開放大學網絡學習共同體系統模型構建研究

魯文娟

（廣東開放大學，廣東廣州，510091）

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開放大學網絡學習共同體系統模型構建研究

魯文娟

（廣東開放大學，廣東廣州，510091）

【摘要】開放大學開展遠程教育教學存在學習者孤獨感強烈、學習被動、積極性低且容易中途放棄導致生源流失的問題。構建開放大學網絡學習共同體能夠很好地解決這一難題。開放大學網絡學習共同體具有其獨特的內涵、特征和組成要素，構建其系統模型需要一定條件和策略支持。

【關鍵詞】開放大學；網絡；學習共同體；系統模型

關于開放大學的教學模式，劉延東（2012）曾指出：“要建立和完善以學習者為中心，基于網絡自主學習、遠程支持服務與面授相結合的新型教學模式，為學習者提供無處不在的學習服務”［1］。胡曉松（2011）認為，探索出開放式的教與學模式……以學習者自學為主，輔之以充分的遠程學習支持，結合適量的面授輔導，促進學習有效地發生，促進學習有實質性的收獲，使學習成為一個實用而充滿活力的過程［2］。開放大學主要依托網絡教學平臺開展遠程教學，學習者與教師、輔導者分散異地。時間和空間的異步，帶來了學習便捷的同時，也導致了學習者在網絡中缺乏人際交流，學習者、教師、輔導者之間缺少面對面的接觸與溝通，學習歸屬感和文化氛圍缺失，學習比較被動，參與度不高，學習孤獨感比較強烈。長期孤立、沮喪的學習狀態增加了學習者情感缺失和人際缺失的可能性，同時使得學習動機和學習積極性大大降低，最終導致學習者放棄學習或者流失較多。學習應該是學習者與學習環境不斷交互的過程，既包括學習者與學習內容的交互，也包括學習者與學習支持者和學習者之間的交互［3］。盡管在交互過程中學習支持服務體系能夠為學習者提供學前、學習過程、學后等過程中的學習支持服務，但上述問題仍然存在。而構建開放大學中的網絡學習共同體可以很好地解決上述難題。

一、開放大學網絡學習共同體內涵界定

（一）學習共同體

“學習共同體”是指一個由學習者及其助學者（包括教師、專家、輔導者等）共同構成的團體，他們彼此之間經常在學習過程中進行溝通、交流，分享各種學習資源，共同完成一定的學習任務，因而在成員之間形成了相互影響、相互促進的人際聯系。學習共同體的基本功能就在于社會強化和信息交流［4］。

（二）開放大學網絡學習共同體

開放大學是以開放、靈活、全納、終身、優質為核心理念，面向全體社會成員，以現代信息技術為支撐、實行多種模式辦學和混合式學習、服務終身學習和學習型社會建設的新型高等學校［5］。中國特色開放大學體系建設不是平地而起，一定意義上是已運行30多年的廣播電視大學系統的轉型升級。這個系統已經形成一個覆蓋全國城鄉的辦學網絡，遠程教學基礎設施、遠程學習支持服務和質量保障體系建設等已有相當水平，且分工協作，運行有序，相互依存，富有一定特色［6］。

開放大學網絡學習共同體是在開放大學中構建的網絡學習共同體，它融合了開放大學的核心理念和學習共同體的基本功能及特點。開放大學網絡學習共同體以開放的教育理念全納所有前來學習的社會成員，在現有遠程教學辦學基礎上，依托先進的數字技術、網絡技術、移動技術等為學習者提供學習和交互活動的各種技術支持和服務支持，采用靈活有效的教學模式和學習形式，為學習者提供多種媒體形式的豐富優質教育資源，讓他們可以靈活、便捷、無時空限制地開展學習。在溫馨、友好、積極向上的學習氛圍中，學習者與同伴、助學者之間經常相互探討、交流協作，分享彼此的觀點和看法，加深彼此之間的了解和人際情感，相互學習、相互尊重、共同進步。由此，開放大學網絡學習共同體能有效避免網絡學習孤寂現象，提高學習者學習的積極性和主動性，讓學習者感受到集體文化氛圍，從而對共同體及開放大學產生歸屬感、認同感以及主人翁精神，有利于提高教學效果和教學質量，同時有效降低生源流失的幾率。

