高校圖書館嵌入式服務(wù)研究

韓曉霞

摘 要：圖書館嵌入式服務(wù)已逐漸成為我國圖書館服務(wù)發(fā)展的一大趨勢，本文將主要從加強(qiáng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化建設(shè)、提高圖書館管理人員職業(yè)道德素質(zhì)、和強(qiáng)化嵌入式服務(wù)的終端信息獲取能力，以及從多方面創(chuàng)造條件為嵌入式服務(wù)打基礎(chǔ)等四方面分別深入分析高校圖書館在具體實(shí)踐中應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)嵌入式服務(wù)。

關(guān)鍵詞：嵌入式服務(wù)；高校圖書館；用戶

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：2095-9214（2016）09-0190-01

高校圖書館也是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)以總目標(biāo)為導(dǎo)向，各種改變都應(yīng)依據(jù)總的目標(biāo)：“為讀者服務(wù)”，只有這樣管理工作才能不偏離主線，更高效、更便捷的為讀者提供服務(wù)，這就是為何要在高校圖書館中貫徹嵌入式服務(wù)思想的主要原因。對圖書館的各種現(xiàn)代化建設(shè)也應(yīng)結(jié)合讀者的切身實(shí)踐感受加以強(qiáng)化，以讀者的需求為努力的方向，以讀者的評價(jià)為打分的標(biāo)準(zhǔn)。

一、加強(qiáng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化建設(shè)，以更好地做到嵌入式服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)對于實(shí)現(xiàn)嵌入式服務(wù)有關(guān)鍵的作用，同時(shí)在現(xiàn)在這個(gè)科技發(fā)展十分迅猛的時(shí)代，加強(qiáng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化建設(shè)勢在必行。在思想上要時(shí)刻有創(chuàng)新的精神，使高校圖書館不斷有創(chuàng)新的新改變。在硬件上，應(yīng)該加強(qiáng)上網(wǎng)的服務(wù)，對于電腦的數(shù)量和上網(wǎng)速度的要求也要盡可能的滿足，尤其是上網(wǎng)速度，它直接影響讀者查詢的效率。無線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置也是現(xiàn)代圖書館所必需的，網(wǎng)速是一個(gè)要求，另外一個(gè)要求是要確保連入無線網(wǎng)用戶的安全，有時(shí)一些防御性能較低的無線網(wǎng)可能會遭到他人攻擊進(jìn)而竊取用戶的私人信息。

二、提高圖書館管理人員職業(yè)道德素質(zhì)以更好地做到嵌入式服務(wù)

（一）具備一定的的計(jì)算機(jī)知識

嵌入式服務(wù)的一大特點(diǎn)就是使讀者隨時(shí)隨地享受到圖書館的便利服務(wù)，因此網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)十分重要的媒介，也就是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為校圖書館與院圖書館的資源共享提供了條件。基于此，圖書館管理員應(yīng)該具備一定的的計(jì)算機(jī)知識，熟練掌握計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)，擴(kuò)大服務(wù)的范圍，使服務(wù)更加高效的完成，積極提出有關(guān)軟件更新的提議，使系統(tǒng)跟上時(shí)代的步伐。

（二）提高思想素質(zhì)

要做到嵌入式服務(wù)，必須改掉以前的一些工作上的弊端。長期以來，圖書館的教學(xué)科研是以室藏文獻(xiàn)為依據(jù)，封閉自首，只是針對用戶的提問，向他們提供某種具體的文獻(xiàn)資料，這種工作方法是一種惰性的、消極的方法，正因如此要想在科教興國的今天，更好的服務(wù)與教學(xué)科研，就應(yīng)該具備良好的思想和心理素質(zhì)，積極主動的與教師溝通以及做好教師服務(wù)提供信息服務(wù)的工作，真正做到嵌入式服務(wù)的又一大特點(diǎn)：圖書館員作為用戶群體的一員，做到換位思考，變被動為主動。

（三）培養(yǎng)創(chuàng)新的文化素質(zhì)

做好嵌入式服務(wù)當(dāng)然離不開創(chuàng)新思想，圖書館工作者要為自己創(chuàng)造條件進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新的文化素質(zhì)，掌握圖書館情報(bào)專業(yè)知識，掌握圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)知識是進(jìn)行圖書館工作的基本條件。圖書館圖書資料的分類，編目是按照一定的科學(xué)體系組織起來的，不具備本專業(yè)的基本知識就談不上對讀者有更好的服務(wù)，系統(tǒng)掌握所在專業(yè)的基本知識和本專業(yè)有關(guān)的知識是提高圖書館工作質(zhì)量和效益的基礎(chǔ)。

