校園微信公眾平臺(tái)建設(shè)研究

[摘要]隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，搭建校園信息的移動(dòng)平臺(tái)顯得極為迫切，獨(dú)立搭建費(fèi)時(shí)費(fèi)力，依托擁有大量用戶的微信平臺(tái)成為當(dāng)前較好的選擇。闡述校園信息平臺(tái)的總體架構(gòu)與功能設(shè)計(jì)，以學(xué)院信息查詢和校園三維導(dǎo)航重點(diǎn)分析實(shí)現(xiàn)查詢信息的關(guān)鍵技術(shù)。開發(fā)基于微信公眾平臺(tái)的校園信息平臺(tái)并成功融入到學(xué)生的日常生活中成為在校學(xué)生不可缺少公共服務(wù)資源。

[關(guān)鍵詞]校園；微信公眾平臺(tái)；自助查詢

引言

2012年8月8日，微信公共平臺(tái)正式上線，在最初上線的時(shí)候，騰訊官方給他定位為“為用戶，媒體，企業(yè)等提供-種全新的互動(dòng)溝通模式，以及通過自由平臺(tái)來打造-種全新的閱讀模式和體驗(yàn)！”微信公共平臺(tái)它生于目前國(guó)內(nèi)最大用戶群的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用--微信。它的相關(guān)用戶體驗(yàn)已經(jīng)非常的完善，用戶的自由度非常的高，其中的用戶訂閱推送功能都能夠自主選擇，而且它加入的門檻非常低，任何人都可以免費(fèi)加入，如今，微信已成為-種潮流，幾乎可以在每個(gè)人的手機(jī)里都可以看到這個(gè)軟件的存在，不管你是用還是不用，因此，它具有廣泛的市場(chǎng)需求。

1.校園官方微信公眾平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1特點(diǎn)

（1）學(xué)校之間內(nèi)容性質(zhì)較為-致，但又有細(xì)微差別。由于這些微信公眾平臺(tái)賬號(hào)由于其代表著是學(xué)校，因此每天（次）推送的信息中首要消息一定是有關(guān)本學(xué)校或者本地區(qū)的重大事件。所有的內(nèi)容總體來說都是與大學(xué)生生活息息相關(guān)的內(nèi)容，但是又因?yàn)楦鱾€(gè)微信公眾平臺(tái)賬號(hào)自身所屬的管理團(tuán)隊(duì)不同。所以在內(nèi)容上面橫向比較的話則有著一定的差別。

（2）功能覆蓋全面。功能上面來說，首先是引導(dǎo)功能。所謂引導(dǎo)功能，指的是微信公眾平臺(tái)賬號(hào)在被用戶添加后發(fā)送的自動(dòng)回復(fù)中有引導(dǎo)用戶對(duì)平臺(tái)賬號(hào)的功能進(jìn)行了解的語句。這樣一來便能夠使得用戶在添加后能夠有進(jìn)行下-步的選擇，增加用戶對(duì)賬號(hào)的好感度，從而便于用戶建立起對(duì)于賬號(hào)的黏度。

（3）信息推送類型多樣，圖文并茂，形式活潑。微信公眾平臺(tái)賬號(hào)在信息推送時(shí)有純文字模式的信息、圖文信息、語音、視頻、圖片等幾種類型的信息。但是圖文信息的缺點(diǎn)在于非3G和wifi的情況下打開速度較慢并且耗費(fèi)流量較高。而從這一點(diǎn)上看，純文字信息的優(yōu)勢(shì)便顯現(xiàn)了出來，所以說微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的管理者應(yīng)該考慮用戶的使用偏好，并且結(jié)合實(shí)際情況來進(jìn)行信息推送。另外，語音信息的使用也是很多微信公眾平臺(tái)管理者的亮點(diǎn)，語音信息能夠使用戶產(chǎn)生同管理者面對(duì)面交流的效果，所以在增加用戶友好度方面，語音信息是-個(gè)很好的工具。

1.2存在的問題

就目前校園官方微信公眾賬號(hào)的現(xiàn)狀來看，由于-些學(xué)校學(xué)生組織的技術(shù)、重視程度的原因，因此校園官方微信公眾平臺(tái)賬號(hào)仍然存在著-些不足的地方，具體有以下的兩個(gè)方面：

（1）與用戶的交互性存在一定問題。校園官方微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的首要目的應(yīng)該是作為服務(wù)學(xué)生和老師而來的，交互性應(yīng)該是這類微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的首要性質(zhì)。但是根據(jù)目前學(xué)校的微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的觀察來看，“有些學(xué)校對(duì)于服務(wù)類信息推送的數(shù)目較少，同用戶之間的溝通較少。在交互性上，部分校園官方微信公眾平臺(tái)賬號(hào)仍然需要加強(qiáng)。

