語(yǔ)用失誤分析與跨文化交際能力探索

陳華新　張一博

摘 要：語(yǔ)言是人類交流的最基本工具，它在思想交流中起著不可替代的作用。人們用語(yǔ)言來(lái)勸說(shuō)、說(shuō)服以及表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在人與人交流過(guò)程中，需要做出正確的語(yǔ)言選擇和文化篩選。文化決定人們的觀點(diǎn)，在語(yǔ)言使用方式上發(fā)揮著重要的作用。同時(shí)語(yǔ)言也是文化的反映。他們之間緊密聯(lián)系，不可分割。因此，一個(gè)成功的交際者，既要擁有良好的語(yǔ)言技能，也需要有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)。然而，一些語(yǔ)言學(xué)習(xí)者不注重文化背景知識(shí)，在一些場(chǎng)合使用一些不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，在跨文化交際活動(dòng)中出現(xiàn)了語(yǔ)用失誤現(xiàn)象。本文試圖探究由于缺乏文化意識(shí)而導(dǎo)致的各種語(yǔ)用失誤現(xiàn)象，尋求建設(shè)性的解決方案。

關(guān)鍵詞：跨文化交際；語(yǔ)用失誤；文化意識(shí)

作者簡(jiǎn)介：陳華新（1979.6-），男，漢族，山東滕州人，本科，南昌航空大學(xué)科技學(xué)院講師，研究方向：語(yǔ)言學(xué)；張一博（1980.12-），男，漢，浙江仙居人，本科，南昌航空大學(xué)科技學(xué)院講師，研究方向：語(yǔ)言學(xué)。

[中圖分類號(hào)]：H03 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2016）-11--03

1.引言

得益于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用和教育資源的便捷獲取，當(dāng)今不同文化間的交流得到極大的加強(qiáng)。因此，懂得如何與來(lái)自不同文化的人們進(jìn)行有效的溝通顯得日益重要。

語(yǔ)言是人與人交流的重要載體。語(yǔ)言與文化關(guān)系密切，不可分割。語(yǔ)言不僅僅是一個(gè)標(biāo)志體系，語(yǔ)言是由它所使用的社區(qū)、人們的生活習(xí)慣、思維方式和價(jià)值觀決定的。語(yǔ)言和文化是一對(duì)孿生兄弟：掌握一定的文化知識(shí)對(duì)于拓寬學(xué)習(xí)者的視野，提高文化學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言應(yīng)用能力具有積極的意義。

2.理論概述：

在跨文化交際中對(duì)語(yǔ)用失誤現(xiàn)象進(jìn)行全面的分析，需要對(duì)于文化背景信息擁有一定的了解。文化、跨文化交際意識(shí)和語(yǔ)用失誤的內(nèi)涵如下：

2.1文化

文化是信仰、習(xí)俗、價(jià)值觀、行為方式和人類交流模式的總和，是特定社會(huì)的人們共有的、通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，經(jīng)歷社會(huì)成員一代一代傳承下來(lái)的。

文化是人類習(xí)得的媒介。人類生活的任何一個(gè)方面沒(méi)有不受到文化的影響。這意味著文化是獨(dú)特的，它涉及人們?cè)鯓尤ケ磉_(dá)自己（包括情感的流露），人們?cè)鯓尤ニ季S，人們?cè)鯓尤ミw移，怎樣去解決問(wèn)題，城市如何布局，交通系統(tǒng)如何組織和發(fā)生作用，以及經(jīng)濟(jì)體制如何與政府機(jī)制融合在一起，并發(fā)生作用。（Edward T. Hall， 40）

2.2 跨文化意識(shí)

跨文化意識(shí)指的是來(lái)自不同文化背景的人的交際意識(shí)。跨文化意識(shí)是區(qū)別與自己文化不同文化的意識(shí)，尤其是異國(guó)文化的復(fù)雜性。跨文化意識(shí)是不同文化背景的人們交際的一個(gè)認(rèn)知方面。它試圖去理解文化傳統(tǒng)如何影響人們的思維和行為方式。跨文化意識(shí)也可以理解為由文化敏感度產(chǎn)生的行為對(duì)語(yǔ)言應(yīng)用和交際的影響。