二、開放大學網絡學習共同體的特征

1. 開放大學網絡學習共同體具有較強的交互性，能夠有效避免網絡學習孤寂現象。教學過程初期，教師便提供多樣化的學習資源，創設相應的學習情境，激發學習者的學習動機。在課程實施之時，助學者應根據課程的具體情況，設置專題進行研討，如開展專題討論，促進學習者之間的交互［7］。課程結束后，助學者引導學習者對相關問題進行反思，有針對性地組織并參與學習者之間的討論，加深其知識理解。在整個教學過程中，學習者、助學者與學習內容、學習資源、學習軟件、學習平臺之間存在大量的交互活動，同時學習者與同伴、助學者之間也存在頻繁的人際交互。在教學交互活動中，共同體創設溫馨、和諧的學習氛圍，給成員溫暖和關懷，讓學習者能愉快地學習，在相互交流過程中建立友好感情。

2. 具有開放大學特定的文化氛圍。開放大學以信息網絡技術為支撐，打破了教育資源的時空限制，使人人皆學、時時能學、處處可學成為現實［8］。開放大學強調的是面向人人，沒有圍墻，超越時空，強調學歷與非學歷繼續教育并重，強調優質教育資源的集聚、整合和共享［9］。開放大學的學習者包括各種職業、經歷和文化背景的人群，因此，開放大學網絡學習共同體要具有溫馨、和諧、健康、積極向上的學習氛圍，能包容、接納、善待、關心每一位學習者，在條件允許的情況下盡可能滿足其學習需求，鼓勵他們努力學習，遵守文明規范，和睦相處。

3. 以學習者為中心，學習和獲取知識是主要目標。開放大學網絡學習共同體以學習者為主體，所有成員之間的交流和溝通圍繞學習內容展開。由于學習者的自主學習意識和能力水平參差不齊，因此，還需“倡導啟發式、探究式、討論式、參與式教學，幫助學生學會學習。激發學生的好奇心，培養學生的興趣愛好，營造獨立思考、自由探索、勇于創新的良好環境”［10］，從而讓學習者更好地獲取知識并達到學習目標。

4. 充分發揮現代信息技術的優勢，構建多層次、多形式的網絡學習共同體。在條件允許的情況下，可以根據需求構建包括國家開放大學等六所開放大學在內的網絡學習共同體校際聯盟。在較小的范圍內，按學校，可以構建開放大學校內網絡學習共同體；按專業、課程或班級，可以構建專業學習共同體、課程學習共同體或班級學習共同體。這里，本研究構建的主要是開放大學校內網絡學習共同體。

另外，先進的移動智能終端設備以及相應的硬軟件支持，可以實現多種形式的共同體，例如：利用微信（群）、QQ（群）、BBS、聊天室、博客（群）等可以實現一對一、一對多、多對多、多對一等多種溝通方式，使學習者之間能以多種形式實時或異步互動。

5. 大量的優質教育資源共建共享。開放大學網絡學習共同體可以將原廣播電視大學已有的大量教育資源整合、優化，通過網絡通信技術傳送到老少邊窮等資源匱乏地區，實現優質資源共享。同時，共同體可以引導同專業、同課程或具有相同興趣愛好的成員共建資源，并形成獎勵措施，以鼓勵更多成員參與資源共建。

