市場經濟條件下電力市場營銷的創新發展

郝文文

摘 要：隨著我國發電量和用電量的逐年增長趨勢，可以看出國家的電力需求還是很旺盛的，目前的電企改革，即便制定出很多惠民的措施，但是對于需求上的滿足還是有心而力不足的。國家不斷出臺的宏觀經濟調控，讓市場營銷逐步演變成單獨的學科，來配備到電企的新變動中，結合合理的營銷理論實現企業的目標，帶領營銷觀念的創新和進步，以便在將來鞏固我國電力企業在市場經濟競爭中保持不敗之地。

關鍵詞：市場經濟；電力；營銷；創新

電力營銷工作是電力企業發展的核心工作，營銷工作的質量對電力企業的發展起到了決定性的作用，對電力企業在市場競爭中立足有著重要的影響。所以，電力企業要想適應市場經濟的發展，就要不斷完善企業的服務意識，創新企業的電力營銷策略，這樣才能使電氣企業在經濟市場的發展中長遠立足，才能展現出企業的綜合實力。

一、當前我國電力企業在營銷過程中存在的問題

1.優勢

我國在改革發放以來，市場經濟化進程的發展步伐越來越快，在全國的市場經濟范圍內，經濟發展的腳步從以往的受投資能力的制約，轉變為今天的受日益增長的需求所制約。我國目前的市場化已經有六成左右，這為電力市場的改革提供了有利的發展空間。我國在城市建設和農村建設上都對電網工程進行了建設和改造，進一步為廣大用戶的用電需求提供服務，電力企業在社會的市場經濟中已經發展成比較完善的工業體系，實現了企業現代化發展的目標；同時，還為電力企業的可持續的全面發展提供了有力支持。

2.劣勢

（1）營銷意識薄弱，企改后思想轉變不積極。實踐證明，供電企業必須完成從生產管理轉變到市場營銷的轉換，充分認識到電力營銷才是整個供電企業的核心。思想上做好了準備，提高營銷的意識，把未來的電力營銷工作作為重點方面去研究市場、開拓市場，并尋找在市場經濟下的電企突破口。通過以下圖就可以獲知電力企業改革的必要性。

（2）沒有建立完善的電力營銷體系。隨著電企改革工作的發展，當前我國很多供電企業已經將工作重心轉移到市場營銷這一方面上來，但是問題也隨之而來，例如電企方面并沒有建立好一個完善的營銷系統，無法有效的管理營銷內容和對工作任務進行分發。營銷體系的不完善主要體現在：營銷力量薄弱，很多人因為害怕累不去從事營銷的工作，另外營銷人數占職工總人數的比例較低，沒有形成互助合作的團隊，個人力量得不到升華；缺乏專業的營銷培訓，員工基礎工作就做得不扎實，缺乏培訓后他們對整個用電市場的分析能力不足以支撐他們的工作內容；對用戶用電的潛力挖掘不深，沒有充分掌握市場特點，不能夠有針對的進行電力營銷，在這種基礎上很難給出規模化的板塊或者區域管理，也無法形成創新理論參與實踐。

（3）管理層缺乏管理理念。由于我國的電力借助西方先進國家的經驗后才進行電力營銷，所以營銷起步晚、發展慢。面對新時期各行各業信息化的特點，供電企業只有通過充分掌握整個用電市場信息和發展動態的形式及時更新管理理念，才能謀得生存。而目前我國用電業務流程仍還是傳統的模式，他們往往又有很多復雜的程序和環節，難以操作。最后供電企業基礎管理工作薄弱，缺乏專業人才的引入，長時間后導致客戶檔案資料不全，信息無法得到共享，久而久之這些就會嚴重制約了電力營銷信息化的進程。

二、市場經濟條件下關于電力營銷創新的措施

1.觀念創新

在當代的社會中，電力企業要清楚新形勢下的經營理念，盡快將思想觀念向市場需求的觀念上轉變，以效益為核心的觀念創新；轉變以往的計劃用電，向以電力營銷為主要導向的觀念。電力營銷要以市場為主體，對市場的需求進行服務，加強企業對電力市場的營銷管理。還要樹立為客戶服務的服務宗旨，改變傳統的等待客戶上門的工作風氣，要積極適應社會和用戶的根本需求。切實實行供電服務的承諾制度，為達到良好的效果，做好做到一年更新一次，公布一次的方案，電力企業在實行責任制度的同時，還要履行承諾，完善電力企業的電力營銷觀念的創新。

2.管理創新

電力企業對市場營銷的管理主要包括抄表核收、業務變化以及計量管理等幾個部分。對市場營銷要進行必要的過程控制，也就是進一步加強對營銷的監督、檢查、改進以及規范的控制。在進行過程的管理與控制時必須建立與健全相應的規章制度，例如：要不斷規范企業對電價的核定、收費的標準化、提高裝表的質量以及供用電合同的規范等；與此同時，還應該對各個環節進行限時的結辦，以利于工作效率的提高，最終提高報裝、施工、驗收以及送電的速度；在進行用電的核收時要注意強化對質量的考核，避免出現誤抄、錯抄或漏抄等現象；不斷加強對企業內部憑證的規范化管理，認真對電費進行審核，以防止電費的計算錯誤；對電費的賬目定期進行仔細地核對，以保證電費的資金安全；在進行客戶的業務變化工作時，則應該對工作的憑證進行規范與審核，并按照相關的權限審批；在電量的計量方面，一定要準確地做好計量表，并認真校驗、抽查。

3.技術創新

在電力市場營銷技術創新的過程中，應當對現代化的計算機網絡技術進行合理化應用，充分做好電力系統的監督和管理工作，真正實現電力營銷流程的信息化。在當前市區以及縣級供電部門現有的電力營銷管理信息系統的基礎上，加大力度做好電力營銷電子化業務流程管理，切實提高電力市場營銷的創新發展。與此同時，電力行業相關人員應當積極推進網絡電子付費方式，簡化用戶繳費方式，真正做到便捷高效的為用戶提供服務。除此之外，還應當大力推廣高精度、多功能且防竊聽的電表，切實提高電力市場營銷的規范化發展，進而從整體上促進電力企業經濟效益和社會效益的提升。

4.市場創新

在市場經濟條件下，各個電力企業必須要積極地采取有效地市場營銷措施，以盡可能地提高自身的市場份額和占有率。按照電力市場需求的不同價格彈性采取不同的對策，對于大型的工業型用電客戶應該實行較為優惠的電價，在雨季應該對電價實行折扣，以便實現用電市場的穩定。而對于居民的生活用電則要積極指導他們合理地用電，如對電價分時段計費等。

三、結語

電力市場的營銷作為電力企業有意識的管理活動，對于電力企業有著極為重要的作用。因此，為了能夠確保實現電力企業市場營銷的目標，電力企業一定要不斷樹立適應市場經濟發展的新型營銷觀念，要把用戶的需求作為營銷的導向，提供優良的電力產品和優質的服務，提高電力企業的市場份額，提高企業的經濟效益。

（作者單位：陸豐核電公司運行部生產計劃科）