高校學生管理中的心理契約構建問題探討

湯菊芳

摘 要：高校作為高等人才培養(yǎng)的平臺和場所，對學生進行科學、有效、合理的管理是十分必要的。但是隨著學生培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方式的不斷變化，高校的管理方式也是不能一成不變的，因此，高校要建立起靈活的管理制度，這已經成為當前最重要的管理任務。本文將從心理契約的角度，充分利用心理契約的原理，旨在為完善高校的管理提供可行性的意見，從而實現(xiàn)培養(yǎng)人才的目標。

關鍵詞：高校學生；管理；心理契約

我國高等教育事業(yè)近年來取得了巨大的發(fā)展和成就，隨之高校的辦學規(guī)模也得到了不斷的擴大。在高校數(shù)量和規(guī)模不斷拓展的同時，我國高等教育事業(yè)的發(fā)展也越來越重視在質量上的提升，以培養(yǎng)高質量的人才，而人才的培養(yǎng)需要建立在高校有效的學生管理上。為了使得學生的管理有條理地進行下去，高校需要制定起管理的規(guī)章制度。但是制度的變化始終是跟不上環(huán)境的變化的，在管理的過程中，肯定會出現(xiàn)難以管理或者管理無效果的現(xiàn)象，因此將心理契約應用到學生的管理中已經成為一種必然趨勢。學校與學生建立起有效心理契約的內容，包括在了解學生期望的基礎上，滿足學生的合理需求，與學生達成一致的目標，從而提高管理的質量，實現(xiàn)培養(yǎng)高素質人才的目標。

一、高校學生管理中的心理契約構建的階段

第一階段：即心理契約構成的前期階段。這個階段即學生在入學前的報考志愿以及錄取階段。這一階段的心理契約構成的過程是這樣的：考生首先了解相關學校的具體情況，然后根據(jù)自身情況選擇學校和專業(yè)，然后學校根據(jù)報考學生的情況來確定錄取。在這一階段，學校和學生之間是不通過直接接觸，而是借助網絡以及各種通訊設施進行互相了解，從而形成對雙方的期望。為了達成這一階段的心理契約，高校需要將學校的一切真實情況展示給學生，學生也不能隱瞞你自身的實際情況，這是契約達成的基本要求。

第二階段：構成心理契約初期階段，一般是學生入學的第一年。這一時期，學生是處在一個不斷了解學校的階段，不可避免地會將入學前對學校的期望和現(xiàn)實之間進行比較，當這種比較落差很大的時候，心理契約便很難達成，這對學生在校期間的學習等各個方面是極為不利的，同時也對高校的管理帶來了難題；反之，當落差較小的時候，心理契約就容易達成。因此，為了避免期望落差大的現(xiàn)象，高校需要在學生一入學開始，就要做到對學生負責，努力幫助學生解決生活上的問題，盡量縮小陌生感；在學習上，高校一定要在入學教育上下工夫，從而為學生接下來的學習打好基礎。

第三階段：構建心理契約穩(wěn)固階段，一般為大學二、三年級。在這一階段，學校仍然要致力于教學質量的提高上，完善對學生的管理，提高教學服務質量；對于學生來說，也要承擔自身的責任，完成學習任務，從而形成雙方之間穩(wěn)固的心理契約。一旦學校與學生互相之間都不滿意，這一階段的心理契約將很難完成，同時之前構建的心理契約也會瓦解。

第四階段：構建心理契約的后續(xù)階段，一般為大學四年級以及畢業(yè)后的幾年。在這一階段，學校與這批學生的心理契約構建已經接近尾聲，但其重要性不比前幾個階段小，甚至超越了前幾個階段。這是因為這一時期下批即將入學的學生之間的心理契約構建才剛剛開始，如果學校在自己的責任上采取不負責任的態(tài)度，與下批學生的心理契約構建將很困難。因此，這一階段，高校一定要完善自身該有的職責，為學生提供各種實習機會和就業(yè)的信息以及渠道，從各個方面幫助學生實現(xiàn)就業(yè)。高校與學生之間的心理契約關系并沒有隨著學生畢業(yè)而結束，柔學生在畢業(yè)后未能找到工作，高校也應該對此事負責。

二、高校學生管理中的心理契約構建策略

（一）構建良好的心理契約

良好契約的構建需要在最大程度上取得學生最大的滿意度，因此，高校首先需要從了解學生對學校的期望入手。在學生剛進入學校的初始階段，高校需要將自身的辦學水平、師資力量、辦學目標以及人才培養(yǎng)的模式等等，從而在最大程度上保證學生對學校的期望與入學后的現(xiàn)實情況保持一致。在學生入校后，為了保證高效的學生管理，需要從學生的心理情況入手，在了解學生對學校的期望程度的基礎上，再結合學生的特點，進行針對性的管理，讓學生在受到尊重的基礎上，建立起對學校的充分信任，從而建立起學生和學校之間的良好管理關系。

（二）有效溝通以調整期望

一方面，學校與學生之間的期望是不斷發(fā)展變化的，因此雙方之間需要保持及時而有效的溝通；另一方面，學校在經過一段時間的學習后，無論在思想、心理、認知以及能力等方面都會發(fā)生很大的變化，從而對學校的期望也會變化。而校方在經過一段時間的對學生的觀察之后，對學生的期望也會發(fā)生變化。因此，雙方需要保持在一個平等的水平線上，進行誠摯的交流，在確切了解雙方期望后，進行適當?shù)卣{整，從而保持雙方期望的一致性。

（三）雙反認真履職以維護心理契約

高校在和學生構建起心理契約之后，更重要的是，要認真履行自身的責任，以維護已經形成的心理契約，這是心理契約構建的最后環(huán)節(jié)，也是最為重要的一個環(huán)節(jié)。在履行自身責任的時候，需要注意兩個方面：雙方需要在了解對方的期望的基礎上，做到認真盡責。作為學生的責任，就是要好好學習，在豐富自身知識的同時，鍛煉實踐動手的能力；作為高校，要充分了解學生需求，為學生的學習任務以及將來的職業(yè)規(guī)劃打好基礎。這樣，雙反的心理契約才能長期得以維護。

三、結語

高校的學生管理是一門學問，更是一門藝術，它并非是一蹴而就的。它需要高校和學生之間的共同努力，從形成“心理契約”的角度不失為一個很好的切入點。實踐證明，“心理契約”的構建對高校學生的管理具有十分重要的作用。

參考文獻：

[1]劉小吾.高校學生管理中的心理契約模式探討[J].江蘇高教，2010（01）.

[2]廖紅.基于心理契約的高校教學團隊的創(chuàng)建[J].教育探索，2010（01）.

（作者單位：重慶科創(chuàng)職業(yè)學院）