鐵路非運輸企業員工培訓的現狀與對策研究

朱曉青

[摘要]隨著經濟的飛速發展，鐵路企業的硬件設施基本上都能滿足客人的需要，人才才是鐵路企業競爭的核心，員工的培訓和管理則是獲得鐵路企業優秀人才的根本性措施。我國大多數鐵路企業的員工流動性較大，如何針對鐵路企業員工進行培訓和管理是諸多鐵路企業面對的難點問題。為此本文選擇鐵路企業如何做好員工培訓作為研究對象，對于鐵路企業的發展有著重要的意義。

[關鍵詞]員工培訓；鐵路企業；人力資源

目前，人才競爭是鐵路企業面臨的不可忽視的競爭。如何吸引并留住人才，提高人才素質并形成適合人才成長的環境是現代鐵路企業人力資源管理中的重要方面。為此，鐵路企業人力資源管理工作急需解決的問題是如何充分發揮人才的創造力和潛力，使人力資源不斷地升值。

1、員工培訓概述

員工培訓是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態度和行為，是企業適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。

2、鐵路企業員工培訓現狀

鐵路企業使用人力資源是為了實現其戰略發展目標。人力資源的教育培訓是為實現鐵路企業的經營管理戰略目標服務的。

2.1人才隊伍整體素質不高

有統計數據顯示，大多數鐵路企業中現有中專以上學歷或初級以上職稱的人員只占從業人員的5.5%左右。如在鐵路企業中，其中大部分為科教文衛等專業，占70%左右，金融、法律、保險等保險行業相關專業的人才明顯不足。而復合型人才，熟悉多種鐵路企業務的人才，善于經營管理的人才就顯得更加稀缺。由此可見，大多數鐵路企業從業人員整體素質偏低，優秀人才極其缺乏。

2.2人力資源管理理論與員工培訓相脫節

從人力資源管理理論的角度來看，鐵路企業人才戰略的基本出發點是根據鐵路企業短中長期發展目標，從整體上進行人才庫發展目標的規劃，制定的實施方案和措施也應該與之相對應，從而尋找出鐵路企業與人才共同的發展結合點，最后，將上述執行方案有計劃有步驟地進行貫徹實施。然而，我國大多數鐵路企業的人力資源發展戰略與科學管理方法相脫節。

2.3對人員教育培訓重視程度不夠

目前，大多鐵路企業的經營管理者受傳統經濟體制下形成的重視物質資本投資、輕視人力資本投資的陳舊經營管理思想的影響，對人才的教育培訓重視程度不夠。這部分管理者將人員教育投資視為一種費用性消費，或者一種投入產出比極低的負效用投資，這將對國內鐵路企業員工教育發展產生嚴重制約。

3、鐵路企業如何做好員工培訓

鐵路企業可以通過教育和培訓的手段對人力素質進行提升，從而使人力資源成為可再生的資源。為了使員工能夠增長處理決策所需要的知識和經驗，并建立一個進行思考的結構框架，同時向員工傳授公認的解決問題的方法，以及向員工灌輸其決策所依據的價值觀等，鐵路企業需要對員工進行培訓。從這個意義上來說，鐵路企業的培訓是一種組織影響方式。這種方式是以從內向外的形式來影響組織內部成員的，也就是說培訓的結果會使組織成員將培訓知識的吸收轉化為自身素質的提升，最終依靠自己進行獨立思考，做出滿意的決策。

3.1新員工入職培訓

人力資源培訓與開發可以增強企業的競爭優勢，當今社會的競爭其實最核心的內容應該就是人才的競爭，人才已經作為一種非常重要的資源在企業的競爭中發揮作用，而企業擁有了高素質的人才也就擁有了更多的發展推動力，優勢的人才可以為企業提高創新的技術和管理，高效的工作績效，讓企業在的市場競爭中提高自身的核心競爭力。為此，鐵路企業新員工培訓的目標是使新員工進入正式工作崗位之前能夠完成自身的一個“鐵路企業化”，這是一個使新招聘進來的員工熟悉和適應新工作環境的過程。這此過程中，員工需要掌握必要的崗位工作技能。在新員工培訓上花費較多的時間、精力、人力、物力和財力是件非常值得的事，它將對新員工未來的工作態度和生活方式產生重要的決定性的影響。

3.2在職人員培養

在進行在職培訓之前，應首先對鐵路企業的在職培訓需求進行綜合評估分析，根據目前鐵路企業現有需求，指定培訓內容，最后再確定什么類型的在職人員需要接受什么類型的在職培訓。為受訓員工設定的培訓目標必須具有一定的難度和挑戰性，使其接受完培訓并完成目標后產生一定的成就感。在培訓開始之后，要將培訓后希望受訓員工達到的理想狀態和成功標準告訴他們，并注意在整個培訓過程中對其進行激勵。培訓時要多采用案例教學和榜樣示范等方式來加強技能學習記憶的效果，使受訓員工產生對榜樣的認同感，有學習和效仿榜樣的行為沖動，從而加快培訓接受速度，取得更好的培訓效果。如取得晉升或調崗資格的人員，企業給予機會參加短期輪崗或到其他崗位掛職，以便掌握新崗位必備的專業技能和業務知識，從而更順利的投入到新的工作中去。

3.3崗位能力培養

隨著世界經濟一體化，經濟市場的競爭日趨激烈，福州蒙興公司要想在這樣激烈的市場中占有自己的一席之地，持續發展，前提是必須要全面提高企業員工的整體素質，無論是老員工還是新員工，管理人員還是普通員工，都必須適時進行知識和技能培訓。因此，企業必須要對員工崗位能力培養給予必要的重視。崗位培訓就是指使鐵路企業員工了解自己所在崗位工作的特性及其在鐵路企業中存在的意義，從而達到培養他們的職業自豪感和對本職工作的熱愛，以及職業責任道德意識，強化他們做好本職工作，為客戶、為鐵路企業和為社會服務的觀念。員工做好本職工作，為鐵路企業社會提供服務，是最起碼的職業道德。對于鐵路企業員工來說，做好本職工作的最高宗旨，就是將最好的服務提供給客戶，為鐵路企業和國家不斷創造財富。而職業自豪感可以極大地鼓舞鐵路企業員工的士氣，喚起崇高的服務奉獻精神，是鐵路企業文化建設的重要組成部分，它是將員工積極的工作熱情變成鐵路企業經濟效益的不竭源泉。

總結

綜上所述，鐵路企業加強教育培訓，提高鐵路企業人力資本素質，真正建立起雄厚的鐵路企業賴以長期穩定發展的人力資本基礎，是值得所有國內保險鐵路企業關注的問題。開展多層次、多形式、多渠道的鐵路企業教育培訓，鐵路企業有效地加大人力資本的投入，將對鐵路企業可持續發展起到至關重要的作用。

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