三、組成要素及系統模型建構

丁興富（2001）曾指出，遠程教育的教學三要素是學習者、助學者和學習資源［11］。學習者和助學者是學習共同體的主要構成部分，學習資源貫穿整個教學過程，同樣也融合于整個學習共同體。有研究人員認為，網絡學習共同體主要是由學習者、助學者和信息流等三個方面組成［12］。也有研究者認為，在網絡學習共同體構建過程中，交互工具、社區規范以及社區角色中的核心參與者與潛水者是重要因素［13］。不同的研究角度得出不同的研究結論。本研究認為，開放大學網絡學習共同體的組成要素主要包括：學習者、助學者、學習資源、開放大學學習文化氛圍、規范制度、共同體網絡平臺。開放大學網絡學習共同體主要為其遠程教學服務，各個組成要素之間相互作用、相互影響，對共同體的創建、形成、維護和發展起到重要的作用。構建的開放大學網絡學習共同體系統模型如下圖1所示：

圖1　開放大學網絡學習共同體系統模型

從圖1可看到，學習者是遠程教學活動的中心和主體，是學習共同體的重要組成部分。學習者以自學為主，輔之以遠程學習支持服務與面授輔導。在助學者的組織和指導下，學習者主動獲取學習資源，以小組合作或自主探究或任務驅動等多種方式完成學習任務。在整個學習過程中，學習者不斷地與學習材料、學習內容、學習軟件、學習媒體等進行交互活動，同時伴隨大量的人際交互，遇到疑難問題時，學習者可以與同伴、助學者之間分享各自的觀點和經驗，擴展自身的知識范疇，加深知識理解的深度。

助學者則是學習共同體的組織者和維護者，他們不再僅僅是知識的傳授者，更是教學活動的組織者、引導者，學習的促進者、學習者的良師益友。他們會在學習者遇到困難時伸出援手，為學習者的學習活動提供反饋、指導以及相關資源；同時，在學習者出現負面情緒、學習孤獨感或工作壓力時給予人際關懷和精神疏導，幫助他們度過情緒低迷時期。另外，助學者還可以適當引導學習者將興趣愛好或個人所長發揮到學習活動中，積極組織并參與學習者之間的研討活動，既能加深自己對學習者學習情況的了解，又能促進學習者之間的交流和互動。在整個教學活動中，助學者既要與學習者適時、積極地交流互動，也要與大量的教學資源、學習軟件、學習媒體以及網絡教學平臺等產生頻繁的交互活動。由于助學者也會遇到困難或難題，因此他們自身也需要與同伴之間進行教學研討和學術交流，在獲得不同的思路或觀點后進行思考和反省。這些交互活動能幫助助學者實現知識的更新和教學能力的提升。

學習資源主要包括傳遞教學內容信息的、多種媒體形式的課程學習材料，除了紙質載體外，還包括大量的網絡數據學習資源，以及學習媒體、學習軟件、網絡教學平臺等內容。優質的學習資源在遠程教學中起著無可替代的重要作用。在學習者、助學者與之頻繁的交互活動中，學習資源得到不斷的更新、完善和優化。

開放大學支持每一位學習者，無論其個人情況多么不同。開放大學支持終身學習，支持大眾學習。開放大學為遠程教學提供大量的教育資源，支持并積極促進優質教育資源的共建共享。開放大學積極、健康向上的學習文化氛圍，為學習者提供良好的群體文化價值觀，鼓勵學習者向學習目標努力奮斗，讓學習者對學習共同體以及開放大學產生歸屬感、信任感。同時，學習者積極主動學習，助學者各司其職、盡心盡力地發揮各自的作用，大量的教育資源經過優化配置得到充分利用和共享，遠程教學活動實現良好運行，而這一切又反過來影響并推進開放大學的學習文化氛圍朝著更高、更好的層次發展。