（2）活動(dòng)種類較為單一。很少有學(xué)校涉及校外的相關(guān)活動(dòng)，而相對(duì)于大學(xué)以下的學(xué)生群體，大學(xué)生的活動(dòng)范圍就不單單是局限在校園內(nèi)部了，往往校外的一些事項(xiàng)更能夠引起大學(xué)生的興趣。根據(jù)使用與滿足理論，人們將選擇特定的媒介或內(nèi)容開始具體的接觸行為，而接觸行為的結(jié)果有兩種，即需求得到滿足或沒有得到滿足。而目前校園微信公眾平臺(tái)幾乎都沒有涉及校外的活動(dòng)，這樣一來的一個(gè)缺陷就是對(duì)大學(xué)生自身的需求沒有得到滿足，往往則會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果便是取消關(guān)注。

2.信息平臺(tái)設(shè)計(jì)

平臺(tái)設(shè)計(jì)從在校師生以及校外人員的實(shí)際需求出發(fā)，設(shè)計(jì)了學(xué)院介紹，生活助手，學(xué)習(xí)園地等查詢模塊。平臺(tái)總體功能構(gòu)架圖如圖1所示。

（1）學(xué)院介紹

學(xué)院介紹根據(jù)在校本科生和研究生分別列有：招生信息，倒是信息，學(xué)院公告，學(xué)生就業(yè)，獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定等相關(guān)信息。可依據(jù)關(guān)鍵字查詢獲得。

（2）生活助手

為了豐富校園師生生活，生活助手列有：生活貼士，休閑娛樂，提起查詢等相關(guān)信息。可依據(jù)關(guān)鍵字查詢獲得。

（3）學(xué)習(xí)園地

為了幫助師生快速方便的獲取學(xué)習(xí)資料，學(xué)習(xí)園地列有：本科生學(xué)習(xí)資料，研究生學(xué)習(xí)資料，教師學(xué)習(xí)資料等相關(guān)信息。可依據(jù)關(guān)鍵字查詢獲得。

（4）校園導(dǎo)航

許多新生不了解校園樓宇分布，校園導(dǎo)航列有：校園街景導(dǎo)航，校園平面圖。街景導(dǎo)航可給查詢者帶來身入其境的感覺，校園平面圖可幫助師生快速尋找定位查詢樓為位置。

3.信息平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

微信公眾平臺(tái)除了可以實(shí)現(xiàn)通過簡(jiǎn)單的界面編輯來設(shè)置自動(dòng)回復(fù)這樣一些基本功能外，還可以在它的“開發(fā)者中心”里啟用高級(jí)開發(fā)模式。在開發(fā)模式下，開發(fā)者可以通過公眾平臺(tái)提供的API接口，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)，獲取訂閱者信息和自定義菜單操作等。微信公眾平臺(tái)在該模式下提供了-個(gè)通用的數(shù)據(jù)交換和驗(yàn)證規(guī)范，開發(fā)者只要按照這個(gè)規(guī)范編寫接口程序，就可以接收普通用戶通過微信后臺(tái)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)給公眾平臺(tái)的文本、圖片、語音和地理信息等內(nèi)容，并根據(jù)后臺(tái)設(shè)定處理用戶發(fā)來的信息，再將處理結(jié)果根據(jù)接口規(guī)范返回給微信后臺(tái)服務(wù)器，并由其轉(zhuǎn)發(fā)回用戶端。具體的數(shù)據(jù)交互過程如下：

（1）用戶在微信的手機(jī)客戶端里向公眾帳號(hào)發(fā)送一條消息，該消息通過網(wǎng)絡(luò)到達(dá)微信后臺(tái)服務(wù)器；

（2）微信后臺(tái)服務(wù)器將收到的消息轉(zhuǎn)發(fā)給公眾帳號(hào)服務(wù)器（該服務(wù)器需租用或白行提供并開發(fā)接口程序）；

（3）公眾帳號(hào)服務(wù)器收到消息后首先解析該消息，然后根據(jù)用戶內(nèi)容和設(shè)定的服務(wù)器邏輯計(jì)算出需要返回給用戶的消息，并封裝該消息返回給微信后臺(tái)服務(wù)器；

（4）微信后臺(tái)服務(wù)器再把公眾帳號(hào)服務(wù)器發(fā)來的消息轉(zhuǎn)發(fā)給用戶的微信手機(jī)客戶端，這樣用戶就可以在自己的微信手機(jī)客戶端上看到公眾帳號(hào)回復(fù)的消息了。

4.結(jié)束語

校園微信公眾平臺(tái)在學(xué)校和學(xué)生之間建立起一座雙向溝通的橋梁。學(xué)校可以向?qū)W生的手機(jī)推送一些重要通知，學(xué)生也可以主動(dòng)查詢自己想獲取的學(xué)校相關(guān)信息，彌補(bǔ)了以往通過短信等手段向?qū)W生發(fā)送通知的單一性、單向性、缺乏交互等缺陷。它為學(xué)生擁有更加高質(zhì)量的校園生活奠定了基礎(chǔ)，也是未來掌上校園的發(fā)展趨勢(shì)。

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作者簡(jiǎn)介

梁京源，男，西南林業(yè)大學(xué)在讀碩士研究生，650000