跨文化意識(shí)，廣義上講，指的是某種獨(dú)特的思維方式，或是對(duì)文化因素的敏感程度。這種敏感程度是在跨文化交際過(guò)程中有意識(shí)或無(wú)意識(shí)形成的。狹義上講，跨文化意識(shí)指的是譯者具有的一種意識(shí)，這種意識(shí)使得譯者能夠真正理解在另一種文化中某種特別的現(xiàn)象，并把這種現(xiàn)象翻譯成別國(guó)語(yǔ)言，且文化意義上可以被接受。

2.3語(yǔ)用失誤

語(yǔ)用失誤一詞最早出現(xiàn)于英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家詹妮.托馬斯的論文<跨文化語(yǔ)用失誤>中，《應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)》（1983）。她將語(yǔ)用失誤定義為不能理解對(duì)方話語(yǔ)的含義。詹妮將語(yǔ)用失誤分為兩類：語(yǔ)用語(yǔ)言失誤和社會(huì)語(yǔ)用失誤。語(yǔ)用語(yǔ)言失誤指的是由于對(duì)言語(yǔ)的語(yǔ)用力量持有錯(cuò)誤的觀念而未能理解語(yǔ)言的含義。社會(huì)語(yǔ)用失誤指的是由于對(duì)社會(huì)或文化差異缺少理解或存在誤解而導(dǎo)致的表達(dá)失當(dāng)。社會(huì)語(yǔ)用失誤包含兩個(gè)方面：文化失誤和社會(huì)準(zhǔn)則失誤。

語(yǔ)用語(yǔ)言失誤可以被認(rèn)為是語(yǔ)法方面出現(xiàn)錯(cuò)誤的一部分，這個(gè)問(wèn)題很容易解決。然而，社會(huì)語(yǔ)用失誤涉及的是學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言知識(shí)和觀念體系方面的問(wèn)題，這是不易克服的。語(yǔ)用語(yǔ)言失誤可能使對(duì)方認(rèn)為你的語(yǔ)法表達(dá)存在問(wèn)題，話語(yǔ)不符合語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣。而社會(huì)語(yǔ)用失誤可能會(huì)給對(duì)方造成行為舉止不當(dāng)?shù)挠∠螅诳缥幕浑H中帶來(lái)尷尬或造成誤解（張慶宗 2000）。因此，我們應(yīng)該努力避免社會(huì)語(yǔ)用失誤，盡可能積極地與來(lái)自不同文化的人進(jìn)行交流。只有這樣才有可能達(dá)到有效交流的效果。

3.典型交際案例：

由于將母語(yǔ)文化轉(zhuǎn)換成目標(biāo)文化過(guò)程中存在較大的困難，語(yǔ)用失誤越來(lái)越成為跨文化交際中的巨大障礙。如下列舉幾種典型語(yǔ)用失誤案例：

3.1問(wèn)候和提問(wèn)方式

每個(gè)國(guó)家都有其獨(dú)特的問(wèn)候方式。語(yǔ)言學(xué)習(xí)者需要了解文化差異才能更有效地進(jìn)行交流。

案例1： 中國(guó)學(xué)生遇到外國(guó)老師

Chinese Student： “Hello， where are you going？ Teacher Stephen”

釋：在中國(guó)，朋友或熟人碰面時(shí)通常彼此之間問(wèn)“你吃飯了嗎？”， “你去哪里？”“你做什么去？”“你打算和誰(shuí)一起去？”等問(wèn)題，以表達(dá)對(duì)對(duì)方的關(guān)心和彼此間的親密友誼。然而，在英語(yǔ)文化中，類似的問(wèn)題是難以接受的，因?yàn)檫@樣的問(wèn)題是在好奇對(duì)方的個(gè)人行為，某種程度上是一種禁忌語(yǔ)。來(lái)自英語(yǔ)國(guó)家的人，最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“ How are you today”. 他們僅僅關(guān)心的是“你今天感覺(jué)還好嗎”，實(shí)際上相當(dāng)于中國(guó)人說(shuō)的“你好”。另外，在漢語(yǔ)文化中，“老師”一詞具有博學(xué)、文雅、受人尊重的含義。因此，學(xué)生見(jiàn)到老師一般會(huì)問(wèn)候：“姓+老師+好”。這是典型的中國(guó)學(xué)生問(wèn)候老師的習(xí)慣，是被廣泛接受和認(rèn)可的。然而，在英語(yǔ)文化中，這是完全錯(cuò)誤的表達(dá)方式。“Mr. / Miss + 姓”是西方文化中的慣用稱呼習(xí)慣。