規范制度對共同體成員的所有行為起著約束和規范作用。由于網絡是虛擬的、開放的，共同體所有成員時空分離，因此，在教學初期，共同體就需要制定相關的規范制度，并明確告知所有成員。規范制度與共同體所有成員的行為相互影響，相互制約。當部分成員自覺遵守行為規范時，同伴會受到潛移默化的影響，按照相應的標準和原則來要求自己，這樣越來越多的成員相互影響、相互監督。一旦有成員越過“規范紅線”，就會受到其他成員的提醒、糾正、甚至批評。如果這種“越軌”行為比較嚴重，那么規范制度需要出臺相關的懲罰措施。相反，如果成員之間自覺遵守并維護、執行行為規范，則可以增加相關獎勵措施。

學習共同體網絡平臺對共同體整體提供支持作用。反過來，共同體成員對網絡交互工具越來越高的要求，學習資源的增長和優化，共同體環境的創設，學習文化氛圍的形成和發展，規范制度的執行和維護等等，同樣對共同體網絡平臺提出了諸多更高要求，促進其完善和優化。

四、開放大學網絡學習共同體模型建構支持條件和策略

構建開放大學網絡學習共同體是一項系統性工程，需要多個條件和策略支持：

1. 首先需要學校政策支持。學校要反思國家開放大學轉型階段所處的內外部環境，根據遠程教育的強項和弱點、機會和危機，分析內外部環境對學校生存的影響。通過分析、監察，為學習共同體的規劃打下良好的基礎［14］。學校對共同體項目方案要進行充分的研究、規劃和設計，根據開設專業、課程、學習者情況以及學校未來發展規劃，明確其組織結構、職責、運作秩序等問題，配備相應比例的各類助學人員、各類學習資源、設備設施、使用的網絡平臺以及相應的資金投入等，在條件允許范圍內可以進行調整、完善。要通過專業培訓提高共同體員工的專業素質和管理服務水平。同時，對方案實施過程要進行跟蹤、評估、反饋、完善，以達到良好的運作效果。

2. 搭建學習共同體的網絡平臺，提供技術、硬軟件及設備支持。計算機網絡硬軟件及相關平臺設備設施為共同體提供物質條件保障。同時，在網絡平臺中要為學習者提供理想的學習資源，包括豐富的課程材料、相關的知識存儲資料、專家的示范性指導、學習共同體成員的協作成果以及反思心得等［15］。由于共同體存在大量的交互活動，因此，共同體網絡平臺要提供強有力的交互工具，如電子郵件、論壇、聊天室、有聲聊天工具等，為學習者彼此的學習交流提供技術支持［16］。

3. 組建健康、積極向上的共同體團隊。學習者是共同體團隊的重要組成部分。每個學習者的個人情況不同，因此，在學習交流遇到分歧時，要相互包容，相互諒解，彼此友好相處，團結互助。助學者是共同體團隊的重要組成部分，包括教師、專家、輔導者等。他們以引導、輔助為主，為學習者提供學習指導、疑難解惑、咨詢、反饋等學習支持。他們關注學習者之間的個體差異，經常組織并參與學習者之間的研討活動，了解學習情況，幫助學習者培養自信心，調動其學習、交流的積極性和主動性。

4. 建立共同體規范制度。為保證共同體的形成和秩序的維持，亟需制定相應的規范制度。如要求學習者以真名出現，任何情況下不得發表辱沒共同體其他成員的言論，助學者會在48小時內對學習者的問題進行回復，請學習者注意瀏覽等［17］，又如要求所有討論主題均以學習內容為中心，所有言論不得違反國家法律法規，要遵守網絡規則和網絡禮儀等。規范制度的制定及實行有利于規范共同體成員的行為，以及共同體秩序的長遠維持。

5. 建立共同體信息反饋、監控機制。由于學習者與助學者長期時空分離，疑難問題的提出很難馬上得到解答，如果長期得不到教師、專家或輔導者的解答，必然影響學習者學習的積極性，并引起學習者對開放大學教學質量的懷疑和不滿。因此，需要建立一種共同體信息反饋、監控機制，將助學者按不同的職責分配相應的信息解答任務和反饋時間，形成信息反饋和監控時間安排表，確保正常學期時間內每個疑難問題都能按時得到解答和反饋，從而保證共同體動態的持續發展。

