6月30日前可免費打高清音頻電話

打電話如同面對面聊天，語音保真，視頻清晰，還能通話上網兩不誤。即日起至6月30日，符合條件的客戶，系統自動每月贈送600分鐘國內主叫VOLTE通話時長（含300分鐘語音+300分鐘視頻），贈送時間截至2016年6月30日24點。

高清語音免費打

4月19日，長沙市民王女士使用移動手機營業廳查詢已訂業務時，發現多了一項“贈送VOLTE語音/視頻各300分鐘國內主叫”。

“像天上掉餡餅一樣，我當即就咨詢了客服怎么使用，剛好我的手機是高清語音手機，所以當時我就給異地的老公call了一個高清視頻。”王女士說。

她表示，之前跟老公視頻總是會遭遇“通話質量不佳，系統直接斷掉”的情況，這一次卻沒有，而且視頻不再有顆粒狀的情況。

王女士開通的是4G自選套餐，在湖南移動本次活動中，新訂購或已辦理指定38元及以上4G基礎套餐，包括4G飛享套餐、自選套餐、和家庭計劃，以及本省4G套餐（流量王2015版、寬帶版）的老客戶都能獲得免費高清語音體驗，不過不含僅訂購流量包的客戶。

“贈送優惠期內如客戶自行取消或降檔4G套餐，贈送優惠自動失效。”上述湖南移動負責人介紹。贈送的VOLTE語音/視頻通話分鐘數不占用客戶的套餐內通話時長，如飛享88套餐內含國內主叫220分鐘，贈送客戶300分鐘VOLTE語音主叫后，客戶可用免費時長共計520分鐘。

這些情況不能使用4G+高清語音

目前， 4G+高清語音暫未在全國商用，湖南省屬于首批商用4G高清語音的省份之一。預計全國在2016年年中實現全部商用。

如果像許女士一樣想體驗4G+高清語音，首先要手機支持該功能，且客戶使用4G卡且開通4G服務即可使用，無需另外開通4G高清語音業務。

“有三類客戶可能無法使用該功能，TD無線座機資費產品、如無語音的隨E行、物聯網卡等非手機通信卡品，wap流量包月套餐客戶；未換4G卡且開通4G服務的客戶，因無法使用4G網絡，故無法使用手機的VOLTE功能；非實名制客戶：只有實名制客戶方可使用VOLTE高清語音。”上述負責人說。

此外，如果一方是具有4G高清語音功能的手機、開通4G+高清語音，而另一方手機不支持該功能，也未開通該服務，那么， 高清晰、立體聲、高品質的通話效果也是體驗不到的。

撥打高清視頻通話方式為：正常語音撥通后，點擊更多-點擊視頻-接通視頻通話。就是這么簡單。

資費 4G+高清語音的收費標準

湖南移動相關負責人表示，4G+高清語音通話和視頻通話目前均按時長計費。如您現在是大眾卡市話主叫0.1元/分鐘，那么您使用高清語音的通話資費也是0.1元/分鐘，對于套餐類客戶（例如4G自選、飛享套餐等），其產生的4G+高清語音通話會計入其套餐分鐘數內。

“4G+高清語音視頻通話主叫1元/分鐘，國內被叫免費（不含港澳臺），不計入普通語音的套餐分鐘數。”上述負責人說。

值得注意的是，如果對方不是VOLTE手機，那VOLTE客戶就不要撥打高清語音通話了，因為在4G網絡下通話產生的話單均為高清語音，但通話效果是普通語音。

此外，4G+高清語音是在4G網絡上使用的，通話中會產生流量，但會直接計費減免掉，不計費、也不會占用套餐流量。

釋疑 無需換號碼即可使用

問：4G+高清語音客戶與移動非4G+高清語音客戶之間、與固定電話客戶之間、與他網（聯通、電信）客戶之間可以實現正常的通話嗎？

答：可以，但通話效果是普通語音，不是4G+高清語音。

問：4G+高清語音需要更換SIM卡和號碼嗎？

答：用戶需更換為4G卡，使用支持4G高清語音功能的手機，不需換號碼。

問：我使用4G+高清語音功能后可以到省外漫游嗎？

答：可以。但因各省4G高清語音商用時間不一致，若您漫游到未商用4G高清語音的省份，暫無法使用4G高清語音功能，只能撥打普通語音電話。

問：我開通4G+高清語音功能后可以國際漫游嗎？

答：可以，但暫不能在境外使用4G+高清語音，只能使用普通2/3/4G網絡。

問：我使用4G+高清語音進行通話時，此前的基礎業務功能可以正常使用嗎？

答：大部分業務可正常使用。但客戶如對以下業務使用較頻繁，建議暫不使用高清語音VOLTE業務：

（1）VOLTE用戶在2/3G手機上操作的呼叫轉移暫不可用，客戶可以通過撥打10086免費熱線，由客服人員代為操作；

（2）彩印暫不可用，預計2016年三季度解決；

（3）影號（一卡多號）暫通過回落2/3G普通語音進行通話。

問：我在使用4G+高清語音進行通話時，如果移動出了4G網絡的覆蓋范圍，會出現通話中斷的情況嗎？

答：不會，會自動切換至2G/3G網絡，以保障您通話的連續性。

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