案例2： 一個(gè)中國(guó)學(xué)生未能理解外國(guó)老師

A： What accounts for this delay？

B： What？ You said what？

釋：在漢語(yǔ)文化中，如果未能聽(tīng)到或聽(tīng)懂對(duì)方的話，“你剛才說(shuō)了什么？”，“你再說(shuō)一遍”是常用的提問(wèn)方式。然而在英語(yǔ)文化里，這是異常沒(méi)有禮貌的說(shuō)法，暗示對(duì)方說(shuō)的話沒(méi)有被引起足夠的重視或者聽(tīng)者的知識(shí)非常有限。相反，“I beg your pardon” 或者 “would you please say it again”更容易被接受，表示“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，麻煩您再說(shuō)一遍好嗎”。

3.2對(duì)贊美語(yǔ)的回答

案例3：一個(gè)中國(guó)主婦的烹飪技術(shù)受到外國(guó)客人的贊賞

American friend： The dishes are very delicious.

Chinese lady： No， no， not at all. They are very common home cooking.

釋：在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，保持謙虛和禮讓是得到高度提倡的。人們傾向于抬高他人而貶低自己。在西方，贊揚(yáng)他人是非常自然的事情，是一種問(wèn)候的方式。東西方對(duì)于贊美語(yǔ)回應(yīng)的差異也可能導(dǎo)致社會(huì)語(yǔ)用失誤和交流障礙。中國(guó)人的回應(yīng)很明顯是對(duì)外國(guó)客人贊美語(yǔ)的否定，這對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是令人尷尬的。如果中國(guó)主婦回答“謝謝您，聽(tīng)到您這樣的評(píng)價(jià)我很開(kāi)心“，那么整個(gè)交際場(chǎng)面就會(huì)融洽的多。

3.3禮貌和客氣

案例4：某大學(xué)邀請(qǐng)外國(guó)老師參加學(xué)術(shù)活動(dòng)

Host： Its my privilege to be hosting this academic meeting. Now please applaud for Mr. Peterson， who has got a doctors degree and also works as a professor in Stanford University， to deliver a speech to us.

僅僅主持人的開(kāi)場(chǎng)嘉賓介紹，就體現(xiàn)了中國(guó)人的禮貌和客氣。主持人使用“特權(quán)，榮耀”描述自己主持會(huì)議的感受，卻用“鼓掌、喝彩”、“博士學(xué)位”、“教授”等詞介紹被邀嘉賓。

禮貌是人類文明的重要標(biāo)志之一，不同文化表達(dá)禮貌的方式不盡相同。中國(guó)人特別注意行為舉止，間接地表達(dá)客氣。而西方人更傾向于使用語(yǔ)言直接地表達(dá)禮貌的含義。

3.4隱私

案例 5： 許多初次來(lái)到中國(guó)的外國(guó)客人對(duì)中國(guó)人的問(wèn)題感到非常驚訝。這樣的問(wèn)題有：“你結(jié)婚了嗎？”，“你有孩子嗎？”，“你有幾個(gè)孩子？”

釋：人們必須在彼此交流中得以生存。在此過(guò)程中，人們必須建立一種人際關(guān)系，表達(dá)對(duì)朋友和自己的關(guān)心，以達(dá)到心態(tài)平和。與中國(guó)人的集體主義觀念不同，西方人崇尚個(gè)人主義。因此，在中國(guó)文化中，隱私并沒(méi)有和西方文化中一樣放在重要的位置。西方人的隱私觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)人。因此當(dāng)被問(wèn)及到個(gè)人問(wèn)題時(shí)，西方人感覺(jué)到很尷尬，甚至很冒犯（穆念 2012）。實(shí)際上，中國(guó)人問(wèn)這樣的問(wèn)題，僅僅是表示對(duì)外國(guó)朋友的關(guān)心和善意。因此，在中西方交際中，天氣、體育運(yùn)動(dòng)和新聞等主題是彼此交流的常見(jiàn)話題，有利于跨文化交際的成功。

4.語(yǔ)言和文化的關(guān)系

語(yǔ)言和文化緊密相連，不可能將語(yǔ)言和文化分離開(kāi)來(lái)。語(yǔ)言在人類發(fā)展史上起著重要的作用。使用語(yǔ)言是人類的主要特征之一---通過(guò)發(fā)聲替代事物和情感。