6. 教師要適時調整教學方法和策略，靈活運用計算機網絡、多媒體技術手段，引導學生改進學習方法，提高教學質量和教學效果。建構主義學習理論提倡的學習方法是教師指導下的，以學生為中心的學習。學生是知識意義的主動建構者；教師是教學過程的組織者、幫助者、指導者和促進者；教材所提供的知識不再是教師講授的內容，而是學生主動建構意義的對象；媒體也不再是幫助教師傳授知識的手段，而是用來創設情境、進行協作式學習和會話交流，即作為學生主動學習、協作式探索的認知工具［18］。在開放大學遠程教學中，教師要改變過去傳統的教學方式和策略，使自己成為課程的設計者、組織者、指導者，教師要提供豐富的學習資源，運用計算機網絡和多媒體技術手段創設特定的學習情境，引導學習者積極主動學習。由于學習者的知識水平和學習能力參差不齊，有些學習者學習方法不當，學習意識不強，因此，教師要與學習者多溝通、多交流，發現不足之處要引導其慢慢改進。

7. 助學者要適時協調矛盾沖突。共同體成員中，每個人的性格特征、文化背景、生活經歷各不相同，在交互過程中難免出現矛盾、沖突，會使得共同體的凝聚力減弱。因此，需要助學者適時進行協調，或者引導那些積極主動的學習者充當協調者，解決矛盾和沖突。在協調的過程中，根據實際情況對規范制度加以調整和改進，保證共同體的良好秩序和平穩發展。

8. 要善于激勵和調動消極、被動的學習者。共同體成員中難免出現一些消極、被動的學習者，他們對學習不怎么上心，很少參加集體研討活動，很少與同伴或助學者交流。助學者可以利用音頻、視頻、動畫等有趣的學習資源，以及活潑、生動的教學策略吸引被動學習者的注意力，利用情感交流嘗試打開其心結，了解真實情況，改變教學方法和策略，將其興趣愛好納入學習中。可充分利用獎勵措施，調動其學習積極性和主動性，提高其內在學習動機和外部驅動力，讓這部分學習者感受到共同體的關懷和支持，從而逐漸轉變學習態度，參與到共同體的集體活動和教學活動中。

構建開放大學網絡學習共同體并不是一件簡單、容易的事情。學習者眾多，每個人的學習需求不盡相同，教學活動任務繁重，各種矛盾沖突的協調，各種疑難問題的解決等等方面，需要共同體項目規劃、設計者以及創建者、組織者等人員耗費大量的時間和精力來規劃、創建、組織和維護。另外，共同體要緊跟時代發展和科技進步，適時、充分利用新技術、新手段，將慕課、微課程等新形式的媒體資源融入遠程教學中，結合新一代移動智能終端技術和設備開展移動學習，從而更好地服務于教學，服務于開放大學遠程教育事業。

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（責任編輯：微風）

A Study on Construction of System Model for Online Learning Community in Open University

LU Wen-juan
（The Open University of Guangdong，Guangzhou，Guangdong，China，510091）

Abstract：In distance education and teaching，learners’ loneliness，passive learning，and low enthusiasm are blame for their drop-out. The author maintains that this problem can be solved effectively by online learning community. The construction of its system model can be realized under the support of some conditions and strategies owing to its special connotation，characteristics and elements.

Key words：open university；online；learning community；system model

【作者簡介】魯文娟（1982－），女，湖北孝感人，廣東開放大學講師。

【收稿日期】2016－03－03

【基金項目】廣東開放大學、廣東理工職業學院2015年度科研課題“開放大學網絡學習共同體系統模型構建研究”（1528）階段性成果。

【中圖分類號】G724.82

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095－932x（2016）02－0005－05