三、高校應(yīng)從多方面創(chuàng)造條件為嵌入式服務(wù)打基礎(chǔ)

（一）從圖書的采購中體現(xiàn)嵌入式服務(wù)

圖書館的核心就是書，書是圖書館的靈魂，書的選擇是圖書館工作的重中之重。一方面，應(yīng)該根據(jù)主要的讀者人群做調(diào)查，切實(shí)了解讀者需要什么樣的書，從根本上貫徹嵌入式服務(wù)的思想。在圖書量的分配方面，應(yīng)該做到：有輕有重、種類齊全。對于需求量大的種類，除了進(jìn)一些基礎(chǔ)性的書之外其他性質(zhì)的也應(yīng)該多進(jìn)一些，以滿足足夠的知識面。對于需求量小的，應(yīng)該進(jìn)一些經(jīng)典的，使得各方面的書都有一些，滿足讀者對于各式種類的需求。

（二）應(yīng)從圖書館的空間配置體現(xiàn)嵌入式服務(wù)

圖書館的空間配置是否合理是衡量高校圖書館是否嵌入式服務(wù)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。其中最重要的是不同種類圖書的不同空間配置。在圖書的空間配置中，應(yīng)該讓使用量大的圖書設(shè)置在低層，并要給予較大的空間。這樣即可以使讀者尋找圖書更加方便，也可以減少不必要的高層人流量。在圖書的書架設(shè)置方面，應(yīng)該選擇適當(dāng)高度的書架，不應(yīng)過高而造成讀者取放不方便。

（三）實(shí)現(xiàn)有特點(diǎn)的嵌入式服務(wù)：建立圖書館的特色文獻(xiàn)庫和文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)庫

圖書館應(yīng)該發(fā)揮優(yōu)勢，建立一個(gè)專業(yè)性的特色文獻(xiàn)庫。“圖書館在內(nèi)容上比較明確專業(yè)性比較強(qiáng)，其藏書建設(shè)的特點(diǎn)以收集整理和研究本高校的重要文件為中心。”圖書館的全部工作，充分體現(xiàn)了專業(yè)性、服務(wù)性、和研究性三個(gè)重要特點(diǎn)。要根據(jù)本高校教學(xué)目標(biāo)和開設(shè)課程，以及所擔(dān)當(dāng)?shù)目蒲许?xiàng)目，有目標(biāo)的選書藏書，以專業(yè)藏書和專業(yè)期刊為主，是圖書館的工作帶有明顯的專業(yè)性和專題性。

四、強(qiáng)化嵌入式服務(wù)的終端的信息獲取能力

實(shí)現(xiàn)嵌入式服務(wù)的終端為用戶，因此提高用戶的信息獲取能力也可以優(yōu)化嵌入式服務(wù)的效率。高校圖書館的主要使用者為學(xué)生，所以這里的用戶狹義上指學(xué)生。在信息社會中，學(xué)生是否會利用收集信息，已成為衡量學(xué)生整體素質(zhì)的重要組成部分，對學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)教育勢在必行。在學(xué)校開設(shè)計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)課和檢索操作課是提高學(xué)生獲取信息的能力的重要方法，但很多學(xué)生除了寫畢業(yè)論文外，平時(shí)一般不會就某個(gè)目的去圖書館查閱資料，即使查閱，有的學(xué)生根本就還不會用檢索機(jī)來查閱資料，這就要求我們應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生信息獲取能力的教育。

五、結(jié)束語

圖書館的根本宗旨是為讀者服務(wù)，就當(dāng)然要以讀者為本，做到嵌入式服務(wù)。加強(qiáng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化建設(shè)，以更好地做到嵌入式服務(wù)、從多方面創(chuàng)造條件為嵌入式服務(wù)打基礎(chǔ)、。同時(shí)高校圖書館管理人員本身應(yīng)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素質(zhì)，這是一個(gè)重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。強(qiáng)化用戶的信息獲取你能力也是從目標(biāo)出發(fā)來提高對教學(xué)科研服務(wù)的重要手段。圖書館的工作人員只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，一切都隨總目標(biāo)出發(fā)辦事，充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，不斷提高服務(wù)水平，才能迎接現(xiàn)代科研教學(xué)的挑戰(zhàn)，才能更好的做到嵌入式服務(wù)。

（作者單位：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)政稅務(wù)學(xué)院）

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