文化以象征、規(guī)則和對(duì)世界的感知等方式影響語(yǔ)言。每一次選擇詞語(yǔ)、造句、發(fā)信息（無(wú)論口頭形式或書面形式）的時(shí)候，人們實(shí)際上市做出文化的選擇。同時(shí)，語(yǔ)言是文化的最佳象征反映。同一文化的成員創(chuàng)造語(yǔ)言來(lái)執(zhí)行文化行為、識(shí)別和組織文化活動(dòng)，以及表達(dá)潛在的文化視角。語(yǔ)言是文化的窗口。因此，在跨文化交際中，不僅應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的使用，更應(yīng)該突出在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合如何正確使用語(yǔ)言。

5.語(yǔ)用失誤分析

產(chǎn)生語(yǔ)用失誤的原因有很多，可從如下角度進(jìn)行分析：

5.1時(shí)間觀念

大多數(shù)中國(guó)人懷念過(guò)去，展望未來(lái)。在中國(guó)，年輕人非常尊重老年人。在傳統(tǒng)的中國(guó)家庭，重要的決定一定需要得到長(zhǎng)輩們的認(rèn)可。然而，在西方國(guó)家老年人的地位沒(méi)有中國(guó)的老年人地位高。大多數(shù)西方人關(guān)注事物的進(jìn)程，他們對(duì)未來(lái)?yè)碛袠?lè)觀的信念。他們將“變化”和“改進(jìn)”等同，認(rèn)為追求改變是非常自然的事情。

5.2不同的社會(huì)關(guān)系

中國(guó)人的行為反映出群體的社會(huì)關(guān)系。每個(gè)人的社會(huì)身份來(lái)自他所在的群體。在群體內(nèi)部，人們依賴于群體，感覺(jué)安全、自豪，具備和其他群體競(jìng)爭(zhēng)的能力。一旦做出了決定，整個(gè)群體而不是個(gè)人對(duì)此決定負(fù)責(zé)任。然而，在西方人們強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的作用和人與人之間的平等。在美國(guó)，孩子在很小的年紀(jì)就被鼓勵(lì)獨(dú)立行為。孩子應(yīng)該自己做決定，樹(shù)立自己的觀點(diǎn)，獨(dú)立解決問(wèn)題，甚至擁有自己的財(cái)產(chǎn)。他們?nèi)绱说莫?dú)立，他們特別注重隱私權(quán)（穆念 2012）。因此，不同的社會(huì)關(guān)系可以用來(lái)解釋在跨文化交際中引起語(yǔ)用失誤的重要原因之一。

6.克服語(yǔ)用失誤的方法

為了克服語(yǔ)用失誤在跨文化交際中造成的障礙，應(yīng)當(dāng)采取不同的方法去有效解決該問(wèn)題。

6.1提高文化意識(shí)

許多人不了解來(lái)自不同文化的人們擁有不同的價(jià)值觀。他們認(rèn)為來(lái)自他國(guó)文化的人們思維方式和行為準(zhǔn)則和他們是相似的。基于此種觀念，在跨文化交際中頻繁出現(xiàn)交流障礙。因此，要想取得跨文化交際的成功，必須牢記來(lái)自不同文化的人們之間是存在著明顯的文化差異的。

6.2改變觀念

另一個(gè)策略是站在來(lái)自異國(guó)文化人們的視角來(lái)看待自己的文化。當(dāng)站在異國(guó)文化的立場(chǎng)上看問(wèn)題時(shí)，就會(huì)形成新的觀念，從而找到解決解決語(yǔ)用失誤問(wèn)題的有效方法。

6.3增加實(shí)踐

實(shí)踐是了解異國(guó)文化的最佳方法，能夠幫助避免跨文化交際中的語(yǔ)用失誤。抓住和創(chuàng)造每一次可能的機(jī)會(huì)去和外國(guó)人進(jìn)行交流。只有通過(guò)大量的實(shí)踐才能發(fā)現(xiàn)跨文化交際中的語(yǔ)用失誤問(wèn)題，才能夠成功地去解決這些問(wèn)題。

結(jié)論：

語(yǔ)用失誤研究的最終目標(biāo)是培養(yǎng)成功的跨文化交際的能力。因此，應(yīng)當(dāng)分析性地看待自己的文化；同時(shí)，在理解異國(guó)文化時(shí)保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。為了掌握一門外語(yǔ)，在強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注意文化的學(xué)習(xí)，只有這樣才能在跨文化交際中獲得理想的效果。

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