庫檢索策略。因此，從這個意義上來說，圖書館員的行為與教師相似，扮演著教育以及傳授的角色。

六、結束語

當前，圖書館信息超載現象越來越嚴重，尤其是科學技術的發展，加劇了信息超載，進而引發了圖書館工作人員的生理以及心理的不適。如何克服圖書館信息超載是當前繼續解決的問題，為此，本文提出了圖書館員在今后的圖書館管理工作中應扮演的角色，分別為知識與學科專家、信息組織與分析者、信息過濾與中介者、信息收集與提供者、信息教育與傳播者。當然，在“信息超載”背景下，還需要增強圖書館員的法律觀念，提高英語能力、計算機操作能力以及信息傳遞能力等，最終更好的為圖書館以及使用者服務。

參考文獻：

[1]胡艷華.后信息時代圖書館員信息超載與信息焦慮問題研究[J].學理論，2009，（12）.

[2]劉勐，彭冀曄.論信息時代圖書館員的信息焦慮[J].甘肅科技，2011，27（7）.

[3]楊盛春.參考咨詢館員的職業訴求探析[J].江蘇建筑職業技術學院學報，2013，13（2）.

[4]楊玉林.在云計算云服務條件下高校圖書館館員素質的要求及提高途徑的探索[J].長春大學學報.2012.22（4）.

[5]劉朝霞.網絡環境下圖書館員個人門戶構建研究[J].圖書館學研究，2009，（4）.

[6]李潤萍.加強圖書館員信息素質建設芻議[J].科技情報開發與經濟，2013，23（11）.